Содержание к диссертации
Введение
Глава І. Психолого-акмеологический анализ проблемы компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала 16
1.1, Компетентность как объект научного исследования 16
1.2 Компетентность в оптимизации материальных условий деятельности персонала в структуре профессиональной компетентности руководителя 29
1.3 Психологическая характеристика компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала 44
Глава II. Компетентность руководителя в оптимизации материальных условий деятельности как предпосылка высокопродуктивной работы подчиненных 68
2.1 Содержание компетентности в оптимизации материальных условий деятельности персонала у руководителей госучереждений 68
2.2. Реализация на практике компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала 82
2.3 Условия и факторы развития компетентности руководигеля в оптимизации материальных условий деятельности персонала .101
Заключение 121
Литература 127
Приложения 143
- Компетентность как объект научного исследования
- Компетентность в оптимизации материальных условий деятельности персонала в структуре профессиональной компетентности руководителя
- Содержание компетентности в оптимизации материальных условий деятельности персонала у руководителей госучереждений
- Реализация на практике компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала
Введение к работе
Актуальность исследования
От особенностей организации условий труда, продуктивности трудовой деятельности каждого работника зависит, каким будет уровень благосостояния граждан нашего общества. Многочисленные исследования подчеркивают влияние материальных условий (иначе говоря, предметно-пространственной среды) на продуктивность деятельности. При этом упускается из вида организационная сторона проблемы оптимизации материальных условий деятельности, в том числе роль руководителей учреждений в процессе создания оптимальной предметно-пространственной среды.
Актуальность исследования определятся имеющимся противоречием между сегодняшними требованиями к руководителю - применять меры по созданию благоприятных для жизни и здоровья работников условий труда, и научной неразработанностью проблемы компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала.
Основная проблема нашего исследования может быть сформулирована следующим образом: в чем сущность компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала, какова ее структура, условия и факторы развития?
Объектом исследования является компетентность руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала.
Предмет исследования - психологическая сущность и структура компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала, условия и факторы ее развития.
Цель исследования - выявить влияние компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала на уровень организации предметно-пространственной среды в учреждении и психолого-
акмеологические факторы и условия ее развития. Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:
проанализировать компетентность руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала как психолого-акмеологическое понятие;
представить теоретическую характеристику компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала;
эмпирическим путем определить структуру, сущность компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала;
выявить конкретные условия и факторы развития компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала.
В качестве гипотезы исследования были выдвинуты следующие предположения.
Компетентность руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала служит предпосылкой высокопродуктивной работы подчиненных за счет снижения их физических и психических затрат и поэтому является необходимым компонентом профессиональной компетентности руководителя.
Компетентность руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала - это внутренний динамический ресурс, включающий в себя совокупность знаний, реализуемых на практике под влиянием социально-значимых мотивов.
Уровень развития компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала определяется действием комплекса акмеологических условий, включающих в себя:
1) объективные условия — финансовые и временные возможности, а так же возможности обучения и самообразования;
2) субъективные условия - индивидуально-психологические особенности: осведомленность в области эргономики, психологии, дизайна; дизайнерская способность; общая обучаемость.
4. Факторами, влияющими на развитие компетентности, являются:
1) объективный фактор, проявляющийся в требованиях со стороны
персонала об изменении организации предметно-пространственной среды;
субъективные факторы, включающие в себя ценностные ориентации руководителей; его отношение к организации предметно-пространственной среды как к способу оптимизации трудовой деятельности подчиненных; оценка руководителем отдельных сторон организации предметно-пространственной среды в учреждении; интерес руководителя к работе по ее организации;
субъективно-объективные факторы, выражающиеся в традициях, новой моде и примерах оформления интерьеров учреждений.
