Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Теоретико- методологические основы социологического исследования
поведенческих рефлексий в развивающихся торговых организациях негосударственной
формы собственности 18
1.1 Методологические подходы к исследованию поведенческих рефлексий 18
1.2 Методика и техника социологического исследования условий формирования и
развития торговых организаций негосударственной формы собственности 45
ГЛАВА 2. Социологический анализ поведенческих рефлексий в негосударственных
предприятиях торговли города Орла 79
Факторы — доминанты поведенческих рефлексий 79
Типологизация поведенческих рефлексий работников негосударственной торговой организации 104
ГЛАВА 3. Реализация принципов социального управления в развивающихся
негосударственных торговых организациях 136
3.1 Оценка стадий развития организации как условия совершенствования социального
управления предприятиями торговли продовольственными товарами 136
3.2 Пути реализации принципов социального управления процессами развития
торговой негосударственной организации 154
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 173
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 180
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Факторная структура поведенческих рефлексий в развивающихся
организациях 203
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Диагностическая модель анализа поведенческих рефлексий в
развивающихся организационных структурах 204
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Корреляционная матрица сходства показателей трудовой деятельности205
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Повернутая матрица компонентов 206
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Объясненная суммарная дисперсия 207
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Корреляционная матрица связи факторов 208
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Связь факторов с условиями привлекательности работы 210
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Связь факторов с оценкой трудностей, возникающих в процессе
работы 211
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Тест равенства групповых средних значений 212
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Количество работников, испытывающих воздействие каждого из факторов, в отдельно взятом коллективе организации негосударственной формы
собственности в сфере торговли 213
ПРИЛОЖЕНИЕ Л. 4-векторные диагностические матрицы распыляющегося развития
коллективов организаций 214
Введение к работе
Актуальность исследования. Выступая в качестве элемента общественной жизни и специфичной разновидности социальной общности, современные организационные системы порождают такие процессы, которые отражают изменения как в обществе в целом, так и в сознании представителей отдельно взятых трудовых коллективов. В связи с переходом к рыночным отношениям объективная необходимость изучения организаций, функционирующих в сфере торговли, связывается с тем, что они наиболее рельефно отражают суть происходящих изменений, так как обладают наиболее устойчивой динамикой развития в условиях постоянных изменений среды функционирования. Развитие торговых организаций позволяет не только насыщать рынок товарами и услугами, предоставлять работу миллионам россиян, но и полнее удовлетворять постоянно растущие материальные и духовные потребности, развивать их жизненный потенциал1.
Изучение процессов социального взаимодействия людей в развивающихся торговых организациях в предыдущие периоды не вызывало столь глубокого исследовательского интереса. Несмотря на то, что задачи осуществления стабилизационных мер в процессе организационного развития ставились и ранее, что связывалось, в первую очередь, с опорой на действие фактора коллективизма, инструменты эффективного социального управления торговыми организациями, пригодные для современных условий, продолжают оставаться предметом социологического анализа.
Таким образом, функционирование и развитие организаций в новых социально-экономических условиях актуализирует проблему выявления эффективного стиля управленческой работы. Нам представляется, что в такой ситуации прохождение организацией различных стадий развития зависит от способности использовать внутренний потенциал людей для
1 Лопуха, А. Д. Трудовые отношения: история, теория и современная российская практика [Текст] / А. Д. Лопуха, И. М. Зельцер ; под ред. Н. В. Наливайко ; Министерство образования РФ, Институт филос. образования НГПУ, каф. ЮНЕСКО НГУ и СО РАН. - Новосибирск, 2002. - с. 4
4 достижения организационных целей и перевода организационной системы в новое социально-качественное состояние. Исследовательские интересы связываются, в первую очередь, с пониманием того факта, что основными принципами развития должны быть высокое качество, инициативность, творчество, ответственность, сочетание интересов и потребностей, поведенческих рефлексий работников и собственников организации, учитывающие особенности и специфику организационных изменений.
Проблема поведенческих рефлексий в развивающихся организациях выводит на первый план изучение проблем организационного развития по причинам неупорядоченности отношений между собственниками и наемными работниками, наличия повышенного интереса собственника к происходящим в организациях социальным процессам, поиске факторов, определяющих эффективность работы коллектива. Речь идет не только об экономических показателях эффективности. Затрагиваются важные вопросы, влияющие на социальную эффективность и позволяющие осмыслить и оценить собственные приоритеты развития.
Более того, известные сегодня западные рекомендации по социальному управлению поведением персонала, по методам мотивации работников не учитывают многообразия проблем российского менталитета, влияющих на поведенческие рефлексии работников.
Таким образом, социологическое осмысление феномена поведенческой рефлексии как чувствительного механизма социального управления, и необходимость прогнозирования социальных процессов в ходе формирования и развития торговой организации негосударственной формы собственности обуславливают актуальность данного диссертационного исследования.
Степень научной разработанности проблемы.
