Введение к работе
В современных условиях функционирования и развития организаций сферы досуга особую значимость приобретает формирование корпоративной культуры, которая становится главным механизмом активизации производственного процесса досуговых учреждений, стимулирующим поиск и реализацию инновационных идей, программ и проектов. Корпоративная культура обладает значительным организационным и педагогическим потенциалом, поскольку позволяет существенно оптимизировать технологии социокультурного менеджмента, а также персонал-технологии менеджмента предприятий сферы досуга. Для обеспечения успешного функционирования предприятия сферы досуга корпоративная культура должна занимать доминирующие позиции и быть принята всеми членами рабочего коллектива. Корпоративная культура во многом совершенствует социально-психологический микроклимат в организациях сферы досуга, способствует повышению профессионального мастерства специалистов.
В последнее время проблематика формирования корпоративной культуры привлекла внимание научной общественности: в Москве, Петербурге, Краматорске состоялись крупные форумы и научно-практические конференции всероссийского и международного уровня, направленные на изучение концепций формирования и механизмов функционирования корпоративной культуры.
Особая значимость корпоративной культуры подчеркивается правительственными решениями, о чем свидетельствуют принятые федеральные программы, постановления и законы, направленные на продвижение корпоративной культуры как механизма совершенствования управленческой культуры и практики менеджмента в различные сферах производственной деятельности. Примером тому может служить постановление Правительства Российской Федерации от 28.05.2007 «О формировании организационной культуры в автономных учреждениях культуры».
Именно сейчас пришло время, когда значимость корпоративной культуры для досуговых учреждений начинают осознавать руководители организаций данной сферы. Понимание этого приходит в процессе их трудовой деятельности, вызывающей необходимость формирования корпоративной культуры, без которой невозможно продуктивное функционирование ни одной организационной структуры. Вот почему данное направление управленческой мысли становится все более востребованным и объясняет необходимость исследования корпоративной культуры как технологии, воздействующей на организационные процессы в коллективе, повышение творческой активности специалистов социально-культурной деятельности, эффективность реализации «продуктов» профессиональной деятельности организации сферы досуга, а также создание и поддержку благоприятного микроклимата в организации сферы досуга, способствующего активизации творческо-производственного процесса и минимизации конфликтных ситуаций.
Степень научной разработанности темы. Исследование такого сложного и многогранного феномена, как корпоративная культура, объективно предполагает его рассмотрение с разных позиций. В связи с этим в основе процесса изучения корпоративной культуры лежит междисциплинарный подход.
Социально-психологический аспект проблемы подробно рассмотрен в концепциях зарубежных исследователей Ж. Годфруа, Дж. Майерса, Р. Ниссбета, Л. Росса, Н. Смелзера и российских ученых Г.М. Андреева, В.В. Богословского, А.Г. Здравомыслова, Ф.Г. Ковалева, Ю.С. Крижанской, В.В. Радаева, А.А. Степанова, В.И. Третьякова.
Широкий спектр проблем, отражающих основы управления организационными структурами, методы и способы управления, а также культуру организационной среды, представлен в исследованиях классиков западного менеджмента, а также в работах отечественных ученых, таких как: М. Альберт, У. Дункан, Ф. Котлер, М. Мескон, Д. Синк, Ф. Хедоури, А. Файоль, В.Г, Афанасьев, О.С. Викханский, А.И. Наумов, А.А. Погорадзе, И.В. Романенко, Е.К. Смирницкий и др.
Экономико-управленческий аспект корпоративной культуры освящен в научных работах таких авторов, как А.З. Алейник, Б.Б. Афинян, И.П. Бойко, И.М. Болотников, Л.Н. Галенская, Г.М. Галуцкий, Л.Н. Герасимова, Е.И. Жданова, А.С. Запесоцкий, С.В. Иванов, Г.М. Кафаров, О.Н. Кокойкина, Н.В. Кротова, Н.П. Лапшин, Л.А. Линькова, О.В. Мазун, Н.А. Михеева, Ю.А. Помпеев, Л.И. Рудич, Ф.Ф. Рыбаков, Б.Ю. Сорочкин, И.А. Столяров, Г.Л. Тульчинский, С.Ю. Филягина, И.И. Цыганов, обратившихся в период рыночных преобразований к самым животрепещущим проблемам экономики и управления социально-культурной сферы.
