Введение к работе
Актуальность темы исследования. В настоящее время наблюдается переход общества от стандартной индустриальной экономики к новой экономике. Новая экономика является экономикой клиента, поэтому основным фактором развития мировой телекоммуникационной индустрии становится предоставление широкого спектра услуг нового поколения.
Новая экономика неразрывно связана с такими понятиями как глобальная экономика, сервисная экономика, информационная экономика, виртуальная экономика. Неотъемлемой составной частью новой экономики является электронная коммерция. Существует необходимость рассмотрения вопросов связанных с определением особенностей подходов к проблемам развития электронной коммерции в условиях новой экономики в мире и в России, а так же классификаций услуг рынков телекоммуникационных технологий, в частности сотовой связи и Интернета по отдельности и в интеграции.
Электронная коммерция характеризует специфику коммерческой деятельности на различных сегментах рынка новой экономики. В новой экономике большое значение принимают такие технологии как сеть Интернет и сотовая связь. Развитие, повсеместная распространенность и широкое использование сотовой связи и Интернета в различных областях и сферах общественной деятельности, приводит к конкуренции поставщиков услуг, увеличению спектра услуг и конвергенции операторов сотовой связи с провайдерами услуг в Интернете. При этом наблюдается интеграция сетей и услуг, и как следствие, интеграция различных сегментов рынка новой экономики. Существовавшие ранее отдельно сети доступа в Интернет и сети сотовой связи объединяются и формируют тем самым мультисервисные сети.
Динамичность развития услуг предоставляемых операторами сотовой связи и провайдерами Интернета связана, как с нововведениями в сфере получения и передачи информации, так и со стремлением к удовлетворению постоянно растущих потребностей клиентов. В условиях резкого увеличения поступающей из внешней среды различного рода информации о количестве и качестве предоставляемых услуг, и необходимости ее своевременной обработки, поставщики услуг вынуждены разрабатывать и использовать новые подходы к управлению бизнесом, которые повысят или, по меньшей мере, сохранят их конкурентные преимущества.
В качестве основных видов электронной коммерции выделяют интернет-коммерцию и мобильную коммерцию. Интернет-коммерция уже прочно заняла свои позиции в бизнесе. Мобильная коммерция находится на более ранней стадии развития, но считается наиболее динамично развивающимся сегментом электронного рынка и одним из наиболее перспективных направлений электронного бизнеса, как в России, так и за рубежом. Владельцам сотовых телефонов помимо информационных услуг, включающих в себя проверку баланса счета и совершенных транзакций, предоставляются также услуги по оплате кредита, денежные переводы, оплате по счетам, покупке билетов, платежи в розничных торговых точках, такси и т.д. Существуют различные сферы деятельности, которые могут быть упрощены и автоматизированы с использованием мобильных платежей.
Так как рынок электронной коммерции в новой экономике сформировался недавно и в научном плане исследован недостаточно, и анализ научных разработок и методик в области электронной коммерции показывает, что существует проблема количественной оценки потребления услуг электронной коммерции, в частности услуг сотовой связи и Интернета, то тема диссертационного исследования является весьма актуальной.
Цель и задачи исследования. Основная цель диссертационного исследования заключается в создании концепции формирования и развития регионального рынка услуг электронной коммерции и разработке системы показателей для оценки интеграции и потребления услуг электронных сред телекоммуникаций.
Задачи исследования. Основными задачами исследования диссертационного исследования являются:
раскрыть содержание, причины формирования, признаки и формы проявления новой экономики;
проанализировать состояние рынка сотовой связи и интернет-рынка и классифицировать услуги данных отраслей телекоммуникаций;
выявить формы проявления взаимодействия сотовой связи и Интернета;
изучить особенности развития электронной коммерции в различных странах;
провести анализ зарубежного и отечественного опыта развития интернет-платежей и услуг сотовой связи для совершения платежных операций;
оценить специфику развития услуг сотовой связи и Интернета в России и на региональном рынке Дальнего Востока;
оценить возможности и степень использования дополнительных услуг сотовой связи, Интернета и мобильных платежей;
сформировать систему показателей для оценки интеграции и потребления услуг средств телекоммуникаций;
осуществить моделирование процесса развития рынка услуг электронной коммерции на примере Хабаровского края.
Объектом исследования является электронная коммерция, функционирующая с использованием современных средств телекоммуникаций в условиях новой экономики.
Предметом исследования является региональный рынок услуг электронной коммерции.