В поле зрения многих ученых были и остаются проблемы поиска социальных факторов, определяющих поведение в организационных структурах и используемых для построения моделей управления. Разработкой
5 этих вопросов занимаются экономисты1 О.Ф. Алехина, В. И. Алешникова, Я.Е. Бенсон, X. Виссема, В.И. Грушенко, Л.В. Фомченкова, А.В. Гусаров, СВ. Дунаев, АЛ. Егоршин, B.C. Ефремов, A.M. Масс, Дж. К. Лафта, С. Е. Литовченко, М. И. Корсанова, А. В. Михайловский, М. Фрейз. Оптимизация развития организации является предметом исследований социологов2 Г.С. Котанджяна, А.Г. Антипьева, Р.В. Гордеева, А.И. Градобитова,
1 Алехина, О. Ф. Кадровые и организационно-поведенческие факторы роста эффективности управления на
промышленном предприятии [Текст] : автореферат дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Алехина Ольга
Федоровна. - Н. Новгород, 1999. - 23 с; Алешникова, В. И. Использование услуг профессиональных
консультантов [Текст] / В. И. Алешникова ; 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием
организации». Модуль 12. - М. : ИНФРА-М, 1999. - 240 с; Бенсон, Я. Е. Механизм формирования развития
фирмы [Текст] : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Бенсон Яна Евгеньевна. - Н. Тагил, 2001. - 199 с;
Виссема, X. Менеджмент в подразделениях фирмы: предпринимательство и координация в
децентрализованной компании [Текст] : [пер. с англ.] / X. Виссема. - М. : ИНФРА-М, 1996. - 288 с;
Грушенко, В. И. Кризисное состояние предприятия: поиск причин и способов его преодоления [Текст] / В. И.
Грушенко, Л. В. Фомченкова//Менеджмент в России и зарубежом. - 1998.-№ 1.-С. 31-38.; Гусаров, А. В.
Определение миссии организации [Текст] / А. В. Гусаров // Менеджмент в России и зарубежом. - 1999. - № 3. -
С. 130-134; Дунаев, С. В. Трудовой коллектив как эффективный собственник [Текст] : дис. ... канд. экон.
наук : 08.00.01 / Дунаев Сергей Валентинович. - Иваново, 1997. - 179 с; Егоршин, А. П. Мотивация трудовой
деятельности [Текст] : учеб. пособие / А. П. Егоршин. - Н. Новгород : НИМБ, 2003. - 320 с; Ефремов, В. С.
Никогда не говори никогда! (Apple в контексте теории управления) [Текст] / В. С. Ефремов // Менеджмент в
России и зарубежом. - 1998. - № 3. - С. 98-109; Ефремов, В. С. Стратегическое управление в контексте
организационного развития [Текст] / В. С. Ефремов // Менеджмент в России и зарубежом. - 1999. - № 1. -
С. 3-12.; Масс, А. М. Управление развитием организации [Текст] : автореферат дис. ... канд. экон. наук :
08.00.05 / Масс Александр Михайлович. - М., 1998. - 22 с; Социальная ответственность бизнеса: актуальная
повестка [Текст] / под ред. С. Е. Литовченко, М. И. Корсанова. - М. : Ассоциация менеджеров, 2003. - 208
с; Михайловский, А. В. Факторы роста производительности труда в розничной торговле [Текст] / А. В.
Михайловский. - Киев : Головное изд-во издательского объединения Выща школа, 1988. - 175 с; Frese, М.
Personal Initiative at Work: Differences between East and West Germany [Text] / M. Frese //Academy of
Management Journal. - 1996. - 39 (1). - p.37-63.
2 Котанджян, Г. С. Социально-психологические факторы управления коллективом [Текст] / Г. С.
Котанджян. - Ереван : Айастан, 1983. - 170 с; Антипьев, А. Г. Социальное управление производственным
коллективом при переходе общества на рыночные отношения [Текст] : дис. ... д-ра социол. наук : 22.00.08 /
Антипьев А. Г. - Пермь, 1993. - 405 с; Гордеев, Р. В. Кросс-культурные проблемы международного
менеджмента [Текст] / Р. В. Гордеев' // Менеджмент в России и зарубежом. - 1998. - № 1. - С. 3-24.;
Градобитов, А. И. Организационные процессы и организационные структуры в управлении: проблемы
сущности, взаимосвязи, эффективности [Текст] : дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / Градобитов Андрей
Иванович. - М., 2001. - 168 с; Губина, Н. В. Влияние деловых и личностных качеств руководителя на
социальную напряженность в трудовом коллективе [Текст] : дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / Губина
Наталья Викторовна. - М., 1998. - 179 с; Карнаухов, О. В. Модели управления персоналом на предприятии
[Текст] : автореферат дис. ... канд. социол. наук : 22.00. 08 / Карнаухов Олег Владимирович. - Тюмень,
2001. - 25 с; Корниенко, В. И. Управление формированием и развитием коллективов [Текст] / В. И.
Корниенко. - М.: Издательство РАГС, 1996. - 90 с; Корниенко, В. И. Формирование управленческих команд
нового поколения [Текст] / В. И. Корниенко. - М.: Изд-во РАГС, 2000. - 263 с; Кравченко, А. И. Трудовые
организации: структура, функции, поведение [Текст] / А. И. Кравченко ; АН СССР, Институт социологии. —
М. : Наука, 1991. - 240 с; Козорезов, Д. В. Управление персоналом и стиль руководства в социальных
организациях [Текст] : автореферат дис. ... канд. социол. наук / Козорезов Дмитрий Владимирович. - М.,
1999. - 25 с; Лафта, Дж. К. Теория организации [Текст]: учебное пособие / Джавад Кадем Лафта. - М. :
ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003. - 416 с; Мельников, И. А. Социальные факторы организационного
развития и их влияние на эффективность деятельности малых предприятий [Текст]: дис.... канд. социол. наук
: 22.00.08 / Мельников Илья Александрович. - Н. Новгород, 2002. - 154 с; Пригожий, А. И. Современная
социология организации [Текст] / А. И. Пригожий. - М. : Интерпракс, 1995. - 295 с; Пригожин, А. И.
Методы развития организации [Текст] / А. И. Пригожин. - М. : МЦФЭР, 2003. - 863 с; Солидаризация в
рабочей среде: социальное и индивидуальное [Текст] / сб. под ред. В. А. Ядова. - М. : Изд-во института
H.B. Губиной, ОБ. Карнаухова, В.И. Корниенко, Д.В. Козорезова, В.А. Ядова, А.И. Кравченко, И.А. Мельникова, А.И. Пригожина, В. В. Щербины.