Различные подходы к проблеме управления персоналом нашли отражение в мотивационных теориях В. Врумма, Ф Герцберга, Л. Лайкерта, К. Левина, Д. Мак-Грегора, Д. Макленда, А. Маслоу. В основе этих концепции лежат различные методологические подходы, однако все они ориентированы на обеспечение успешного функционирования корпоративной культуры в организациях сферы досуга.
Особенно актуальными для нашего исследования стали научные труды таких авторов, как Т.И. Бакланова, Н.К. Бакланова, Г.М. Бирженюк, А.Д. Жарков, Л.С. Жаркова, А.С. Каргин, Т.Г. Киселева, А.С. Ковальчук, Ю.Д. Красильников, А.П. Марков, Н.Ф. Максютин, Б.Г. Мосалев, Г.Я. Никитина, В.Е. Новаторов, В.С. Садовская, Ю.А. Стрельцов, В.Я. Суртаев, В.Е. Триодин, В.В. Туев, В.И. Черниченко, В.М. Чижиков, Н.Н. Ярошенко, внесших существенный вклад в развитие теории и методики социально-культурной деятельности, обоснование технологий социокультурного менеджмента.
Однако, несмотря на столь значительный научный интерес к феномену корпоративной культуры, проблема организационно-педагогических подходов к формированию корпоративной культуры в организациях досуговой сферы не нашла достаточного отражения в научной литературе.
Объект исследования – функционирование организаций сферы досуга.
Предмет исследования – формирование корпоративной культуры в организациях сферы досуга.
Цель исследования – обоснование и реализация модели формирования корпоративной культуры в организациях сферы досуга.
Поставленная цель потребовала реализации ряда задач:
на основе изучения отечественных и зарубежных теоретических подходов к проблеме формирования корпоративной культуры определить сущность и специфику корпоративной культуры организации сферы досуга;
обосновать корпоративную культуру организации досуговой сферы как организационно-педагогическую систему;
конкретизировать функции корпоративной культуры в обеспечении эффективного функционирования организации сферы досуга;
выявить организационно-педагогические условия формирования корпоративной культуры в организациях досуговой сферы;
разработать и экспериментально апробировать педагогическую модель и программу формирования корпоративной культуры в организациях сферы досуга.
Гипотеза исследования заключается в предположении, что процесс формирования корпоративной культуры в организации социально-культурной сферы будет проходить более эффективно, если:
-
будут определены и сформулированы «миссия», цель и задачи реализации профессиональной деятельности организации сферы досуга, а также ценностные ориентации, принимаемые и разделяемые всеми членами организации сферы досуга;
-
у руководства организации будет сформировано четкое представление о корпоративной культуре как целостной организационно-педагогической системе, а также о значении и возможности использования ее компонентов в процессе оптимизации управления и деятельности предприятия сферы досуга;
-
будут обоснованы функциональные особенности корпоративной культуры, будет сформировано четкое понимание значения каждой функции для оптимизации творческо-профессиональной деятельности досугового учреждения;
-
реализованы необходимые организационно-педагогические условия и механизмы формирования корпоративной культуры в организации досуговой сферы;
-
основу процесса формирования корпоративной культуры в организации сферы досуга будет составлять разработанная и научно обоснованная модель формирования корпоративной культуры и педагогическая программа, позволяющая специалистам досуговой сферы овладеть необходимыми навыками для осуществления данного процесса.
Методологическая основа исследования. Настоящее исследование велось в контексте современных теоретико-методологических аспектов социально-культурной деятельности, которым посвящены труды отечественных ученых: Л.С. Жарковой, Э.А. Капитонова, Т.Г. Киселевой, Ю.Д. Красильникова, В.Е. Новаторова, Ю.А. Стрельцова, Г.Л. Тульчинского, Н.Н. Ярошенко и др.
Методы исследования. Проведенное исследование базируется на комплексе различных методов, направленных на достижение поставленной цели: теоретический анализ литературных источников; моделирование; анкетирование; констатирующий, формирующий и контрольный эксперименты; математические методы обработки полученных экспериментальных данных.
