Введение к работе
І. Актуальность исследования
Управление в современном мире становится все более сложным, так как структура общества постоянно меняется. Это объясняется происходящими изменениями во взаимоотношениях между агентами экономической деятельности, в системах, с которыми они взаимодействуют и во внешней среде.
Анализ работ, посвященных исследованию вопросов связанных с управлением виртуальными предприятиями (ВП) показал, что появление новых организационных форм предприятий вызвано ростом рыночной конкуренции, развитием сетевой экономики и современных информационных технологий (ИТ). Современные ВП предоставляют качественно новые возможности для кооперации агентов в рыночных условиях на основе различных типов их взаимодействий.
Актуальность темы исследования обусловлена возрастающей сложностью проблем, связанных с управлением ВП в рамках взаимодействий между агентами и головным органом.
Решение теоретических проблем по управлению ВП является сегодня актуальным для практики, поскольку от степени обоснованности полученной оценки взаимодействия между агентами ВП через их цели, зависит полнота, объективность и стоимость реализации материальных интересов отдельных субъектов взаимодействий в рамках ВП, а именно: собственников, клиентов, агентов, а также менеджмента самих компаний. При этом важно отметить, что роль и значение оценки, методы ее проведения для различных субъектов оценки имеют свои специфические особенности.
Вопросам управления предприятиями посвящено множество работ и монографий, как зарубежных, так и российских, однако к применению описанных в них методик для ВП следует относиться осторожно. Применение общепринятых подходов к решению вопросов управления ВП имеет ряд особенностей, так как ВП ограничены рамками деятельности, которые определяют выбор экономических агентов и обуславливают формирование устойчивых связей между ними. Эти связи, в свою очередь, приводят к возникновению устойчивых структур отношений для достижения целей на время жизненного цикла ВП. О таких структурах, или сетях, можем говорить как о форме существования ВП.
Для эффективного управления ВП необходимо ранжировать цели по степени их важности и, следовательно, по приоритетности их достижения.
Детальный анализ существующих научных работ, нормативно-правовой литературы по данному вопросу показывает, что используемые методы и модели управления ВП обладают рядом существенных недостатков, что объясняется слабой разработанностью научно-методической базы и отсутствием экономико-математических моделей для комплексной оценки степени достижения целей управления ВП. Так же важным является выявление
и классификация видов ВП, так как для решения задач управления проводится анализ причинно-следственных связей на предмет оценки важности каждой цели по ее взаимодействию и влиянию на другие цели. Все это и предопределило выбор темы данного исследования, включающего разработку моделей управления ВП через управление степени достижения его целей.
Степень изученности проблемы. Существенный вклад в разработку теоретических и методологических вопросов управления ВП внесли труды Т.Я. Гольдштейна, А.С. Гринберга, Е.З. Зиндера, А. В. Катаева и др., которые послужили теоретической и методологической основой диссертационного исследования. Отдельные аспекты управления ВП, в том числе управление бизнес-процессами, рассматривались в трудах отечественных ученых. Среди них следует выделить работы Д.А. Иванова, В.А. Ивлева, Т.В. Поповой, Р.В. Соколова, В.Н. Бугорского, В.В. Трофимова и др.
Несмотря на то, что теоретических исследований и практических работ в области управления ВП достаточно много, проблема управления ВП с точки зрения достижения их целей в современных условиях еще не решена.
Область исследования. Исследование проведено в рамках специальности 08.00.13 - «Математические и инструментальные методы экономики», п.п. 1.4, 2.5 Паспорта специальностей ВАК.
Объектом исследования являются виртуальные предприятия различных отраслей и организационно-правовых форм собственности.
Предметом являются методы управления ВП, как сетью неоднородных агентов через описание взаимодействия их целей управления с помощью бизнес - процессов.
Целью исследования является разработка комплекса моделей управления ВП в условиях информационной экономики для поддержки принятия решений задач стратегического управления на основе аппарата теории графов и нечетких множеств.
Для достижения указанной цели, решаются следующие основные задачи:
-обобщение отечественного и зарубежного опыта, выявление существующих проблем управления ВП;
-выделение специфики целей управления ВП;
-определение субъектов и объектов управления ВП, выявление преимуществ и недостатков такой формы организации;
-разработка структуры причинно-следственных взаимодействий целей ВП;
-разработка методики оценки сбалансированной системы показателей (ССП) степени достижения целей управления ВП;
-разработка комплекса моделей интегральной оценки степени достижения целей управления ВП;
-разработка модели оценки показателя степени достижения целей управления ВП на базе нечетких множеств.