Модели управления развитием предлагают1 В.Г. Баукин, Н.И. Горин, А.Х. Бегельдиев, Т.П. Галкина, В.М. Горбунов, Г.Н. Ильина, М.А. Коргова, Е.Н. Ким, Е.И. Кушелевич, СР. Филонович, О.В. Лавизина, А.Н. Раппопорт, В.Р. Тлемешок, Р Бекхард, В.Г. Беннис, Р. Двиведи, В. Френч, К. Хофер, Р. Чаран, Г. Липпет, В. Шмидт, Г. Волхам уделявшие внимание моделированию развития организации и её социальной структуры.
Трудовое поведение, его особенности, составляющие и детерминанты, взаимодействие в процессе деятельности освещают В. Д. Граждан,
социологии РАН, 1998. -230 с; Щербина, В. В. Социальные теории организации [Текст] : словарь / В. В. Щербина. - M. : ИНФРА-М, 2000. - 264 с.
1 Баукин, В. Г. Групповые интересы в системе социального управления [Текст] : дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / Баукин Вячеслав Геннадьевич. - Хабаровск, 1995. - 141 с; Бегельдиев, А. X. Социально-экономические принципы и модели управления трудовым коллективом [Текст] : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.01 / Бегельдиев Амербий Хасанович. - Ростов-на-Дону, 1999. - 184 с; Галкина, Т. П. Групповая работа в организационном развитии [Текст] : дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / Галкина Татьяна Петровна. - M., 1998. - 137 с; Галкина, Т. П. Социология управления: от группы к команде [Текст] : учеб. пособие / Т. П. Галкина. - М. : Финансы и статистика, 2004. - 224 с; Горбунов, В. М. Управление социальным развитием трудового коллектива [Текст] : конспект лекций / В. М. Горбунов. - Киев : Межрегиональная академия управления персоналом (МАУП), 1998. - 77 с; Горин, Н. И. Управление социальным развитием коллектива [Текст]: учеб. пособие / Н. И. Горин. - Курган : Изд-во Курганского государственного университета, 1998. -96 с; Ильина, Г. Н. Управленческая команда: рефлексия статусных позиций и динамика групповых форм [Текст] / Г. H. Ильина. - М. : Изд-во Московского университета, 2002. - 120 с; Ким, Е. Н. Социальное развитие предприятий как объект стратегического планирования [Текст] / Е. H. Ким ; Министерство образования Рос. Федерации, СПб гос. ун-т экономики и финансов. - СПб. : Изд-во СПб государственного университета экономики и финансов, 1999. - 15 с; Коргова, М. А. Управленческая команда как субъект управленческой деятельности [Текст] : дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / Коргова Марина Анатольевна. - М., 1999. — 201 с; Филонович, С. Р. Теория жизненных циклов организации И. Адизеса и российская действительность [Текст] / С. Р. Филонович, Е. И. Кушелевич // Социологические исследования. - 1996. - № 10. — С. 63-71.; Кушелевич, Е. И. Развитие и изменение организаций в парадигме их жизненных циклов [Текст] : дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / Кушелевич Елена Ивановна. - М., 1999. - 128 с; Лавизина, О. В. Некоторые аспекты управления жизненным циклом организации, понимаемой как социальная система [Текст] / О. В. Лавизина // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - № 5. - С. 47-60.; Раппопорт, А. Н. Управленческая команда: становление, деятельность, развитие [Текст] : дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / Раппопорт Андрей Натанович. - М., 1997. - 131 с; Тлемешок, В. Р. Управленческая команда как субъект строительства будущего [Текст] / В. Р. Тлемешок. - Майкоп : Изд-во МГТИ, 2001. - 34 с; Beckhard, R. Organization Development Strategies and Models [Text] I R. Beckhard. - Reading Mass, Addison-Wesley Publishing Company. - 1969. - p. 9.; Bennis, W. Organization Development - Its Nature, Origins, and Prospects [Text] I W.G. Bennis. - Reading Mass, Addison-Wesley Publishing Co. - 1969. - p. 2; Dwivedi, R. Human relations and organizational behavior: A global perspective [Text] I R.S. Dwivedi. - 4ed. - Delhi etc: Macmillan India, 1995. -XV, 614 p.; French, W. Organization Development: Objectives, Assumptions and Strategies [Text] I W. French. -California Management Review. - Winter 1969, 12 (2). - p. 23.; Hofer, C.W. The Transition to Professional Management: Mission Impossible [Text] I C.W. Hofer, R. Charan //American Journal of Small Bussiness. -Summer 1984. - Vol. IX. -No. 1.; Lippitt, G.L. Crisis in a developing organization [Text] I G.L. Lippitt, W.A. Shmidt II Harvard Business Review. - Vol. 45 (1967). - P. 102-112.; Walsham, G. Management Science and Organizational Change: A Framework for Analysis [Text] IG. Walsham. - Omega, 20 (1) 1992, pp. 1-9.
Бояркин, О. А. Социальные факторы регулирования трудового поведения человека в современном обществе [Текст] : дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / Бояркин Олег Альбертович. - М., 1999. - 142 с; Верховин, В. И. Профессиональные способности и трудовое поведение [Текст] /В.И. Верховин. - М. : Изд-во МГУ, 1992. - 111 с;
7 O.A. Бояркин, В.И. Верховин, P.P. Виньков, Е.Д. Дорофеев, А.Г. Исхаков, Л.В. Карташова и др., СВ. Кузнецов, В.А. Спивак, Р.Н. Федосова, К. Дэвис, Дж. В. Ньюстром, Г.А. Саймон, Д.У. Смитбург, В.А. Томпсон, СИ. Шило, А.А. Чаплыгин, Р. Финхейм, Дж. Грей, Ф. Старк.
