Введение к работе
Одной из наиболее отчетливо выраженных тенденций развития современной психологической науки является все более активное включение ее в решение задач, которые ставятся практикой. Но, чем больше возрастает многообразие практических задач, адресуемых психологии, тем острее становится необходимость разработки ее теоретических проблем, четкого определения основных принципов и подходов. Положение о единстве теории и практики для развития психологической науки имеет первостепенное значение.
Актуальность исследования
Данная диссертационная работа является продолжением тех многих работ (Д. А.Ошанин, 1977; О.А.Конопкин, 1980; Г.Т.Береговой, Н„Д.Завадова, В.Ф.Ломов, В.А.Пономаренко, 1978; Н.Д.Завало-ва, Б.Ф.Ломов, В.А.Пономаренко, 1980, 1981, 1986; А.И.Галактионов, 1978, I960, 1982; А.А.Гостев, 1979, 1982 и др.), которые посвящены применению одного из фундаментальних принципов психологии - принципу отражения в изучении операторской деятельности.
Довольно большое количество работ многих исследователей операторской деятельности (Д.А.Ошанин, 1969, 1970, 1973; Г.Т.Береговой, Н.Д.Завалова, Б.Ф.Ломов, В.А.Пономаренко, 1978; Н.Д.За-валова, Б.Ф.ЛЧдов, В.А.Пономаренко, 1986; А.И.Галактионов, 1978, 1982, 1992; В.Н.Янушкин, 1984 и др.) подтвердило законность вывода, что инженерно-психологическое обеспечение надежности и эффективности действий человека-оператора, а также его обучение не могут обходиться без опоры на теоретическую концепцию образного отражения, разработанную в отечественной психологии.
Практика и эксперименты показывают, что одним их факторов, детерминирующих успешность, эффективность действий и надежность
деятельности оператора АСУ, являются его умелые и своевременные действия в возникающих нестандартных (аварийных) ситуациях, вызванных отказами технического оборудования объектов АСУ. Тем более, что аварийные ситуации (АС) не являются для оператора событиями маловероятными.
Известно, что внутренним механизмом, определяющим результативность действий оператора в АС, является сформированный им в процессе профессиональной подготовки (обучения) и опыта работы психический образ-эталон, с которым можно было бы сопоставить формирующийся оперативный образ (Н.Д.Заваяова, Б.Ф.Ломов, В.А.Пономаренко, 1986).
1. В результате экспериментальных исследований по изуче
нию образных компонентов деятельности оператора АСУ и проведен
ного нами обследования в 14 войсковых частях выпускников вуза
с 1987 по 1990 г.г., готовящего специалистов (операторов) по эксплуатации технических объектов АСУ, был выявлен слабый уровень их подготовленности к действиям именно в аварийных (нестандартных) ситуациях, вызванных отказами технического оборудования объектов АСУ. Такое состояние определяется существенными ограничениями тренажно-стендовой базы, дорогой стоимостью опытных образцов реальной техники АСУ и несовершенством методического аппарата, способствующего отрабатыванию навыков действий операторов в АС и позволяющего целенаправленно формировать психический механизм регуляции этих действий.
2. Исследования психологов и опыт деятельности операторов
показывают, что степень подготовленности операторов к деятель
ности в АС во многом определяется уровнем его специальных знаний,
- з -формирование и совершенствование которых зависят от качества методов и принципов профессионального обучения и тренировки. Подготовка операторов к действиям в часто происходящих АС в процессе реальной деятельности является весьма сложной задачей практики, так как она связана с освоением большого объема учебного материала и сложностью организации самого процесса обучения. Поэтому для повышения эффективности подготовки операторов необходимо выявить новые научно обоснованные подходы к проектированию процесса освоения деятельности в АС и<-методы профессионального обучения к действиям в таких ситуациях.
