Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования. В настоящее время, в условиях экономических и политических преобразований, происходящих в нашей стране, наблюдаются и существенные изменения в сфере услуг. Нельзя оставить без внимания и развитие рынка услуг сотовой связи, который продолжает расти как в количественном, так и в качественном выражении. Современный этап развития рынка услуг сотовой связи характеризуется насыщением рынка, как самими услугами, так и количеством активных абонентов, а это значит, что борьба операторов сотовой связи за лидирующую позицию на рынке продолжается в условиях возрастающей конкуренции.
В настоящее время, возрастающая конкуренция на рынке услуг сотовой связи приобретает актуальный характер, поскольку именно её механизмы способствуют развитию и функционированию всех отраслей экономики, а также удовлетворению жизненно важных потребностей человека. Внедрение сотовых систем связи во многие отрасли народного хозяйства позволяет добиться экономии материально - трудовых ресурсов, существенно повысить производительность труда и обеспечить автоматизированный контроль технологических процессов.
В условиях насыщения рынка услуг сотовой связи и развития новых технологий российские операторы активно корректируют свою стратегию. В данном случае формирование стратегии конкурентных преимуществ позволит операторам сотовой связи варьировать стратегические решения во многих областях ведения конкурентной борьбы.
Появление на российском рынке сотовой связи операторов общегосударственного уровня: ОАО «МТС», ОАО «ВымпелКом» и ОАО «Мегафон» привело к сворачиванию других малоэффективных региональных операторов сотовой связи и резко обострило конкуренцию в данном сегменте телекоммуникаций. В сложившихся условиях для того, чтобы сотовые операторы обладали достаточной степенью конкурентоспособности и имели возможность развиваться, возникает необходимость в выработке комплекса мер, которые будут способствовать формированию конкурентных преимуществ в условиях конкурентной борьбы.
Недостаточная степень разработанности рассматриваемой проблемы и отсутствие научно обоснованной методики оценки конкурентных преимуществ предприятий - операторов с учётом специфики их деятельности и особенностей развития рынка сотовой связи обуславливают актуальный характер темы диссертационного исследования.
Область исследования соответствует требованиям паспорта номенклатуры ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексам - сфера услуг): 1.6.123 «Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг».
Степень разработанности проблемы. Существенный спектр вопросов, рассматриваемых в диссертационном исследовании в сфере управления, освещён в работах как зарубежных учённых - И. Ансоффа, Л.С. Брю, П. Друккера, Ф. Никсона, Д. Нортона, Р. Уотермена, П. Хейне, Ф.А. Хайека, так и российских учёных - А.Е. Зубарева, С.И. Ильдеменова, В.С. Лосева, Д.С. Львова, Ю.И. Молоткова, В.В. Новожилова, В.Т. Шишмакова и других.
Весомый вклад в развитие теории конкурентоспособности и формирования конкурентных преимуществ предприятий внесли такие учёные как: Г.Л. Азоев, А. Бранденбургер, О.С. Виханский, П.С. Завьялов, Дж. Ф. Мур, Б. Нейлбафф, М.Э. Портер, А.Ю. Юданов и другие.
Вопросы экономики телекоммуникаций нашли отражение в работах Л.Е. Варакина, В.В. Макарова, Е.А. Чечельницкого. Решению проблем экономики и регулирования сотовой связи посвящены работы А.Е. Крупнова, О.В. Тихвинского, М. Торена и других.
Но при этом, учитывая узкий временной период развития и функционирования сотовой связи, в этих работах не достаточно освещены вопросы, связанные с процессом формирования стратегии конкурентных преимуществ предприятий – операторов на рынке телекоммуникаций. Недостаточная проработанность данной проблемы обусловила выбор темы диссертационного исследования.
Цель диссертационного исследования состоит в обосновании и разработке теоретических и методических положений по формированию стратегии конкурентных преимуществ операторов сотовой связи.
Цель исследования обусловила необходимость постановки и решения следующих задач:
- уточнить экономическое содержание и соотношение понятий конкуренция, конкурентное преимущество и конкурентоспособность в системе предприятий предоставляющих услуги сотовой связи;
- изучить существующие методические основы формирования стратегии конкурентных преимуществ операторов сотовой связи, основные этапы и факторы на неё влияющие;
- выявить основные конкурентные преимущества предприятий - операторов, изучить особенности развития рынка услуг сотовой связи и проблемы его регулирования;
- провести анализ конкурентоспособности и дать оценку конкурентных преимуществ предприятий - операторов на рынке услуг сотовой связи;
- разработать методические аспекты по формированию стратегии конкурентных преимуществ предприятий - операторов на рынке услуг сотовой связи.
Объектом исследования выступают предприятия - операторы сферы услуг сотовой связи.