Трудовой коллектив как субъект социального управления изучается уже давно в условиях развития отечественной социологической науки. Так, мы можем отметить несомненную заслугу таких авторов монографических исследований как В.К. Беленький, В.П. Ратников, В.Г. Подмарков, А.Г. Ковалев, М.В. Граммов, К.Г. Корытов, Ю.Л. Неймер, В.И. Патрушев, В.М. Соляник, М. Пономаренко, А.К. Зайцев, СА. Иванов, М.М. Славин, чьи работы оказали системообразующее влияние на формирование теории социального
Виньков, Р. Р. Трудовая деятельность в условиях модернизации общества: социологический подход [Текст] / Р. Р. Виньков. - Саратов: Изд-во Саратовского государственного ун-та, 2000. - 83 с; Граждан, В. Д. Деятельность и управление (социологический аспект) [Текст] / В.Д. Граждан - М. : НИИ труда, 1989. - 150 с; Дорофеев, Е. Д. Внутригрупповая ответственность при разных формах собственности [Текст] / Е. Д. Дорофеев // Социальная психология экономического поведения / отв. ред. А. Л. Журавлев, Е. В. Шорохова ; Российская акад. наук, Институт психологии. - М. : Наука, 1999. - С. 68-83.; Исхаков, А. Г. Роль ценностных факторов в развитии трудовой мотивации: на материалах промышленных предприятий [Текст] : автореферат дис. ... канд. социол. наук : 22.00.06 / Исхаков Анас Гатуфович. - Казань, 2000. — 17 с; Исхаков, А. Г. Критерий - отношение к труду [Текст] / А. Г. Исхаков. - Казань : Изд-во Казанского финансово-экономического института, 2000. — 84 с; Карташова, Л. В. Организационное поведение [Текст] : учебник / Л. В. Карташова, Т. В. Никонова, Т. О. Соломанидина. - М. : ИНФРА-М, 2002. - 220 с; Кузнецов, С. В. Социальные резервы повышения эффективности трудовой деятельности [Текст] : автореферат дис. ... д-ра экон. наук / Кузнецов Сергей Валентинович. - СПб., 1996. - 48 с; Ньюстром, Дж. В. Организационное поведение [Текст] : [пер. с англ.] / Дж. В. Ньюстром, К. Дэвис ; под ред. Ю. Н. Каптуревского - СПб. : Питер, 2000. - 448 с; Саймон, Г. А. Менеджмент в организациях [Текст] / Г. А. Саймон, Д. У. Смитбург, В. А. Томпсон. - М. : Изд-во РАГС, 1995; Федосова, Р. Н. Теория и практика формирования организационного поведения на современных предприятиях [Текст] / P. H. Федосова. - Владимир : Министерство образования РФ, Владимирский государственный университет, 2002. — 168 с; Чаплыгин, А. А. Производственный коллектив: конфликт взаимодействий [Текст] : дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / Чаплыгин Александр Александрович. — M., 2001. — 128 с; Шило, С. И. Управление поведением персонала организации в современной России [Текст] : дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / Шило Сергей Иванович. — Ростов-на-Дону, 1999. - 144 с; Fincham, R. Prinsiples of organizational behavior [Text] / Robin Fincham, Peter S. Rhodes. -3ed. - Oxford etc: Oxford univ. press, 1999. - XVI, 582 p.; Gray, J.L. Organization Behavior [Text] I J.L. Gray, F.A. Starke. - Columbia, Ohio, Charles E. Merrill Publishing Company, 1977. - p. 159-160.
1 Беленький, В. X. Трудовой коллектив как социальный субъект. Социологический очерк [Текст] / Владимир Хононович Беленький. - Красноярск : Изд-во Красноярского университета, 1990. - 216 с; Ратников, В. П. Коллектив как социальная общность [Текст] / В. П. Ратников. - М. : Изд-во МГУ, 1978. - 216 с; Ковалев, А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства / А.Г.Ковалев. - М., 1978; Граммов, М. В. Управление трудовым коллективом [Текст] / М. В. Грамов, К.Г. Корытов. — М. : Политиздат, 1981. — 288 с; Неймер, Ю. Л. Авторитет руководителя и сплоченность первичного производственного коллектива [Текст] / Ю. Л. Неймер. — М., 1973; Неймер, Ю. Л. Социально-психологический климат коллектива предприятия [Текст] / Ю. Л. Неймер // Социологические исследования. - 1990. - № 11; Патрушев, В. И. Социальные резервы трудового коллектива: пути реализации (социологический аспект) [Текст] / В. И. Патрушев. - Киев : Выща школа, 1990. - 213 с; Пономаренко, М. Социальные ячейки [Текст] / М. Пономаренко. - М. : Гарант-Парк, 1997. - 128 с; Соляник, В. М. Трудовой коллектив: самоуправление [Текст] / В. М. Соляник. - М. : Знание, 1988. - 64 с; Социальное управление в производственных коллективах: опыт, проблемы, перспективы [Текст] / под ред. А. К. Зайцев и др. - М. : Политиздат, 1985. - 223 с; Трудовой коллектив личность в социалистических странах [Текст] / под ред. С. А. Иванова, М. М. Славина. - М.: АН СССР, 1989. -200 с.
управления коллективом организации.
Социальное партнерство, деятельность и особенности взаимодействия наемных работников и работодателей, трудовые отношения, освещают Н. А. Волгин, В.Т. Кривошеев, А.Д. Лопуха, И. М. Зельцер, Е. П. Займалин, О. Б. Ионова, В. К. Потемкин, А.Э. Перельман, О.Н. Субочева, Э. Линдере.
