Введение к работе
Актуальность проблемы. В последнее время особенность управления организацией состоит в том, что ее деятельность происходит в условиях постоянного изменения внешней среды. В таких условиях у организаций возникла необходимость в постоянном отслеживании изменений требований потребителей, совершенствовании технологии производства, поиска организационных структур управления, новых способов осуществления деятельности, которые бы позволяли организации быть конкурентоспособной в изменяющейся внешней среде. Система менеджмента качества (СМК), являясь неотъемлемой частью организации, испытывает на себе значительное влияние этих изменений
Проведение организационных изменений в рамках СМК на промышленных предприятиях является одной из достаточно трудоемких и сложных управленческих задач Проблемам проведения организационных изменений в СМК большое внимание уделено в работах ряда отечественных и зарубежных специалистов, которые считают, что наиболее эффективным решением указанной проблемы является разработка научных и методических основ проведения организационных изменений в СМК предприятия Поэтому изучение особенностей и формирование научно-методических основ проведения организационных изменений в СМК является актуальной и своевременной задачей.
Цель диссертационной работы - повышение результативности организационных изменений в СМК предприятия на основе разработки научных и методических основ их проведения.
Для достижения цели в диссертационной работе необходимо решить следующие задачи:
исследовать процесс проведения организационных изменений в СМК,
выявить основные факторы, определяющие особенности проведения организационных изменений в СМК,
разработать методику проведения организационных изменений в СМК;
провести апробацию методики проведения изменений в СМК предприятия
Предмет исследования - совершенствование процессов проведения организационных изменений в СМК предприятия.
Объект исследования - процессы СМК предприятия.
Методы исследования. При выполнении диссертационной работы были использованы системный подход и системный анализ процессов СМК предприятии, методология всеобщего управления качеством, процессный подход, теория управления промышленным предприятием, основы теории построения алгоритмов и программ
Достоверность научных результатов обеспечена корректным использованием теоретических положений и математического аппарата исследований, выбором адекватных моделей и методов, подтверждена результатами практической апробации разработанных автором методик
На защиту выносятся:
предлагаемое автором понятие «организационные изменения в СМК»;
модель проведения организационных изменений в рамках СМК;
алгоритм выбора вида совершенствования;
матрица перераспределения ответственности и полномочий,
методики реализации организационных изменений в СМК предприятия
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке обобщенной модели проведения организационных изменений в системе менеджмента качества, которая включает в себя алгоритм выбора вида совершенствования и матрицу перераспределения ответственности и полномочий
Практическую значимость диссертационной работы составляют методики, позволяющие определить способ организации работ при проведении изменений в СМК предприятия, направленных на повышение эффективности ее функционирования.
Результаты диссертационного исследования были использованы при реализации госбюджетных НИР «Разработка теоретических принципов формирования комплексной информационной модели системы менеджмента качества» (программа «Научные исследования высшей школы по приоритетным направлениям науки и техники», 2003-04 гг.) и «Изучение принципов и возможностей применения информационных технологий для повышения эффективности процессов иенеджмента качества наукоемких производств» (программа «Развитие потенциала высшей школы», 2005 г.). Диссертационная работа была поддержана выделением специальной государственной стипендии Правительства Российской Федерации (2006-07 гг.)
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положений диссертации докладывались и получили положительную оценку на Международной молодежной конференции «Гагаринские чтения» (г. Москва, 2004, 2005 гг.), на 4-й Всероссийской научно-практической конференции «Управле-Яие качеством» (г. Москва, 2005 г), на XIII Международной научно-практической конференции «Управление организацией* диагностика, стратегия, эффективность» (г. Санкт-Петербург, 2005 г.), на Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых (г. Рыбинск, 2005 г.), на Международной школе-конференции молодых ученых, аспирантов и студентов им. П А Соловьева и В Н Кондратьева (г. Рыбинск, 2006 г.)
Диссертация в полном объеме обсуждена и одобрена на заседании кафедры «Организация производства и управление качеством» РГАТА имени П. А Соловьева (г. Рыбинск, 2007 г.)
Методики проведения организационных изменений, разработанные в ходе выполнения диссертационной работы, были апробированы и приняты к рассмотрению для внедрения на ОАО «НПО Сатурн» (г Рыбинск) Материалы диссертационной работы использованы в учебном процессе в РГАТА имени П. А. Соловьева в рамках дисциплины «Системы менеджмента качества» по специальности 220501 «Управление качеством»
Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в 10 научных работах. Список основных публикаций приведен в конце автореферата.
Объем и структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка использованных источников из 75 наименований и приложений. Работа изложена на 133 страницах и содержит 5 таблиц и 32 рисунка.
