Содержание к диссертации
Введение
ГЛАВА 1. Теоретйко-методологические предпосылки изучения профессионализма руководителя ЛПУ.
1. Профессионализм деятельности как качественная характеристика руководителя ЛПУ 19
2. Сущностная характеристика личности и профессиональной деятельности руководителя ЛПУ 39
3. Критерии, показатели, уровни продуктивности профессиональной деятельности и профессионализма руководителя ЛПУ 64
4. Формулирование профессиональных задач руководителями ЛПУ разных уровней продуктивности профессиональной деятельности и индивидуально-типологических особенностей личности 78
Выводы 85
ГЛАВА 2. Исследование факторов и стратегии достижения профессионализма руководителя ЛПУ.
1. Направленность личности руководителя ЛПУ и уровни его профессионализма 89
2. Общие и профессиональные способности руководителей ЛПУ разных уровней продуктивности профессиональной деятельности 108
3. Сравнительно-сопоставительный анализ факторов и стратегии достижения профессионализма руководителями ЛПУ .132
Выводы 153
Заключение 157
Приложения 163
Литература 188
- Профессионализм деятельности как качественная характеристика руководителя ЛПУ
- Сущностная характеристика личности и профессиональной деятельности руководителя ЛПУ
- Направленность личности руководителя ЛПУ и уровни его профессионализма
- Общие и профессиональные способности руководителей ЛПУ разных уровней продуктивности профессиональной деятельности
Введение к работе
АКТУАЛЬНОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ.
Здоровье человека в наши дни все чаще рассматривается в связи с качеством жизни общества - системой материальных, социальных, культурных, экологических и демографических компонентов, В Уставе ООН здоровье определяется как состояние полного физического, психического и социального комфорта, Изменение качества жизни, социальной ситуации в России отразились на средней продолжительности жизни, заболеваемости и смертности людей. Отмечается значительный рост заболеваемости таким социально обусловленным заболеванием, как туберкулез, появление его "забытых" генерализованных форм (96),
Увеличение количества больных, усложнение характера заболеваний, которыми они страдают, требуют своевременных и качественных диагностических и лечебно-профилактических мероприятий, выполнение которых возложено на сеть лечебно-профилактических учреждений (далее ЛПУ), Улучшение лечебно-диагностический работы, повышение ее качества и доступности, совершенствование системы управления в военном здравоохранении сегодня определяются как одни из основных перспективных направлений деятельности медицинской службы ВС РФ (147),
Однако эффективность проводимых в настоящее время лечебно-диагностических, профилактических мероприятий не высока, Об этом свидетельствует рост дефектов и ошибок в оказании медицинской помощи, не уменьшающееся количество жалоб на качество работы медицинских учреждений, обычно связанных с личностными качествами и уровнем поофессионализма медицинских работников. Сведи самих шециадж чутткинч нх4як;
иудникив jixij итніешсіетин лишкам удовлет УЛПВЛР в-меликої воренкость своей профессиональной деятельностью, членством в трудовых коллективах,
Эффективность работы любого учреждения в значительной мере зависит от того, насколько профессионально осуществляется руководство работой этого учреждения, от квалификации, профессионализма его руководителя, "Планомерная работа любого коллектива не-мыслма без руководителя, планирующего, организующего и контролирующего деятельность подчиненных ему людей" (18, с,4),
Невысокий уровень результативности работы коллективов ЛПУ, низкое качество трудовой жизни их членов свидетельствуют о низкой эффективности руководства этими коллективами, не с лучшей стороны характеризуют их руководителей как специалистов.
"недостатки в организации лечебного процесса"
За 1ЭЭ6 год в 16,3% случаев летальных исходов на госпитальном зтале лечения больных хирургического профиля их причиной были а "не J, ±-? .
компетентность в вопросах управления" в последние годы является ПРИЧИНОЙ 60-65% всех дефектов и ошибок в работе медицинской служ НЧЗТ/ТТГіЗТїр 7ТТ-. ПТ Iй,- бы ВС РФ Г146, субъективизм этих ПРИЧИН также сви вует не в пользу руководителей ШУ как специалистов-организаторов военного здравоохранения,
Кроме того, субъективный характер большинства причин низкой результативности коллективов ЛПУ, демонстрирующей соответствующий уровень продуктивности руководства этими коллективами, предполагает наличие возможности повышения этой результативности, повышения уровня профессионализма руководителей ЛПУ через воздействие (формирование, развитие) на наиболее значимые для их профессиональной деятельности профессионально-важные качества (далее ПВК), психологические характеристики.