База исследования. Опытно-экспериментальная работа проводилась на базе Тамбовского колледжа социо-культурных технологий, ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Державина», ТОГОУ ДОД «Центр развития творчества детей и юношества», ТОГУК «Научно-методи-ческий центр народного творчества и досуга» г. Тамбова, Областного центра молодежи г. Запорожье, Дворца культуры «Хортицкий» г. Запорожье.
В ходе исследования на различных этапах эксперимента приняли участие 586 человек.
Организация исследования осуществлялась в несколько этапов:
1 этап (2007-2008 гг.) – теоретический анализ литературных источников по проблеме диссертационного исследования: изучался зарубежный и отечественный опыт управленческой деятельности, уточнялись основные понятия и формулировки, разрабатывалась научно-теоретическая основа и основные исследовательские подходы к поставленной проблеме.
2 этап (2008-2009 гг.) – констатирующий эксперимент, основу которого составил социологический опрос, осуществлялся на кафедре социально-культурной деятельности Тамбовского колледжа социо-культурных технологий, ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Державина», а также в учреждениях досуговой сферы. Проведен анализ результатов социологического исследования, подготовка программы и инструментария формирующего эксперимента.
3 этап (2009-2010 гг.) – проведение формирующего эксперимента. Апробация авторской программы «Корпоративная культура – залог успешной работы». Проверка выдвинутых и научно-обоснованных организационно-педагоги-ческих условий формирования корпоративной культуры в организациях сферы досуга.
4 этап (2010-2011 гг.) – проанализированы и обработаны данные экспериментальной работы. Разработаны методические рекомендации по формированию корпоративной культуры в досуговых организациях.
Научная новизна заключается в следующем:
-
Определены сущность и специфика корпоративной культуры организации сферы досуга. Сущность корпоративной культуры досуговой организации заключается в том, что она представляет собой систему материальных и духовных ценностей, обычаев и традиций, формальных и неформальных правил и норм деятельности, признаваемых в конкретной организации досуговой сферы. Специфика корпоративной культуры организации сферы досуга определяется коллективным творческим характером производственной деятельности.
2. Корпоративная культура организации досуговой сферы обоснована как организационно-педагогическая система, в основе которой лежат «миссия», ценностные ориентации, набор формальных и неформальных правил и предписаний, традиции и ритуалы. Корпоративная культура оказывает мощное педагогическое воздействие на персонал, поскольку усиливает организационную сплоченность, порождает согласованность в поведении сотрудников, позволяет выбрать правильный тип поведения, повышающий эффективность работы организации сферы досуга, способствует созданию и сохранению благоприятного микроклимата в досуговом учреждении.
3. Конкретизированы функции корпоративной культуры в обеспечении эффективного функционирования организации сферы досуга (общие и специфический). К общим относятся функции: регулирования (адаптация и интеграция) воспроизводства (репродуктивные, стандартизирующие, сохраняющие, творческие, развивающие, инновационные задачи); координации (активная организация и самоорганизация). Группу специфических функций составляют: познавательная, ценностеобразующая, коммуникационная, нормативно-регу-лирующая, мотивирующая, инновационная, стабилизационная, интегративная, образовательная, развивающая, функция легитимации организационной деятельности, охранная, функция субститута формальных отношений, адаптивная, функция управления качеством.
4. Выявлены организационно-педагогические условия формирования корпоративной культуры в организациях досуговой сферы, связанные с построением сильной управленческой команды, формулировкой «миссии», цели и задач деятельности, формированием системы ценностей и компонентов фирменного стиля, созданием системы поддержки и мотивирования сотрудников, обеспечением их развития и карьерного роста, функционированием открытой системы взаимодействия руководителя и персонала, развитием комфортных условий рабочей среды.
5. Разработана и экспериментально апробирована организационно-педа-гогическая модель и программа формирования корпоративной культуры в организациях сферы досуга, которые направлены на приобретение специалистами социально-культурной деятельности знаний, умений и навыков, необходимых для осуществления процесса формирования корпоративной культуры в дальнейшей профессиональной деятельности.
Теоретическая значимость исследования заключается в следующем:
-
Положения теории социально-культурной деятельности дополнены систематизированной информацией об отечественных и зарубежных концептуальных подходах к формированию корпоративной культуры и возможности адаптации этих концепций применительно к организациям сферы досуга.
