Введение к работе
Актуальность исследования. В последние десятилетия интерес к проблеме доверия в отечественных гуманитарных науках сильно возрос и продолжает возрастать. Научное сообщество осознало, что доверие – стержневой элемент социального и психологического благополучия человека в обществе [Говир Т., 1994]. Вместе с тем, известно, что доверию нельзя научить, нельзя никого насильно заставить доверять, доверие невозможно ниоткуда инвестировать, его можно только «вырастить» в душе человека, но его присутствие в жизни человека залог базового чувства безопасности и оптимизма. В то же время, именно доверие является основным «оружием» обмана и манипуляции людьми друг другом.
Рядом авторов показано, что доверие к другому – это исходное условие человеческого общения, а также исходное психологическое отношение между людьми [Абульханова-Славская К.А., 1989; Каган М.С., 1988; Скрипкина Т.П., 1990]. Другими словами, в каждом акте общения всегда присутствует определенное количество или мера доверия, без которой нормальное общение вообще невозможно, ибо оно становится лишь транслированием содержания какого-либо текста или простым безличностным актом передачи информации без которого, отношения становятся контрсуггестивными или конфронтационными [Поршнев Б.Ф., 1971; Вичев В., 1978]. В настоящее время считается аксиомой, что «доверие – необходимое условие сотрудничества между индивидами, формирующее ожидания относительно поведения других индивидуумов и основанное на общих нормах» [Misztal В.А., 1996]. Однако остается открытым вопрос о том, как человек презентирует свое доверительное отношение другому. Ведь доверие далеко не всегда основано на знании доверяющими другу друга, да и самому этому «знанию» должен предшествовать какой-то этап не слишком близких отношений. Более того, само знание доверяющими друг друга не является залогом того, что доверие не будет использовано против доверяющего.
Известно, что в процессе интеракции люди используют определенные символы для передачи своих эмоций, состояний и отношений. В связи со сказанным актуальным становится вопрос о том, как доверяющий «внушает» доверие: своим внешним видом, манерой вести беседу, как и какой он при этом использует набор невербальных средств. Таким образом, изучение особенностей невербальной презентации доверия/недоверия в поведении человека, с одной стороны, и способность адекватно воспринимать и распознавать отношение доверия/недоверия со стороны партнера по общению, с другой стороны, является важной психологической задачей каждого человека, вступающего в коммуникацию.
В психологических исследованиях, посвященных экспрессивному поведению человека, встречаются указания на то, что в невербальном поведении содержится информация о мере выраженности доверия/недоверия у партнеров по общению [Бехтерев В.М., 1910; Лабунская В.А., 1986; Владиславлев М., 1992; Холл Э., 1997]. Однако специальных исследований, посвященных системному анализу этой проблемы, нам обнаружить не удалось. В данном исследовании особое внимание будет уделено аспекту невербальной интеракции, которую обычно используют в общении доверяющие и не доверяющие друг другу партнеры по общению.
Исходя из вышесказанного, цель исследования - выявление невербальных характеристик и гендерных особенностей выражения доверия и недоверия в процессе межличностного общения.
Объект исследования – субъекты взаимодействия в диаде (студенты старших курсов дневной и заочной форм обучения).
Предмет исследования – невербальная презентация доверия и недоверия в межличностном общении.
Гипотезы исследования:
1. Существуют различия в характеристиках невербальной презентации доверия и недоверия.
2. В невербальном выражении доверия и недоверия можно выделить устойчивые совокупности элементов – паттерны, поэтому невербальные характеристики, связанные с презентацией доверия/недоверия в общении являются относительно постоянными и не меняются в процессе интеракции в выражении и в ожидании доверия.
3. Существует прямая линейная зависимость между межперсональным расстоянием в непосредственном общении и отношением доверия/недоверия.
4. Невербальные презентации доверия у мужчин отличаются от невербальных презентаций доверия у женщин. Различия будут значимыми между группами фемининных женщин и маскулинных мужчин, а между группами андрогинных мужчин и женщин различия будут выражены слабо.
Задачи исследования:
Теоретические задачи
-
Проанализировать существующие теоретические подходы к проблеме доверия в социально-психологической литературе.
-
Выявить специфику концептуальных подходов к изучению феноменов невербального общения и поведения.
-
Проанализировать степень изученности особенностей невербального выражения доверия в межличностном общении.
-
Проанализировать литературные источники, посвященные проблеме гендерных особенностей невербальной презентации отношений и поведения.
Методические задачи
-
Разработать процедуру выявления взаимодоверяющих и взаимонедоверяющих субъектов общения в диаде.
-
Подобрать методику, позволяющую выявить невербальные характеристики доверия и недоверия.