Большая значимость труда руководителя ЛПУ, определяемая иногда высшей ценностью - здоровьем и жизнью человека, требует изучения структуры и особенностей, субъекта труда этого вида профессиональной деятельности, изучения тех психологических характеристик, которые необходимы ему для продуктивной профессиональной деятельности, К этим психологическим характеристикам относится ряд ПВК): направленность личности, мотивы и цели включения в данную профессиональную деятельность. потребности в творчестве в ходе труда, профессиональные притязания, удовлетворенность трудом, необходимые профессиональные способности и до, (95),
Теоретическая и практическая неразработанность, большая зна чимость профессиональной деятельности руководителя jiiiv, очевидная необходимость решения важной стратегической задачи повышения уровня ее продуктивности позволяют сформулировать
ПРОБЛЕМУ ИССЛЕДОВАНИЯ - от чего зависит стратегия достижения профессионализма руководителя ЛПУ, каковы движущие силы, детерминанты продуктивности его профессиональной деятельности?
ДЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ - выявить психологические составляющие ПБОЙЗё ли ши, а также факторы, обуславливающие их становление, ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ - профессиональная деятельность, профессионализм руководителя ЛПУ.
ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ - стратегия достижения профессионального мастерства руководителя ЛПУ.
ГИПОТЕЗА ИССЛЕДОВАНИЯ,
Стратегия достижения профессионализма руководителя зависит от выявленных: психологических составляющих профессионализма (со держания, структуры, критериев, показателей, уровней, факторов), индивидуального стиля, алгоритмов продуктивного решения профессиональных задач в социально-психологической системе руководитель ШУ-коллектив-личность"; сравнительного анализа факторов, способствующих и препятствующих продуктивности профессиональной деятельности; разработанных методик его Формирования,
Гипотеза и цель исследования определили его
ЗАДАЧИ:
1, Выполнить критический обзор имеющихся представлений о профессиональной деятельности, профессионализме врача-руководителя ЛПУ,
2, Провести анализ профессиональной деятельности руководителя ЛПУ, выявить ее структуру, определить особенности,
3, Определить факторы, психологические характеристики, влияющие на продуктивность профессиональной деятельности, уровень профессионализма руководителя ЛПУ, процесс его продуктивного профессионального творчества, становление индивидуального стиля профессиональной деятельности,
4, Разработать научно-практические рекомендации по повышению эффективности процесса профессионализации руководителя ЛПУ,
МЕТОДОЛОГИЧЕСКУЮ ОСНОВУ ИССЛЕДОВАНИЯ составили: основополагающий принцип акмеологии - принцип системности, методологические проблемы применения которого подробно рассмотрены в работах Блау-6epraM,B,? Кузьмина В, П, , Кремянского В,И, , Садовского В.П., Юдина Э,Г,, Анохина П,К, , Судакова К,В, В психологических исследованиях системный подход нашел серьезное развитие у Ломова Е.Ф. , Водалева А,А,, Ганзена В,А., Анциферовой Л,И, и др, , в акмеологии - у Кузьминой Н,В,, Деокача А.А. В работе использованы: принцип изучения человека в процессе его развития как индивида, личности, субъекта труда и индивидуальности, сформулированный Б.Г.Ананьевым; принцип единства изучения человека и его деятельности; принцип определения общего, единичного и особенного, опирающийся на фундаментальный философский методологический принцип изучение сбщего в отдельном и чевез отдельное также методологические принципы психологической науки: единства сознания и деятельности, единства внешней и внутренней сторон деятельности, психологического детерминизма, развития (Рубинштейн С,Л,, Абульханова К. А. , Анцыферова Л,И,, Брушлинский А.В, и др.).
ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ОСНОВОЙ ИССЛЕДОВАНИЯ стали фундаментальные работы, рассматривающие такие категории, как "деятельность", "управленческая деятельность", "профессионализм деятельности", "продуктивная деятельность", "мастерство", "профессиональное мастерс HU UuJ ессиокальнои деятельности" в различных Выготский
- социально-психологическим і,йиульханова-илаізикая реева Г.М. и др.);
- психологическом (Ананьев В.Г,, Бодалев А,А., Л,С, Леонтьев А.Н., Лурия А,Р., Ломов Е.Ф. , Мясищев В.Н., Рубинштейн С.Л., Шадриков В.Д. и др.);
- основные положения акмеологии (Бодалев А,А.. Деркач А.А., Кузьмина Н.В,, Зазыкин В,Г., Реан А.А,, Яблокова Е.А. и др.);
- работы, раскрывающие условия проявления и развития творческого потенциала личности, оптимизации деятельности кадров (Ба-банский Ю.К. , Деркач А,А., Лаптев Л,Г. и др.);
- работы, раскрывающие психологию личности и профессиональ ной леятелънс РПЯЧЯ.