Предметом исследования являются экономические отношения и процессы, возникающие при формировании стратегии конкурентных преимуществ.
Методологическую основу исследования составили положения экономической теории, теории менеджмента, стратегического менеджмента, теории организации, антикризисного менеджмента, инновационного управления, маркетинговых исследований в сфере услуг.
Методы исследования. В процессе исследования использовались такие методы как анализ, синтез, сравнение, обобщение, методы экономико-математического моделирования, а также другие методы и приёмы научного исследования. При обработке статистических данных и осуществления моделирования и прогнозирования был использован пакет прикладных программ Microsoft Office Excel.
Информационную базу исследования составили труды фундаментального и прикладного значения известных зарубежных и отечественных учёных, специализирующихся в указанной выше отрасли науки, а также нормативные и программные документы РФ по исследуемой проблеме, материалы органов государственной статистики РФ, аналитические материалы российских специализированных компаний. Исходными данными для исследования явились отчётные материалы сотовых операторов ОАО «МТС», ОАО «Мегафон», ОАО «ВымпелКом».
На основе выполненного исследования получены следующие основные результаты:
- уточнены понятия «конкуренция», «конкурентное преимущество», «конкурентоспособность», на их основе сформулировано определение понятия «стратегия конкурентных преимуществ» в системе предприятий, предоставляющих услуги сотовой связи;
- представлены методические основы формирования стратегии конкурентных преимуществ операторов сотовой связи, выявлена совокупность факторов, влияющих на формирование стратегии конкурентных преимуществ, определены основные этапы процесса реализации стратегии конкурентных преимуществ;
- на основе проведённого анализа конкурентоспособности дана оценка потребительских предпочтений при выборе оператора сотовой связи;
- представлен механизм бизнеса сотового оператора ОАО «ВымпелКом», на основе которого предложен алгоритм формирования стратегии конкурентных преимуществ (на примере дополнительных услуг);
- разработан и обоснован алгоритм применения скидок на основе модели гибкого тарифного регулирования сотового оператора ОАО «ВымпелКом».
Достоверность полученных результатов диссертационной работы основывается на изучении состава, структуры конкурентных преимуществ операторов сотовой связи, изучении механизма формирования стратегии конкурентных преимуществ, апробации результатов исследований автора и возможностью применения полученных результатов в практической деятельности операторов сотовой связи.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:
- разработана методика комплексной оценки на основе предложенных групп показателей конкурентных преимуществ, применение которой позволяет выявить приоритетность направлений при формировании стратегии конкурентных преимуществ операторов сотовой связи;
- предложена методика прогнозирования стоимостных показателей конкурентных преимуществ с использованием уравнений дробно - линейной и показательной регрессии, применение которой даёт возможность операторам сотовой связи выявлять устойчивые конкурентные преимущества;
- разработана модель гибкого тарифного регулирования на услуги связи одного из региональных сотовых операторов, которая может способствовать в привлечении новых абонентов и увеличении объёма услуг.
Теоретическая значимость исследований заключается в обобщении и разработке теоретических и методических аспектов по формированию стратегии конкурентных преимуществ операторов сотовой связи. Разработанные в диссертации методика комплексной оценки конкурентных преимуществ, методика прогнозирования стоимостных показателей конкурентных преимуществ и модель гибкого тарифного регулирования создают методическую основу для формирования стратегии конкурентных преимуществ операторов сотовой связи.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в возможности использования полученных результатов при реализации стратегии конкурентных преимуществ на предприятиях сферы услуг сотовой связи. Ценность работы в прикладном аспекте заключается в том, что внедрение авторских разработок способствует повышению конкурентоспособности операторов сотовой связи. Полученные результаты и рекомендации могут быть использованы в практической деятельности предприятиями-операторами. Кроме того, основные положения работы могут быть также использованы в учебном процессе в области стратегического менеджмента, процессного управления, управления качеством и инновациями.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты исследований освещались в докладах и сообщениях на XIV Краевом конкурсе молодых учёных и аспирантов (Хабаровск, ДВО РАН, 2012); на Всероссийской молодёжной научно-практической конференции (Хабаровск, ДВГУПС, 2012); на Всероссийской научно-практической конференции учёных транспортных вузов, инженерных работников и представителей академической науки (Хабаровск, ДВГУПС, 2012); на Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные вопросы экономики и пути их решения на этапе современного развития России» (Хабаровск, ДВГУПС, 2013).
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано тринадцать работ общим объёмом 3,85 п. л., в том числе три работы опубликованы в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК.
Структура и объём работы отражают реализацию целей исследования в соответствии с решением поставленных задач. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Текст диссертационного исследования изложен на 161 странице и включает в себя 36 таблиц, 37 рисунков. Список литературы включает 151 наименование источников. В дополнение к основному тексту работы представлено 4 приложения.
Структура диссертационной работы
