Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
(АКТУАЛЬНОСТЬ, СУЩНОСТЬ, ПОДХОДЫ) 9
1.1. Роль эффективной системы управления персоналом
на современном этапе развития общества 9
1.2. Классификация показателей эффективности
управления организацией 24
Выводы по главе 1 35
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ ПОДХОДОВ И МЕТОДИК ОЦЕНКИ
ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 37
2.1. Исследование роли человеческого фактора в достижении
успеха и его места в организации '.. 40
2.2. Анализ функций и подсистем управления персоналом
и их влияния на оценку эффективности управления персоналом 49
2.3. Исследование современных подходов к оценке
эффективности управления персоналом 65
Выводы по главе 2 80
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ "КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ
ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ" 82
3.1. Основные положения предлагаемой методики "Комплексной оценки эффективности управления персоналом" 82
3.2. Определение результата деятельности предприятия 95
3.3. Определение стратегичности управления персоналом 100
3.4. Определение показателей эффективности
организационных структур ПО
3.5. Оценка уровня мотивации персонала на предприятии 117
3.6. Оценка уровня квалификации кадров 130
3.7. Оценка влияния элементов системы управления персоналом
на конечный результат деятельности предприятия 133
Выводы ПО ГЛАВЕ 3 , 143
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 145
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 154
ПРИЛОЖЕНИЯ 166
Анкета "Стратегичность управления персоналом" 167
Анкета "Организационная структура предприятия" 172
Анкета "Оценка системы мотивации" 175
Анкета "Оценка уровня квалификации кадров" 180
Процедура проведения экспертной оценки 192
Результаты применения методики "Комплексной оценки
эффективности управления персоналом на примере
ОАО "Ивановохлеб" и ОАО "Зернопродукт" 195
Введение к работе
Одной из причин кризисного состояния российской экономики является недостаточный уровень мобильности предприятий, неспособность систем управления адаптироваться к постоянным изменениям внешней среды в условиях рыночной экономики.
Зарубежный бизнес за последние 30-40 лет кардинальным образом изменил отношение к "человеческим ресурсам" и их роли в коммерческом успехе. "Люди - наш главный ресурс" - лозунг, который можно встретить практически в каждой эффективно работающей корпорации. Опыт многих компаний подтверждает большое значение эффективного управления "человеческими ресурсами" для экономического успеха корпорации.
К сожалению, в нашей стране культура управления персоналом еще далека от мирового уровня. Система управления персоналом, сложившаяся при плановой экономике, не могла полностью удовлетворить требованиям, предъявляемым к ней рыночной экономикой.
В настоящее время появились работы, направленные на устранение этого пробела в теории и практике российского менеджмента. Так, можно выделить труды российских ученых Р. 3 Акбердина, А. Я. Кибанова, В. И. Бовыкина, О. С. Виханского, Л. И. Евенко, А. П. Егоршина, А. М. Карякина,
М. В Мельника, Б. 3. Мильнера и ряда других, которые на основании анализа богатого зарубежного и отечественного опыта и положения дел в российской экономике создают теоретическую и методологическую основу для формирования эффективных систем управления персоналом на российских предприятиях.
Много внимания в научной литературе уделяется принципам построения системы управления персоналом на предприятии. Однако, в существующей практике отсутствуют общепринятые подходы к оценке эффективности управления персоналом, а также подходы к оценке целесообразности инвестирования в "человеческие ресурсы". Вместе с тем, мы считаем, что любое управленческое воздействие (и в частности управление персоналом) может быть эффективным
только при наличии обратной связи, то есть при последующей оценке эффективности достигнутого результата. Решение данного вопроса в плане обоснования подхода и разработки конкретной практической методики оценки эффективности управления персоналом и является задачей настоящего исследования.
Мы можем управлять только тем, что можем измерить. Эффективное управление людьми необходимо для создания и сохранения конкурентных преимуществ, а эффективная оценка людей - жизненно важный инструмент для управления ими.
Практически все упомянутые выше ученые отмечают прямую зависимость между эффективностью управления персоналом и величиной конечного результата, возвратом капитала. Однако, даже эффективные лидеры осуществляют управление людьми и их оценку несопоставимо слабее, нежели измерение и оценку производственной деятельности, качества товаров и услуг или финансов.
Недостаточное использование возможностей повышения эффективности управления персоналом, по нашему мнению, в большей степени обусловлено отсутствием методологического инструментария оценки на российских предприятиях. В то же время, исследование, проведенное журналом "Quality Progress" (№ 1, 1999), показывает, что характеристики работы с персоналом у компаний-лидеров значительно выше, чем у средних компаний. Таким образом, для повышения конкурентоспособности российских предприятий необходима разработка подходов и методик работы с персоналом и, в частности, методика оценки эффективности управления персоналом.
Нельзя не отметить и тот факт, что проблеме управления персоналом в России и в прошлом уделялось серьезное внимание. Результаты работы многих ученых (Н. А. Витке, А. К. Гастев, А. М. Гинзбург, П. М. Керженцев) актуальны и в настоящее время. Однако, переход к рыночной экономике требует несколько других подходов и определяет использование отличных от плановой экономики критериев.
Таким образом, очевидна актуальность выбранной темы диссертационного исследования, обоснованность и необходимость постановки соответствующих целей и задач работы.
Цель работы состоит в разработке методики "Комплексной оценки эффективности управления персоналом" для коммерческих предприятий на основе исследования теоретических, методических и практических аспектов оценки эффективности управления персоналом.