WII !Н М . I !
гурвич и,п., карЕасаоскии
Исследования проводились с учетом ряда известных теорий; теории управления, теории психологической готовности к деятельности, теории оптимизации, теории лидерства и руководства,
МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, В работе использовалась следующие методы: теоретический анализ научной проблемы, системно-структурный анализ, опрос, экспертная оценка и самооценка, наблюдение, метод беседы. При обработке и интерпретации данных (статистическая обработка на ЭВМ IMS - 000) применялись методы вычисления средних величин признаков, корреляционный и факторный анализы.
Выборочная совокупность исследования составила 207 человек,
Е ТОМ ЧИСЛе:
- субъекты управления ЛПУ МО РФ (64): начальники военных госпиталей, начальники военных поликлиник и их заместители;
- работники лечебно-профилактических учреждений МО РФ (143): врачи, средний и младший медицинский персонал,
Профессионализм деятельности как качественная характеристика руководителя ЛПУ
С акмеологической точки зрения для профессионализма деятель ности хаоактеоны: высокая продуктивность оптимальная интенсивность и напряженность, высокая точность и надежность , высокая организованность, квалификация, низкая опооредо-ванность, владение современным содержанием и средствами решения профессиональных задач, высокая стабильность продуктивности, точности, надежности и организованности (по 40, с,71),
А,К, Маркова выделяет нормативный профессионализм - набор личностных характеристик специалиста, необходимых для успешного выполнения труда, и реальный профессионализм конкретного специалиста - человек обладает этим необходимым нормативным набором психических качеств," (95, с,31), Близко к реальному профессионализму понятие "компетентность", которая А,К, Марковой рассматривается как ",,,тоже характеристика конкретного человека (или его действий - например "компетентное решение"), а именно - индивидуальная характеристика степени соответствия требованиям профессии. ",,,Сегодня компетентность чаще определяют как сочетание психических качеств, как психическое состояние, позволяющее действовать самостоятельно и ответственно (действенная компетентность), ание человеком способностью и умением выполнять опиеде Напрашивается вывод, что понятия "профессионализм" и "профессиональная компетентность" включают в себя практически один конкретниги человека Несколько уже, чем его профеисиокализм, так как специалист-профессионал в своей области может не быть компетентным в решении абсолютно всех вопросов в сфере своей профессиональной деятельности (95, с,34),
Анализ психологической литературы по проблеме профессионализма, профессиональной компетентности позволяет выделить как минимум два толкования этого понятия, В широком смысле профессионализм трактуется как уровень сформированноети общественно - практического опыта субъекта, уровень обученкости социальным и индивидуальным формам активности, которая позволяет индивиду в рамках своих способностей функционировать в обществе, ГО.Н,Емельянов, обращаясь к проблеме коммуникативной компетентности, определяет ее как уровень сформированноети межличностного опыта, уровень обу-ченности взаимодействиям с окружающими, которые требуются индивиду, "Коммуникативная компетентность есть развивающийся и в значительной мере осознанный опыт общения между людьми (межличностный опыт), который формируется и актуализируется в условиях непосредственного человеческого взаимодействия, Формируясь и реализуясь коллективно, межличностный опыт, между тем, является индивидуальным достоянием" (48, с,9),
Прайнер Д, определяет компетентность как "меру понимания окружающего мира и активность взаимодействия с ним" (166, с.56), В психологе-педагогических и педагогических прикладных исследованиях чаще используется более узкое понятие компетентности.
Характер деятельности и оптимальность Б выборе средств. Понятие профессионального мастерства выступает у данного автора синонимом высокого уровня творческого освоения деятельности.