Состояние проблемы исследования (краткая характеристика)
В современной науке широко изучается как компетентность в целом, так и ее отдельные виды. Авторы с разных позиций дают определение понятия "компетентность" (Полищук О.А., 1995, Маркова А.К., 1996); рассматривают ее природу и структурные компоненты (Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Расстянников П.В., 1991, Кузьмина Н.В., 1990, Зазыкин В.Г., 1991, Егорова Т.Е., 1994, Дроздов И.Н., 1997, Ершова Н.Н.,1997, Маркова А.К.,1996, Едина И.Е., 1999, и др.). Особое место в этих исследованиях занимают разнообразные виды профессиональной компетентности, в том числе профессиональная компетентность руководителя. Изучаются ее разновидности (Омаров A.M., 1987, Зазыкин В.Г., Чернышев А.П., 1992, Ситников А.П., Деркач А.А., Ел-шина И.В., 1994, Берестова Л.И., 1994, Денисов О.И., 2001, Артемов Ю. С, 2002), психологические характеристики руководителя (Кудряшова Л.Д., 1986, Максимовская М.В., 1989, Зазыкин В.Г., Чернышов А.П., 1992); сама
управленческая деятельность (Журавлев А.Л., Рубахин В.Ф., Шорин В.Г., 1976, Перлаки И., 1980, Анисимов О.С., 1993, Китов А.И., 1984, Калинин И.В., 1996, Синягин Ю.В.,1996, Зазыкин В.Г., Лебедев В.И., 1986, Анисимов О.С., Деркач А.А.,1995 и другие).
Одним из видов управленческой деятельности является создание благоприятных материальных условий труда для подчиненного персонала. В ряде зарубежных исследований установлена зависимость между производительностью трудовой деятельности и ее материальными условиями (Evans David R., Pellizari Joseph R., Culbert Brenda J., Metzen Michelle Т., 1993), отмечалась необходимость внимания руководителя к рациональной организации рабочей среды в целях оптимизации труда персонала (Форд Г., 1991). Однако специальных исследований компетентности в оптимизации материальных условий деятельности как сферы профессионального ведения руководителя в современной науке недостаточно.
Условия деятельности изучаются в рамках психологии труда, общей, социальной психологии, эргономики. Представлены классификации составляющих условий трудовой деятельности (Зинченко В.П., Мунипов В. М., 1979, Стефан Кленович,1971). Одними из таких составляющих являются "материальные условия" (С. Филиповский) и "предметно-пространственная среда" (Зазыкин В.Г., 1997). Эти два понятия хоть и различаются по своему содержанию, но не значительно. Поэтому в рамках настоящего исследования они используются как синонимы.
Вопроса оптимальной организации материальных условий деятельности касаются исследования, выполненные изолированно в рамках психологии, дизайна, эргономики.
Анализируется влияние предметно-пространственной среды и ее отдельных компонентов на работоспособность, функциональные состояния, удовлетворенность трудом работников (Мещеркин А. К.,1977, Зефельд В., 1969, Шахбозян Г. X., Шлейфман Ф.М., 1977, Poulton, 1970, Беляева Н. М.,
Рябов Ю.С., 1981, Дерибере М, 1964,, Kryter К D., 1970 и многие другие). Достаточно полно разработаны требования и принципы рациональной организации рабочих мест с учетом антропометрических и психофизиологических данных человека (Зефельд В.В., Мунипов В.М., Чернышева О.Н., 1980, Збихорски 3., 1971, Шишлова А., 2000). Рассматривается проблема функционального комфорта (Чайнова Л.Д., 1985, Зинченко В.П., Мунипов В. М., 1974).
Впервые представлено (Зазыкин В.Г., 1997) теоретическое описание единого замысла на создание оптимальной предметно-пространственной среды госучреждений по системе акмеологических, эргономических и дизайнерских критериев; подход к организации ППС исходя из ее функций, на основе анализа особенностей деятельности. Однако эти исследования не доведены до разработок практических рекомендаций.
Анализ степени разработанности проблемы исследования обнаруживает ее научную мало изученность. Однако имеются две области исследований, которые могут быть основой для изучения выбранной проблемы - исследования различных видов компетентности, в том числе профессиональной компетентности руководителя, и исследования влияния материальных условий деятельности на эффективность труда работников.
Теоретико-методологическая основа исследования
Научные ориентиры автора складывались под влиянием хорошо известных в отечественной психологии подходов:
деятельностного (Рубинштейн С.Л., 1976; Леонтьев А.Н., 1975; Абульханова-Славская К.А., 1980; Брушлинский А.В., 1987; Анцыферова Л.И., 1969; Ломов Б.Ф., 1984 и др.);
системного (Ганзен В.А., 1984; Ломов Б.Ф., 1975; Платонов К.К., 1972; Шадриков В.Д., 1975);
— акмеологического (Кузьмина Н.В., 1998; Анисимов О.С., Деркач
А.А., 1995; Бодалев А.А., 1993, 1998; Деркач А.А., Кузьмина Н.В., 1993; Бо
гданов Е.Н., Зазыкин В.Г., 2001; Семенов И.Н., 1998 и др.).