Теоретическая и методологическая основы исследования. При написании диссертационной работы использовались научные труды отечественных и зарубежных ученых Бабаева Д.Б., Ворониной Т., Гасанова Э., Демина А.И., Дятлова С., Зубарева А.Е., Игнацкой М.А., Ильченко А.Н., Иноземцева В.Л., Коганова А., Николаевой Т.П., Райзберга Б.А., Ракитова А., Румянцевой А.А., Серебрякова Н., Суханова А., Тамбовцева В., Ароно Р., Гэлбрейт Дж., Жерветсон С., Кастельс М., Келли К., Марганд Д., Махлуп Ф., Мейер К., Санхей М., Сейболд П., Спулбер Д., Стиглер Дж., Тапскот Д., Тинберген Я., Тоффлер Х., Хортон Ф., Эрроу К..
Также в работе использовались материалы публикаций, размещенные в электронном виде на ресурсах сети Интернет, данные об услугах сервиса «Мобильный банк» Дальневосточного Банка Сбербанка России, а также другие материалы, опубликованные в специализированных изданиях.
При решении поставленных задач применялись общенаучные методы эмпирического исследования: наблюдение, сравнение, опрос; методы теоретического исследования: восхождение от абстрактного к конкретному; и методы, применяемые, как на эмпирическом, так и на теоретическом уровне исследования: анализ (анализ мнений респондентов, анализ информации в СМИ (мониторинг материалов), анализ статистических данных), синтез, индукция, дедукция, группировка. В том числе использовались социологические методы исследования (анкетирование) и экономико-статистические методы.
При обработке статистических материалов и осуществлении моделирования и прогнозирования использовались пакет прикладных компьютерных программ Microsoft Office Excel.
Результаты работы. К числу основных результатов диссертационной работы, относится следующее:
раскрыто содержание, определены и описаны причины формирования и формы проявления новой экономики;
сформированы обобщенные признаки новой экономики;
проанализировано состояние и особенности развития рынка сотовой связи и интернет-рынка;
раскрыты особенности развития электронной коммерции и проведен анализ зарубежного и отечественного опыта развития услуг сотовой связи и интернет-платежей для совершения платежных операций;
раскрыта специфика развития услуг сотовой связи и Интернета на региональном рынке Дальнего Востока;
определены возможности и степень использования дополнительных услуг сотовой связи, Интернета и мобильных платежей;
смоделирован процесс развития рынка услуг электронной коммерции, в частности услуг сервиса «Мобильный банк», предлагаемого клиентам Дальневосточным банком Сбербанка России, на примере Хабаровского края.
Научная новизна. К числу основных результатов, определяющих новизну диссертационной работы, относится следующее:
проведено уточнение классификации услуг сотовой связи;
приведена классификация услуг Интернета;
сформирована концепция развития регионального рынка электронной коммерции, организованной вокруг сотовой связи и Интернета;
приведена классификация услуг мобильного Интернета;
сформирована система статистических показателей для оценки интеграции и потребления услуг сотовой связи и Интернета;
с помощью предложенной системы статистических показателей количественно оценены интеграция и степень потребления услуг сотовой связи и Интернета на основе данных анкетирования.
Практическая значимость. Практическая значимость заключается в публикации основных результатов исследования в сборниках научных статей, предложении по совершенствованию и адаптации к российской экономике электронных платежных систем, научном обосновании использования средств телекоммуникаций в качестве технологической основы электронной коммерции. Предложенные в диссертационной работе решения методических вопросов позволяют расширить возможности статистического изучения интеграции услуг Интернета и сотовой связи.
Апробация результатов исследования. Исследования проведены в рамках федеральной целевой программы «Научные и научно-педагогические кадры России» на 2009-2013 гг. по гранту Федерального агентства по науке и инновациям: НИР по теме: «Стратегическое развитие инновационной системы региона (Хабаровского края)».
Основные положения исследования и результаты работы были представлены и обсуждались на международной научно-практической конференции «Региональный рынок товаров и услуг: инновационные технологии и организация бизнеса» в г. Хабаровске (2008 г.).
Теоретические положения и практические рекомендации используются в процессе подготовки студентов экономических специальностей при чтении курса «Информационный менеджмент» студентам Тихоокеанского государственного университета.
Положения, выносимые на защиту диссертационной работы. В результате проведенного диссертационного исследования сформулированы и обоснованы следующие положения.
1. Обоснована необходимость рассмотрения электронной коммерции как составной части новой (информационно-виртуальной) экономики.
2. Определены направления и перспективы развития услуг современных средств телекоммуникации, позволяющие осуществлять электронные платежи за товары и услуги.
3. Сформирована и обоснована концепция интерактивного взаимодействия услуг сфер телекоммуникаций.
4. Разработана система статистических показателей, позволяющие оценить степень интеграции и потребления услуг средств телекоммуникаций.
Объем и структура работы. Диссертационная работа изложена на 185 страницах печатного текста листов формата А4. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, включает 14 таблиц, 39 рисунков, 7 приложений. Список использованных источников состоит из 132 наименований.