-
Разработать процедуру исследования презентаций доверия и недоверия в общении в диаде.
-
Адаптировать к целям исследования методику экспериментального исследования проксемических характеристик, используемых при презентации доверия и при презентации недоверия в общении.
-
Подобрать методики, позволяющие изучить гендерные различия в презентациях доверия/недоверия.
Эмпирические задачи
-
Выявить диады с высокой степенью взаимного доверия и взаимного недоверия.
-
Провести сравнительный анализ представлений об использовании невербальных характеристик при взаимодействии взаимодоверяющими и взаимонедоверяющими субъектами общения.
-
Эмпирически выделить устойчивые группы характеристик (паттерны) невербального выражения доверия и недоверия.
-
Экспериментально изучить проксемические особенности выражения доверия и недоверия в межличностном общении.
-
Выявить половые и гендерные особенности выражения доверия к другому.
Теоретико-методологические основания работы составили: работы Б.Г.Ананьева, В.Н.Мясищева, С.Л.Рубинштейна, посвященные изучению психологии отношений человека; методологические положения, выдвинутые В.Н.Мясищевым, о единстве общения, отношения и обращения; работы отечественных ученых, выполненные в рамках социальной перцепции (Г.М.Андреева, А.А.Бодалев, Б.А.Еремеев, Г.А.Ковалев, О.Г.Кукосян В.Н.Куницына, В.А.Лабунская, З.И.Рябикина); работы отечественных и зарубежных исследователей, посвященные психологии общения (Г.М.Андреева, А.А.Бодалев, В.Н.Куницына, А.А.Леонтьев, В.Н.Панферов, Б.Д.Парыгин, Л.А.Петровская, Д. Майерс, В.Шрамм и др.); работы, посвященные изучению доверия (И.В.Антоненко, А.Г.Журавлев, В.П.Зинченко, А.Б.Купрейченко, П.Н.Шихирев); социально-психологическая концепция доверительных отношений личности, разработанная Т.П.Скрипкиной; работы В.А.Лабунской, В.Х.Манерова, Е.А.Петрова и др., посвященные изучению невербального поведения и экспрессии человека; работы, посвященные изучению гендерной тематики (Т.В.Бендас, И.С.Клецина, И.С.Кон).
Методы и конкретные методики исследования.
Основным теоретическим методом стал анализ и интерпретация в ключе изучаемых феноменов доверия и невербального поведения литературных источников по социальной психологии, психологии личности, социологии.
В качестве эмпирических методов использовались методы диагностики, наблюдения и эксперимента.
В банк диагностических методик вошли: методика В.Г.Щур «Лестница», модифицированная Т.П.Скрипкиной для измерения уровня доверия к другому; опросник «Невербальные характеристики общения» В.А.Лабунской; опросник С.Бэм по изучению маскулинности-фемининности; экспериментальная процедура, предложенная А.Меграбяном и адаптированная с целью исследования проксемических особенностей доверительного/недоверительного взаимодействия, а также исследования невербальных характеристик поведения в процессе доверительного общения и в процессе общения, лишенного доверия.
Достоверность и надежность полученных результатов и основанных на них выводов обеспечена методологическим обоснованием исходных положений, используемых методов исследования, адекватных цели и задачам исследования; продуманностью и спланированностью общего замысла исследования и эмпирической части работы; использованием методов математической статистики и стандартного программного пакета статистической обработки данных. Статистическая обработка данных осуществлялась с помощью математических методов (j критерий Фишера, критерий c2, факторный анализ).
Статистические расчеты производились с помощью компьютерных программ Excel, SPSS 11.5 for Windows.
Экспериментальная база исследования: исследование проводилось в течение 7 лет. Общий объем выборки составил 643 человека в возрасте от 19 до 46 лет, из них: студентов дневного и заочного отделений Таганрогского государственного педагогического института (ТГПИ) – 270 человек; студентов Таганрогского института управления и экономики (ТИУиЭ) дневного отделения – 65 человек; студентов факультета дополнительного образования ТИУиЭ – 36 человек; студентов дневного и заочного отделений Ростовского государственного университета путей сообщения (РГУПС) – 272 человека. Всего в исследовании приняли участие 389 женщин и 254 мужчины.
Основные положения диссертации, выносимые на защиту:
1.В процессе общения для выражения доверия и недоверия в большей мере используются мимическая, такесическая и пантомимическая подструктуры невербального поведения.
2. В обобщенный паттерн невербального выражения доверия в межличностном общении входят характеристики невербального поведения, условно обозначенные как «эмоциональная и мимическая выразительность», «прикосновения», «активная пантомимика». Невербальное выражение недоверия включает характеристики невербального поведения, условно обозначенные следующим образом: «пассивная пантомимика», «неестественное выражение радости», «ограничение визуального контакта и напряженность».