Существенное действие на методологические взгляды оказали идеи:
"профессионализма деятельности и личности" (Кузьмина Н.В., 1990; Деркач А.А., Зазыкин В.Г., 1998; Зазыкин В.Г., 1998);
"акмеологических условий и факторов развития профессионализма" (Зазыкин В.Г., 1998; Кузьмина Н.В., 1989);
"высокопродуктивной деятельности" (Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г., 2001 и др.);
концепция функциональных состояний и функционального комфорта (Леонова А.Б., Медведев В.И., 1981; Деревянко Е.А., Хухлаев В.К. и др., 1990; Чайнова Л.Д., Каширина Л.В., 1980; Чайнова Л.Д., 1974; 1983; 1985); Чайнова Л.Д., Комарова И.А. Афанасьев А.С., Сосновская СТ., 1972; Данилова Н.П., 1992);
— "акмеологическая эргодизайнерская концепция психологически
адаптированной и эстетически значимой предметно-пространственной среды
госучереждений" (Зазыкин В.Г., 1997).
При анализе структуры компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала, ее показателей наиболее значимыми явились исследования компетентности Марковой А.К., 1990; ЕлинойИ.Е., 1999.
Методами исследования являлись: теоретико-методологический анализ источников по проблеме исследования, опрос, экспертные оценки, тестирование (физиологические и психологические методы), математико-статистические методы обработки результатов исследования - корреляционный и факторный анализ.
Эмпирическое исследование проводилось с использованием следующих методик: методика арифметического счета Э. Крепелина,
методика измерения частоты сердечных сокращений, опросник нервно-психического напряжения Т. А. Немчина, цветовой тест Люшера, опросник ценностных ориентации М. Рокича, а также специально разработанных 10 анкет.
Эмпирическая база исследования
Эмпирическую базу диссертации составили авторские исследования компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала, проведенные в 24 государственных учреждениях федерального и регионального уровней.
Выборка респондентов: в эмпирическом исследовании приняли участие 24 руководителя госучреждений и их 360 работников.
Надежность и достоверность научных результатов
обеспечивались опорой на современные психологические и акмеологические концепции, использованием методов исследования адекватных его объекту, целям, задачам, логике; эмпирической проверкой основных положений, репрезентативностью объема выборок и статистической значимостью эмпирических данных, сочетанием качественного и количественного их анализа.
Квалификация диссертационного исследования
Данная диссертация может быть квалифицированна по специальности 13.00.01. Акмеология, психология развития по следующим причинам.
Целью акмеологии является совершенствование человека, помощь достижения им вершин в физическом, духовно-нравственном и профессиональном развитии, гуманизация данного развития. Профессиональная компетентность выступает главным когнитивным компонентом базовой акмеологиче-ской категории - профессионализма деятельности. Она позволяет специалисту выполнять профессиональную деятельность с высокой продуктивностью, это сфера профессионального ведения, круг решаемых проблем, вопросов.
Наличие компетентности в оптимизации материальных условий деятельности персонала дает возможность руководителю квалифицированно разбираться в вопросе организации предметно-пространственной среды учреждения, владеть одним из методов воздействия на "человеческую составляющую" управляемого процесса, которые обеспечивают высокопродуктивную деятельность работников. Оптимальная организация материальных условий деятельности, наряду с другими факторами, служит залогом ее низкой цены, способствует сохранению здоровья работников.
Развитие профессиональной компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала предполагает изучение других базовых категорий акмеологии - акмеологических условий и факторов.
Научная новизна и теоретическая значимость исследования
На основе системного подхода осуществлено теоретическое описание компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала, определены ее показатели. Раскрыто содержание деятельности руководителя по организации в учреждении предметно-пространственной среды. Показано, что участие руководителей учреждений в создании предметно-пространственной среды в основном включает в себя организацию и контроль деятельности других по ее обустройству.
Выявлены структура и содержание компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала, условия и факторы ее развития.
Доказано, что уровень организации предметно-пространственной среды в учреждении связан с уровнем развития компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала. Оптимальный уровень организация материальных условий обусловливает высо-
копродуктивную деятельность работников за счет снижения их физических и психических затрат.
Теоретическая значимость исследования заключается в дальнейшей разработке психолого-акмеологической теории управленческой деятельности, расширении предметного поля в изучении профессиональной компетентности руководителя, условий и факторов ее развития, углублении знаний о содержании деятельности руководителя, развитии акмеологической концепции профессионализма управленческой деятельности, углублении представлений о влиянии материальных условий деятельности на ее продуктивность.
