Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы стратегического развития
гостиничного комплекса региона. 13
1.1. Гостиничный комплекс в системе туристского бизнеса 13
Теоретические подходы к стратегическому управлению развитием гостиничных предприятий 25
Динамика развития гостиничного комплекса региона 37
Глава 2. Анализ социально-экономических проблем развития
гостиничного комплекса региона 47
Системный анализ гостиничного комплекса региона 48
Выявление и структурирование социально-экономических проблем гостиничного комплекса региона 56
2.3. Исследование факторов, определяющих развитие гостиничного
комплекса региона 80
Глава 3. Формирование модели стратегического развития
гостиничного комплекса региона 85
Систематизация факторов стратегического развития гостиничного комплекса региона 85
Разработка модели стратегических изменений гостиничного комплекса региона 95
Экономическое обоснование стратегических изменений
гостиничного комплекса региона 107
Заключение 130
Список литературы 138
Приложения 152
Введение к работе
Актуальность темы исследования определяется тем, что государственное регулирование деятельности в области туризма в Российской Федерации, вопреки действующим мировым тенденциям и опыту большинства развитых в туристском отношении стран, в недостаточной степени ориентировано на координацию трех основных направлений1 (государственного, социального и частного) туризма. Сложилась ситуация, когда каждый из секторов туризма развивается бессистемно и не имеет ярко выраженной стратегии.
Принятый Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не внес необходимую систематизацию и упорядочение в процесс разгосударствления национального достояния в сфере туризма и не позволил (в силу его слабого исполнения государственными органами управления) дать серьезной экономической отдачи с целью пополнения средств государственного бюджета и оздоровления финансов страны.
В условиях становления рыночных отношений накопились социально-экономические проблемы, решение которых создает потребность координации туристской деятельности, поддержки и содействия развитию секторов туристской сферы, создания благоприятных условий для их дальнейшего развития.
Для выявления приоритетного направления туристской деятельности, реализуемого через процессы управления, экономического обоснования, технологического обеспечения и квалификационного становления и воспитания профессиональных кадров, в диссертационной работе обосновывается потребность в анализе действующей ситуации на туристском рынке и
Прим. автора: речь идет о приоритетных направлениях туристской деятельности - области государственной поддержки и регулирования туризма (внутреннего, въездною, социального, самодеятельного) в Российской Федерации.
" Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ.
4 выявлении условий дальнейшего стратегического развития одного из секторов туризма - гостиничного хозяйства в рамках региона.
Роль гостиничного комплекса региона заключается в содействии развития туризма, что связано с осуществлением внешней и внутренней совместной деятельности предприятий гостиничного хозяйства, и опирается на те же принципы завоевания авторитета и популярности, что и регион (как и любой центр туризма). Поэтому региональная политика области должна содействовать решению ряда оперативных задач и в то же время формулировать необходимые стратегические программы, нацеленные на стратегические изменения гостиничного комплекса и туристской сферы региона.
Все вышеуказанные обстоятельства обуславливают необходимость и своевременность настоящего диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Теоретическая актуальность выбранной темы объясняется ее недостаточной разработанностью в экономической литературе.
Социально-экономические проблемы стратегического управления организациями являются предметом рассмотрения исследователей различных стран мира. Но применение зарубежных методов и подходов стратегического управления к современным российским условиям оправдано только при условии их глубокой адаптации к российской специфике, в том числе и при разработке стратегии развития гостиничного комплекса.
Развитие туризма и гостиничного хозяйства региона в отечественной и зарубежной литературе сводится к общему анализу известных методов и проблем, отсутствуют рекомендации по вопросам их практической реализации.
Анализ отдельных проблем развития гостиничного хозяйства представлен в работах В.И. Азара, Н.Л. Безруковой, В.В. Бородиной, М.В. Виноградовой, В.Г. Гуляева, В.А. Квартальнова, Е.Е. Филипповского, Л.Ф. Ходоркова, А.Д. Чудновского, Л.В. Шмаровой, B.C. Янкевича.
Существенный вклад в разработку понятийного аппарата, методов и подходов стратегического управления внесли зарубежные ученые: И. Ансофф,
5 К. Боумен, X. Виссема, П. Дойль, Б. Карлофф, Г. Минцберг, А. Стрикленд, А. Томпсон и другие. В диссертационной работе используются труды таких отечественных специалистов по вопросам стратегического управления, как: О.С. Виханский, Е.В. Добренькова, B.C. Ефремов, П.В. Забелин, С.А. Кузнецова, Ю.Н. Лапыгин, А.Н. Люшников, А.И. Панов, С.А. Попов, А.И. Пригожий, В.Г. Смирнова, Э.А. Уткин и другие.
Среди ученых, занимающихся разработкой стратегического развития различных институциональных образований, значительный интерес представляют работы А.Л. Гапоненко, Н.П. Гибало, А.Г. Гранберга, Г.В. Гутмана, В.Б. Золотова, В.В. Котилко, И.Г. Майзлера, А.Е. Шаститко.