В диссертации поставлены и решены следующие теоретические и практические задачи, которые отражают общую логику исследования:
1. Проанализировать роль эффективной системы управления персоналом организации на современном этапе развития общества.
2. Исследовать роль человеческого фактора в достижении организационных целей.
3. Провести анализ современных подходов к оценке эффективности управления персоналом организации.
4. Предложить принципы оценки эффективности управления персоналом на предприятии.
5. Разработать методику определения стратегичности управления персоналом.
6. Разработать методику определения показателей эффективности организационных структур.
7. Разработать методику оценки уровня мотивации персонала на предприятии.
8. Разработать методику оценки уровня квалификации кадров.
9. Разработать методику оценки влияния элементов системы управления персоналом на конечный результат деятельности предприятия.
10.Разработать организационно-методические процедуры применения методики оценки эффективности управления персоналом.
11. С формулировать рекомендации по порядку организации системы управленческого кадрового учета.
В качестве объекта исследования выбрана система управления персоналом средних и крупных коммерческих предприятий.
Предметом исследования является оценка эффективности системы управления персоналом средних и крупных коммерческих предприятий.
На защиту выносятся следующие основные научные результаты работы, отличающиеся, по мнению автора, научной новизной:
1. Предложен комплексный подход к оценке эффективности системы управления персоналом, учитывающий как конечный результат деятельности предприятия, так и качественные характеристики управления персоналом.
2. На основе известных методов оценки эффективности управления персоналом разработана методика оценки эффективности управления персоналом, которая позволяет учитывать как современное представление об эффективном управлении персоналом (имеющем исключительно качественное описание), так и экономические результаты работы предприятия в целом. Разработанная методика при систематической постановке кадровой работы на предприятии позволяет выявить зависимость конечного результата деятельности предприятия (под конечным результатом в настоящей методике понимается степень достижения целей организации) от элементов системы управления персоналом. Для реализации данного подхода разработаны следующие методики:
- методика оценки стратегичности управления персоналом;
- методика оценки эффективности организационной структуры организации;
- методика оценки системы мотивации;
- методика оценки уровня квалификации персонала;
- методика оценки влияния элементов системы управления персоналом на конечный результат деятельности предприятия.
3. Предложен механизм применения методики, который представляет собой последовательность следующих организационных процедур:
- оценка параметров эффективности системы управления персоналом на предприятии;
- определение относительной оценки конечного результата функционирования предприятия;
- получение зависимости эндогенной переменной (результата деятельности) от частных экзогенных переменных - характеристик системы управления персоналом (определение параметров регрессионного уравнения);
- оценка планируемых организационных изменений (совершенствование системы мотивации, оргструктуры, повышение квалификации кадров) с точки зрения повышения характеристик эффективности управления персоналом (экспертный метод);
- расчет дополнительного ожидаемого результата при возможных на правлениях инвестиций (в том числе и в человеческие ресурсы);
- распределение "инвестиционных средств" между направлениями
инвестирования (в том числе и в человеческие ресурсы) по критерию максимального приращения конечного результата на единицу затрат.
Методологической основой исследования являются методы системного анализа, экономико-математического моделирования, сравнений, обобщений и аналогий, анализ статистических данных и научных публикаций.
Работа состоит из трех глав, введения, заключения и списка использованной литературы.
В первой главе "Эффективность управления персоналом (актуальность, сущность, подходы)" исследуется роль эффективной системы управления персоналом на современном этапе развития общества, классифицируются показатели эффективности управления организацией, анализируется сущность понятия "управление персоналом".
Во второй главе "Анализ современных подходов и методик оценки эффективности управления персоналом" исследуется роль человеческого фактора в достижении успеха и его место в организации, анализируются функции и подсистемы управления персоналом и их влияние на оценку эффективности управ ления персоналом, исследуются современные подходы к оценке эффективности управления персоналом.
В третьей главе "Разработка методики Комплексной оценки эффективности управления персоналом" на основе систематизации и обобщения материалов разрабатывается практическая методика оценки эффективности управления персоналом, заключающаяся в сопоставлении качественных показателей системы управления персоналом с конечным результатом деятельности предприятия, разрабатываются организационно-методические процедуры, связанные с применением данной методики.
Автор выражает глубокую благодарность профессорско преподавательскому составу кафедр «Менеджмента и маркетинга» и «Экономики и управления производством» Ивановского государственного энергетического университета, оказавшему поддержку и помощь в ходе исследований и принявшему активное участие в обсуждении результатов работы.
Результаты работы обсуждены и апробированы на научных семинарах кафедры «Менеджмента и маркетинга» Ивановского государственного энергетического университета, на Первых Кондратьевских чтениях в г. Иваново (1996 г.), на Вторых Кондратьевских чтениях в г. Иваново (1999 г.), на Всероссийской конференции молодых ученых "Молодая наука - XXI веку" в г. Иваново (2001 г.), на научно-практической конференции "Экономическая наука - хозяйственной практике" в г. Кострома (2001 г.), на Международной научной конференции "X Бенардосовские чтения" в г. Иваново (2001 г.), на Международной конференции "Управление экономикой: методы, модели, технологии" в г. Уфа (2001 г.).
Результаты диссертационного исследования могут быть использованы на конкретных предприятиях для повышения эффективности управления персоналом; для организации образовательного процесса в учебных заведениях при подготовке специалистов по управлению кадрами.
Содержание работы опубликовано в статьях и материалах конференций общим объемом 1,87 п.л., в том числе соискателя 1,17 п.л.
