Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном
образовательном пространстве 12
1.1 .Экономическое содержание формирования
конкурентных преимуществ образовательных услуг 12
1.2.Категорийный аппарат формирования конкурентных
преимуществ образовательных услуг '. 31
1.3.Основные характеристики конкурентной среды современного рынка образовательных услуг в
региональном образовательном пространстве 45
Глава 2. Состояние и экономическая диагностика конкурентных
преимуществ вуза в региональном образовательном пространстве 59
2.1.Роль и значение региональной образовательной
политики в обеспечении конкурентных преимуществ вуза 59
2.2.Анализ факторов определяющих конкурентные преимущества вуза в региональном образовательном
пространстве 75
2.3.Формирование спроса на образовательные услуги вуза в
региональном образовательном пространстве. 86
Глава 3. Реализация конкурентных преимуществ образовательных
услуг в региональном образовательном пространстве 96
3.1.Имиджевая концепция оказания образовательных услуг
в региональном образовательном пространстве 96
3.2.Факторная модель формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном
образовательном пространстве: 108
3.3.Методика формирования конкурентных преимуществ, образовательных услуг на основе имиджевой концепции... 120
Заключение 130
Библиографический список 134
Приложения 152
Введение к работе
Выбранная для исследования тема является весьма актуальной в связи с преобразованиями, происходящими в обществе, появлением новых тенденций, связанных с глобализацией образовательного пространства, затронувших систему высшего профессионального образования.
Современные условия функционирования вузов характеризуются повышенной нестабильностью, нарастанием неопределенности внешней среды, сокращением бюджетного финансирования, усилением конкуренции на рынке образовательных услуг. Следует отметить, что конкурентная составляющая в сфере образовательных услуг с каждым годом расширяется. Появляется все большее количество негосударственных вузов, филиалов, представительств, открываются новые образовательные программы, вводятся новые специальности и т.д. Конкурентная среда в сфере высшего профессионального образования становится все более сложной по степени взаимного влияния всех сил и интенсивности конкуренции. Особенно это отчетливо проявляется в региональном образовательном пространстве.
Для того чтобы выжить и устойчиво развиваться, вузам необходимо создать конкурентные преимущества предлагаемых услуг и обеспечить сильную конкурентную позицию. В свою очередь, конкурентное преимущество позволяет получать стабильно более высокую позицию по сравнению с другими высшими учебными заведениями.
Кроме того, складывается ситуация, когда вузы, имеющие идентичные структуры и механизмы взаимодействия образовательных элементов, имеют существенные различия в занимаемой конкурентной позиции. В этой связи возникла необходимость поиска дополнительных направлений, повышающих конкурентоспособность образовательных услуг. Анализ различных характеристик, которые могли бы дать конкурентные преимущества вузу, позволили прийти к выводу о важности и необходимости формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве.
Так, в течение последних пяти лет количество реализуемых в базовых вузах Самарской области направлений подготовки выросло с 8 в 2002-2003 учебном году до 24 в 2008-2009 учебном году, то есть в 3 раза.
В течение анализируемого периода в 7,1 раза увеличился выпуск бакалавров — со 171 до 1214 человек и в 1,9 раза — магистров. Еще более интенсивно вырос прием в вузы Самарской области на направления подготовки бакалавров и магистров - в 8,7 раза, составив в 2008-2009 учебном году 1342 человека.
Степень разработанности проблемы. Анализируя степень разработанности проблемы, необходимо отметить, что различные аспекты формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг обобщены в достаточно большом количестве работ отечественных и зарубежных ученых, представляющих теоретическую и методологическую основу управления в сфере услуг.
Особенности услуг рассмотрены в работах таких авторов как, Котлер Ф., Дойль П., Николайчук Н. Е., Малери Р., Лонге О., Аболин А., Липсиц И. В., Щетинин В.П., Хроменков Н. А., Рябушкин Б. С, Румянцева З.П., Крюков А. Ф.
Период становления рыночной экономики в России диктует интерес исследователей к экономическому анализу процессов вхождения системы образования в конкурентные отношения. В 90-х годах появились работы, посвященные проблемам рынка образовательных услуг, в частности^ экономическим отношениям в сфере образования (Немцова С. И., Скаржинский М. И., Щербаков А. И., Чекмарев В. В.и др.), качеству услуг, предоставляемых учебными заведениями (Аветисов А. А., Нуждин В. Н., Соколов В. М. и др.), расчету экономической эффективности образования в новой экономике России (Дятлов С, Беляков С, Воронин А., Герасименко В.,
Романовой И., Дж.Стиглиц), маркетингу образовательных услуг (.Зиннуров У.Г, Потеев М.Е., Панкрухин А.П.).
