Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В
СФЕРЕ УСЛУГ '. 7
Природа услуг и существующие подходы к классификации услуг 7
Концепции рыночных моделей услуг 30
1.3. Сущность стратегического планирования как основы конкурентоспособности
в сфере услуг 40
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ОЦЕНОЧНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СИСТЕМЕ ТІШ РОССИИ 54
Характеристика рынка услуг Российской Федерации. Роль и задачи ТПП в организации предпринимательской деятельности 54
Анализ окружающей среды оценочной деятельности системы ТПП 59
Направления стратегического планирования оценочной деятельности в системе ТПП 86
ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ ПОВЫШЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОЦЕНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СИСТЕМЫ
ТПП 103
Разработка рекомендаций по годовому плану развития оценочной деятельности системы ТПП 103
Совершенствование работы по экспертным заключениям отдела оценки Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты 114
Методика оценки влияния разработанных мероприятий на конкурентоспособность системы «ТПП Оценщик» 132
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 144
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 147
Введение к работе
В ходе преобразования транзитивной экономики в экономику развитых отраслей особое значение приобретает активизация предпринимательской деятельности. Основу процветания многих развитых стран составляет малый и средний бизнес, доля которого в ВВП этих стран может доходить до 80-90%. В России также доля предприятий с численностью до 250 человек составляет более 90% от их общего числа. В то же время анализ сформированных рыночных отношений в России свидетельствует о недостаточности решений насущных проблем предпринимательства. Так, отсутствуют равные возможности развития бизнеса для всех участников рынка, значительная часть времени тратится на преодоление многочисленных административных барьеров, на попытки уйти от необоснованного давления властных структур на частные предприятия. Также характерной чертой российского предпринимательства является его разобщенность, недостаточные возможности для обмена опытом, совместного лоббирования собственных интересов во властных структурах. Представители малого и среднего бизнеса нуждаются как в широком круге консультационных услуг (организационного, юридического характера и т.п.), так и в помощи по организации внешнеэкономической деятельности.
Современные компании сферы услуг способствуют созданию новых моделей современного менеджмента. В прошлом «пионерами управленческой мысли» рассматривались автомобильная промышленность, компьютерная индустрия, сегодня экономическое развитие во многом определяется компаниями сферы услуг. Одни из представителей этой сферы ориентированы на обслуживание частных лиц, другие - на удовлетворение потребностей предпринимателей. Важную роль в практическом содействии развитию конкретных видов бизнеса играет российская торгово-промышленная палата. При ТПП активно действует Совет отраслей объединений, в состав которого входят представители почти всех отраслей. Если раньше ТПП в своей деятельности ориентировалась в основном на
товарную экспертизу, то в настоящее время ТПП значительно расширила взаимоотношения с хозяйствующими субъектами и оказывает разнообразные услуги в области сертификации продукции и систем качества, информационного обслуживания и юридического консультирования. Важным направлением является оценочная деятельность бизнеса, которая находится в стадии формирования. Из 155 территориальных и местных ТПП только в 41 работает система «ТПП Оценщик», причем санкт - петербургская является одной из ведущих систем оценки, на которую ориентируются другие ТПП.
В связи с этим возникла объективная необходимость рассмотреть проблемы конкурентоспособности и стратегии развития информационно-аналитического сопровождения предпринимательской деятельности в системе ТПП России. Оценочная деятельность бизнеса в системе ТПП в момент своего развития как никогда нуждается в эффективном управлении, что требует исследования природы услуг, эффективных рыночных моделей в этой сфере, разработки методологических подходов к стратегическому планированию, совершенствованию работы по экспертным заключениям.
Актуальность темы диссертации, стоящие перед руководителями
региональных ТПП практические вопросы повышения
конкурентоспособности информационно - аналитического сопровождения предпринимательской деятельности определили цель, объект, предмет и задачи диссертационного исследования.
Цель диссертационного исследования заключается в том, чтобы на
основе анализа природы услуг, действующих в мировой практике рыночных
моделей услуг определить приоритетные направления организации и
стратегии информационно-аналитического сопровождения
предпринимательской деятельности и выработать рекомендации по их реализации в системе ТПП России.
Предметом исследования явились организационно-экономические отношения, возникающие в процессе оценочной деятельности СПб ТПП.
Объектом исследования выбрано структурное образование в СПб ТПП, занимающееся оценкой предпринимательской деятельности.
Научная новизна результатов диссертационного исследования определяется основными положениями работы, в содержании которых:
- анализ моделей управления рынком услуг в их эволюционном развитии и
определены на этой основе важнейшие элементы этого рынка для системы
ТПП;
-определение сущности конкурентоспособности предприятий в сфере услуг, рассмотрены и обоснованы основные этапы стратегического планирования деятельности на этом рынке для системы ТПП;
- выявление с учетом тенденций развития мирового рынка услуг
особенностей российского информационного рынка, определение рольи и
задач системы ТПП как организатора информационно — аналитического
сопровождения бизнеса в РФ;
-определение окружающей рыночной среды оценочной деятельности в ТПП, выявление рыночных возможностей и потенциала в системе «ТПП Оценщик» и на этой основе разработка основных этапов стратегического ее планирования и рекомендаций по бизнес - плану развития оценочной деятельности ТПП.
-разработка предложений по совершенствованию работы по экспертным заключениям в системе ТПП, методики оценки влияния планируемых мероприятий на конкурентоспособность «11111 Оценщик». Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что предложенные автором теоретические, методические и практические подходы могут быть использованы региональными ТПП, отделами оценки различных организаций в процессе развития и повышения конкурентоспособности информационно — аналитического сопровождения предпринимательской деятельности.
Научные положения, изложенные в диссертационной работе, а также сформулированные на их основе практические рекомендации прошли
6 апробацию в СПб ТПП, на всероссийских научно — практических конференциях, на ежегодных научных сессиях профессорско — преподавательского состава Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский торгово-экономический институт».
Структура и логика исследования определяются его целью и поставленными задачами. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка (141 наименование). Общий объем машинописных страниц 157, втексте 15 схем, 17 таблиц.