Однако следует заметить, что стратегическое управление для современной России - это принципиально новый вид профессиональной деятельности и соответственно новый объект изучения. Отмечается недостаточность методических разработок в области стратегического управления применительно к туристской индустрии в целом и гостиничному хозяйству в частности. Большинство руководителей гостиничных предприятий не имеют ясного представления о сущности стратегического управления, его методах и подходах, недооценивают его роль.
Это предопределило выбор темы диссертации, основное направление и содержание исследования.
Цель и задачи исследования. Цель настоящего диссертационного исследования заключается в разработке модели стратегического развития гостиничного комплекса региона на основе обобщений и выявлений значимых социально-экономических проблем, тенденций, приоритетов, механизмов развития гостиничного хозяйства региона.
Для достижения поставленной цели потребовалось решение следующих задач:
конкретизация теоретических основ и методических подходов к исследованию стратегического управления развитием системы организаций;
определение формальных правил функционирования гостиничного хозяйства в системе туристского бизнеса;
анализ социально-экономического положения и выявление значимых проблем развития гостиничного комплекса региона;
формирование стратегии развития гостиничного комплекса региона на основе применения методов и подходов стратегического управления;
определение содержания и методов стратегии, а также основных направлений развития гостиничного комплекса региона с учетом воздействия факторов внешней и внутренней среды;
оценка стратегических изменений развития гостиничного комплекса региона.
Гипотеза исследования. В качестве исходной гипотезы принято допущение о том, что в советский период формирование комплексов осуществлялось из единого центра, направления развития которых задавались исходя из общегосударственных задач. Разгосударствление и приватизация обеспечили самостоятельность хозяйственных объектов, что потребовало новых подходов к определению перспектив развития как отдельных организаций, так и целых комплексов.
На уровне региона в настоящее время формирование гостиничного комплекса находится только в начальной стадии и институциональные основы недостаточны, а теоретические аспекты стратегического развития не представляют собой стройной системы, позволяющей формировать модели эффективных гостиничных комплексов.
Специфика туристского бизнеса проявляется в том, что отдельные гостиничные хозяйства не могут динамично развиваться вне системы. По крайней мере, формирование гостиничного комплекса региона должно обеспечить реализацию синергического эффекта системы как проявление свойства систем, называемого эмерджентностью.
Однако существующие проблемы сдерживают формирование гостиничного комплекса региона. Поэтому необходима разработка модели
7 развития гостиничного комплекса региона, обеспечивающая динамичное и сбалансированное формирование системы гостиничного комплекса региона (и, как следствие, экономики региона в целом), в основе которого лежат стратегические подходы к формированию систем хозяйствующих субъектов. Модель должна учитывать философию развития гостиничного комплекса региона, опираться на результаты SWOT-анализа, учитывать сложившиеся направления развития экономики региона, а также позволять выбор из числа стандартных моделей стратегического развития организаций.
Критериями эффективности разработки содержания модели стратегического развития гостиничного комплекса региона должны стать приоритеты между направлениями развития, а функционирования модели -рациональное использование имеющихся ресурсов и обеспечение лидерских позиций гостиничного комплекса региона на рынке гостиничных услуг более крупных региональных образований.
Таким образом, объектом исследования выступает гостиничный комплекс региона. Предметом исследования является стратегическое развитие гостиничных предприятий.
Теоретическая, методологическая и информационная база исследования. Теоретической основой исследования явились труды зарубежных и отечественных экономистов, основные положения теории стратегического управления, законы и постановления правительства Российской Федерации и региональных органов власти, государственные стандарты по организации и регулированию туристской и гостиничной деятельности, справочные и нормативные материалы по исследуемой проблеме.
Для обоснования выдвинутых в диссертации положений применялись современные методы научного исследования экономических процессов: системный подход, системный анализ внутренней и внешней среды организаций, метод организационной диагностики (кабинетные исследования, диагностические интервью и другие), структуризации проблемного поля
8 организаций (агрегирования, парных сравнений и другие), а также метод экспертных оценок, методы логического и статистического анализа, аналогии, экономического обоснования управленческих решений, построения аналитических таблиц.
Источниками исходной информации послужили статистические сборники областного и федерального уровней, доклады и обзоры Владимирского областного комитета государственной статистики, Владимиро-Суздальского музея-заповедника и Комитета по физической культуре, спорту и туризму администрации Владимирской области, нормативно-правовые документы федеральных и региональных органов власти, анализ научно-практической литературы, периодической печати, баз данных всемирной информационной сети, касающихся различных проблем стратегического развития гостиничного хозяйства как системы регионального значения.
Логика исследования отражает последовательность ниже перечисленных этапов. После рассмотрения теоретических подходов к стратегическому развитию гостиничного комплекса региона, деятельность которого регулируется в рамках нормативной базы, автором был выполнен анализ основных факторов функционирования гостиничного хозяйства области в системе туристского бизнеса. Это позволило сформировать модель стратегического развития гостиничного комплекса региона с учетом корректировки изменений, воздействующих на управляемую систему.
Научная новизна исследования определяется специфическими особенностями многосекторной отрасли и комплексным подходом к формированию и регулированию развития системного образования в динамичных условиях среды.
