Содержание к диссертации
Введение 3
1. Методологические основы организации планирования и проек тирования бизнес-процессов предпринимательских структур 9
1.1. Цели и задачи реализации процессного подхода к управлению предпринимательскими структурами 9
1.2. Типология бизнес-процессов предпринимательских структур 26
1.3. Проблемы и принципы формирования планов в условия процессного подхода к управлению 46
Выводы 54
2. Создание организационно-экономического механизма планиро вания в условиях процессного подхода к управлению 58
2.1. Задачи организационно-экономического механизма планирования бизнес-процессов предпринимательских структур 58
2.2. Идентификация бизнес-процессов предпринимательских структур 68
2.3. Использование данных рыночного мониторинга и внутренних учетных данных при планировании 76
2.4. Координация деятельности разработчиков планов при процессном подходе к управлению 91
Выводы 105
3. Оценка эффективности в системе организационно-экономичес кого механизма планирования 108
3.1. Инвестиционные оценки бизнес-процессов при разработке планов.. 108
3.2. Оценка эффективности бизнес-процессов при формировании планов 121
3.3. Принципы и этапы создания эффективного организационно-экономического механизма планирования бизнес-процессов предпринимательских структур 132
Заключение 148
Список литературы 152
Введение к работе
Актуальность темы исследования. За последнее десятилетие у нас в стране возник повышенный интерес к процессному управлению. Система процессного управления позволяет оптимизировать систему общего корпоративного управления, сделать ее прозрачной для руководства и способной гибко реагировать на изменения внешней среды.
Практический опыт многих отечественных и зарубежных организаций доказал, что формализация и описание существующих на предприятии бизнес-процессов, их анализ с точки зрения создания дополнительной потребительской ценности, выявление критических точек, узких мест, дублирования операций, разработка предложений по оптимизации (реинжени-рингу) бизнес-процессов и сопровождение внедрения модели процессов позволяет достичь высоких результатов в работе предпринимательской структуры.
Разработка системы планов в условиях процессного управления порождает ряд специфических организационных проблем. К ним относятся проблемы обучения персонала информационным средствам обработки плановых данных, координация действий участников процесса планирования, создание механизмов согласования интересов объектов планового управления — команд бизнес-процессов, бизнес-единиц, предпринимательской структуры, инвесторов и владельцев. Разработку планов, контроль за их выполнением, анализ итогов обычно выполняют сотрудники данного предпринимательской структуры при методической помощи и участии экспертов-консультантов. При разработке планов в ряде случаев целесообразно проводить экспертные опросы и социологические исследования (или использовать результаты таких исследований, проведенных другими организациями), касающихся различных аспектов деятельности предпринимательской структуры и состояния его внешней среды. Все это порождает болыыой объем проблем организационного характера. Таким образом, развитие организационных форм планирования в условиях процессного управления приобретает особую актуальность.
Состояние изученности проблемы. Существенный вклад в изучение вопросов процессного управления предпринимательской деятельностью внесли многие отечественные и зарубежные ученые, в том числе: Б. Андерсен, Е. Зиндер, В. Кабаков, М. Мак-Дональд, Д. Марка, К. Мак Гоуэн, Д.Норт, Е. Ойхман, Д. Пеппард, В. Попков, Э. Попов, М. Портер, В. Спивак, В. Царев и другие авторы. Однако анализ публикаций демонстрирует явную недостаточность и дискуссионность освещения вопросов процессного управления предпринимательской деятельностью, а также недооценку их изначальной взаимосвязи с процессами перераспределения полномочий и изменением характера взаимоотношений между участниками производственного процесса.
В частности, недостаточно изучены вопросы формирования системы планирования деятельностью предпринимательских структур в условиях процессного управления, слабо изучены проблемы и задачи создания организационного механизма комплексного планирования предпринимательской деятельности, нет единого представления о степени участия высшего руководства, бизнес-единиц, команд по управлению процессами в планировании предпринимательской деятельностью предпринимательских структур, что и обусловило выбор темы и структур диссертационного исследования.
Цель диссертационного исследования заключается в научном обосновании и разработке принципов и методов создания организационного механизма комплексного планирования деятельности предпринимательских структур.
