Содержание к диссертации
Введение
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО СОДЕЙСТВИЯ СТАНОВЛЕНИЮ ГОТОВНОСТИ СТУДЕНТОВ К ГУМАННО ОРИЕНТИРОВАННОМУ ДЕЛОВОМУ ОБЩЕНИЮ 14
1.1. Готовность студентов к гуманно ориентированному деловому общению как научное понятие 14
1.2. Признаки туманности в учебно-педагогическом взаимодействии как предпосылки педагогического содействия становлению готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению 37
1.3. Модель педагогического содействия становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению 56
ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ 80
ГЛАВА 2, ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА МОДЕЛИ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО СОДЕЙСТВИЯ СТАНОВЛЕНИЮ ГОТОВНОСТИ СТУДЕНТОВ К ГУМАННО ОРИЕНТИРОВАННОМУ ДЕЛОВОМУ ОБЩЕНИЮ 83
2.1. Цели и задачи осуществления экспериментальной работы 84
2.2. Реализация модели педагогического содействия становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению 106
2.3. Оценка, анализ, интерпретация результатов экспериментальной работы 124
ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ 147
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 151
ЛИТЕРАТУРА 157
ПРИЛОЖЕНИЯ 174
- Готовность студентов к гуманно ориентированному деловому общению как научное понятие
- Реализация модели педагогического содействия становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению
- Оценка, анализ, интерпретация результатов экспериментальной работы
Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования. В связи с изменением социально-экономического состояния общества предъявляются новые требования к уровню подготовки специалистов, значительное место в которой занимает такой важный аспект, как гуманно ориентированному деловое общение в профессиональной деятельности. Свобода проектирования и осуществления деловых переговоров, проведение презентаций, умение эффективно использовать телефон, Интернет, деловую переписку в решении профессиональных задач привели к расширению круга вопросов, которые необходимо решать специалистам на паритетной основе и толерантности. Тем не менее, следует отметить, что не всегда деловое общение происходит на гуманной основе, несмотря на то, что условия современного общественного развития выдвигают на приоритетное место гуманизацию и демократизацию взаимоотношений между людьми. Учитывая социальный заказ и потребности практики профессиональной деятельности, возникает необходимость формирования готовности к гуманно ориентированному деловому общению.
Современные тенденции в педагогике характеризуются переориентацией на гуманно ориентированный подход. Формирование готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению в профессиональной деятельности является важной задачей вуза.
Исследование практики образования показывает, что еще широко распространен авторитарный стиль общения педагогов, основанный на приоритете своей ведущей роли, некорректном общении с обучаемыми. Многие студенты не имеют четкого представления о том, какое место занимает гуманно орнеи-
1 В скобках дана сноска па первоисточник, подробное название которого указано в библиографии. Первая цифра в скобках означает порядковый номер источника, а вторая цифра после запятой указывает место в источнике (страницу). При ссылке на несколько источников между цифрами ставится точка с занятой.
тированное деловое общение в их будущей профессиональной деятельности, и тем более, многие не готовы осуществлять его на практике.
Результаты анкетирования студентов экономических и медицинских специальностей подтверждают эти выводы. Нами было выявлено, что лишь 32% опрошенных готовы к гуманно ориентированному деловому общению. Большинство из них понимают значимость гуманно ориентированного делового общения в профессиональной деятельности и выражают желание в оказании педагогического содействия становлению готовности к данному виду общения на паритетной основе. Низкий уровень готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению предполагает целенаправленную деятельность педагогов по становлению данной готовности, то есть, на оказание педагогического содействия.
В связи с этим, необходимо констатировать обострении противоречия между государственно-общественными требованиями к качеству такого аспекта профессиональной подготовки специалиста как гуманно ориентированное деловое общение и фактическими проявлениями его и практике образования.
Путем выборочных опросов профессорско - преподавательского состава ЧелГМА, УрСЭИ> Уральского института бизнеса мы выявили, что значимость делового общения в профессиональной деятельности на основе гуманного подхода признается всеми, но пути и способы эффективной подготовки к ней видят немногие.
Это противоречие в практике образования нашло свое отражение в педагогике. В науке существуют работы, в которых проявляются тенденции к гуманизации образования (Ш.А. Амонашвили, В.А. Беликов, Э.Ф, Зеер, И.А. Зимняя, И.О. Котлярова, В.В. Сериков, Г.Н. Сериков, 0,А. Сиротин, И.С. Якиманский и др.).