В постсоветское время начинается социологический анализ вновь формирующихся организаций негосударственной формы собственности. Целью исследования выступает поиск путей разрешения новых проблем в социально-трудовой сфере. К ним относятся исследования малого бизнеса В.В. Радаева, частных предприятий А.А. Аамера и др., В.И. Верховина, В.М. Баутина, В.Г. Баукина, Л.Я. Косалс и Р.В. Рыбкиной, А.Д. Мытиль, О.Н. Дудченко, Т.П. Галкиной, А.Л. Темницкого, И. А. Климова, Т. В. Хлоповой, М. П. Дьякович, О. Б. Самойленко. Ими определено, что необходимость социального управления процессами развития организационных структур негосударственных предприятий в первую очередь связана с необходимостью осмысления поведенческих типов работников той или иной сферы.
1 Социальное партнерство: проблемы и перспективы развития [Текст] / под общ. ред. Н. А. Волгина ; сб.
научн. статей. - М. : Изд-во РАГС, 2003. - 114 с; Кривошеев, В. Т. Организация социального партнерства в
сфере занятости [Текст] / Владимир Трофимович Кривошеев ; Министерство труда и социального развития
РФ, Поволжский межрегион, учеб. центр. — Саратов, Издательство Поволжского межрегионального учебного
центра, 2002. - 310 с; Лопуха, А. Д. Трудовые отношения: история, теория и современная российская
практика [Текст] / Александр Дмитриевич Лопуха, Иосиф Моисеевич Зельцер ; под ред. Н. В. Наливайко ;
Министерство образования РФ, Институт филос. образования НГПУ, каф. ЮНЕСКО НГУ и СО РАН. -
Новосибирск, 2002. - 320 с; Зельцер, И. М. Эффективность системы управления персоналом: сущность и
критерии [Текст]: пособие для руководителей / И. М. Зельцер, Б. М. Зельцер ; Министерство образования
РФ. - Новосибирск : НГУ, 2002. - 80 с; Займалин, Е. П. Социальная организация труда: переход к
социальному сотрудничеству и партнерству [Текст] / Е. П. Займалин.— Ульяновск : Симбирская книга, 1996.
-248 с; Ионова, О. Б. Социальное партнерство: опыт социологического анализа [Текст] / О. Б. Ионова. - M.
: МАКС-Пресс, 2004. -292 с; Перельман, А. Э. Управление трудовым коллективом: парадигма социального
партнерства [Текст]: дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / Перельман Александр Эдуардович. - Ростов-на-
Дону, 2002. - 192 с; Потемкин, В. К. Социальное партнерство в системе управления персоналом [Текст] / В.
К. Потемкин. - СПб. : Изд-во СПбГУ экономики и финансов, 2004. - 158 с; Субочева, О. Н.
Межличностные отношения: их роль в управленческой деятельности производственной организации [Текст]
/ О. H. Субочева. - M., 1999. - 144 с; Social capital of organizations [Text] I Guest-ed. by Shaul M. Gabbay,
Roger. Th. A.J. Leenders. - Amsterdam etc: JAI, 2001. - VIII, 291p.
2 Радаев, В. В. Четыре способа утверждения авторитета внутри фирмы [Текст] / В. В. Радаев //
Социологический журнал. - 1994. - № 2. - С. 149-157.; Люди за прилавком [Текст] : социально-
психологические очерки / А. А. Аамер, Л. И. Аувяэрт, Я. M. Бельчиков и др. - М. : Экономика, 1989. - 143
с; Баутин, В. М. Современный руководитель: проблемы, решения, советы [Текст] / В. M. Баутин, Э. Л.
Аронов. - M.: Информагротех, 1995. - 104 с; Баукин, В. Г. Групповые интересы в системе социального управления
[Текст] : дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / Баукин Вячеслав Геннадьевич. - Хабаровск, 1995. - 141 с;
Верховин, В. И. Профессиональные способности и трудовое поведение (Текст] / В. И. Верховин. - М. : Изд-во МГУ,
1992. - 111 с; Косалс, Л. Я. Социология перехода к рынку в России [Текст] / Л. Я. Косалс, Р. В. Рывкина. -
M.: Эдиториал УРСС, 1998. - 368 с Косалс и т.д.
9 Понятие рефлексии является одной из основных научных категорий, используемой не только на философском, но и на общенаучном уровне. Методологическая характеристика рефлексивной психологии была дана в работах1 И.Н. Семенова, СЮ. Степанова, Е.П. Варламовой, Д.В. Ушакова, А.В. Растянникова, которые применяли понятие рефлексия в качестве объяснительного принципа для раскрытия психологического содержания различных феноменов и фактов, как осмысление и переосмысление стереотипов опыта.
К работам, раскрывающим социологическое содержание рефлексии как
осознания результата деятельности можно отнести исследования
Дж.Г. Мида, Ч. Кули, Г. Блумера2. Социальное содержание понятия социальная рефлексия осмысливается В.А. Лефевром , который еще в 60-х гг. прошлого века ввел в научный оборот термин «рефлексивное управление». Феномен рефлексивного управления затем изучали представители философии О.И. Генисаретский, Е.М.Ковшов, М.Д. Купарашвили, С.А. Кутолин, определившие его основные идеи и логику.