Результаты научного исследования позволили автору обосновать концепцию стратегии развития гостиничного комплекса региона и выявить следующие основные элементы научной новизны, которые выносятся на защиту:
9 1. Обоснован подход к формированию модели стратегического развития гостиничного комплекса региона, основанного на сочетании школ стратегий предписывающего характера (дизайна, позиционирования и планирования) и школы конфигурации, предусматривающий следующие особенности:
формирование образа будущего состояния гостиничного комплекса региона как осмысление потребности в новом курсе и использование уникальных свойств данного образования;
формализация процедуры анализа внешней и внутренней среды для определения содержания и структуры стратегии;
обоснование выбора из всей совокупности эталонных стратегий наиболее приемлемых для гостиничного комплекса региона;
согласование предписывающих стратегий, позволяющих реализовать синергический эффект системы гостиничного комплекса региона.
Уточнено содержание понятия «гостиничный комплекс региона», под которым автор понимает совокупность хозяйственных объектов (средств размещения), определенных образом связанных в систему и осуществляющих свою деятельность на территории региона, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности, в которых воспроизводственный цикл предоставляемых услуг тесно связан с обслуживанием и удовлетворением интересов и потребностей туристов в размещении.
Разработан системный конфигуратор формирования стратегического развития гостиничного комплекса региона, в котором стратегия представляет собой результат систематизации элементов, описание которых составлено с позиций различных школ стратегий:
стратегия как «философия» бизнеса представляющая собой сочетание видения, миссии и цели гостиничного комплекса региона;
стратегия как решение, основанное на специфических результатах анализа внешней и внутренней среды;
10 стратегия как один из вариантов типовых стратегий, реализация которой на практике обеспечивает эффективное развитие гостиничного комплекса региона.
4. Обоснована стратегия развития гостиничного комплекса региона,
заключающаяся в формировании системы предприятий гостиничного
хозяйства, вписанной в структуру Золотого кольца России и обеспечивающей
реализацию социально-экономических интересов туристов на принципах
дифференциации услуг в процессе создания благоприятного имиджа
предприятий гостиничного хозяйства, входящих в ассоциацию, и
привлекающей инвесторов и клиентов.
5. Определены новые направления стратегического развития
гостиничного комплекса региона для завоевания конкурентных позиций на
рынке туристских услуг посредством создания гостиничного консорциума
предприятий гостиничного хозяйства.
6. Разработаны экономические принципы обоснования стратегических
изменений функционирования гостиничного комплекса региона, выступающего
системообразующей структурой, деятельность которой должна быть
направлена, в первую очередь, на реализацию, корректировку и адаптацию
стратегии.
Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Предложенные в диссертации методические положения могут быть использованы для совершенствования механизма организации и регулирования предприятий гостиничного комплекса региона и туристской деятельности в целом. Значение выполненного исследования для практики обусловлено его непосредственной направленностью на определение эффективных изменений экономики региона применительно к конкретной экономической ситуации, а именно конкурентного позиционирования области как ведущего туристского центра в системе туристско-экскурсионного маршрута «Золотое кольцо России».
Авторская модель построения стратегического развития гостиничного комплекса региона, обоснованная в работе, реализована в системе туристского бизнеса региона.
Обобщения и выводы, полученные в ходе исследования, могут быть использованы законодательными и исполнительными органами федерального и регионального уровня в сфере регулирования туристской деятельности, а также послужить исходным материалом для дальнейших научных исследований институтов, занимающихся проблемами стратегического развития экономики региона.
Апробация работы и использование ее результатов. Автор выступал с изложением основных теоретических положений и практических выводов формирования стратегического развития гостиничного комплекса региона на следующих научно-практических конференциях: Международной конференции «Региональная экономика: теория, практика, проблемы» (Владимир, 2002), Межвузовской конференции молодых ученых и студентов «Время вперед» (Владимир, 2002), Международной научно-практической конференции «Организация учебного процесса в новых информационных средах» (Владимир, 2002), Международной научной конференции «Проблемы развития территориальных социально-экономических подсистем» (Владимир, 2003), Международном научно-практическом семинаре «Проблемы трансформации современной российской экономики: теория и практика организации обеспечения управления» (Москва, 2003), Международной научной конференции «Экономика и управление: теория и практика» (Владимир, 2003), Региональной научно-практической конференции «Туризм в XXI веке: региональные аспекты» (Владимир, 2003).
Публикации. Основные результаты по теме диссертации опубликованы в 10 работах общим объемом 5,58 п.л., в т.ч. монография общим объемом 5,9 п.л. (лично автора -4,1 п.л.).
Структура и объем диссертации. Структура диссертационного исследования сформирована с учетом соблюдения логической
12 последовательности и причинно-следственной взаимообусловленности факторов, чтобы наилучшим образом отразить актуальность малоисследованной проблемы заявленной в теме работы. Круг поставленных задач, а также логика исследования определили последовательность изложения и состав диссертационной работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 172 наименований и 9 приложений. Работа изложена на 151 странице машинописного текста, включая 20 рисунков, 9 таблиц, в ниже представленной последовательности.