Проблеме делового общения и гуманно ориентированного общения, формирования готовности к различным видам деятельности, в то числе к общению, посвящены работы Т.В. Абрамовой, А,А. Леонтьева, Г,В. Бородиной,
Ю-М Жукова, СА. Репина, Г.Н, Серикова, С.Г. Серикова, СИ. Самыгипа и ЛД Столяренко, P.M. Ивановой, диссертационные исследования С.Ф. Багаут-диновой, М.В. Дементьевой, JLM. Ковтунович и др. Однако, мы считаем, что в них недостаточно полно исследуется подготовка студентов к гуманно ориентированному деловому общению в образовательной деятельности на паритетной основе и в педагогике остается нерешенным вопрос педагогического содействия становлению данной готовности.
Таким образом, правомерно констатировать наличие противоречия между требованиями современной практики образования, предполагающими соотнесение становления готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению в профессиональной деятельности с признаками гуманно ориентированного образования и недостаточной разработанностью данного аспекта в педагогике.
Выявленные противоречия обусловливают проблему исследовании: каким образом целесообразно способствовать становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению в образовательном процессе вуза в условиях гуманно ориентированного образования»
Исходя из актуальности проблемы, необходимости ее решения на практике, обострившихся противоречий в теории и практике образования, а также теоретической возможности их осуществления и востребованности со стороны практики, определили актуальность темы ттего исследования «Педагогическое содействие становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению».
Цель исследования- теоретически обосновать и экспериментально апробировать модель педагогического содействия становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению.
Объект исследования - образовательный процесс в вузах экономического и медицинского профиля.
Предмет исследования - становление готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению в образовательном процессе вуза.
В исследование введено ограничение: работа выполнена в образовательном процессе вуза при изучении предметов лингвистического цикла и учитывает специфику профессии менеджера.
В основу исследования положена следующая гипотеза; готовность студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению будет успешно развиваться, если в образовательном процессе реализуется педагогическое содействие, удовлетворяющее следующим признакам:
1) направленность на субъект-субъектность в учебно-педагогическом взаи
модействии педагогов и студентов, выраженную в толерантности, позитивном
отношении к партнеру, умении слушать и сотрудничать с ним, ориентироваться
на его положительные качества;
2) изменение содержания образовательного процесса, методов и форм
его организации на каждом этапе содействия становлению готовности студен
тов к гуманно ориентированному деловому общению в зависимости от достиг
нутого уровня готовности к гуманно ориентированному деловому общению;
3) предусмотрена деятельности по проявлению гуманно ориентирован
ного подхода как в учебно-педагогическом, так и в учебном взаимодействии
студентов, отраженной в содержании материалов, имеющих базовый и творче
ский характер, использование которых направлено на становление готовности
студентов к гуманно ориентированному деловому общению,
В соответствии с поставленной целью и гипотезой определены следующие задачи исследования:
L Уточнить понятие «готовность студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению».
2. Теоретически обосновать целесообразность приоритета гуманно-ориентированного подхода к педагогическому содействию становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению.
Разработать и обосновать модель педагогического содействия становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению в образовательном процессе как систему.
Экспериментально апробировать модель педагогического содействия становлению готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению в образовательном процессе вуза, и разработать соответствующие методические рекомендации.
Тсорстшео - методологической основой исследования являются: сис-темно-синергетический подход в педагогических исследованиях, принцип сотрудничества (ШЛ. Амонашвили, A.M. Аверьянов, В.П. Беспалько, Ю.К. Ба-банский, Е.Н- Ильин, ЮЛ, Конаржевский, Г.Н. Сериков, Н.М. Талаичук, ВХ Шадровская, В.Ф, Шаталов и др.); теория гуманно ориентированного образования (ША, Амонашвили, Н.А. Алексеев, ВЛ. Беликов, B.JL Бенин, Е.В. Бондаревская, В .Г. Дж. Дьюи, Э.Ф, Зеер, ИЛ. Зимняя, И.О. Котлярова, А. Маслоу, К. Роджерс, ГЛ. Сериков, В.В. Сериков, ОЛ. Сиротин); теория общения, педагогического общения, профессионального общения (Г.М, Андреева, АЛ, Бодалев, B.C. Грехнев, А.Б. Добрович, IO.M Жуков, А.С. Золотнякова, ВЛ. Кан-Калик, ІІ.Л. Коломинский, Н.В. Кузьмина, АЛ. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, К.М Левитан, В.Н. Мясищев, А.К, Маркова, А.В. Мудрик, А.Я. Наин, А.В. Петровский, Е.В. Руденский, И.И. Рыданова и др.); теория изучения иностранного языка (И,М,Берман, ИЛ. Верещагина, ГЛ. Китайгородская, Е.И, Пассов, Г.В. Рогова, Ф.М. Рабинович, Т.Е. Сахарова, ЛГ. Фридман и др.), принцип целесообразности в образовании человека (А.Я. Коломенский, А. Кушнир, Н.А, Фомин и др.), теория профессионального образования (A.M. Кузьмин, B.C. Леднев, АЛ. Наин и др.).