-разработка практических рекомендаций по реализации предлагаемых моделей управления целями ВП с использованием инструментального средства ARIS-BSC.
Теоретической и методологической основой исследования послужили фундаментальные и прикладные разработки в области управления ВП, экономико-математического моделирования оценки показателя степени достижения целей управления ВП, научные труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов области бизнес-процессов, а также материалы и результаты интернет-исследований о деятельности ВП. Исследование строилось на принципах системного подхода, методах логического анализа и синтеза, методах статистического анализа, теории графов, их матричного представления, нечеткой логики.
Научная новизна выносимых на защиту положений и выводов заключается в следующем:
1.Уточнена сущность виртуального предприятия как специфического объекта управления: гибкое, инновационное, глобальное, моментально создающееся предприятие, что повышает эффективность управления им на разных стадиях его жизненного цикла.
2. Выявлены и систематизированы особенности управления жизнедеятельностью виртуального предприятия, основными из которых являются: механизм взаимодействия агентов и головного органа, а также приоритетность целей и решаемых задач. Это позволяет руководству сформировать эффективную политику управления.
3. Разработана классификация ВП и систематизированы их цели
деятельности по основным признакам: финансы, клиенты, процессы, персонал,
ориентированная на построение моделей оценки степени достижения целей
управления; предложены ключевые показатели результативности ВП,
позволяющие организовать мониторинг степени достижения целей;
4. Разработан комплекс экономико-математических моделей,
включающий:
4.1. модель структуры причинно-следственных взаимодействий целей
управления ВП для оценки степени влияния целей через толщину связей графа,
где кортеж целей характеризует первоочередность их достижения;
модель оценки степени достижения целей ВП на основе концепции сбалансированной системы показателей, для взаимоувязки интересов всех агентов ВП через формирование стратегий достижения целей на всех уровнях управления;
модель оценки целей управления ВП на основе нечетких множеств для моделирования интегрального показателя степени достижения целей управления ВП на основе лингвистической переменной в разрезе качественных шкал и отношений предпочтения между факторами.
Эти модели в отличии от известных позволяют более эффективно реализовать основные положения авторской политики управления виртуальным предприятием.
5. Разработаны научные практические рекомендации по реализации предлагаемых моделей управления ВП с помощью инструментального средства ARIS Platform, позволяющие формализовать процедуры создания интегрированной структуры моделей ARIS, осуществлять мониторинг и оценивать степень достижения целей за счет быстрой и наглядной графической оценки текущих результатов на всех этапах выполнения стратегического плана.
Практическая значимость диссертационной работы заключается в возможности применения разработанных моделей для описания стратегических целей управления ВП, оценивания выбранных критериев, полученных из соответствующих целей и ключевых показателей результативности. Разработанные инструментальные средства анализа позволяют автоматически выявить ошибки и пропуски в заполнении данных и указать на них с помощью специальных комментариев непосредственно в моделях ARIS BSC. Для практического управления деятельностью ВП нами создана сводная таблица целей и мероприятий по их реализации с указанием их приоритетов.
Внедрение результатов диссертации
Основные результаты проведенного исследования и разработанные модели и методика формирования системы сбалансированных показателей, позволяющая оценить степень достижения целей виртуального предприятия, используются в деятельности ЗАО «Адекта Капитал».
Разработанные модели управления целями ВП могут быть использованы в учебном процессе.
Предложенные модели управления целями ВП прошли апробацию при чтении лекций и проведении практических занятий по дисциплине «Институциональная экономика» для студентов Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета.
Апробация результатов диссертационного исследования
Основные результаты диссертационного исследования докладывались на конференциях, проведенных в 2006-2009 гг. в Санкт-Петербургском государственном инженерно-экономическом университете, в Санкт-Петербургском государственном политехническом университете; включены в соответствующие сборники научных трудов.
Публикация результатов исследования. По теме диссертации опубликовано 4 научных работ общим объемом 1,4 печатных листа, из них 1 статья опубликована в рекомендованных ВАК изданиях.
Структура диссертации
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 137 источников. Объем диссертационной работы составляет 132 листа, содержит таблицы, рисунки. Структура диссертации соответствует целям и задачам исследования и отражает
логическую взаимосвязь выполненных разработок. Во введении обоснована актуальность выбранной темы, охарактеризована степень ее разработанности, сформулирован объект, предмет исследования, определены цели и задачи, раскрыта научная новизна работы. Основное содержание исследования отражено в трех главах. В заключении подведены итоги проведенного исследования, на основании проведенного анализа сделаны выводы о необходимости использования комплексного подхода к получению интегральной оценки степени достижения целей управления ВП.
