Введение к работе
Актуальность исследования. Происходящие социальные и экономические изменения в российском обществе существенно повышают актуальность и роль руководителя, от компетентности и профессионализма которого зависит не только эффективность деятельности самой организации, но и уровень благосостояния граждан нашего общества (Т.А. Комиссарова, С.Е. Нарышкин, Т.Я. Хабриева и др.). Это в полной мере относится к личности руководителя коммерческого банка, включая руководителей среднего звена.
Социально-экономическая ситуация выдвигает повышенные требования к профессиональной компетентности руководителей среднего звена коммерческого банка. Компетентность руководителя может считаться достаточной, если он не только адаптируется к ситуации, но и преобразует ее, изменяясь и развиваясь вместе с инновационной динамикой.
Повышенные требования к компетентности руководителя среднего звена важны не только для конкретизации задач его профессионального развития, но и в связи с поиском резервов управленческих кадров, организацией профессиональной подготовки и развития молодых лидеров. Следует отметить, что в банковской сфере до сих пор нет четкого, научно обоснованного подхода в подготовке и развитии руководителей среднего звена (Т.Н. Лобанова, Н.В. Самоукина, Е.В. Маслов и др.).
Состояние и степень разработанности проблемы исследования. В современной отечественной науке проблему управленческой компетентности разрабатывали такие ученые, как О.С. Анисимов, А.А. Деркач, Т.Е. Егорова, Н.И. Ершова, О.И. Жданов, В.Г. Зазыкин, В.Б. Нарущак, С.Д. Некрасов, В.А. Сластенин, В.А. Толочек, О.А. Полищук, С.А. Юсупов и др.
Предметом акмеологических исследований явились различные виды компетентности: акмеологическая (Ю.С. Артемов, С.В. Макаров, Е.В. Селезнева, А.Ф. Фоминых и др.), дифференциально-психологическая (С.В. Кондратьева, А.А. Реан и др.), психологическая (В.Г. Зазыкин, Ю.Н. Емельянов, Л.П. Урванцев, Н.В. Яковлева и др.), аутопсихологическая (А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина, А.П. Ситников, Л.А. Степнова и др.); социально-перцептивная и коммуникативная (А.А. Бодалев, Б.Ф. Ломов, Л.А. Петровская и др.) конфликтологическая (А.А. Деркач, О.И. Денисов и др.); компетентность в кадровой работе (Н.И. Дроздов, А.П. Назаретян и др.) и др.
Важными в рамках нашей работы являются психологические исследования стратегий, которые изучаются через развитие субъекта и становление его как личности (К.А. Абульханова-Славская, Н.А. Логинова и др.); жизненные сценарии и планы (Ю.М. Резник, Е.А. Смирнов и др.); постановку целей (И.Г. Дубов, Э.М. Коржева, Н.Ф. Наумова, Н.Н. Толстых и др.); формирование управленческой команды (А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин, И.В. Калинин, Ю.В. Синягин и др.).
Анализ научной литературы показывает, что, несмотря на интерес исследователей к проблеме управленческой компетентности руководителей, она еще недостаточно полно изучена. В связи с этим остаются не полностью решенными следующие противоречия между:
– важностью проблемы управленческой компетентности руководителей и ее недостаточной теоретической разработкой;
– широким теоретическим изучением проблемы компетентности кадров управления и слабой разработкой практических технологий формирования управленческой компетентности;
– необходимостью формирования управленческой компетентности и недостаточным внедрением эффективных технологий развития управленческой компетентности в управленческую деятельность руководителей среднего звена.
Отмеченные противоречия обусловили существование проблемы, которая заключается в том, что в ряде случаев руководители среднего звена в коммерческих банках характеризуются недостаточной профессиональной компетентностью. В результате такие руководители демонстрируют сниженную эффективность своей управленческой деятельности, у них нарушаются производственные отношения с сотрудниками, повышается вероятность межличностных конфликтов, ухудшаются экономические показатели, наблюдается текучесть кадров. Этим обусловлена актуальность диссертационного исследования.
Объект исследования: управленческая компетентность руководителей среднего звена коммерческого банка.
Предмет исследования: типы стратегий реализации управленческих компетенций руководителей среднего звена коммерческого банка.
Цель исследования: разработать психолого - акмеологическую модель развития управленческой компетентности руководителей среднего звена коммерческого банка и апробировать ее в ходе тренинговой работы.
Задачи исследования:
-
Провести анализ научной литературы отечественных и зарубежных исследователей для определения понятия управленческой компетентности.
-
Изучить психологическую характеристику и определить структурные компоненты управленческой компетентности руководителей среднего звена коммерческого банка.
-
Разработать психолого - акмеологическую модель развития управленческой компетентности руководителей среднего звена коммерческого банка.
-
Определить типологию стратегий реализации руководителей среднего звена коммерческого банка.