-
Уточнено понятие «корпоративная культура сферы досуга», представляющее систему сформировавшихся и признанных членами коллектива конкретной организации сферы досуга материальных и духовных ценностей, обычаев и традиций, формальных и неформальных правил и норм деятельности. Специфика корпоративной культуры организации сферы досуга определяется коллективным творческим характером производственной деятельности.
-
Положения технологии социально-культурного менеджмента дополнены обоснованием структуры и функций корпоративной культуры как особой организационно-педагогической системы, включающей «миссию», ценностные ориентации, набор формальных и неформальных правил и предписаний, традиции и ритуалы и обеспечивающей оптимизацию процесса управления персоналом и современное развитие организации сферы досуга.
-
Предложенная модель формирования корпоративной культуры может послужить теоретической основой для разработки проектов и программ оптимизации процессов управления персоналом, а также способствовать внедрению и совершенствованию в организациях сферы досуга технологии формирования корпоративной культуры.
Практическая значимость исследования заключается в том, что совокупность выдвинутых теоретических положений позволила разработать для дальнейшей реализации в учреждениях сферы досуга педагогическую программу по формированию корпоративной культуры в организациях данной сферы.
Знакомство с моделью корпоративной культуры, предложенной автором данного исследования, руководителями досуговых учреждений послужит руководством для оптимизации процессов управленческой и профессиональной деятельности организации.
Кроме того, материалы исследования могут быть использованы в качестве методических разработок, пособий и рекомендаций в учебном процессе средних и высших учебных заведений, при изучении корпоративной культуры в области досуговой деятельности, а также при проведении семинаров и курсов повышения профессиональных качеств специалистов социально-культурной деятельности.
Результаты диссертационного исследования могут быть использованы при разработке проектов и программ по усовершенствованию системы управления персоналом и оптимизации процесса развития организаций сферы досуга в современных условиях.
Положения выносимые на защиту:
-
Анализ научных литературных источников позволил подробно рассмотреть основные подходы к изучению корпоративной культуры, к которым относятся: феноменологический, прагматический, постмодернистский, экономический и кросскультурный подходы. На основе изучения отечественных и зарубежных теоретических подходов к проблеме формирования корпоративной культуры определены сущность и специфика корпоративной культуры организации сферы досуга. Сущность данного понятия заключается в том, что корпоративная культура рассматривается как система материальных, духовных и социальных ценностей, обычаев, традиций, формальных и неформальных правил и норм деятельности, признаваемых, созданных и создаваемых сотрудниками конкретной организации в процессе трудовой деятельности и отражающих неповторимость, индивидуальность данной организации. Специфика корпоративной культуры организации сферы досуга определяется коллективным творческим характером производственной деятельности; отсутствием жесткой регламентации производственного процесса (в том числе в области производительности); педагогической направленностью выпускаемого продукта (услуги); усилением роли и значимости сложившихся в конкретной организации и передаваемых от поколения к поколению специалистов досуговой сферы творческих традиций, легенд, мифов, стимулирующих разработку и реализацию уникальных инноваций и творческих проектов в сфере культуры.
2. Корпоративная культура организации досуговой сферы представляет собой, организационно-педагогическую систему, которая состоит из пяти основных звеньев. Первым и наиболее значимым звеном корпоративной культуры является «миссия» организации сферы досуга. Не менее важными являются идеи, взгляды и основополагающие ценности, разделяемые всеми членами организации сферы досуга. Группа ценностей образует наиболее динамичную часть корпоративной культуры. Наиболее значимыми ценностями в рамках корпоративной культуры учреждений сферы досуга являются следующие: стиль руководства, наличие четко выраженной системы делегирования полномочия и ответственности между сотрудниками организации, единая форма распространения и обмена информации, характер социализации сотрудников учреждения сферы досуга, пути разрешения конфликтов между специалистами социально-культурной деятельности, наличие у сотрудников объективной оценки результативности работы индивидуального и общего характера, построение системы внутреннего PR. Кроме того, каждая организация сферы досуга разрабатывает свой набор предписаний, управляющих повседневным поведением сотрудников на своем рабочем месте, и подчиняется некоторой системе формальных и неформальных правил. Не менее важными составляющими корпоративной культуры организации сферы досуга являются традиции и ритуалы, которые вносят неотъемлемый вклад в ее развитие. Все составляющие корпоративной культуры взаимодействуют и взаимодополняют друг друга, создавая в досуговом учреждении комфортную рабочую атмосферу, которая в свою очередь сплачивает коллектив и способствует успешной реализации профессиональной деятельности в организации сферы досуга.