Избранная методологическая основа и поставленные задачи определили ход теоретико-экспериментального исследования проблемы.
Исследование проводилось в несколько этапов с 2002-2007 гг. на факультете высшего сестринского образования и менеджмента Челябинской государ-
ственной медицинской академии, на экономическом факультете Уральского института бизнеса, на социально-экономическом факультете Уральского Социально-экономического института. Всего в исследовании на различных этапах участвовало 195 студентов и 27 преподавателей.
На первом этапе (2002-2004 гг.) проводился теоретический анализ опубликованных работ по исследуемой проблеме, изучалась философская, психолого-педагогическая литература, уточнялись ключевые понятия исследования.
Были выявлены противоречия, определены обьект и предмет изыскания, сформулирована рабочая гипотеза, конкретизированы цели и задачи работы. Была выбрана теоретическая и методологическая основы исследования, теоретическая модель учебно-педагогического взаимодействия, направленного на педагогическое содействие становления готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению.
Разрабатывались методы диагностики готовности к гуманно ориентированному деловому общению. Проводился констатирующий эксперимент.
Основные методы: анализ нормативных документов и психолого-педагогической литературы по исследуемой проблеме, беседы, наблюдение, анкетирование, тестирование, интервью и обработка материалов исследования. На втором этапе (2004-2006 гг.) осуществлялась апробация эффективности функционирования разработанной педагогической модели в учебном процессе,
уточнялись данные предварительного исследования, создавалось методическое обеспечение ее реализации в образовательном процессе. Разрабатывались шкала и критерии измерения уровня готовности и методики проведения контрольных срезов. Подготовлен и проведен формирующий эксперимент с целью проверки и корректировки рабочей гипотезы.
Основные методы: теоретические (обобщение, систематизация, моделирование), эмпирические (педагогический эксперимент, наблюдение, анкетирование, тестирование).
На третьем этапе (2006-2007 гг.) анализ и обработка данных, полученных в результате проведения эксперимента. Подготовлены и внедрены методические рекомендации. Сформулированы выводы, обобщены результаты и оформлено диссертационное исследование.
Основные методы: теоретические (анализ и структурирование эмпирических данных, обобщение и систематизация теоретических положений исследования); статистические методы обработки результатов.
Научная новизна исследования
L Понятие «готовность студентов к гуманно ориентированному деловому общению» определено с гуманистических позиций и трактуется как внутреннее свойство студентов, которое реализуется в образовательном процессе и характеризуется степенью сформированное осведомленности, сознательности, действенности, умелости, благодаря которому они могут осуществлять гуманно ориентированное деловое общение с учетом всех условий, в которых оно происходит.
Отраженные в содержании образования элементы, предполагающие применение материала базового и творческого характера в образовательной деятельности студентов, и использование которых направлено па становление го-товносги студентов к гуманно ориентированному деловому общению, соотнесены с признаками гуманно ориентированного образовательного процесса.
Разработана и обоснована модель педагогического содействия становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению в образовательном процессе, признаками которой.являются:
направленность на субъект-субъектность в учебно-педагогическом взаимодействии педагогов и студентов;
изменение содержания образовательного процесса, методов и форм его организации на каждом этапе содействия становлению готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению в зависимости от достигнутого уровня;
3) осуществление деятельности по проявлению гуманно ориентированного подхода как в учебно-педагогическом, так и в учебном взаимодействии студентов, отраженного в содержании материалов базового и творческого характера, использование которых направлено на становление готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению.
Теоретическая значимость исследования
L Уточненное понятие готовности к гуманно ориентированному деловому общению в профессиональной деятельности, а также комплекс умений и знаний в использовании этой готовности во взаимодействии с респондентами могут использоваться в педагогических теориях гуманно ориентированного образования,
Включенные материалы творческого характера, основанные на гуманно ориентированном подходе, дополняют традиционные представления о деловом общении, расширяют арсенал теории гуманно ориентированного образования и пополняют понятие содержания профессионального образования.
Разработанная и обоснованная модель педагогического содействия становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению является теоретическим вкладом в решение проблем, относящихся к деловому общению и привносит в педагогику новый элемент знаний о методиках осуществления образовательного процесса в вузе.