Практическая значимость исследования
Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты могут быть использованы:
для диагностики уровня развития компетентности в оптимизации материальных условий деятельности персонала при отборе на руководящий пост;
при создании типовых и индивидуальных программ подготовки руководителей к деятельности по организации в учреждении предметно-пространственной среды;
— при разработке лекционных курсов по психологии управления,
управленческой акмеологии и других;
— в практике управления с целью создания благоприятных условий
работы для подчиненного персонала.
Апробация и внедрение результатов исследования
Основные теоретические положения и выводы работы освещались на Всероссийской и ежегодной научной конференции преподавателей и аспирантов в ТГУ (Всероссийская конференция "Психологическое здоровье и безопасность личности", г.Тамбов, 2002 г.; VI Державинские чтения. Научная
конференция преподавателей и аспирантов ТГУ им. Г. Р. Державина, г.Тамбов, 2001 r.,;VII Державинские чтения. Научная конференция преподавателей и аспирантов ТГУ им. Г.Р. Державина, г. Тамбов, 2002 г.).
Положения диссертации обсуждались на заседании кафедры социальной психологии ТГУ им. Г. Р. Державина, нашли свое отражение в публикациях автора.
Материалы исследования внедрены в учебный процесс в виде спецкурсов, прочитанных для слушателей Тамбовского филиала Поволжской академии государственной службы; использовались автором при проведении занятий по курсу «Введение в акмеологию» для студентов института психологии ТГУ им. Г. Р. Державина.
Положения, выносимые на защиту
Компетентность в оптимизации материальных условий деятельности персонала представляет собой один из видов профессиональной компетентности руководителя. Данный вид компетентности является внутренним динамическим ресурсом деятельности руководителя по организации в учреждении оптимальных материальных условий. Эта деятельность направлена на реализацию релаксационной, компенсирующей, трудовой, коммуникативной, престижной и эстетической функций предметно- пространственной среды.
Компетентность в оптимизации материальных условий деятельности прямо связана с уровнем организации в учреждении предметно-пространственной среды. Чем выше уровень компетентности, тем лучше организована предметно-пространственная среда, тем ниже физические и психические затраты персонала на выполнение деятельности.
Деятельность руководителей по организации в учреждении предметно-пространственной среды может побуждаться различными мотивами: «собственного интереса», «конформистскими», «социально-значимыми». Если деятельность по организации в учреждении предметно-пространственной
среды побуждается «социально-значимыми» мотивами, то становится востребованной совокупность эргономических, дизайнерских, психологических знаний по оптимизации материальных условий деятельности персонала.
Компетентность руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала - это сложное образование. Ее структура включает в себя когнитивный компонент - совокупность психологических, эргономических, дизайнерских знаний, и мотивационный компонент, способствующий реализации знаний на практике и содержащий в себе социально-значимые мотивы деятельности руководителя по организации в учреждении предметно-пространственной среды.
Развитие исследуемой компетентности зависит от таких объективных условий, как наличие специальных учебных заведений, курсов повышения квалификации, возможности для самообразования и времени. Субъективными условиями развития являются: а) исходные знания в области эргономики и дизайна; психологии труда и социальной психологии, при яркой выраженности первых; б) дизайнерская способность, с развитым техническим компонентом; в) общая обучаемость руководителя, особенно такие качества его ума, как осознанность мыслительной деятельности, устойчивость и глубина.
Факторы развития профессиональной компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала образуют группы «внутренних» и «внешних» факторов.
Внутренними факторами развития являются:
1) ценностные ориентации руководителей, включающие в себя такие «терминальные» ценности, как «общественное признание», «продуктивная жизнь», «счастье других», «красота природы и искусства», и «инструментальные» ценности - «образованность», «широта взглядов», «эффективность в делах», «высокие запросы»;
2) отношение руководителя к организации материальных условий дея
тельности персонала как к способу ее оптимизации;
интерес руководителя к работе по организации предметно-пространственной среды;
мнение руководителя о том, что организация предметно-пространственной среды не обеспечивает реализацию таких функций этой среды, как трудовая, коммуникативная, престижная, эстетическая и релаксационная.
Внешним фактором выступает проявление открытых требований со стороны работников к организации предметно-пространственной среды.
Структура диссертации определяется логикой исследования и поставленными задачами. Она состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (194 источников) и приложений.
Во введении обоснована актуальность темы исследования; рассматриваются основные характеристики научного аппарата: цель, объект, предмет, задачи, гипотеза, методология и методы исследования, раскрыта его научная новизна, теоретическая и практическая значимость, приводятся данные об апробации и внедрении полученных результатов.
