Введение к работе
Актуальность темы исследования. Развитие в рамках психологии труда нового научного направления - психологии менеджмента определило актуальность и практическую необходимость психологического изучения специалистов новых профессий, среди которых важной для новых экономических условий в стране и мире, является профессия менеджера по маркетингу [Балабанов И.Т., 1996; Климов Е.А., 1996; David J., 1997; Деркач А.А., 1998; Никифоров Г.С. и др., 2002]. Специалисты по маркетингу решают широкий круг проблем, связанных с завоеванием рынка, продвижением товаров и услуг, анализом потребительских рынков и поведения покупателей, разработкой программ ценообразования и маркетинговых стратегий, управлением товарными линиями, торговыми марками и маркетинговыми программами [Радугин АЛ., 1995; Виханский О.С, 1998, Львов В.М., 2003]. Это предъявляет высокие требования не только к профессиональным знаниям и умениям, но и к личности менеджеров по маркетингу [ИгнатьеваА.В., 1995,2002; Bennet R., 1997].
В связи с этим значительный научный и, особенно, практический интерес представляет выявление психологических особенностей деятельности и личности менеджеров по маркетингу, изучение их ведущих профессиональных мотивов, а также установление профессионально важных психологических качеств, обусловливающих успешность профессиональной деятельности менеджеров по маркетингу [Drucker P.F., 1993; William А., 1994; Машков В.Н., 2000]. Широкие возможности многомерных методов математического моделирования позволяют осуществить практическое решение этой задачи [Суходольский Г.В., 1994].
Важным для психологии менеджмента и недостаточно изученными являются вопросы психометрии профессиональных способностей менеджеров по маркетингу с помощью стандартизированных психодиагностических тестов. Это позволит выявить комплекс информативных психодиагностических тестов для оценки психологических особенностей личности менеджеров по маркетингу с различной успешностью профессиональной деятельности.
Полученные здесь данные позволят определить психологические факторы профессиональной успешности менеджеров по маркетингу, оказывать целенаправленное влияние на процессы отбора и расстановки менеджеров, их аттестацию и совершенствование профессионализма.
Это обусловило выбор цели и задач настоящего исследования.
Цель исследования — на основе психологического изучения деятельности и результатов психодиагностических исследований выявить индивидуально-психологические особенности личности менеджеров по маркетингу, обусловливающие успешность профессиональной деятельности, оценить их уровни выраженности, структуру и вклад в профессионализм деятельности.
Задачи исследования;
на основе психологического анализа профессиональной деятельности менеджера по маркетингу, экспертной оценки значимости психологических качеств выявить психологические особенности деятельности и обосновать требования к его основным профессионально важным психологическим качествам;
провести анализ выраженности основных групп профессионально важных качеств и эффективности деятельности менеджеров по маркетингу, включая оценку в генеральной выборке и у менеджеров с различным уровнем успешности деятельности;
с помощью методов многомерного математико-статистического моделирования оценить вклад основных групп профессионально важных качеств в успешность деятельности менеджеров по маркетингу, включая анализ в общей выборке и у менеджеров с высоким, средним и низким уровнем успешности деятельности;
1-ОС НАЦИОНАЛЬНАЯ I
БИБЛИОТЕКА 1
-оценить информативность стандартизированных психодиагностических тестов для оценки психологических особенностей личности менеджеров по маркетингу с различной успешностью профессиональной деятельности;
выявить с помощью стандартизированных психологических тестов индивидуально-психологические особенности личности, обеспечивающие успешность профессиональной деятельности менеджеров по маркетингу;
обосновать рекомендации по совершенствованию системы психологической оценки профессионализма менеджеров по маркетингу.
Объект исследования — менеджеры по маркетингу.
Предмет исследования - индивидуально-психологические особенности личности менеджеров по маркетингу, обусловливающие успешность их профессиональной деятельности.
Гипотеза исследования. В качестве гипотезы выдвинуто предположение о том, что эффективность профессиональной деятельности менеджеров по маркетингу определяется уровнем выраженности ряда основных групп психологических качеств, многомерная оценка вклада (задействованности) которых в успешность деятельности менеджеров позволяет определять направления повышения эффективности их профессионализма.
Основные научные положения, выносимые на защиту.
1. Ведущие психологические особенности профессиональной деятельности менеджера по маркетингу предъявляют повышенные требования к его психологическим качествам личности, характеризующим мотивационно-волевые, управленческие, коммуникативные, когнитивные и регуляторные особенности личности, экспертная оценка которых позволяет выявить их минимальный комплекс в виде основных групп профессионально важных качеств, на основе которых возможно исследование профессионализма и эффективности деятельности указанной категории менеджеров.