3. Выбор именно этого вида деятельности для наших исследований не случаен. Предварительный анализ работ Д.А.Ошанина,1973; Г.Т.Верегового, Н.Д.Заваловой, Б.Ш.Ломова, В.А.Пономаренко,1978; В.А.Пономаренко, В.В-Лапа, 1985; З.Гератеволя, 1956; С.С.Иванова, 1977; П.А.Коваленко, 1991; А.А.Обознова, 1975; К.К.Платонова, 1970; Ю.П.Доброленскогс, В.А.Пономаренко, Н.Д.Заваловой, В.А.Туваева, 1975; Ю.П.Доброленского, В.А.Пономаренко, 1976; Н.Д.Завадова, Б.Ф.Ломова, В.А.Пономаренко, 1986 и-др. исследователей, занимающихся изучением психических образов, регулирующих деятельность оператора, позволил выявить то обстоятельство, что в инженерной психологии и, в частности, авиационной психологии накоплен богатейший фактический материал и опыт анализа образных компонентов психологической структуры деятельности, который связан с деятельностью летчика. А работ, рассматривающих деятельность оператора наземных служб, обеспечивающих успешность выполнения деятельности летчика, было сравнительно немного (В.Е.Андрианова, 1974, 1979; Л.Н.Лучко, 1984 и др.), хотя значимость этого вида деятельности также велика и интересна с точки
_ 4 -зрения исследования ее психической регуляции.
Функциями АСУ являются прием, переработка и ввдача на системы индикации сигналов, несущих управляющую информацию. При этом оператор АСУ выполняет целую совокупность основных и дополнительных задач: осуществляет контроль воздушной обстановки, которая отображается в цифровом виде или непосредственно на индикаторах СОЙ; вычисляет координаты летательных аппаратов; выполняет задачу функций технической диагностики объекта АСУ; собирает с помощью ЭШ и анализирует данные воздушной обстановки; руководит экипажем объекта АСУ и т.д. Мы в своем исследовании ограничились лишь рассмотрением одной задачи из всей их совокупности, а именно: задачи технической диагностики объекта АСУ, которая явилась предметом нашего исследования.
В связи с этим, изучение, выявление и дальнейшие исследования особенностей формирования психического образа АС в процессе профессиональной подготовки "операторов АСУ представляются актуальной задачей. И значимость такого рода исследований заключается не только в том, что оно направлено на выявление причин и условий формирования психического образа АС как в процессе реальной деятельности оператора, так и в процессе его профессионального обучения, но и в разработке на основе этого специального методического и организационного аппарата, позволяющего целенапрвленно формировать данный психический образ в процессе операторов АСУ.
Объект исследования
Деятельность оператора АСУ при решении задач технической диагностики объекта АСУ и процесс подготовки обучаемых операторов АСУ к деятельности в аварийных ситуациях.
Цель ' исследования
Экспериментальное изучение особенностей формирования психического образа АС, связанных с отказами технического оборудования объектов АСУ, с целью проектирования адекватных методик обучения в процессе профессиональной подготовки операторов АСУ к действиям в АС.
Научная гипотеза исследования Выявленная при обследовании выпускников училища - командиров-операторов АСУ - низкая эффективность деятельности в аварийных ситуациях, обусловлена неадекватностью методов и средств профессиональной подготовки по формированию образных компонентов деятельности и по отработке навыков их использования при решении задач технической диагностики.
Конкретное содержание исследования, нацеленное на подтверждение данной гипотезы, включало решение следующих задач.
Задачи исследования
-
Анализ и обобщение литературных данных, раскрывающих структуру, содержание и психологические механизмы образных компонентов деятельности в нормальных и аварийных ситуациях.
-
Выявление и экспериментальное исследование зависимости количества ошибок, совершаемых испытуемыми, сформировавшими в процессе обучения и профессиональной деятельности психический образ действий в АС, и теми, у которых этот образ не сформирован, при определении первопричины АС от времени, отводимого на анализ этих ситуаций.
-
Экспериментальное исследование влияния степени ирреле-вантности информации АС на скорость формирования оперативного психического образа, время обнаружения сложного события и вели-
чину ошибок оператора ( испытуемого ).
