Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Становление и развитие организационной культуры торгового
предприятия 11
1.1. Понятие, признаки и функции организационной культуры
современного предприятия 11
1.2. Генезис форм организационной культуры 37
Глава 2. Социально-экономические основы формирования
1 организационной культуры крупного торгового предприятия 55
Системный анализ социально-экономических факторов формирования организационной культуры предприятия 55
Исследование состава критериев, определяющих организационную
культуру предприятия торговли 80
Глава 3. Управление развитием организационной культуры торгового предпри
ятия 105
3.1. Разработка моделей организационной культуры для крупного
торгового предприятия 105
f 3.2. Управление изменениями организационной культуры 122
Заключение 139
Библиография 149
Приложение А 163
Приложение Б 165
Введение к работе
Актуальность исследования. Современный уровень развития предпринимательства в России характеризуется чрезвычайной изменчивостью среды, которая требует поиска новых способов выживания предприятий и осознания того, что процессы реформирования нужно усиливать на микроэкономическом уровне. Важным средством реформирования предприятий может стать механизм формирования организационной культуры, позволяющий при существующих затратах ресурсов получить более высокий результат.
На протяжении всей истории развития менеджмента происходили объективные процессы изменения организаций, а с ними - их организационной культуры. К сожалению, самостоятельное исследование феномена организационной культуры началось сравнительно недавно, и его роль в управлении деятельностью организаций пока еще мало изучена. Об этом свидетельствует множество подходов к толкованию понятия организационной культуры предприятия, множество сложившихся определений и способов их применения. В настоящее время понятия «культура организации», «организационная культура», «корпоративная культура» используются для обозначения самых разных явлений, принятых в группе совместно работающих людей, символов и их значений, ценностей, идеологии, правил, норм, эмоций, коллективного бессознательного, моделей поведения и т.п. Это свидетельствует о том, что понятие организационной культуры не уникально и достаточно размыто. Общими составляющими практически во всех известных определениях выступают история и традиции предприятия; глубинный, иногда скрытый, смысл; коллективная направленность; способ мышления при формировании и восприятии идей; ориентация на инструментальные и духовные нормы и ценности. Вместе с тем, проблемные аспекты существующих определений связаны с нечетким пониманием системы ценностей, составляющих организационную культуру. В частности, в большинстве исследований не выработаны, или нечетко сформулированы критерии, определяющие взаимосвязь организационной культуры с деятельностью предприятия, не выработаны подходы к увязке организаци-
онной культуры с функциями управления (бизнесом, стратегией, персоналом и др.), не разработан механизм управления изменениями организационной культуры. Между тем современная российская предпринимательская практика испытывает потребность в выработке теоретических, методологических и методических подходов к формированию организационной культуры для целей более эффективного управления бизнесом.
Особую актуальность приобретают вопросы формирования организационной культуры в сфере торговли. В сфере торговли занято более 10 млн. человек, а число предприятий составляет более 35% всех предприятий России. В валовом внутреннем продукте доля торговли превышает 20%. Исходя из большого экономического и социального значения торговли, в Российской Федерации была разработана Концепция развития внутренней торговли, в которой сформулированы основные направления развития торговли на этапе проведения рыночных реформ. Аналогичные концепции разрабатываются и на региональном уровне. В условиях интенсивного развития предпринимательской деятельности в сфере торговли и обострения конкуренции менеджмент торгового предприятия все более активно осваивает новые методы управления, в том числе основанные на принципах формирования организационной культуры.
Актуальность темы исследования возрастает в условиях отставания социально - экономической среды и развития предпринимательства в России от глобальных процессов, происходящих в мировой экономике, и развития новейших технологий. Напряженность социально - экономической среды подтверждается такими факторами, как: наличие морально устаревших технологий в гражданском секторе экономики; невысокая конкурентоспособность отечественной продукции; низкая цена трудовых ресурсов; высокий уровень монополизма в отдельных отраслях экономики; недостаточная развитость горизонтальной инфраструктуры рынка; высокий уровень скрытой безработицы; существование сектора теневой экономики; низкая эффективность всей хозяйственной системы; ориентация большинства предприятий на краткосрочные результаты деятельности; недостаточная информация о текущем и прогнозном состоянии рынков; неготовность
большинства предприятий к изменениям спроса и появлению на рынке новой высокотехнологичной и качественной конкурентной продукции; недостаточная экономическая грамотность населения; падение нравственности общества. Вместе с тем, динамика развития отдельных факторов социально - экономической среды в сфере российской экономики имеет и обнадеживающие результаты, а именно: все более устойчивым становится рост экономического производства, растут инвестиции в основной капитал, обеспечивается рост доходов бюджета и рост налоговых поступлений; растут реальные доходы населения; увеличивается оборот розничной торговли. В стране существенно укреплена законодательная система, что повышает надежность условий развития предприятий. Все это в комплексе требует планомерного исследования для того, чтобы в условиях сложной социально -экономической среды выбрать наиболее эффективный путь развития предприятия и формирования его организационной культуры.
