Введение к работе
Актуальность темы исследования. Современный этап развития мирового рынка характеризуется ростом динамики, нестабильности и, прежде всего, глобализации бизнеса. Все эти процессы характеризуют непрерывную эволюцию индустриального общества и его переход на новую стадию развития - информационное общество, или общество знаний. Подобному обществу свойственна глубокая зависимость от научного знания и инноваций.
Неоспоримость использования инноваций как основы достижения стратегического конкурентного преимущества компаний не требует особых доказательств. В фундаментальной работе М. Портера прямо указывается: «Компания добивается конкурентных преимуществ посредством инноваций. Они подходят к нововведениям в самом широком смысле, используя, как новые технологии, так и новые методы работы... После того, как компания достигает конкурентных преимуществ благодаря нововведениям, она может удержать их только с помощью постоянных улучшений... Конкуренты сразу же и обязательно обойдут любую компанию, которая прекратит совершенствование и внедрение инноваций».'
Инновационная составляющая бизнеса становится ключевым фактором успеха не только при решении тактических задач, но, главным образом, при решении задач стратегического характера и глобального масштаба. Компании осуществляют принятие управленческих решений и постановку экономических целей и задач одновременно в различных сферах хозяйственной деятельности. В связи с усилением влияния новых технологий в плане экономического роста возрастает и роль и значение инновационного развития в системе корпоративного и стратегического управления организациями. Организация может добиться успехов в современной экономической среде только в том случае, если ее система корпоративного управления соответствует ряду требований. Эффективность управления зависит от ряда факторов, в числе которых можно выделить процессы сбора, передачи, обработки и распространения информации. Сам процесс информационного обеспечения можно охарактеризовать следующими
конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / Майкл Ё~—:—
Портер;Пер. с англ. -М.: Альпииа Бизнес Букс,2005. -715 с. .' \ *-J
критериями: достоверность, своевременность, полезность. Именно эти качественные характеристики, в конечном счете, оказывают существенное влияние на процесс принятия управленческих решений, особенно в такой сфере, как страхование. Таким образом, в современном мире информация является одним из важнейших ресурсов развития любой компании. Она превращается в знания, а знания, в свою очередь, превращаются в капитал. Помимо всего прочего, информация и развитая информационная инфраструктура способствует формированию устойчивых партнерских связей, усилению доверия участников рынка на всех уровнях, а значит, и усилению конкурентных позиций конкретных предпринимательских структур. Приведенные выше положения и предопределили актуальность темы диссертационного исследования. Для страхового рынка эффективное информационное обеспечение компании является ресурсной базой внедрения организационно-управленческих инноваций, обеспечивающих эти конкурентные позиции. Исследование особенностей информационного обеспечения, инновационного развития организаций в современных условиях определило актуальность данной работы.
Степень разработанности и изученности темы. Вопросы инноваций, инновационной активности освещались в работах Ильенковой С.Д., Кузнецова В.И., Портера М., Погребинской Е.А., Сафроновой А.А., Тельнова Ю.Ф., Тихомирова В.П., Тычинского А.В., Шумпетера И., Ягудина СЮ. Проблематикой управленческих инноваций занимались Гребнев Е.Т., Матвеев А.В., Титов А.Б., Чечурина М.Н., Хотяшова О. Роль информации в развитии общества в целом и каждой компании в отдельности изучалась в работах как зарубежных (Винера Н., Уэбстера Ф., Энгельса Ф.), так и отечественных авторов (Бобылевой М., Гиляревского Р.С., Дзюбы С.А., Залаева Г.З., Исаева Д., Петровой Е.А., Родионова И.И., Селеткова С.Н. Стрелец И.А., Цветковой В.А.). При этом вопросы трансформации информационных ресурсов в знания и инновации, а соответственно и в конкурентные преимущества освещались в трудах Абрамова А.Н., Гапоненко А.Л. и Орловой Т.М., Друкера П., Куинна Д., Нонака И. и Такеучи X., Рича Р., Тоффлера Э., Тихомировой Н.В., Уринцова А.И. Вопросы качества информационного обеспечения управленческой деятельности затрагивались в исследованиях Брюханова Д.Ю.,
Орлова Д.Ю., Леонтьевой Л.С, Орловой Л.Н., Саксоновой Е.Л., Эйфингера С. и Гераатца П., Якимчука Д.Ю. и др. Вопросы управления страховыми компаниями отражены в работах Година A.M., Демидова СР. и Фруминой СВ., Гомелли В.Б. и др. Однако, комплексный подход к формированию принципов эффективного управления информационными ресурсами для инновационного развития компании в исследованной соискателем литературе разработан недостаточно, что явилось основанием к разработке концепции системы управления информационными ресурсами компании с точки зрения повышения ее инновационной активности. Несмотря на значительный вклад вышеуказанных и других авторов, целый ряд теоретических и практических проблем качественного информационного обеспечения инновационного развития страховых компаний предполагает необходимость дополнительных исследований и разработок.