-
Исследование влияния различных типов мнемосхем на процесе формирования психического образа аварийных ситуаций.
-
Экспериментальное изучение процесса формирования психического образа аварийных ситуаций.
-
Проведение исследования адекватности используемых методов профессиональной подготовки (обучения) реальному процессу формирования психического образа АС обучаемыми.
'Положения, выносимые на защиту
-
Надёжность анализа АС. определяется, с одной стороны, совершенством психического образа-эталона ситуаций, с другой - временем формирования оперативного психического образа ситуации.
-
Процесс формирования психического образа является гетерохрон-ным: сравнительно быстро и легко формируются на первьк этапах работы оператора верхний и нижний уровни причинно-следственной схемы, а средняя, более сложная её часть является длительной по времени её идеализации.
-
Степень иррелевантности и число иррелевантных сигналов существенным образом ачияют на скорость и эффективность формирова -ния психического образа АС и в целом надёжность решения задач технической диагностики.
-
Операторы используют один из двух способов анализа схемы причинно-следственных связей: от нарушения к первопричине и в обратном порядке ( у большинства ). Существующий метод обучения
( по первому способу ) не учитывает этого факта, что снижает скорость и надёжность анализа аварийных ситуаций и увеличивает длительность формирования психического образа ( образа - эталона ).
- 7 -Научная новизна работы Состоит в полученных теоретических и экспериментальных данных о структуре психических образов, обеспечивающих психическую регуляцию деятельности в АС; в выявлении факторов, обуславливающих процесс формирования психического образа при решении задач технической диагностики; получении углубленного представления о строении, закономерностях функционирования психическбго образа и его динамике в процессе обучения операторов АСУ; обнаружении факта гетерохронности процесса формирования психического образа; в выявлении факта влияния на надежность и скорость решения задач технической диагностики степени иррелевантности информации и числа иррелевантных сигналов; обнаружении факта несоответствия традиционного способа обучения операторов АСУ реальному процессу форшгзоБ?_:-ни ;аа психических образов, регулирующих их деятельность в АС. Практическая значимость работы Разработаны рекомендации по применению различных видов мнемосхем (схем причинно-следственных связей) при построении СОИ, з реальных объектах АСУ, а также и тренажерных СОИ; предложены рекомендации по использованию и учету наличия иррелевантности в процессе профессиональной подготовки к действиям в АС; разработан комплекс методических средств для изучения особенностей формирования психического образа АС; обоснованы и разработаны рекомендации по применению методик, обеспечивающих формирование психических образов АС в профессиональной подготовке операторов АСУ; использование полученных результатов способствует повышению эффективности обучения курсантов в вузе, готовящем операторов АСУ к деятельности в
~ 8 -аварийных ситуациях, при существующих ограничениях в тренажно-стендовой базе.
Полученные в диссертации результаты используются:
воинскими частями 36793 и 36638 для подготовки младших специалистов - операторов АСУ - к действиям в АС;
Тамбовским ВВАИУ им.Ф.Э.Дзержинского в процессе подготовки курсантов к профессиональной деятельности в условиях АС;
Тамбовским техническим университетом в курсе лекций "Системы отображения информации и инженерная психология".
А пробация работы
Результаты работы докладывались на I Международном симпозиуме "Исследования в области проблем человеческого фактора в аэрокосмических системах" (г.Кировоград, 1994); на научно-практическом семинаре "Деятельность человека-оператора в АСУ и проектирование современных АСУ" (г.Тамбов, 1992); заседаниях лабораторий инженерной психологии Института психологии РАН.
Диссертация апробирована на расширенном заседании лаборатории инженерной психологии Института психологии РАН.
Публикации
Основное содержание диссертации изложено в 6 печатных работах.
Структура и объем работы
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, выводов, библиографического описания и приложения, изложенных на 201 с. машинописного текста. Работа содержит 39 рисунков и схем, 8 таблиц. Список литературы состоит из 191 наименования.
_ 9 -