Особенности развития высшей школы и управление современным высшим профессиональным образованием нашли своё отражение в трудах Гореловой О.И., Болотова В. А., Карасёва А.Г., Пащенко Н.И., Фурсенко А.А., Невзорова А.Л., Гуськовой Н.Д.
Наиболее известные исследования по проблемам организации обучения и управления высшей школой представлены в работах Кельчевской Н. Р., Майбурова И. А., Ерохиной Л.И., Маргановой О. Н., Сластенина В. А., Горелик О.М., Семеко Г. В., Нечитайло А.А., Смирнова С. Д., Носкова В. А., Сидоренко С. В. и др.
Решением проблемы оценки качества российского образования занимаются Будрина Е. В., Геворкян Е. О., Горбашко Е. А., Ефремова Н. Ф., Селезнева Н. А., Степнов И. М., Татур Ю. Г., Шадриков В. Д. и др. Вопросами сферы образовательных услуг занимаются Анисимов П. Ф., Байденко В. И., Боголюбов В. С, Газизуллин Н. Ф., Галенко В. 1Ъ, Зыков В. В., Кадыров Ф: Н., Краюхин Г. А., Кричевский М. Л., Малеева Т. В., Мамонтов С. А., Маслова Т. Д., Панкрухин А. П., Фраймович В. Б., Чекалин В. С, Шимко П. Д., Шопенко Д. В. и др.
Вместе с тем приходится констатировать, что отечественная научная мысль достаточно сдержанна в разработках по управлению конкурентными преимуществами сферы образовательных услуг. На общем фоне выделяются публикации Моисеевой Н., Тихомирова В., Фасхиева X., Романовой И. и их учеников.
Отдавая должное результатам исследований отечественных и зарубежных ученых, необходимо отметить, что не все экономико-теоретические аспекты формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве охвачены в тематических публикациях. Существующие разработки в этом направлении в большинстве своем имеют прикладное значение (маркетинг образовательных услуг, организация учебного процесса, оценка качества
6 образовательных услуг), оставляя в тени вопросы общетеоретического характера, как проблема формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг регионов России, применительно к новым условиям — чему и посвящено данное исследование.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка научно обоснованных предложений и практических рекомендаций по формированию конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве.
Поставленная цель логически предопределила потребность в решении следующих взаимосвязанных задач: - определить терминологический инструментарий образовательных услуг в региональном образовательном пространстве; - сформировать и проранжировать перечень конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве; - диагностировать региональное образовательное пространство для формирования конкурентных преимуществ, предоставляемых образовательных услуг; - разработать имиджевую концепцию оказания образовательных услуг; - построить факторную модель формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве; - разработать методику формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг; - провести апробацию практических рекомендаций по формированию конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве;
С учетом выше поставленных задач объектом исследования выступает образовательная услуга, предоставляемая образовательными учреждениями высшего профессионального образования.
Предметом исследования является совокупность социально-экономических отношений, возникающих в процессе формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве.
Методическая, теоретическая и эмпирическая база исследования.
При написании диссертации использовались фундаментальные положения экономической теории об объективной обусловленности превращения знания в доминантный фактор устойчивого развития экономики, теории управления; положения, представленные в классических и современных исследованиях зарубежных и отечественных экономистов в области исследования рынка образовательных услуг, обеспечения конкурентных преимуществ его субъектов. Их использование позволило комбинировать различные методологические подходы в целях обоснования концепции и общей логики диссертации.
В ходе исследования применялась совокупность общенаучных и экономических методов познания, использованная в соответствии с поставленными задачами и особенностями объекта исследования. Для изучения рассматриваемой в диссертации проблемы задействованы методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, обобщения и систематизации.
В методическом разделе диссертации используются метод сравнений и аналогий, методы экономико-математического моделирования, математико-статистические методы, методы экспертных оценок.
Эмпирическая база исследования, позволившая обосновать и получить достоверные результаты, сформулирована: — на статистических данных, включающих информацию органов статистики РФ по социально-экономическому развитию, и результатов специальных обследований, данных Минобрнауки РФ; - на данных территориального органа федеральной службы государственной статистики по Самарской области; — на материалах социологических исследований, проведенных автором в 2003-2009 г.г., используя методы наблюдения и опроса в сфере оказания образовательных услуг на территории Самарской области.
Научные результаты, выносимые на защиту, состоят в разработке теоретических и методических предложений и рекомендаций по формированию конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве.