Анализируя процесс Формирования профессионального мастерства, Н,К.Бакланова указывает, что "именно в уникальности формирования мастерства ответ на вопрос, почему прекрасный опыт педагогов-новаторов не находит массового, или, по крайней мере, широкого распространения" (17, с,11),
Процессы обучения и воспитания в структуре профессиональной деятельности руководителей ЛПУ занимают важное место, Об этом свидетельствуют как содержание их функциональных обязанностей, так и данные функциональной схемы руководства Р,Л, Кричевского, Воспитательская функция рассматривается автором в качестве одной из Функций руководства любого руководителя (68, с.76),
Кроме того, с точки зрения Е.А.Климова, управленческая деятельность - ",,, целенаправленное, планомерное и систематическое информационное воздействие субъекта управления на его объект, с корректирующим учетом изменений, происходящих в последнем", профессионально осуществляется педагогом, воспитателем, психологом , а для руководителя коллектива, организации выступает как іасть, необх-?ельнооти Г62. одной из основных профессиональных задач-модулей профессии руководителя ЛПУ, В этой связи мы считаем целесообразным провести анализ исследований по проблеме профессионального мастерства спе-пиалистов-педагогов, воспитателей.
Сущностная характеристика личности и профессиональной деятельности руководителя ЛПУ
Формирования и совершенствования нами взята методологическая характеристика предмета психологии личности, данная А,Н,Леонтьевым (1987), и его точки зрения проб лема личности 1ФП тл сследование места его позиции в системе общественных связей, общении, которые открываются ему; исследование того, ради чего и как использует человек врожденное и приобретенное им (черты темперамента, другие типологические свойства, приобретенные знания, умения, навыки и др.). То же относится и к внешним условиям, к объективным возможностям удовлетворения потребностей человека.
Развертывая вышеописанную методологическую характеристику предмета психологии личности следует обозначить ориентиры исследования психологии личности врача, Это исследование самоотношения, выявление уровня развития ПВК личности, исследование мотива-ционных основ и психологической включенности врачей в профессиональную деятельность, изучение типологических свойств личности. ивающие про-, на наш рофессиональной направленности, профессионального призвания, авторитета и опыта его творческой деятельности.
Общая характеристика структуры деятельности служит основой исследования профессиональной деятельности личности врача.
При разработке проблемы деятельности традиционно существовали два подхода: изучалось формирование и развитие психики в процессе деятельности и предпринимались попытки решения важной практической проблемы повышения эффективности трудовой деятельности человека.
При изучении любого вида деятельности в отечественной психологии используется методологический принцип единства сознания и деятельности, основоположником которого является С.Л,Рубинштейн, К.А,Абульханова-Славская отмечает, что подход к изучению проблемы деятельности с позиций единства сознания и деятельности опирается не на одномерную категорию деятельности, а на представление о сложном способе деятельности и ее субъекта (2, с.53). связь между субъектом и его деятельностью и,Л. Рубинштейн по нимал как
Наиболее развернутый психологический анализ деятельности дан А.Н.Леонтьевым. Разработанный им способ построения предмета психологии получил название деятельносткого подхода и является сегодня наиболее распространенным.
Содержание деятельности А.Н.Леонтьев рассматривает как "единицу жизни", опосредованную психологическим отражением, реальная функция которого заключается в том, что оно формирует субъект в предметном мире. Выделение в деятельности образующих ее "единиц" позволило А.Н.Леонтьеву рассмотреть проблему соотношения двух форм деятельности: внешней и внутренней. При этом, внутренняя, идеальная деятельность происходит из внешней, практической, и сохраняет с ней двустороннюю связь, А.Н.Леонтьев отмечает, что и та, и другая деятельность в равной степени, хотя и различным спо РОССИЙСКАЯ В.Г.Ананьев, рассматривая психологическую структуру деятельности человека, исходил из следующего определения; "ЧЄЛОЕЄК -субъект, прежде всего, основных социальных деятельностей: труда, общения, познания, посредством которых осуществляется как интери-оризация внешних действий, так и зкстериоризация внутренней жизни личности 1 (11, с.ЗйЕ), Е.Г.Ананьевым сформулирован один из основополагающих принципов акмеологии - принцип необходимости изучения человека в процессе его развития как индивида, личности, субъекта труда и индивидуальности (40, с,7),
Изучению разнообразных аспектов человеческой деятельности посвящено много интересных исследований как целых научных коллективов, так и отдельных ученых психологов (В, Ф. Венда, А,Л.Журавлев, М.С.Квитной, В,Ф,Ломов, К.К.Платонов, В.Д.Шадриков и др.). В данных исследованиях уделяется внимание полноте и точности осоз полнителем УСЛОЕИИ своей деятельности, поста ковке проблемы профессионализма как творческого овладения личностью своей специальностью.