2.. Эффективность профессиональной деятельности менеджеров по маркетингу определяется не только уровнем выраженности основных групп профессионально важных качеств, но их вкладом в профессионализм менеджеров, оценка которого с помощью многомерных математико-статистических процедур позволяет установить их задействованность (включенность в деятельность) и определить направления совершенствования профессионализма менеджеров.
3. Индивидуально-психологические особенности менеджеров по маркетингу с различным уровнем успешности профессиональной деятельности могут быть оценены не только методом экспертных оценок, но с помощью комплекса показателей стандартизированных психодиагностических тестов, характеризующих мотивационно-волевые, управленческие, коммуникативные, когнитивные и регуляторные способности.
4. Методику количественной оценки основных групп профессионально важных качеств, уровня должностного соответствия, сформированности и многомерного вклада ПВК в профессионализм деятельности менеджеров по маркетингу, комплекс информативных психодиагностических тестов необходимо использовать как важные составные части принятия эффективных кадрово-управленческих решений при подборе и аттестации менеджеров.
Научная новизна работы. Впервые на основе результатов комплексного исследования выявлены психологические особенности профессиональной деятельности менеджера по маркетингу и обоснованы требования к основных группам его профессионально важных психологических качеств. Выполнена многомерная оценка взаимосвязи уровня выраженности и вклада основных групп профессионально важных психологических качеств менеджеров по маркетингу с эффективностью их профессиональной деятельности. Обоснован комплекс информативных психодиагностических тестов для оценки индивидуально-
психологических особенностей личности менеджеров по маркетингу с различной успешностью профессиональной деятельности. Выявлены с помощью метода экспертной оценки и стандартизированных психодиагностических тестов индивидуально-психологические особенности личности менеджеров по маркетингу, обеспечивающие успешность их профессиональной деятельности.
Практическая значимость работы. Практическую значимость диссертационного исследования составляют следующие научные результаты. Теоретические и практические рекомендации по комплексной оценке основных групп профессионально важных психологических качеств личности менеджеров по маркетингу с помощью метода экспертной оценки, многомерного анализа их вклада в профессионализм деятельности, а также комплекса информативных психодиагностических тестов, обеспечивающих изучение индивидуально-психологических особенностей личности менеджеров по маркетингу с различным уровнем профессиональной успешности. Рекомендации по использованию методик оценки профессионально важных качеств менеджеров по маркетингу в период их подбора и аттестации. Практические рекомендации по многомерному анализу финансово-экономической эффективности деятельности менеджеров по маркетингу, оценке выраженности, вклада профессионально важных качеств, уровня должностного соответствия в профессионализм их деятельности, включая их многомерную оценку в генеральной выборке и у менеджеров с различным уровнем успешности деятельности. Критерии и технологии многомерного анализа структуры и вклада основных групп профессионально важных качеств в эффективность профессиональной деятельности менеджеров по маркетингу.
Апробация и внедрение результатов работы. Результаты исследования отражены в 12 научных работах, из них - 8 опубликованы. Они апробированы на международных научно-практических конференциях «Превенция и реабилитация в медицине, психологии и педагогике» (Санкт-Петербург, 2001), «Актуальные проблемы коррекционной психологии и педагогики» (Санкт-Петербург, 2002), межвузовской научно-практической конференции «Проблемы обеспечения безопасности» (Санкт-Петербург, 2000), региональном научно-практическом семинаре «Профессионализм деятельности в психологии и эргономике» (Тверь, 2001), 3-м Всероссийском съезде психологов (СПб.,2003), научно-практической конференции «Ананьевские чтения» (СПб., 2003). Материалы диссертации использованы при разработке пособия «Психология менеджера по маркетингу», методических рекомендаций «Психология аттестации менеджеров по маркетингу», «Технология многомерной оценки сформированности и вклада основных групп профессионально важных психологических качеств в профессионализм деятельности менеджеров по маркетингу» (Санкт-Петербург, 2003). Результаты работы получили отражение в учебных курсах по психологии менеджмента, а также в учебных пособиях и курсах лекций, которые используются при подготовке психологов в Санкт-Петербургском государственном университете, Санкт-Петербургском университете МВД России, Межрегиональном институте экономики и права.
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, выводов, практических рекомендаций, списка использованной литературы и приложения. Содержание работы изложено на 174 страницах машинописного текста в компьютерном наборе и сопровождено 16 рисунками и 22 таблицами.