В результате получены и выносятся на защиту следующие наиболее существенные результаты:
1) для обоснования гипотезы необходимости развития нового научного направления - управления качеством образования — определен терминологический инструментарий образовательных услуг в региональном образовательном пространстве, позволяющий развить теоретические представления о формировании конкурентных преимуществ объекта исследования; установлен и проранжирован перечень конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве, состоящий из следующих групп: конкурентных преимуществ образовательной услуги - средства существования; конкурентных преимуществ образовательной услуги - потребности; конкурентных преимуществ образовательной услуги - произведенного товара; конкурентных преимуществ образовательной услуги - поддержки; конкурентных преимуществ образовательной услуги - «образа»; доказана необходимость внедрения имиджевой концепции оказания образовательных услуг, позволяющей сформировать высокий уровень их конкурентоспособности в региональном образовательном пространстве;
4) представлена факторная модель формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве, состоящая из наиболее значимых характеристик, определяющих положительную динамику уровня конкурентоспособности образовательных услуг;
5) разработана методика формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг, позволяющая реализовать имиджевую концепцию развития услугодателя в региональном образовательном пространстве.
Научная новизна результатов исследования: конкретизирована дефиниция категории «образовательная услуга» с учетом сравнительной оценки точек зрения отечественных и зарубежных ученых и специфики объекта исследования, отличающаяся наличием формата конкурентных отношений; дополнен перечень конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве группой конкурентных преимуществ образовательной услуги — «образа»; предложена имиджевая концепция оказания образовательных услуг, отличающаяся сформированным набором требований, предъявляемых образовательным учреждениям; разработана факторная модель формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в региональном образовательном пространстве, отличающаяся набором конкурентообразующих преимуществ образовательных услуг с учетом специфики регионального образовательного пространства, а именно: рост и цикличность, барьеры присутствия в региональном образовательном пространстве; зависимость результатов деятельности от привлечения и удержания специалистов; взаимозаменяемость услуг; установлена и доказана зависимость уровня конкурентоспособности образовательной услуги от показателей ее престижности как составляющих комплексного уровня качества данной услуги.
Теоретическая и практическая значимость проведенного исследования определяется возможностью использования выводов и рекомендаций высшими учебными заведениями в формировании конкурентных преимуществ образовательных услуг. Предложенные разработки и рекомендации позволяют найти и использовать новые потенциалы в деятельности высших учебных заведений и тем самым повысить управляемость конкурентными преимуществами вузов Самарской области, основным видом деятельности которых является предоставление образовательных услуг. Положения и выводы, получившие развитие в диссертации, используются при разработке конкурентной стратегии и конкурентной политики Поволжского государственного университета сервиса на рынке образовательных услуг в современных условиях.
Соответствие диссертации паспорту научной специальности. Отраженные в диссертации научные положения соответствуют области исследования специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством: по отраслям и сферам деятельности в т.ч.: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг» (экономические науки). Полученные соискателем научные результаты соответствуют пунктам: 15.103. Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка, 15.115 Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
Апробация и реализация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения исследования докладывались и были опубликованы в материалах международных, всероссийских и региональных научно-практических конференций, в том числе: «Новые технологии в промышленности, экономике и социально-культурной сфере» (Москва; 2001) «Проблемы социально-экономической устойчивости региона» (Пенза; 2001); «Проблемы гуманизации вузовского образования», «Проблемы повышения качества образовательной деятельности вуза в подготовке специалистов сферы сервиса» (Тольятти; 2002); «Формирование профессиональной культуры специалистов XXI века в техническом вузе» (Санкт-Петербург; 2003); «Синергетизм в управлении социальными и экономическими системами» (Тольятти; 2004); «Состояние и перспективы
11 развития инновационной деятельности в области сервиса Поволжского региона», «Наука - промышленности и сервису» (Тольятти; 2005, 2006, 2007,2008,2009); «Система управления качеством подготовки специалистов для сферы сервиса: проблемы, опыт, перспективы развития» (Тольятти; 2006), международные научно-практические конференции «Современные, достижения в науке и образовании» (Украина, г. Хмельницк, 2008 г.) «Хозяйственные системы в современном мире: организационно-управленческие и институциональные аспекты» (г. Москва, 2009), Русенски университет «Ангел Кънчев» (Болгария, г. Руси, 2009).
Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 22 публикациях объемом 53,65 печ.л., в т.ч. авторских - 10 печ.л., из них - главы в двух монографиях и 4 статьи в научных журналах, утвержденных ВАК Минобрнауки РФ.
Структура диссертации. Диссертация изложена на 157 страницах, состоит из введения, трех глав, выводов по главам, заключения с общими выводами, библиографического списка, содержащего 189 наименований источников. Текст диссертации содержит 19 иллюстраций и 25 таблиц.
