Введение к работе
Актуальность исследования. Развитие сферы услуг в России идет высокими темпами. С каждым годом объем предоставляемых услуг увеличивается, опережая рост объемов материального производства. На сегодняшний день наиболее значимую роль в развитии сферы услуг Российской Федерации играет такая традиционная отрасль, как торговля. Розничная торговля одна из и наиболее развитых отраслей экономики. Ее основой является предоставление различного рода услуг, представляющих собой сложную категорию, требующую изучения.
В настоящее время на рынке услуг в розничной торговле применяются сетевые технологии, позволяющие получать конкурентные преимущества за счет максимизации выручки, получения ценовых скидок на оптовые закупки продукции у производителей и предложения собственных торговых марок. Ввиду этого на современном рынке услуг в розничной торговле наблюдается тенденция к объединению предприятий в корпоративные розничные сети, представляющие собой наиболее актуальную форму организации торговой деятельности.
Появление новых форм организации деятельности розничной торговли, влечет за собой ряд существенных преобразований механизмов формирования и развития рынка услуг в розничных сетях новых форматов, что обусловливает необходимость их тщательного изучения посредством различных методик, наиболее точно отвечающих современным требованиям. Таким образом, актуализируется необходимость изучения различных процессов, свойственных современному рынку, требующее эффективного методического обеспечения.
Сложившаяся ситуация предопределила актуальность изучения вопросов формирования и развития рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.
Степень разработанности проблемы. Теоретические проблемы экономики сферы услуг, в частности услуг в торговле, исследуются в трудах отечественных и зарубежных ученых Н.А. Восколович, В.К. Романович, Т.Д..Бурменко, Н.Е. Николайчук, Л. Берри, Дж. Бэйтсона, П. Дойля, В. Сассера и др., однако их работы носят общий характер и не учитывают специфики рынка услуг в розничной торговле. Вопросы деятельности предприятий розничной торговли, в том числе корпоративных розничных сетей рассматриваются в работах Б. Бермана, Дж. Эванса, М. Леви, Б. Вейтца, Ю.В. Гунякова, А.А..Есютина, Е.В. Карповой и т.д., тем не менее, не обеспечивая комплексного представления о формировании рынка услуг в корпоративных розничных сетях. Ученые В.А. Ядов, Р.А. Фатхутдинов, И.К. Беляевский, Е.П. Голубков, Г. Ассэль, В. Анурин, О.А. Лебедева, Ю.Л. Александров, С.С..Фирсенко, Н.Н. Терещенко и др., предлагают методики изучения потребительских рынков, которые в большей мере направлены на изучение формирования и развития товарных рынков, нежели рынка услуг в розничной торговле.
Цель и задачи исследования. Цель работы состоит в обосновании методологических и методических подходов к разработке механизма формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд следующих задач:
-
Разработать классификацию услуг в корпоративных розничных сетях, учитывающую основные характеристики и специфику современного состояния рынка реализации товаров повседневного спроса;
-
Предложить практико-ориентированный методический подход к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, отвечающий современным теоретическим и практическим научным требованиям, на основе критического анализа современных методик исследования рынка услуг в розничной торговле;
-
Разработать и апробировать методику сегментационного анализа, позволяющую наиболее полно изучить особенности спроса и предложения на заданном рынке;
-
Определить воздействие экономических механизмов на формирование рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, выделить особенности его формирования.
Объектом исследования диссертационной работы выступает рынок услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.
Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития рынка услуг в корпоративных розничных сетях.
Область исследования. 1.6.118 – Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг.
Теоретическая, методологическая и эмпирическая база исследования. Теоретическую основу диссертации составили фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых, освещающих вопросы относительно теорий экономических механизмов, организации отраслевых рынков (в частности сущность Гарвардской парадигмы) и взаимодействия экономических субъектов, а также аспекты рыночного формирования и развития.