3. Совокупность функций корпоративной культуры, способствующих изучению и анализу профессиональной деятельности, формированию системы ценностей, обеспечению эффективного информирования и взаимодействия сотрудников, выработке и контролю наиболее целесообразных форм поведения, стимулированию творческих достижений, социальной ответственности и внедрению инноваций, формированию чувства принадлежности к организации, повышению квалификации, реализации системы мер, способствующих повышению качества, регулированию партнерских отношений и т.д.
4. Организационно-педагогическая модель корпоративной культуры учреждений досуговой сферы представлена в виде совокупности структурного, целевого, технологического и результативного блоков. Структурный блок включает внешние и внутренние составляющие (ценности, традиции и ритуалы, нормы и правила поведения, культура управления, культура личности специалиста социально-культурной деятельности, культура общности трудового коллектива, внешний имидж организации, объекты и субъекты организации сферы досуга); в целевой блок входят цель, задачи, функции; технологический блок содержит этапы, факторы, условия и механизмы формирования корпоративной культуры в организации сферы досуга, результативный блок выражается в виде уровней (низкий, средний, высокий) сформированности корпоративной культуры в досуговом учреждении.
5. Система организационно-педагогических условий формирования корпоративной культуры в учреждении сферы досуга:
наличие сильной управленческой команды;
четкая формулировка «миссии» организации сферы досуга;
четкая постановка цели и задач профессиональной деятельности организации сферы досуга;
наличие системы провозглашаемых и разделяемых всеми членами рабочего коллектива ценностей и базовых представлений о корпоративной культуре;
разработка и активное использование компонентов фирменного стиля организации сферы досуга;
обеспечение систематического информирования специалистов социально-культурной деятельности о планах и перспективах развития организации, ее успехах, проблемах и др.;
поддержание у сотрудников уверенности в будущем; демонстрация заинтересованности руководства в людях, осуществление политики патернализма по отношению к сотрудникам учреждения социально-культурной сферы;
проведение мотивирующих мероприятий, формирующих корпоративный дух сотрудников, основанный на базовых ценностях организации;
создание комфортной рабочей среды;
публичное поощрение сотрудников, достигших наилучших результатов в работе;
обеспечение карьерного роста и ротации персонала;
внедрение и приумножение традиций и корпоративных праздников, спортивных соревнований, досуговых программ и т.п.;
развитие практики открытого обсуждения с руководством проблем и предложений сотрудника;
осуществление обратной связи управления посредством систематического мониторинга и анкетирования сотрудников.
6. Авторская педагогическая программа «Корпоративная культура – залог успешной работы» направлена на формирование корпоративной культуры в организациях досуговой сферы. Программа, предусматривающая изучение особенностей функционирования корпоративной культуры в организациях сферы досуга, реализацию интерактивных педагогических технологий (творческие задания, тренинги, коучинг, case-технологии, деловые игры), которые отражают специфику функционирования предприятий сферы досуга, позволила обучаемым освоить и закрепить умения и навыки, необходимые для формирования корпоративной культуры в учреждениях социально-культурной деятельности.
Апробация и внедрение осуществлялись путем: выступления соискателя в печати, участия в международных, всероссийских, межрегиональных, региональных научно-практических конференциях и круглых столах в г. Москве «Высшее образование для 21 века» (ноябрь 2008 г.), Екатеринбурге «Инновационные направления в образовании» (апрель 2009 г.), Тамбове «Совершенствование системы подготовки кадров для сферы культуры и искусств: опыт, проблемы, инновации» (апрель 2008 г.), «Актуальные проблемы социально-культурной деятельности» (май 2008 г.), «Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение» (ноябрь 2008 г.), «Вышеславцевские чтения» (май 2010 г.); освещения основных положений и результатов исследования в 11 научных публикаций, в том числе три из них опубликованы в реферируемых журналах ВАК; разработки авторской педагогической программы и непосредственного участии в ее внедрении.
Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.