Для становления и развития организационной культуры крупного торгового предприятия актуальными являются проблемы, связанные с разработкой признаков и функций организационной культуры, механизма их реализации и управления изменениями. Состав признаков организационной культуры должен формироваться таким образом, чтобы они охватывали все функции, связи, отношения, общую философию предприятия и создавали его определенную репутацию как во внешней среде, так и во внутреннем развитии. Исследование признаков организационной культуры целесообразно проводить в следующих областях: в области технологии и коммуникаций, в области финансов и инвестиций, в области социализации, в области идеологии. В зависимости от набора признаков можно создавать сильную, среднюю или слабую организационную культуру.
Актуальной проблемой в формировании организационной культуры является обоснование ее функций. Функции организационной культуры не. должны быть тождественны общим функциям менеджмента, они должны служить средством их усиления. Функции организационной культуры составляют основу механизма ее функционирования. В зависимости от того, какие критерии будут положены в основу выполнения функций организационной культуры, можно опреде-
лять уровень прогрессивности культурного развития предприятия и задавать стратегическое направление дальнейших преобразований.
Большую практическую помощь современному предпринимательству может оказать разработка научно - методического подхода к моделированию того или иного типа организационной культуры. Актуальность этого положения усиливается еще и тем, что в сфере торговли существует огромное многообразие видов предприятий и подвести их к какой бы то ни было унитарной культуре не представляется возможным. Модель организационной культуры должна задавать общее направление ее развития на определенном этапе жизнедеятельности предприятия.
Организационная культура предприятия не является неизменной, она находится в постоянном развитии и своим развитием воздействует на сознание каждого работника и коллектива в целом. В связи с этим необходимым условием является разработка и выбор методических подходов к управлению изменениями организационной культуры.
Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования вытекает из необходимости решения комплекса задач по формированию и развитию организационной культуры на предприятиях торговли, которые состоят в уточнении понятия, признаков и функций организационной культуры, выработке форм организационной культуры, оптимизации состава критериев, определяющих содержание организационной культуры, разработке моделей организационной культуры и методических подходов к управлению ее изменениями.
Актуальность темы диссертации, практическая потребность народного хозяйства, сферы предпринимательства, хозяйствующих субъектов торговли в исследованиях по формированию и развитию организационной культуры определили цель, задачи и предмет диссертационного исследования.
Основная цель диссертационной работы состоит в разработке и научном обосновании теоретических и методических положений формирования и развития организационной культуры крупного торгового предприятия.
В соответствии с основной целью в диссертации сформулированы, поставлены и обоснованы следующие задачи:
обобщить существующие понятия организационной культуры и выявить ее особенности на современном этапе развития, исследовать генезис форм организационной культуры в истории развития менеджмента;
обосновать теоретические подходы к формированию организационной культуры крупного торгового предприятия, определить состав признаков и функции организационной культуры торгового предприятия;
исследовать социально-экономические факторы формирования организационной культуры предприятия и разработать методы их оценки;
разработать состав критериев, определяющих организационную культуру торгового предприятия и методы их оценки;
обосновать формы организационной культуры для крупного торгового предприятия, сформулировать методический подход к моделированию организационной культуры и разработать типовые модели организационной культуры для крупного торгового предприятия;
разработать методические подходы и алгоритмы управления изменениями организационной культуры и предложить комплекс рекомендаций по совершенствованию системы управления развитием организационной культуры на крупном торговом предприятии.
Объектом исследования выступают крупные предприятия розничной торговли и их организационная культура.
Предметом исследования являются теоретические и методические проблемы формирования и развития организационной культуры крупного торгового предприятия.