В первой главе "Психолого-акмеологический анализ проблемы компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала" представлено теоретико-методологическое исследование проблемы.
На основе системного подхода произведено описание родо-видовой макроструктуры компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала.
Проанализированы показатели компетентности, структура, содержание, детерминанты развития.
Раскрыто содержание основного компонента структуры компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала - совокупности знаний и содержание ее процессуального показателя -деятельности руководителя по организации в учреждении предметно-пространственной среды.
Во второй главе "Компетентность руководителя в оптимизации материальных условий деятельности как предпосылка высокопродуктивной работы подчиненных" обоснован выбор государственных учреждений в качестве базы для эмпирического исследования, раскрыты особенности содержания компетентности в оптимизации материальных условий деятельности персонала у руководителей госучереждений.
Выявлены мотивы и особенности деятельности руководителей по организации в учреждении предметно-пространственной среды, раскрыто содержание мотивационного компонента структуры компетентности.
Установлены результаты реализации на практике компетентности в оптимизации материальных условий деятельности персонала.
Выявлены конкретные условия и факторы ее развития.
Заключение диссертации содержит общие научные результаты проведенного исследования. В соответствии с поставленными задачами исследования формулируются основные выводы, подтверждающие гипотезу и положения, выносимые на защиту, намечены перспективы дальнейшей исследовательской работы.
В приложение вошли материалы исследования, в их числе - таблицы, отражающие результаты исследования; диагностические материалы.
Компетентность как объект научного исследования
Исследований компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала не проводилось. Однако в рамках психологической науки рассматривались разные виды компетентности. Изучение этих исследований представляется полезным для нашей диссертационной работы. Необходимо проанализировать родовую макроструктуру компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала, выяснить природу изучаемого явления. Рассмотрим для этого представленные в литературе понятие компетентности, ее структуру, виды.
Базовый термин "компетентность" является производным от слова "компетентный". "Компетентный" (competens с лат. - соответствующий, способный) означает в первом значении: обладающий компетенцией; во втором: знающий, сведущий в определенной области [126].
В научной литературе мы обнаружили два подхода к определению понятия компетентности.
О.А. Полищук в своей работе [114], посвященной изучению развития рефлексивной компетентности, связывает понятие "компетентности" с дефиницией "компетенция".
В словаре иностранных слов "компетенция" (от лат. принадлежность по праву) определяется как "1) круг полномочий какого-либо органа или должностного лица; 2) круг вопросов, в которых данное лицо обладает познанием, опытом"[126].
Синтезируя перечисленные понятия, Полищук О.А. отмечает, что компетентность выступает, с одной стороны, как круг полномочий, который оп ределяет ответственность в решении практических задач должностного лица, с другой - знание, опыт, умение самого должностного лица, то есть способность и реализация конкретным лицом этого круга полномочий.
На наш взгляд, более точным является разграничение понятий "компетенция" и "компетентность", которое проводит А.К.Маркова [97]. Компетенция - определенная сфера, круг вопросов, которые человек уполномочен решать. "Иногда можно услышать: это в области моей компетентности (я умею, могу это решать), но не в моей компетенции (меня не уполномочили это решать); или, что реже: это в моей компетенции (я имею право это решать), но я чувствую, что у меня не достает компетентности для этого" [97, с. 34]. То есть в данном случае компетентностью позволяет человеку судить о чем-либо, высказывать веское авторитетное мнение (и не обязательно в профессиональной сфере).
Заметим, что в общей психологии понятие компетентности не исследуется. Доказательством тому служат не только учебные пособия по психологии, но и психологические словари.
Компетентность чаще всего в литературе определяют [97] как сочетание психических качеств, позволяющих действовать самостоятельно и ответственно; как обладание человеком способностью и умением выполнять определенные трудовые функции.
Не существует единого подхода к определению структуры компетентности. Состав структурных компонентов зависит от того, какой ее вид анализируется. В зависимости от этого делается акцент на тех или иных структурных компонентах.
Так, в модели аутопсихологической компетентности, разработанной Егоровой Т.Е., [40] акцент делается на качествах личности, позволяющих направлять активность человека на самопознание, адекватную самооценку, самоконтроль и самоуправление.
Структурную основу социально-перцептивной компетентности, раскрытую в работах Зазыкина В.Г., [53] составляют проницательность и наблюдательность.