Практическая значимость исследования 1. Прилагаемые методические рекомендации по содействию становлению готовности к гуманно ориентированному деловому общению при обучении аспектам языка позволяют сплотиться студентам и способствуют развитию толерантности, позитивного восприятия и гуманного отношения друг к другу, ориентации на положительные качества человека и могут применяться при обучении студентов, в будущей профессиональной деятельности которых присутствует такая комплексная характеристика как гуманно ориентированное деловое общение.
2, Педагогическая модель помогает в разработке критериев определения уровней готовности к гуманно ориентированному деловому общению, которые представляют собой объективные измерители состояния изучаемого явления и могут внедряться в практику для диагностики готовности к гуманно ориентированному деловому общению.
Научная обоснованность и достоверность результатов исследования обеспечены выполнением исследования на единой методологической основе, в соответствии с системпо-сииергетическим подходом к гуманно ориентированному образованию; адекватностью избранных теоретико-методологических основ и методов исследования поставленным целям и задачам; воспроизводимостью результатов; репрезентативностью экспериментальных данных; соблюдением требований к проведению констатирующего и формирующего экспериментов; использованием методов математической статистики для обработки полученных данных.
Положения, выносимые па защиту
Гуманно ориентированное учебно-педагогическое взаимодействие необходимо при формировании готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению, в котором реализованы такие признаки, как субъект-субъектное взаимодействие педагога со студентами, учет потенциала развития сущностных свойств студентов,
В процессе содействия следует систематизировать два элемента -материалы творческого характера и базового, используемые в ходе применения полученных знаний в образовательной деятельности и внедрение которых способствует становлению готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению.
Модель педагогического содействия становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению в образовательном процессе, на основе которой осуществляется педагогическое содействие, характеризуется следующими признаками:
[) преобладание субъект-субъектности в учебно-педагогическом взаимодействии педагогов и студентов, выраженную в толерантности, позитивном отношении к партнеру, умении слушать и сотрудничать с ним, ориентироваться на положительные качества человека;
2) изменение содержания образовательного процесса, методов и форм
его организации на каждом этапе содействия становлению готовности студен
тов к гуманно ориентированному деловому общению в зависимости от достиг
нутого уровня готовности к гуманно ориентированному деловому общению;
3) предусмотрена деятельности по проявлению гуманно ориентированно
го подхода как в учебно-педагогическом, так и в учебном взаимодействии сту
дентов, отраженного в содержании базовых и творческих материалов, исполь
зование которых направлено на становление готовности студентов к гуманно
ориентированному деловому общению.
По теме исследования опубликовано 11 работ.
Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись в ходе экспериментальной работы на социально-экономическом факультете Уральского социально-экономического института, на экономическом факультете Уральского института бизнеса, на факультете менеджмента и высшего сестринского образования Челябинской государственной медицинской академии, а также посредством публикаций и выступлений на международных научно-практических межвузовский конференциях в Уральском социально-экономическом институте: «Россия и регионы; социальные ориентиры политического и экономического развития» (2003 г.), «Россия и регионы: взаимодействие гражданского общества, бизнеса и власти» (2004 г.), «Человеческий потенциал и конкурентоспособность России» (2005 г,), «Конкурентоспособность России и качество жизни» (2006 г.); на межвузовских научно-практических конференциях; «Актуальные проблемы языкознания, страноведения и методики обучения иностранным языкам» в Челябинском государственном педагогическом университете (2004 г.), «Проблемы гармонизации мироотношения» в
Челябинском гуманитарном институте (2004 г.), «Экономика и социум на рубеже веков» в Российском государственном торгово-экономическом университете (2004, 2005 гг.), на заседаниях научно-методического совета, научно-практических семинарах кафедры иностранных языков Уральского социально-экономического института. Челябинской государственной медицинской академии, Уральского института бизнеса.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заканчивающихся выводами, заключения, приложений, списка используемой литературы. Библиография содержит 200 наименований, из которых 8 на иностранном языке.
Готовность студентов к гуманно ориентированному деловому общению как научное понятие
В науке существуют исследования, в которых изучается такие понятия как «деловое общение», «гуманно ориентированное деловое общение», по в них еще недостаточно полно раскрыто это научно-педагогическое понятие. Для разрешения этого противоречия необходимо определиться с понятием «общения», «гуманно ориентированного делового общения», а затем «готовности к гуманно ориентированному деловому общению».
Рассмотрение вопроса гуманно ориентированного делового общения осложняется наличием разнообразных трактовок самого понятия «общения».
В советскую науку проблема общения вошла в 20-е годы, но первоначально на достаточно узком научном пространстве - в лингвистике, литературоведении и эстетике.