В качестве конкретного инструментария научных и методологических основ диссертационного исследования применялись современные экономические (методы сравнения, группировки, матричный анализ и т.д.), статистические (индексный метод, корреляционный, факторный анализ и т.д.) и социологические (контент-анализ, опросы и т.д.) методы.
Эмпирической базой исследования послужили данные Федеральной службы государственной статистики РФ и ее территориального органа по Красноярскому краю, результаты научных исследований автора: потребителей рынка услуг в розничной торговле товарами повседневного спроса, корпоративных розничных сетей и рыночных агентов; сегментационного анализа потребителей и корпоративных розничных сетей исследуемого рынка г. Красноярска.
Научные результаты, выносимые на защиту. Научная новизна работы заключается в разработке методического обоснования механизма формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса. Диссертационная работа содержит следующие основные научные результаты, выносимые на защиту:
-
Предложена классификация услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, в которой существующие критерии дифференциации дополнены авторским признаком (объект предоставления услуг), обобщен и систематизирован современный перечень услуг изучаемых сетевых структур.
-
Разработан и апробирован методический подход к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, в рамках которого предложена схема исследования с расширением целевой установки, подразумевающей в качестве результата выделение характеристик механизма формирования рынка и включающая авторскую систему показателей анализа конъюнктуры и микросреды рынка услуг в розничных сетях.
-
Предложена и применена методика сегментационного анализа рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, содержащая информационно-методический комплекс объект- и субъект-сегментации, дополненный авторской системой показателей потребительской приверженности.
-
Определено воздействие экономических механизмов на формирование изучаемого рынка на основе предложенной целевой установки и выделены особенности его формирования в ракурсе конъюнктуры, микро-, макросреды и результативности рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса.
Научная новизна результатов исследования.
-
В отличие от существующих разработок предложенная автором классификация услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса подразумевает более широкий перечень услуг, оказываемых всем рыночным агентам: потребителям, поставщикам, контрагентам, контактным аудиториям и другим предприятиям розничной торговли, что позволило конкретизировать направления исследования с целью наиболее эффективного изучения соответствующего рынка
-
Предложенный методический подход к исследованию рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса раскрывает аспекты механизма формирования изучаемого рынка, в то время как существующие аналогичные разработки, как правило, ограничиваются определением рыночной результативности. Наряду с этим разработанный подход нивелирует ряд недостатков существующих методик исследования рынка, специализируясь на изучении розничной торговли как сферы услуг, а не товарного обращения, в современных условиях информационной ограниченности за счет применения специальной системы показателей. Это обеспечивает наиболее полное и глубокое исследование рыночной ситуации, результаты которого являются базой принятия решений субъектами рынка, относительно перспективного развития.
-
Основным отличием предложенной методики сегментационного анализа рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, является предложенный порядок расчета интегрального показателя степени потребительской приверженности, что способствует определению рыночных позиций источников спроса и предложения изучаемого рынка.
-
Проведенные исследования позволили определить специфику воздействия экономических механизмов на формирование рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса в сравнении с их общеизвестным влиянием на потребительский рынок в целом, а также выделить особенности формирования исследуемого рынка и разработать мероприятия, направленные на развитие рыночной конкурентной среды.
Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическая значимость проведенного исследования заключается в рассмотрении спектра вопросов, недостаточно изученных относительно сущности категории «услуги в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса» и выделении их характеристик с последующим предложением классификации, нивелирующей недостатки аналогичных современных разработок. Также имеет значимость критический анализ существующих методик исследования потребительских рынков, выявление их недостатков и предложение авторского методического подхода устраняющего их. Практическая значимость заключается в возможности применения полученных результатов учебном процессе при обучении студентов экономических специальностей в области изучения специфики сферы услуг в торговле и методологии исследования соответствующих рынков, что подтверждается соответствующей справкой, а также в разработке рекомендаций для государственных и коммерческих структур, направленных на всестороннее развитие изучаемого рынка.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования публиковались, докладывались и обсуждались в рамках различных научно-практических конференций, в числе которых: 7-ая Межрегиональная научно-практическая конференция «Современные проблемы российской экономики» (Красноярск, 2010); 8-ая Межрегиональная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы развития потребительского рынка» (Красноярск, 2010); 11-ая Межрегиональная научно-практическая конференция «Теория и практика коммерческой деятельности» (Красноярск, 2010); 5-я и 6-я Межрегиональные научно-практические конференции «Сфера потребительских услуг: актуальные проблемы и перспективы развития» (Красноярск, 2009, 2010), 4-я Межрегиональная научно-практическая конференция «Региональные производители: их место на современном рынке товаров и услуг» (Красноярск, 2009); Международная научно-практическая конференция «Социально-экономические и правовые проблемы развития информационного общества» (Омск, 2009); Международная научно-практическая конференция «Молодежь и наука: проблемы, поиски, решения» (Омск, 2008).
Отдельные положения диссертационной работы вошли в отчеты по научно-исследовательским работам на темы: «Маркетинговые исследования рынка продовольственных товаров Красноярского края» (договор № 17-24 по заказу управления АПК администрации Красноярского края, 2005 г.), «Формирование рынка продовольственных товаров региона Красноярского края: проблемы и перспективы» (внутренний грант № ГВ 08-05 по заказу ГОУ ВПО КГТЭИ, 2008 г.), «Управление процессом принятия решения о покупке средствами маркетинга (на примере розничной торговой сети, реализующей товары частого спроса)» (договор 101/08 по заказу ООО «Красстройсервис-2000», 2009 г.).
Результаты исследования нашли практическое применение в ООО «Красстройсервис-2000», ООО «ТД Сибирская пальмира» (справки о внедрении от 18.02.2010 г., 01.03.2010 г. соответсвенно); в учебном процессе Красноярского государственного торгово-экономического института (справка о внедрении от 25.05.2010 г.).
Публикации. По теме диссертационного исследования автором опубликовано 10 работ, общим объемом 20,69 п.л., в том числе авторских 11,60 п.л.; из них 1 монография общим объемом 16,74 п.л., в том числе авторских 8,37 п.л.; 9 научных статей общим объемом 3,94 п.л., в том числе авторских 3,23 п.л. (из них 1 в журнале из перечня ВАК ведущих рецензируемых научных журналов и изданий общим объемом 1,13 п.л.).
Структура диссертации. Диссертационное исследование изложено на 176 страницах печатного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка объемом 134 наименования, 17 приложений. В диссертации представлено 34 рисунка и 59 таблиц.
Во введении обоснована актуальность темы диссертации, сформулированы цель и задачи, определены объект и предмет исследования, приведены теоретико-методические и научно-методические положения, раскрыта научная новизна основных результатов, выносимых на защиту, их отличительные особенности и практическая значимость.
Первая глава работы на основе освещения теоретических аспектов механизма формирования рынка, рассмотрения сущности и особенностей услуг в розничной торговле, обзора тенденций развития рынка услуг в розничной торговле России и Красноярского края, а также предложения информационно-методического обеспечения исследования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, позволяет в полной мере раскрыть теоретические вопросы развития услуг в розничной торговле.
На основе предложенного информационно-методического обеспечения во второй главе диссертации проведено исследование рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, раскрывающее характеристики его конъюнктуры, микро и макросреды, комплексность чего обеспечивается профильным анализом заданного рынка.
В рамках третьей главы работы раскрыты методические аспекты механизма формирования рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса, полнота чего обеспечивается изучением современного методического аппарата рыночного анализа и предложенного методического подхода к исследованию выбранного рынка.
В заключении обобщены наиболее важные положения работы, сформулированы основные выводы о состоянии и перспективности развития рынка услуг в корпоративных розничных сетях, реализующих товары повседневного спроса на территории г. Красноярска.
Похожие диссертации на Методическое обеспечение формирования механизмов развития рынка услуг в розничной сети