В современной социологической литературе наблюдается рост интереса к сущности рефлексивного управления как специфичной управленческой
Семенов, И. Н. Проблемы рефлексивной психологии решения творческих задач [Текст] / И. Н. Семенов. -М. : НИИОПП, 1990. - 216 с; Растянников, А. В. Рефлексивное развитие компетентности в совместном творчестве [Текст] / А. В. Растянников, С. Ю. Степанов, Д. В. Ушаков. - М. : ПЕРСЭ, 2002. - 320 с; Степанов, С. Ю. Рефлексивно-инновационный подход к подготовке управленческих кадров [Текст] / С. Ю. Степанов, Е. П. Варламова // Вопросы психологии. - 1995. - № 12. - С. 60-68.; Степанов, С. Ю. Рефлексивная практика творческого развития человека и организаций [Текст] / С. Ю. Степанов. - М. : Наука, 2000. - 173 с; Степанов, С. Ю. Рефлексивно-инновационный подход к подготовке управленческих кадров [Текст] / С. Ю. Степанов, Е. П. Варламова // Вопросы психологии. - 1995. -№ 12. -С. 60-68.
2 Кули, Ч. Социальная самость [Текст] / Ч. Кули // Американская социологическая мысль. Тексты: [перевод] /
составитель Е. И. Кравченко: под. общ. ред. В. И. Добренькова. -М.: Изд-во МГУ, 1994. - С. 320-328; Мид, Док. Г.
Сознание. Самость. Общество [Текст] / Дж. Г. Мид // Американская социологическая мысль. Тексты :
[перевод] / составитель Е. И. Кравченко : под. общ. ред. В. И. Добренькова. - M.: Изд-во МГУ, 1994. -
С. 217-225; Блумер, Г. Коллективное поведение [Текст] / Г. Блумер // Американская социологическая мысль. Тексты
: [перевод]/составительЕ. И. Кравченко: под, общ. ред. В. И. Добренькова.-M.: Изд-во МГУ, 1994.- С. 168-172.
3 Лефевр, В. А. Рефлексия [Текст] / В. А. Лефевр. - М. : Когито-центр, 2003. - 494 с.
4 Человеческий потенциал: опыт комплексного подхода [Текст] : монография / Н. Н. Авдеева, И. И.
Ашмарин, О. И. Генисаретский и др.; под ред. И. Т. Фролова ; Рос. Академия наук, Институт человека. - М.
: Эдиториал УРСС, 1999. - 173 с; Ковшов, Е. М. Социальная рефлексия: структура, формы, функции [Текст] :
дис. ... д-ра филос. наук : 09.00.01 / Ковшов Евгений Михайлович. - Саратов, 1999. -271 с; Кутолин, С. А. Мир
как труд и рефлексия [Текст] / Сергей Алексеевич Кутолин. - Новосибирск: Изд-во Chem. Lab. NCD, 2001. - 260 с;
Купарашвили, М. Д. Бессознательные основы человеческого мышления [Текст] / M. Д. Купарашвили. - Омск : Изд-
во ОмГУ, 1996. -109 с.
практики, что отмечается в работах А.В. Авилова, А.В. Брушлинского, В.Е. Лепского, Г.И. Дехтяра, Ф.И. Ерешко, А.Л.Журавлева, Е.В. Шороховой, М.Д. Кулинич, В.П. Потапова. Актуальность изучения таких процессов для социологии раскрывается в работе М. О. Мнацаканяна,2 для изучения организационных структур в исследовании В. В. Лизу нова.
Сущность поведенческих рефлексий (в методологическом и содержательном отношении) раскрывается в диссертационном исследовании Г.М. Орлова.4
В указанных работах, как правило, отражаются различные аспекты социального управления поведенческими рефлексиями и намечаются подходы к разработке концепции социального управления с учетом поведенческих рефлексий как индикатора развития организационных систем.
Однако проблемы формирования и развития организации с полным учетом социального аспекта разработаны недостаточно. Причиной этого выступает отсутствие связи между априорно разработанными аспектами с методикой определения стадий развития организационной системы. Более
'Авилов, А. В. Рефлексивное управление: методологические основания [Текст] / А. В. Авилов. - М., 2003. - 174 с; Авилов, А. В. Труд руководителя: рефлексивное управление [Текст] / дис. ... д-ра экон. наук : 08.00.07 / Авилов Александр Васильевич. — М., 2000 - 152 с; Брушлинский, А. В. Рефлексивные процессы и управление [Текст] : тезисы Ш Международного симпозиума 8-Ю октября 2001г. / А. В. Брушлинский. - М. : Институт психологии РАН, 2001. - 224 с; Дехтяр, Г. И. Рефлексивные рынки и процессы [Текст] / Г. И. Дехтяр -Ростов-на-Дону : Изд-во Ростовского университета, 2002. - 127 с; Ерешко, Ф. И. Исследование моделей рефлексивных стратегий в управляемых системах [Текст] / Ф. И. Ерешко. - М. : ВЦ РАН, 2001. - 36 с; Журавлев, А. Л. Психология совместной деятельности в условиях организационно-экономических изменений [Текст]: в форме научного доклада : дис. ... д-ра психол. наук : 19.00.05 /Журавлев Александр Лазаревич. -M., 1999. - 132 с; Журавлев, А. Л. Динамика требований к авторитету руководителя в условиях экономической реформы [Текст] / А. Л. Журавлев, Динь Ле Хао // Социальная психология экономического поведения / отв. ред. А. Л. Журавлев, Е. В. Шорохова ; Российская акад. наук, Институт психологии. — М. : Наука, 1999. - С. 167-179.; Кулинич, М. Д. Управление торговой организацией на основе рефлексивного согласования [Текст] : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Кулинич Марианна Дмитриевна - Новосибирск, 1999. — 176 с; Потапов, В. П. Рефлексивные методы повышения социально-психологической компетентности руководителей [Текст] / В. П. Потапов // Социологические проблемы интенсификации социально-экономического развития: сб.; выпуск 7. - М. : МНИИСИ, 1987. - 108 с; «Рефлексивные процессы и управление», международный симпозиум (8 - 10 октября 2001 г. ; Москва) [Текст] : тезисы докл. Ш Международного симпозиума 8 - 10 октября 2001 г. / под ред. А. В. Брушлинского и В. Е. Лепского. - М. : Изд-во Институт психологии РАН, 2001. - 242 с.