3. Невербальные характеристики поведения, связанные с презентацией доверия/недоверия в общении являются сходными в процессе выражения субъектом доверия/недоверия и в процессе восприятия доверительного/недоверительного отношения.
4. В рамках проксемических характеристик проявление недоверия выражается в прямом линейном увеличении межперсонального расстояния субъектов общения более чем в два раза по сравнению с ситуацией доверия. В ситуации доверия используется положение «лицом к лицу» и «лицом к лицу наискосок», а невербальное поведение в ситуации недоверия характеризуется, помимо увеличения межперсонального расстояния субъектов, положением «лицом к лицу», которое может усиливаться наличием предмета между ними.
5. Как у мужчин, так и у женщин наиболее существенными являются по три паттерна невербального выражения доверия/недоверия. Паттерны «прикосновения» и «эмоциональная и мимическая выразительность» являются общими для мужчин и для женщин. Паттерн «пристальный взгляд и мимическая активность» является чисто мужским, а паттерн, обозначенный как «активная пантомимика и динамические характеристики взгляда», - чисто женским.
6. Невербальная презентация доверия в общении имеет гендерные различия, которые выражаются в показателях «контактность-дистантность» и «выразительность-сдержанность». В средствах невербального выражения доверия андрогинных мужчин и женщин значимые различия отсутствуют. Различия в невербальных способах выражения доверия между фемининными женщинами и маскулинными мужчинами являются значимыми.
Научная новизна и теоретическая значимость.
Впервые осуществлен анализ невербальных характеристик презентации доверия и недоверия в межличностном общении. В процессе общения для выражения доверия и недоверия используются различные средства невербального выражения. В процессе презентации доверия/недоверия субъектом наиболее активно используются мимическая, такесическая и пантомимическая подструктуры невербального поведения. Эмпирически доказано, что невербальные характеристики паттернов доверия и недоверия являются неизменными как в выражении отношения доверия/недоверия, так и при восприятии поведения другого человека. Исследованы особенности проксемической составляющей при презентации доверия/недоверия и показано, что существует прямая линейная зависимость межперсонального расстояния субъектов общения, в зависимости от отношения доверия/недоверия. Изучены особенности невербальной презентации доверия/недоверия у мужчин и у женщин. Изучены и описаны особенности невербальных презентаций доверия в общении у маскулинных мужчин и фемининных женщин, а также андрогинных мужчин и женщин.
Практическая значимость работы заключается в том, что проведенное в диссертационной работе теоретическое и эмпирическое исследование позволяет полнее понять способы выражения доверия и недоверия в межличностном общении; результаты исследования могут быть использованы в процессе оказания помощи людям в умении более адекватно выражать собственный внутренний мир, с одной стороны, и более полно интерпретировать внутренний мир и психологическое отношение партнера по общению, - с другой.
Полученные результаты исследования могут быть применены в процедурах социально-психологического тренинга, направленного на развитие и осознание взаимосвязей между внешним выражением человека и его внутренним миром. Они также могут быть использованы при разработке психологического тренинга, целью которого является коррекция доверительных отношений личности. Теоретические выводы и полученные эмпирические данные могут использоваться в курсах лекций по социальной психологии, на практических занятиях по психологии экспрессивного поведения, гендерной психологии и психологии доверия.
Апробация работы. Материалы диссертационного исследования докладывались и обсуждались на заседаниях кафедры социальной психологии факультета психологии ЮФУ (Ростов-на-Дону, 2006, 2008); кафедре психологии развития и акмеологии факультета психологии ЮФУ (Ростов-на-Дону, 2002-2006); кафедре теоретической и прикладной психологии ТИУиЭ (Таганрог, 2003-2004); кафедре социологии, психологии и педагогики РГУПС (Ростов-на-Дону, 2006, 2007); на Международной научно-практической конференции «Туризм на Юге России: потенциал роста и проблемы конкурентоспособности» (Ростов-на-Дону, 2007).
Публикации: по теме диссертации опубликовано 6 печатных работ, общим авторским объемом в 1,5 усл. п. л.; из которых 2 работы - в изданиях, рекомендованных ВАК для публикаций кандидатских диссертаций.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения; трех глав; заключения, рекомендаций к практическому использованию результатов исследования и перспектив дальнейшего изучения проблемы; библиографического списка использованной литературы, включающего 181 источник, из них – 26 на английском языке, и 14 Приложений. Объем основного текста диссертации составляет 143 страницы. Работа содержит 5 Рисунков и 15 Таблиц.