В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе сформулированы и решены следующие задачи: - Определены значение и место системы планирования в системе процессного управления;
- Осуществлен анализ источников информационного обеспечения процесса разработки системы планов предпринимательской структуры;
- Получены конкретные рекомендации по регламентации деятельности участников внутрифирменного планирования в условиях процессного управления;
- Предложен механизм координации действий участников процесса планирования на основе регламентации и формирования рабочих ячеек;
- Определены задачи, состав функций и границы бизнес-процесса планирования деятельности предпринимательской структуры;
- Разработаны принципы функционирования эффективного организационного механизма внутрифирменного планирования в условиях процессного управления;
- Разработаны методические положения по оценке эффективности бизнес-процессов на этапе планирования на основе стоимостного подхода;
- Разработаны методические положения по инвестиционной оценке бизнес-процессов на этапе планирования на основе добавленной стоимости;
- Даны рекомендации по формированию организационного механизма внутрифирменного планирования на основе современных информационных технологий;
Приведенный перечень задач свидетельствует о сложности и многообразии проблем организации планирования бизнес-процессов, что обусловлено как высокой динамичностью среды функционирования предприятий, так и сложностью моделей их ресурсных взаимодействий. Кроме того, методология планирования бизнес-процессов должна быть ориентирована на современное информационное обеспечение.
Теоретической и методологической основой исследования служат труды отечественных и зарубежных ученых по рассматриваемой проблеме в рамках положений следующих теорий: теории экономического анализа; теории внутрифирменных финансов; теории менеджмента; реинжениринга бизнес-процессов. Для решения поставленных в работе задач применялись диалектический метод, методы логического и экономического анализа. Информационную базу исследования составили нормативно-правовые и инструктивные материалы по проблемам управления бизнес-процессами. -— -Предметом-исследования выступают процессы планирования-деятельности предпринимательских структур в условиях процессного управления.
Объектом исследования является система управления предпринимательской деятельностью в условиях процессного управления.
Научная новизна результатов исследования состоит в следующем:
- Разработаны принципы функционирования эффективного организационного механизма внутрифирменного планирования в условиях процессного управления;
- Определены задачи, состав функций и границы бизнес-процесса планирования деятельности предпринимательской структуры и даны рекомендации по формированию организационного механизма внутрифирменного планирования на основе современных информационных технологий;
- Предложен механизм координации действий участников процесса планирования на основе регламентации и формирования рабочих ячеек, что позволило дать методические рекомендации по регламентации деятельности участников процесса внутрифирменного планирования в условиях процессного управления;
- Разработаны методические положения по оценке эффективности бизнес-процессов на этапе планирования на основе стоимостного подхода;
- Разработаны методические положения по инвестиционной оценке бизнес-процессов на этапе планирования на основе добавленной стоимости;
Практическая значимость результатов диссертационного исследования состоит в обосновании и разработке принципов функционирования эффективного организационного механизма внутрифирменного планирования в условиях процессного управления, методических рекомендаций по созданию организационного механизма планирования предпринимательской деятельностью и разработке положений об инвестиционной оценке бизнес-процессов на этапе планирования.
Апробация исследования. Основные результаты работы докладывались на научных семинарах кафедр коммерческой деятельности и предпринимательства, а также на научно-практических конференциях СПбГИЭУ и СПбГТУ. Разработанные методики были использованы в ДГСУ Акбулакского района, Оренбургской обдасти ООО «Мавкетинг-центр» г. Акбулак.
Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Во Введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, определены цель и задачи исследования, его предмет и объект, методическая и информационная база, научная новизна и практическая значимость.
В первой главе диссертации - «Методологические основы организации планирования и проектирования бизнес-процессов предпринимательских структур» рассмотрены цели и задачи реализации процессного подхода к управлению, предложена обобщенная типология бизнес-процессов предпринимательских структур, сформулированы проблемы формирования планов в условиях процессного подхода к управлению.
Во второй главе - «Создание организационно-экономического механизма планирования в условиях процессного подхода к управлению» предложен состав задач организационного механизма комплексного планирования бизнес-процессов предпринимательских структур, рассмотрены процесс идентификации бизнес-процессов в ходе планирования и технология использования данных рыночного мониторинга и внутренних учетных данных при планировании, а также координация деятельности разработчиков планов при процессном подходе к управлению.
В третьей главе диссертации — «Оценки эффективности в системе организационно-экономического механизма планирования в условиях процессного подхода к управлению» - предлагаются методы оценки эффективности в системе организационного механизма комплексного планирования в условиях процессного подхода к управлению, инвестиционные оценки бизнес-процессов, принципы и этапы создания эффективного организационного механизма комплексного планирования бизнес-процессов.
В заключении приводятся общие выводы по результатам работы и направления дальнейшего исследования вопросов, не нашедших в ней отражения.
Публикации. По теме исследования опубликованы 6 работ, отражающих основное содержание диссертации.