2 Мнацаканян, М. О. Социальное поведение, социальные общности, социальная реальность (о природе
предмета социологической науки) [Текст] / М. О. Мнацаканян // Социологические исследования. - 2003. -
№2. -С. 21-27.
3 Лизунов, В. В. Проблемы рынка и необходимость нового мировоззрения [Текст] / В. В. Лизунов. - Омск :
Курьер, 2000.-20 с
4 Орлов, Г. М. Поведенческие рефлексии сельского населения в условиях аграрных преобразований в
России: детерминанты, типологии, тенденции [Текст] : дис. ... д-ра социол. наук : 22.00.08 / Орлов Геннадий
Михайлович. - М., 2000. - 436 с.
того, наблюдается явный «крен» в сферу экономических исследований, при снижении роли решения социальных вопросов управления.
Таким образом, существует противоречие между потребностью эффективного социального управления организационными системами в современной России и недостаточностью освещения факторов, влияющих на поведение человека в торговой организации, заставляющих его выбирать тот или иной тип поведенческой рефлексии. С этим противоречием связывается основная проблема нашего исследования — роль социальных факторов и особенностей поведенческих рефлексий в процессе формирования и развития организации, обусловленных противоречиями реальных трудовых отношений.
Основная гипотеза диссертационного исследования поведенческие рефлексии выступают в качестве индикатора состояния развития организации.
Объектом исследования являются организации негосударственной формы собственности в сфере торговли продовольственными товарами г. Орла.
Предметом исследования являются поведенческие рефлексии работников организации, отражающие особенности её развития и влияющие на эффективность её деятельности.
Целью исследования является определение принципов социального управления и путей их реализации в процессе формирования и развития коллектива организации негосударственной формы собственности в сфере торговли продовольственными товарами.
Исходя из общей цели исследования, в диссертации решались следующие задачи:
уточнение социологической сущности понятия «поведенческие рефлексии»;
анализ теоретико-методологических основ изучения поведенческих рефлексий в условиях развития современных организаций;
определение факторов-доминант поведенческих рефлексий, основных их видов;
- выявление сущностных характеристик поведенческих рефлексий
работников на каждой стадии развития организации;
исследование особенностей формирования и развития коллективов в контексте социологии управления, обозначение и апробация методики определения стадии его развития;
разработка способов реализации принципов социального управления процессами развития организации.
Теоретико-методологическая основа исследования.
Диссертационная работа основана на фундаментальных положениях классической и современной социологии о социальном взаимодействии и факторах социального поведения. Наибольшее значение для обоснования положений и выводов диссертации имеют следующие идеи, концепции и теории:
теория рефлексивного управления В.А. Лефевра, которая позволяет подойти к выделению понятия поведенческие рефлексии, их структурированию и операционализации;
стратификационная модель действующей личности Э. Гидденса, включающую в себя рефлексивный мониторинг и рациональность, на базе которой была построена факторная модель поведенческих рефлексий;
концепции классической социологии М. Вебера и Э. Дюркгейма, изучавших особенности взаимодействия людей в группах, ведущим фактором которого стала ориентация на коллективизм, определявший как личностную мотивацию, так и динамику общественного развития, и отразивших теоретические и функциональные основы коллективности;
сформулированные классиками социологии управления Ф. Тейлором, Э. Мэйо концепции регуляции форм межличностного взаимодействия в организации и заложивших основы изучения его структуры, что помогает определить индикаторы поведенческих рефлексий в организационных структурах;
концепции представителей символического интеракционализма и
13 этнометодологии Дж. Г. Мида, Ч. Кули, Г. Гарфинкеля, Г. Блумера обосновавших правомерность использования термина рефлексия в социологии и впервые рассмотревших её как результат осмысления социальной жизни в процессе взаимодействия;
концепция коллективного субъекта управления А.Л. Журавлева, позволившая рассматривать коллектив организации как динамическую развивающуюся систему, регулирующуюся рефлексивными процессами, имеющими ряд функций, а именно, формирующую единство, социальные представления, готовность к активности и адаптацию;
стратегия управления движением представителя школы человеческих отношений К. Левина, на базе которой строятся современные представления о факторах, сдерживающих или стимулирующих организационное развитие, об особой роли человеческих и групповых факторов в формировании и динамике развития коллектива организации;
концепции организационного развития В.Г. Бенниса, Р. Бекхарда, В. Френча, Р. Двиведи, определивших, что устойчивым ядром организационного развития является качественные изменения организационной структуры;
организационно-экологическая модель М. Ханна и Дж. Фримена, адаптированная к условиям российской действительности В.В. Щербиной, позволяющая рассматривать организационное развитие как эволюционный процесс, связанный с изменением образцов поведения;
модели ситуационной конфронтации Г. Липпета и В. Шмидта, организационных кризисов Л. Грейнера, индивидуальных менталитетов В. Торберта, теория жизненных циклов И. Адизеса, в рамках которых сформулированы принципы стадийности и последовательности формирования и развития организации, которые послужили основой для разработки собственной концепции стадийного развития организации с учетом поведенческих рефлексий работников.
В качестве методологической основы исследования использованы
14 структурно-функциональный, проблемный подходы, группировки и типологизации социальных признаков. Поведенческие рефлексии рассматриваются нами в рамках системного подхода, что позволяет изучать формирование и развитие организации во взаимосвязи объективных и субъективных факторов внешней и внутренней среды.