Но развитие социальной психологин в 60-е годы как научной дисциплины, находящейся на стыке социологии, психологии и философии, дало импульс рассмотрению общения под новым углом зрения.
Именно в сфере проблемы общения лежит решение ряда проблем педагогики и психологии. Однако их решение затрудняется тем, что в науке не существует единой точки зрения относительно понятия «общение».
В уточнении вопроса становления готовности к гуманно ориентированному деловому общению мы опирались на труды ученых, рассматривающих общение как взаимодействие субъектов.
Практически все философы, занимающиеся изучением общения Л.П. Буева, М.С. Каган, B.C. Коробейников, БД Парыгин, В.М. Соковнин и др. рассматривают общение как форму и способ общественных отношений между людьми (38; 74; 128; 171). Также они отмечают тесную связь общения с деятельностью.
Наиболее полно понятие «общение» представила Л.П.Буева, которая интерпретирует его как процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов (личностей и групп), характеризующийся обменом деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а так же результатами деятельности; как одно из необходимых всеобщих условий формирования и развития общества и личности (38, с. 115). Данное понятие было разработано на стыке философии, социологии и социальной психологии.
Б.Д. Парыгин считает, что общение является необходимым условием существования и социализации личности (128, с, 17).
Анализируя труды В.М Соковнина, мы пришли к заключению, что общение данным автором рассматривается как форма передачи информации, общественных отношений, как социальная форма общественного сознания. Также В.М, Соковнин считает общение включенным в трудовую деятельность и являющимся ее необходимой стороной (171).
М.С. Каган рассматривает общение как источник и канал информации. Более того, он подчеркивает, что приобретение и передача не только фактов, представлений, идей, но и ценностного отношения, интересов, настроения, чувств происходит именно в процессе общения (74).
Реализация модели педагогического содействия становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению
Оценка, анализ, интерпретация результатов экспериментальной работы
В этом параграфе мы подробнее остановимся па описании второго этапа экспериментальной работы - реализации модели педагогического содействия становлению готовности студентов вуза к гуманно ориентированному деловому общению. Реализация педагогической модели осуществлялась в экспериментальной работе в процессе обучения иностранному (английскому и латинскому) языку. Этот этап непосредственно связан с решением третьей задачи экспериментальной работы.
Решение третьей задачи экспериментальной работы (апробирование модели педагогического содействия становлению готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению) сопряжено с разработкой практической реализации разработанной модели. Модель педагогического содействия становлению готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению имеет следующие отличительные признаки:
1) направленность на субъект-субъектность в учебно-педагогическом взаимодействии педагогов и студентов, выраженную в толерантности, позитивном отношении к партнеру, умении слушать и сотрудничать с ним, ориентироваться его положительные качества;
2) изменение содержания образовательного процесса, методов и форм его организации на каждом этапе содействия становлению готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению в зависимости от достигнутого уровня готовности к гуманно ориентированному деловому общению;
3) предусмотрена деятельности по проявлению гуманно ориентированного подхода как в учебно-педагогическом, так и в учебном взаимодействии студентов, отраженного в содержании усвоенных базовых и творческий материалов, предъявляемых при ведении имитационных деловых переговоров, проведении презентаций и круглых столов, при работе с темами, деловой документацией и средствами коммуникации, использование которых направлено на становление готовности студентов к гуманно ориентированному деловому общению.
Для реализации модели и оценки ее эффективности проведен формирующий эксперимент. В контрольной группе занятия проводились традиционно, а в экспериментальных-по разработанной нами методике.
Проанализируем традиционные виды деятельности на уроках иностранного языка для групп неязыковых специальностей, которые использовались в контрольной группе. В традиционной форме проведения занятий по иностранному языку мы наблюдаем следующие характерные черты подготовки студентов:
уделяется большое внимание работе с текстами профессиональной направленности (чтение, перевод, пересказ);
акцентируется внимание на рассмотрении чисто лингвистических задач - формировании навыков говорения, чтения (ознакомительного, изучающего), аудирования, монологической речи, обучения произношению и интонации, грамматике, диалогической речи; для тренировки произносительных навыков студентам предлагается, как правило, прослушивание с голоса преподавателя или одного и того же звукового носителя;
в изучении иностранных языков наблюдается тенденция сугубо профессиональной направленности в содержании (тематический подбор текстов по экономике, менеджменту, медицине);
достижение воспитательных задач зависит от квалификации преподавателя (обычно не строго направленно, а является сопутствующим результатом);
вопросам воспитания, социальным и моральным нормам поведения не уделяется должного внимания; приоритетом являются усвоенные базовые материалы.