-
Выявить психолого - акмеологические условия и факторы, оказывающие влияние на развитие управленческой компетентности руководителей среднего звена коммерческого банка.
-
Реализовать модель развития управленческой компетентности руководителей в ходе тренинговой работы и проанализировать полученные результаты.
Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что управленческая компетентность руководителей среднего звена коммерческого банка, включающая в себя такие блоки структурных компонентов, как информационно – знаниевый, организационно-процессуальный, инновационно-развивающий, будет развиваться более успешно при:
овладении необходимыми стратегиями реализации управленческих компетенций, такими, как контролирующие, стабилизирующие, развивающие, преобразующие;
направленности управленческой деятельности руководителей среднего звена на результат, коллектив, конкретную личность, себя; а также
создании необходимых психолого-акмеологических условий (востребованность профессионализма, возможность развития, постоянное самообразование, благоприятная акмеологическая среда, позитивный персональный и профессиональный имидж) и факторов (инновационность, авторитетность, сотрудничество, дисциплинарность, наставничество).
Методологической основой исследования выступили: общенаучный системный подход (А.А. Бодалев, Б.Ф. Ломов и др.); психологическая теория деятельности (Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев и др.); теория развития личности как субъекта деятельности (К.А. Абульханова-Славская, А.Г. Асмолов, А.В. Брушлинский, Л.С. Выготский, В.П. Зинченко, А.Н. Леонтьев, А.В. Петровский и др.); концептуальные положения акмеологической науки, базирующиеся на идее целостного подхода к исследованию личности профессионала (К.А. Абульханова-Славская, О.С. Анисимов, А.А. Деркач, Е.А. Климов, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова и др.); психолого–акмеологические принципы: комплексности (Б. Г. Ананьев), системности (А. А. Бодалев. А. Н. Леонтьев, К. К. Платонов и др.), субъектности (К. А. Альбуханова, А. В. Брушлинский, А. С. Огнев и др.), принципы психологического детерминизма и развития (К. А. Абульханова, Л. И. Анцыферова, С. Л. Рубинштейн, А. В. Брушлинский).
Теоретическую основу исследования составили работы отечественных исследователей, раскрывающих психологическую сущность феномена компетентности (Ю.Н. Емельянов, И.А. Зимняя, Р.Л. Кричевский, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, А.Г. Никифоров и др.); зарубежных исследователей (Р. Бояцис, М. Мескон, Дж. Равен, С. Уиддет, Ф. Хедоури, С. Холлифорд, Lyle M. Spencer, Signe M. Spencer, J. Weinberg, W. White и др.), выявляющие содержание феномена профессиональной компетентности ((А.А. Бодалев, И.Е. Елина, Е.А . Климов, С.Л. Кандыбович, П. А. Корчемный, Л.Г. Лаптев, А.С. Огнев, Ю.В. Синягин и др.); в области психологии и акмеологии управления (А.А. Деркач, О.И. Денисов, А.Л. Журавлев, В.Г. Зазыкин, Р.Л. Кричевский, Л.Д. Кудряшова, М.С. Игельник, А.Ф. Фоминых, С.А. Юсупов и др.), раскрывающие специфику управленческой деятельности руководителей банковской сферы (Т.Н. Лобанова, Е.В. Маслов и др.).
Методы исследования: теоретико–методологический анализ научных источников по исследуемой проблеме; эмпирические методы исследования: наблюдение, анкетирование, интервьюирование, тестирование путем использования следующих методик: «Южнокалифорнийский тест легкости и гибкости мышления» Дж. Гилфорда; методика Н. Холла на определение уровня эмоционального интеллекта; Методика диагностики личности на мотивацию к успеху и к избеганию неудач» Т. Элерса; опросник «Стратегии поведения в конфликте» К. Томаса; опросник «Анализ своих ограничений» М. Вудкока, Д. Френсиса; методика «Управленческая ситуация и направленность руководителя» Е.Е. Ершова; стандартизированный метод исследования личности (СМИЛ) Л.Н. Собчик; опросник для выявления факторов, влияющих на развитие управленческой компетентности руководителей среднего звена (Т.И. Полосина), чек-лист оценки стратегий реализации управленческих компетенций (Т.И. Полосина). Применялись математико-статистические методы обработки результатов и анализа эмпирического исследования: дисперсионный (Т - критерий Вилкоксона, G - критерий знаков), факторный анализ. Обработка и вычисления проводились с использованием программы «SPSS 13.00. for Windows».
Научная новизна исследования.
Раскрыта компонентная структура управленческой компетентности руководителей среднего звена коммерческого банка, включающая блоки: информационно – знаниевый, инновационно-развивающий, организационно-процессуальный.
Выявлены типы стратегий реализации управленческих компетенций руководителей среднего звена коммерческого банка: контролирующие, стабилизирующие, развивающие и преобразующие стратегии.