Цель диссертационного исследования состоит в разработке комплекса методик по выявлению и оценке организационно-управленческих инноваций в организациях за счет совершенствования информационного обеспечения. В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие задачи:
-
Систематизировать существующие теоретические подходы к формированию, развитию и использованию управленческих инноваций в системе стратегических решений компании.
-
Усовершенствовать существующие методики использования информационных ресурсов при формировании стратегии инновационного развития организации.
-
Оценить степень влияния качества информационных ресурсов на масштаб и эффективность организационно-управленческих инноваций в организации.
-
Разработать рекомендации по выявлению степени зависимости инновационной активности компании от уровня ее информационного обеспечения.
-
Определить влияние инновационной политики хозяйствующего субъекта на образование синергического эффекта в экономической деятельности организации.
Объектом исследования являются хозяйствующие субъекты
предпринимательской деятельности, проявляющие инновационную
активность на рынке страховых услуг.
Предметом исследования являются экономико-управленческие отношения, возникающие при формировании и использовании информационных ресурсов как элемента обеспечения организационно-управленческих инноваций на рынке страховых услуг.
Теоретическую и методологическую основу работы составляют существующие концепции общего и инновационного менеджмента, управления развитием предпринимательских структур, в том числе в страховании, концепции управления инновациями и инновационной активностью, концепции формирования и развития организационной культуры, обобщенный опыт применения моделей формирования и использования информационных ресурсов. Наряду с материалами публикаций российских и зарубежных авторов, в работе используются материалы периодической печати, диссертационных исследований, методических разработок в сфере инноваций и информационного обеспечения, научных конференций и семинаров. В качестве общенаучных методов исследования автором были использованы абстрактно-логический, экономико-статистический, графический, экспертный и другие научные методы, такие как обобщение, сравнение, аналогии и т.д. Автором применен системный подход, который позволил всесторонне изучить условия формирования качественного информационного пространства при реализации управленческих инноваций страховыми организациями, находящимися на разных уровнях эволюционного развития.
Работа выполнена в соответствии п.п. 2.10. «Оценка инновационной активности хозяйствующих субъектов в целях обеспечения их устойчивого экономического развития и роста стоимости.», 2.28. «Теория, методология и методы информационного обеспечения инновационной деятельности» Паспорта специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (Управление инновациями).
Информационной базой работы послужили нормативно-правовые акты Российской Федерации, внутренние аналитические и статистические
материалы корпорации «Росгосстрах» и российской ассоциации страховщиков, собственные аналитические и экспертные материалы автора.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке механизмов оценки степени инновационной активности организации с учетом трансформации места и роли информационных ресурсов.
К числу результатов, лично полученных автором, относятся:
-
Выявлено влияние факторов эволюционного развития экономической системы на возможность реализации управленческих инноваций. Это позволило систематизировать информационное пространство, необходимое для их реализации. Доказана необходимость разработки организационно-управленческих инноваций как результирующего элемента взаимосвязей потребностей рынка и потребностей организации. Выявленная функциональная зависимость позволяет предложить алгоритм внедрения управленческих подходов к формированию организационно-управленческих инноваций. Он предполагает использование в качестве информационно-аналитического инструмента квантово-экономический анализ, направленный на выявление несоответствий и внедрения адекватных организационно-управленческих инноваций на разных этапах формирования общей стратегии организации.