Методологической основой диссертационной работы, поставленных и решаемых в ней проблем, явились новейшие российские и зарубежные научные работы в области теории и управления, отраслевых проблем экономики и организации торговли, законодательные акты и нормативно - правовые документы, регулирующие деятельность предприятий торговли в современных условиях, дейст-
вующая статистическая отчетность и ведомственная информация, а также материалы, полученные автором непосредственно на объектах исследования.
В процессе выполнения диссертационного исследования применены эвристические и формализованные методы исследования систем управления, методы экономического анализа, методы классификации проблем, методы поиска новых решений.
Выполненные в диссертации исследования базируются на достигнутом уровне экономической науки, науки об управлении, нашедшем свое отражение в трудах отечественных и зарубежных ученых - экономистов.
В диссертации отражены результаты исследований и практической деятельности автора, использованы статистические, экономические данные о деятельности крупных торговых предприятий.
Научная новизна результатов исследования, выполненного автором, заключается в следующем:
систематизированы и научно обоснованы признаки и функции организационной культуры предприятий торговли, позволяющие использовать ее для расширения возможностей стратегического развития в условиях нестабильной социально-экономической среды;
исследован генезис форм организационной культуры на различных этапах развития менеджмента в целях выявления и классификации типичных признаков ее эволюционного изменения и использования в практике моделирования новых форм организационной культуры;
сформированы социально-экономические и методические основы анализа и оценки организационной культуры предприятий сферы торговли, предполагающие систематизацию факторов среды функционирования предприятий и выработку алгоритма формирования организационной культуры на основе оценки факторов среды;
предложен систематизированный состав критериев, определяющих организационную культуру торгового предприятия, на основе которого целесооб-
разно проводить оценку ее состояния в разные временные периоды жизненного цикла, оптимизировать форму организационной культуры;
разработан методический подход к моделированию организационной культуры крупного торгового предприятия, позволяющий оптимизировать типы организационной культуры в соответствии с заданными условиями социально-экономического развития;
обоснован организационный механизм управления изменениями организационный культуры на разных стадиях ее развития, разработаны алгоритмы управления изменениями, показаны возможности позитивного влияния организационной культуры на формирование обучающихся организаций и повышение их социальной ответственности.
Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что предлагаемые в ней решения методических задач, выводы и рекомендации позволяют в нестабильных условиях социально - экономической среды формировать оптимальные типы организационной культуры, позволяющие целенаправленно совершенствовать процесс управления предприятием, достигать его устойчивого положения на потребительском рынке, нести социальную ответственность перед обществом.
Практическое значение имеют научно - исследовательские положения диссертации по определению признаков и функций организационной культуры торгового предприятия, по разработке форм организационной культуры, по совершенствованию методических подходов к оценке влияния факторов социально -экономической среды на организационную культуру предприятия и к исследованию критериев формирования организационной культуры, по разработке моделей организационной культуры и управлению ее изменениями.
Практическая значимость диссертационной работы определяется возможностью использования в системах управления торговым предприятием теоретических и практических разработок в области формирования и развития организационной культуры.
Структура диссертации сформирована с учетом соблюдения логической последовательности изложения материала, установления причинно - следственной взаимосвязи и взаимодействия факторов и элементов исследуемых проблем и объектов.
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и содержит 166 страниц машинописного текста.
В первой главе «Становление и развитие организационной культуры торгового предприятия» определяются понятия, признаки и функции организационной культуры современного предприятия торговли, исследуется генезис форм организационной культуры.
Во второй главе «Социально-экономические основы формирования организационной культуры крупного торгового предприятия» проводится системный анализ социально-экономических факторов формирования организационной культуры предприятия, выявляются особенности формирования организационной культуры, проводится исследование критериев, определяющих организационную культуру предприятия торговли на основе предложенной системы показателей.
В третьей главе «Управление развитием организационной культуры торгового предприятия» разрабатываются типовые модели организационной культуры для крупного торгового предприятия и условия их практического применения, предлагаются методические подходы и алгоритмы по управлению изменениями организационной культуры.
В «Заключении» автором излагаются основные результаты выполненного исследования в виде выводов и рекомендаций.
Основные положения диссертационной работы были представлены автором на обсуждение на межвузовских научно - практических конференциях и опубликованы.