Целесообразно отметить исследования, связанные с изучением регулятивных аспектов деятельности (К.А,Абулъхансва-Славская, Л,И.Анциферова, Н.В,Кузьмина, Ю.Н.Кулюткин, Г,С,Сухобская и др.).
Наиболее разработаны данные вопросы в русле исследований эмоциональной и волевой регуляции спортсменов. Наряду с теоретическими работами в области эмоциональной регуляции существуют исследования, содержащие разработку методов и техник произвольной регуляции эмоциональных состояний (116.135). В основном, эти методы направлены на снятие неадекватных эмоциональ- акпий и состояний, возникающих в ходе выполнения деятель-
Направленность личности руководителя ЛПУ и уровни его профессионализма
Актуальность повышения эффективности, продуктивности труда руководителя лечебно-профилактического учреждения требует определить следующее: что, каким образом и в какой степени влияет на процесс этого повышения. Продуктивность деятельности является основной характеристикой профессионализма деятельности специалиста. (40, с,70). Следовательно, нам необходимо определить наиболее значимые для профессиональной деятельности руководителя ЛПУ факторы, детерминирующие его профессионализацию, процесс его становления как профессионала, иЗтот процесс включает; выбор человеком профессии с учетом своих собственных возможностей и способностей; освоение правил и корм профессии; формирование и осознание себя как профессионала, обогащение опыта профессии за счет личного вклада, развитие своей личности средствами профессии и др. о,63-64),
В акмеологических исследованиях традиционно самое пристальное внимание уделялось всему тому, что способствует или препятствует профессионализации специалиста, достижению им профессиональной зрелости, В качестве категорий, несущих эту смысловую нагрузку, акмеология рассматривает следующие понятия: - акмеологические факторы; - акмеологические условия.
Это близкие, но не тождественные понятия, Оки различаются по наш взгляд, акмеологические условия по отношению к человеку как оубъекту труда имеют в большинстве своем объективный характер, тогда как акмеологические факторы скорее субъективны" (40, с.74),
Факторы рассматриваются в качестве причин, основных движущих сил, детерминант профессионализации, а условия - это значимые ее обстоятельства (там же), Следовательно, акмеологические условия в наименьшей степени подвержены изменениям в результате усилий, действий, а субъективизм акмеологических факторов предполагает возможность эффективного влияния на них целенаправленными усилиями и действиями.
Как было указано выше, основная доля причин медицинских дефектов и ошибок по ВС РФ носит чисто субъективный характер (некомпетентность в вопросах управления, организации лечебно-диагностического процесса) и отражает невысокий уровень продуктивности деятельности, профессионализма руководителей 1Ш. Очевидно, что для уменьшения количества данных ошибок и дефектов, необходимо повышение уровня профессионализма этих специалистов.
Эффективность мер, предпринимаемых с целью повышения уровня продуктивности профессиональной деятельности руководителя ЛПУ, вероятно, будет зависеть от соответствия характеристик причин ошибок, дефектов, демонстрирующих низкий профессионализм данных специалистов, характеристикам сферы приложения этих мер. Только при условии наличия данного соответствия возможен эффективный ожидаемый результат.
Соответствующим образом близкую субъективную характеристику к этим причинам в качестве сФеоы приложения мер, направленных на уменьшение количества медицинских ошиоок и дефектов, имеют некоторые ШК специалистов-"виновников" данных ошибок и дефектов -руководителей ЛПУ,
К таким ШК, имеющим субъективный характер, относятся мотивы, направленность, способности, удовлетворенность, рассматриваемые в акмеологии как субъективные акмеодогические факторы (40, с,74),
Приведенные положения позволяют сделать следующий вывод: субъективные акмеологические факторы - факторы профессионализма руководителя ЛіїУ в нынешней ситуации представляют собой наиболее оптимальную сферу приложения усилий, направленных на уменьшение количества дефектов и ошибок в работе специалистов-медиков, при этом, цена данных ошибок иногда самая высокая - жизнь человека.
В числе акмеологических факторов Н,В.Кузьмина и А,А.Реан называют направленность, мотивы, способности, удовлетворенность, творчество (40, с,74), Направленность личности - одно из важнейших ее свойств, Оно включает в себя представление о цели, мотивах, побуждающих к деятельности, эмоциональном отношении к ней.