-
Доказана необходимость типологизации методов анализа информации и информационных ресурсов на синтаксические (количественные) и семантические (качественные). Такая типологизация позволила сформулировать последовательность принятия управленческих решений, направленных на системные инновации в менеджменте организации в виде универсального алгоритма формирования качественного информационного обеспечения стратегии инновационного развития организации, отсутствующего в настоящее время в литературе.
-
Развиты существующие подходы к понятию «информационная культура компании» и предложены авторские дополнения к ее определению, такие как структурированные уровни формирования, к ним относятся: информационная компетентность персонала, информационная оболочка организации, информационная прозрачность. Информационная компетентность персонала является ядром информационной культуры
организации как главная компонента, определяющая способность трансформировать информационный ресурс в организационно-управленческие инновации. Информационная оболочка и информационная прозрачность являются экономическим катализатором инновационных решений. Доказано, что развитие информационной культуры является качественной характеристикой, влияющей на инновационную активность организаций.
4. Предложена методика оценки уровня информационной культуры
организации, которая включает оценку социально-экономических
показателей, оформленных в «матрицу уровней информационной культуры».
Определена взаимосвязь между уровнями информационной культуры и
развитием организационно-управленческих инноваций в компаниях, которая
проявляется в том, что:
информационная компетентность персонала определяет его способность адекватно адаптироваться к изменяющимся условиям информационного общества, без ее развития невозможно осуществлять организационно-управленческие инновации;
информационная оболочка определяет наличие развитой информационной инфраструктуры, которая способствует продвижению новых идей, превращаемых в продуктные и организационно-управленческие инновации;
информационная прозрачность характеризует степень доверия к организации со стороны внешних и внутренних контрагентов, а ее повышение обеспечивает условия для реализации инновационных проектов.
5. Выявлен синергический эффект проявления качества
информационного обеспечения развития и роста стоимости организации,
проведена апробация предложенных автором методических подходов к
формированию комплекса управленческих инноваций в компании
«Росгосстрах и определен синергический эффект информационной политики
страховой компании, который проявляется в приросте как качественных, так
и количественных показателей деятельности (повышение доли рынка,
количества филиалов, рост стоимости компании).
Теоретическое значение и практическая ценность работы.
Содержащиеся в диссертационной работе заключения и рекомендации позволяют решать актуальные задачи формирования качественного информационного пространства с целью повышения инновационной активности хозяйствующего субъекта. Результаты диссертационной работы могут быть использованы при оценке инновационной активности компании, для разработки эффективной стратегии ее инновационного развития. Ряд теоретических положений и выводов проведенного диссертационного исследования может быть использовать в научно-исследовательской работе и педагогической практике при создании и преподавании учебных курсов по актуальным проблемам научно-технологического развития, инновационной экономики, инновационного менеджмента.
Апробация и внедрение результатов диссертационного исследования.
Основные положения данной работы и основные выводы докладывались и получили одобрение на научно-практических конференциях: VI Международная научно-методическая конференция «Совершенствование подготовки ГГ-специалистов по направлению «Прикладная информатика для инновационной экономики» (Москва 2009г.), научно-практическая конференция «Модель менеджмента для экономики, основанной на знании» (Москва 2010г.), «Нематериальные ресурсы регионов: информационный аспект» (Ярославль 2010г.), «Интеллектуальные ресурсы регаонов» (Ярославль 2011г.). Материалы докладов были использованы в учебном процессе.
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 7 научных работ общим объемом 2,5 п.л. (2,5 авторских), в т.ч. 3 статьи в журналах, рекомендованных ВАК Минобрнауки России (1,25 п.л.).
Структура и объем работы обусловлена целью и задачами исследования, отражает ее логику и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений, содержит таблицы, рисунки. Диссертация изложена на 148 стр.