В диссертационной работе используются методы сравнительного, качественного анализа, а также традиционные для социологии методы сбора информации (опрос, наблюдение) и математико-статистические методы обработки данных (одномерный статистический анализ, корреляционный, факторный и дискриминантный анализ).
Эмпирическая база исследования:
данные официальной региональной статистики о деятельности хозяйствующих субъектов, учтенных в едином государственном регистре предприятий и организаций (ЕГРПО), за 2000 - 2004 гг. включительно;
данные ежегодных совещаний в мэрии г. Орла по проблемам развития торговли;
данные социологического опроса в сфере торговли продовольственными товарами, проведенного сотрудниками кафедры «социология и психология управления» Орловской региональной академии государственной службы, под руководством Г.М. Орлова, в котором автор принимала участие на всех этапах проведения работ. Объем выборочной совокупности (n = 529 человек) обеспечивает при доверительной вероятности 0,95 предельную ошибку выборки не более 4,5%.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в том, что:
систематизированы основные подходы к исследованию поведенческих рефлексий как социального феномена;
охарактеризована социологическая сущность понятия «поведенческие рефлексии» как способа социального поведения индивидов, рождающегося как результат отражения процессов взаимодействия;
выявлены основные факторы, влияющие на формирование поведенческих рефлексий в условиях организационного развития торгового предприятия негосударственной формы собственности;
определены основные виды и особенности поведенческих рефлексий работника негосударственной организации в сфере торговли;
разработана и апробирована методика выявления стадии организационного развития, предложена их характеристика;
предложен концептуальный подход к реализации принципов социального управления процессом развития предприятия торговли продовольственными товарами с учетом основных поведенческих рефлексий, направленный на оптимизацию развития и достижение социальной эффективности организации негосударственной формы собственности.
На защиту выносятся следующие положения:
1. поведенческие рефлексии - многофакторный и разнообразный управляемый феномен социального поведения, являющийся результатом социального опыта, отражающий особенности осмысления социальной жизни, собственной активности и активности участников социального взаимодействия. Носитель поведенческих рефлексий выступает как член социальной группы и участник взаимообусловленного процесса взаимодействия;
2.учет сложившихся поведенческих рефлексий персонала является важным условием формирования стратегии развития организации. В развивающихся организационных структурах поведенческие рефлексии работников выступают в качестве индикатора социального состояния коллектива. На выбор поведенческой рефлексии работником влияет способность управления грамотно сочетать силу применения факторов сотрудничества, коллективизма, исполнительности и активности, каждый из которых имеет положительные (стимулирующие развитие) и негативные (сдерживающие развитие) значения;
3. диагностическая модель анализа поведенческих рефлексий в
развивающихся организационных структурах содержит 4 компоненты, позволяющих рассматривать их как многофакторное и разнообразное явление: содержательная компонента, выражающаяся в том, что поведенческие рефлексии определяют содержание отношения человека к активности своей, окружающих людей и группы в целом; координационная компонента - координирует взаимодействие в коллективе; структурная компонента — формирует коллективность и показывает степень адаптации; качественная компонента — отвечает за формы и вид активности членов коллектива. По этим компонентам поведенческие рефлексии, основными типами которых являются оппозиционерство, традиционализм, маргинальность и реформаторство, отличаются друг от друга;
4. диагностическая модель «распыляющегося 4-векторного развития организации» построена на основе теоретико-методологического анализа и использования методологии расчета социальной эффективности и коэффициентов значимости факторов. Она апробирована в процессах исследования организации негосударственной формы собственности в сфере торговли. Использование этой модели позволяет определить в каждой отдельно взятой организационной структуре значение силы использования каждого фактора и степень распространения из точки начала деятельности в зоны влияния четырех факторов: сотрудничества, коллективизма, исполнительности и активности. Согласно этой модели каждая отдельно взятая организация будет отличаться от другой степенью развитости этих четырех видов отношений. Поэтому стадия развития такой организации будет выступать как стадия развитости коллективности, активности, исполнительности и сотрудничества, влияющих на поведенческие рефлексии работников.
Практическая значимость работы. Разработанная концепция реализации принципов социального управления развитием организации с учетом поведенческих рефлексий может служить основанием для социального управления и определения социального состояния
17 организационной структуры. Механизм развития коллектива может быть востребован собственниками и менеджерами частных предприятий для комплексной диагностики своей деятельности, решения проблем, разработки программ стратегического развития организации негосударственной формы собственности в сфере торговли.
Материалы диссертации также могут использоваться при подготовке учебных курсов «социология управления», «социология организаций», «социальный менеджмент», «организационное развитие» для более глубокого осмысления сущности и особенностей формирования и развития организации, в частности, её социальной структуры, для более корректного освещения особенностей поведения людей в организации и способах управления им. Представленная информация углубляет социологическую теорию управления организационными системами, определяет критерии социальной эффективности.
Апробация результатов исследования. Концептуальные положения диссертации представлены в 5 научных публикациях автора и докладывались на конференциях «Социально-экономические и политические процессы в условиях корректировки курса реформ» (Орел, 2000), «Центральная Россия в политологических и социально-философских оценках молодых ученых (Левыкинские чтения)» (Орел, 2001 г.); «Социально-экономические и политико-правовые процессы в условиях общественной трансформации» (Орел, 2001); Международной конференции молодых ученых «Ресурсы социального управления в условиях реформирования российского общества: проблемы развития и востребованности» (Орел, апрель 2003г); Межрегиональной конференции молодых ученых «Институты государственного и муниципального управления как ресурс общественного развития современной России» (Орел, апрель 2004).
Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