Обнаружены такие психоло-акмеологические факторы, влияющие на развитие управленческой компетентности руководителей среднего звена коммерческого банка, как инновационность, авторитетность, сотрудничество, дисциплинарность, наставничество.
Разработана модель развития управленческой компетентности руководителей среднего звена, включающая следующие блоки: направленность управленческой деятельности руководителя среднего звена, структурные компоненты управленческой компетентности, стратегии реализации управленческих компетенций, психолого-акмеологические условия и факторы, тренинг развития управленческой компетентности и стратегий ее реализации.
Теоретическая значимость исследования.
Доказана зависимость развития управленческой компетентности руководителей среднего звена от овладения необходимыми стратегиями реализации управленческих компетенций и направленности управленческой деятельности на результат, коллектив, конкретную личность и на себя.
Конкретизировано понятие «управленческая компетентность руководителей среднего звена коммерческого банка» как совокупность сформированных компетенций, позволяющих контролировать деловые ситуации, сохранять стабильность служебных отношений, преобразовывать обстоятельства в инновационном направлении и обеспечивать развитие сотрудников.
Уточнено определение «компетенция» как интегральная характеристика, включающая знания, умения, навыки, качества личности, а также мотивацию и усвоенные стратегии успешного решения задач и достижения целей в сфере управленческой деятельности.
Систематизированы представления отечественных и зарубежных исследователей об управленческой компетентности как психологическом феномене.
Практическая значимость исследования. Разработана и апробирована на практике программа тренинговых занятий для развития управленческой компетентности руководителей среднего звена коммерческого банка.
Подобран пакет диагностических методик для изучения индивидуально–психологических характеристик личности руководителей и их мотивационно-целевой направленности. Предложен чек-лист оценки стратегий реализации управленческих компетенций руководителей среднего звена коммерческого банка.
Материалы исследования могут быть использованы в теоретических курсах «Акмеология», «Психология развития», «Социальная психология».
Достоверность и надежность результатов исследования определяются обоснованностью исходных методологических и теоретических положений; применением надежных и валидных методов; эмпирической проверкой гипотезы; корректным проведением качественного анализа и статистической обработки исходных данных.
Положения, выносимые на защиту:
-
Управленческая компетентность руководителей среднего звена представляет собой совокупность сформированных компетенций, позволяющих контролировать деловые ситуации, сохранять стабильность служебных отношений, преобразовывать обстоятельства в инновационном направлении и обеспечивать развитие сотрудников.
-
Структурными компонентами управленческой компетентности руководителей среднего звена коммерческого банка являются следующие блоки: информационно – знаниевый (информационный, знаниевый, проектирующий); инновационно-развивающий (инновационный, развивающий, лидирующий, прогнозирующий), организационно-процессуальный (организационный, процессуальный, коммуникативный, медиаторный).
-
Психолого - акмеологическая модель развития управленческой компетентности руководителей среднего звена состоит из следующих блоков: направленности управленческой деятельности руководителя среднего звена, структурных компонентов управленческой компетентности, стратегий реализации управленческих компетенций, психолого-акмеологических условий и факторов, тренинга по развитию управленческой компетентности и стратегий ее реализации.
-
Развитие управленческой компетентности руководителей среднего звена коммерческого банка происходит через специфические стратегии реализации управленческих компетенций, а именно: контролирующие, стабилизирующие, развивающие, преобразующие.
-
На развитие управленческой компетентности руководителей среднего звена коммерческого банка оказывают влияние психолого-акмеологические условия (востребованность профессионализма, возможность развития, постоянное самообразование, благоприятная акмеологическая среда, позитивный персональный и профессиональный имидж) и факторы (инновационность, авторитетность, сотрудничество, дисциплинарность, наставничество).
-
Разработанный тренинг, включающий в себя рефлексивно – аналитический, модульный, преобразующий этапы, был направлен на овладение стратегиями реализации управленческих компетенций руководителями среднего звена банков.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические положения и выводы исследования освещались на Международных научно–практических конференциях: «Потенциал личности: комплексная проблема» (г. Тамбов, 2009), «Развитие личности в межкультурном социуме» (г. Москва, 2010); «Формирование профессиональной компетентности специалистов в системе непрерывного образования» (г. Воронеж, 2010), на Межрегиональном семинаре аспирантов «Социально-психологические проблемы развития личности в современных условиях» (г. Тамбов, 2009); на Общероссийской научной конференции «XV Державинские чтения. Академия психологии и управления» (г. Тамбов, 2010); на заседаниях кафедры социальной психологии ТГУ им. Г. Р. Державина.
Организация исследования. В исследовании приняли участие 52 руководителя среднего звена Центрально-Черноземного банка Сбербанка России в возрасте от 28 до 35 лет. Из них мужчин- 33 и женщин - 19 человек. Исследование проводилось в течение 2007-2010 гг.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