"Направленность личности - психическое свойство личности -система смыслообразующих мотивов, выражающаяся в жизненных целях человека, его установках, перспективах, намерениях, стремлениях и активной деятельности по их достижению, В научной литературе обычно выделяют мировозренческую (общественно - политическую), профессиональную, бытовую направленность"(84, 0,83-84),
Общие и профессиональные способности руководителей ЛПУ разных уровней продуктивности профессиональной деятельности
Деятельность руководителя ЛПУ многогранна. Успешное использование им знаний и умений в профессиональной деятельности невозможно без развития специальных профессиональных и общих способностей. Проблемой общих и специальных профессиональных способностей занимались Б.Г.Ананьев, А.А.Еодалев, Н.Ф.Гоноболин, Е.А.Климов, А.Г.Ковалев, В.А.Крутецкий, Н.В.Кузьмина, А.И.Леонтьев, В.С.Мерлин, Н.В.Мясищев, С,Л.Рубинштейн, В.С.Теплов и др.
Большой интерес представляют исследования, выполненные под руководством Н.В.Кузьминой о формировании профессиональных способностей педагога.
Педагогические способности определяются как "индивидуальные психические свойства личности, состоящие в особой чувствительности к объекту, средствам, условиям педагогической деятельности и способствующие успешному овладению ею" (61, с.91).
В резульате огромной работы, от слишком широкого личностного подхода к проблеме способностей и от узкого деятельностного подхода, в котором способности рассматривались лишь как отражение структуры деятельности, при изучении проблемы специальных профессиональных способностей педагога Н.В.Кузьмина пришла к личностно - деятельностному подходу.
Данное определение педагогических способностей как специальных способностей специалиста, на наш взгляд, дает сущностную характеристику специальных способностей не только педагога, но и обого специалиста профессии социономического типа "человек-чел век" по классификации Е,А,Климова (62, с, 22-23), в том числе и руководителя ЛПУ, профессиональная деятельность которого полностью укладывается в этот тип профессий,
В профессиональных способностях педагога Н,В,Кузьмина выделяет два уровня; - рефлексивный, связанный с особой специфической чувствительностью к восприятию других людей как объектов педагогической деятельности; - проективный, связанный с особой чувствительностью к способам и технике достижения целей профессиональной деятельности педагога (76).
Исходя из общего положения о способностях, как факторе и предпосылке успешности определенного вида деятельности; из того, что воспитательская, педагогическая задача представляет собой один их основных модулей профессии руководителя ЛПУ; сущностной характеристики педагогических способностей, данной в определении Н,В,Кузьминой - педагогические способности руководителя ЛПУ целесообразно рассматривать как его специальные профессиональные способности.
Для руководителя ЛПУ в качестве рефлексивного будет выступать уровень его профессиональных способностей, связанный с особой специфической чувствительностью к восприятию других людей: членов коллектива учреждения, больных - пациентов, коллег - других руководителей ЛПУ, представителей вышестоящих органов управления как объектов профессиональной деятельности,
Проективным будет являться уровень профессиональных способностей руководителя ЛПУ, связанный с особой чувствительностью к способам и технике достижения целей профессиональной деятельное ти, В нашем исследовании мы предположили, что существует определенная зависимость между уровнем профессионализма, продуктивности профессиональной деятельности руководите ля ЛПУ и степенью сфор-мироЕанности его профессиональных способностей. Профессиональные способности руководителя ЛПУ включают в себя признаки, отражающие микроструктуру рефлексивных и проективных способностей (Приложение 15, шкалы 4 и 5), Сравнительный анализ исследуемой профессиональной деятельности позволил выявить различный уровень развития данных способностей у специалистов разного уровня продуктивности (Приложения 6,7, рис,3,4), Наибольшие различия по результатам самооценок (Приложение 14, шкала VIII) получены по такому признаку, как "способность чувствовать", что из окружающей действительности вызывает у подчиненных наибольший эмоциональный отклик, то есть чувствительность руководителей к потребностям и интересам своих подчиненных (Различия достоверны на 0,1% уровне значимости)- Если посмотреть на графический рисунок (Приложение 6, рис,3), то мы увидим, что характерная для специалистов третьей группы самокритичность проявилась и в оценке рефлексивных способностей, Признак "чувствительность к объекту" они оценили у себя н самом низком уровне в отличие от специалистов противоположной группы, По экспертной оценке по этому показателю наблюдается незначительное, но снижение графических линий, что характерно и для мастеров недостаточного уровня продуктивности. Развитие названной способности представляет определенную сложность.