Кулькова И.В. [87] рассмотрела структуру самой наблюдательности как базового качества, составляющего развитие социально-перцептивной компетентности. Её структурными компонентами являются: перцептивный, когнитивный, рефлексивный, эмпатийный, мотивационный и прогностический.
В структурную основу профессиональной компетентности обычно так же включают совокупность знаний, умений, навыков, психологических качеств человека, а так же другие виды компетентности.
Профессиональная компетентность субъекта оценки и отбора персонала [37] имеет следующие структурные составляющие: методическая компетентность в области средств и способов отбора кандидатов, оценки их профессиональных умений и профессионально важных качеств, предполагающая способность выделять критерии и показатели, владение психологическими методами оценивания, умения анализировать и объяснять полученные факты; социально-психологическая компетентность; профессионально-управленческая компетентность, проявляется в знании особенностей функционирования конкретного субъекта в общей системе профессиональных взаимодействи й.
При составлении модели компетентности [24, 182] кадров управления зарубежные специалисты, как правило, выделяют следующие уровни: 1) компетентность - способность к интеграции знаний и навыков, к их использованию в условиях быстро меняющихся требований внешней среды; 2) компетентность в межличностной, эмоциональной сфере, в области восприятия; 3) компетентность в конкретных сферах деятельности и др.
Компетентность в оптимизации материальных условий деятельности персонала в структуре профессиональной компетентности руководителя
Многочисленными научными работами представлены исследования деятельности руководителя.
Коротко на них остановимся для того, чтобы выявить структуру профессиональной компетентности руководителя и место в ней компетентности в оптимизации материальных условий деятельности персонала.
В литературе можно встретить следующие определения компетентности руководителя.
Омаров A.M. [Ill] в своей монографии отмечает, что компетентность руководителя - это "определенная сумма профессиональных знаний, достаточных для ясного понимания целей и восприятия новых идей, для квалифицированного разбирательства в возникающих ситуациях и принятия по ним обоснованных решений, а также "знания возможных последствий".
Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. определяет компетентность руководителя как научно-профессиональные качества. "Она предполагает у него наличие специального образования, широкой общей и специальной эрудиции, постоянное повышение им своей научно-профессиональной подготовки" [56, с. 17].
А.П. Ситников, А.А. Деркач, И.В. Елшина [125] разработали аутопси-хологическую, Л.И. Берестова [13] - социально-психологическую, Денисов О.И. [29] - конфликтологическую, Артемов Ю.С. [8] - акмеологическую компетентности руководителей.
Наиболее исследованными являются сама управленческая деятельность руководителя, его психологические характеристики.
Данные исследования начали осуществляться практически со становлением социальной психологии как самостоятельной науки. Эти исследова ния отличались высокой степенью идеологизированности, с жесткой ориентацией на "ленинский стиль и методы управления", принципы коллегиальности, преобладание педагогических методов воздействия на коллектив. То есть формировались некие идеализированные образы руководителей, далекие от реальности.
Изучение качеств руководителей и особенностей их деятельности стало приобретать все более самостоятельный характер, оформилось новое научное направление - психология управления.
Предметное поле психологии управления было весьма широким, но преобладали исследования коллективного труда и труда руководителя. Общая проблематика отличалась разнообразием.
Активно дискутировался вопрос о содержании понятий "руководство", "управление", "управленец", "лицо, принимающее решение" и прочее. Мы согласны с точкой зрения А.Л.Журавлева [47], что понятия "руководство" и "управление" не являются тождественными. Управление по отношению к руководству выступает как категория и означает направленное воздействие на системы и процессы с целью изменения и придания новых свойств и качеств. Руководство же является частным случаем управления и представляет собой произвольное (целенаправленное) воздействие на руководимых людей и их общности, которое приводит к активному и осознанному поведению в соответствие с решением руководителя. По сути дела - это управление человеческой составляющей.
Филиппов А.В. [147] так же отмечает, что руководство следует рассматривать как разновидность управленческой деятельности, а еще точнее -ее компонент, связанный с организацией сотрудничества людей в управляемых системах.
В то же время в психологической и иной литературе произошло отождествление понятий "управленец" или "кадры управления" и "руководитель". В дальнейшем мы будем использовать их как синонимы.
Важным научным направлением, имеющим большую практическую значимость, стало изучение психологических характеристик руководителей. Среди публикаций заслуживают внимания работы Кудряшовой Л.Д. [81], в которых была разработана концепция общих и частных способностей к управленческой деятельности.
В рамках психологии управления активно проводились исследования психологических особенностей управленческого мышления (Анисимов О.С., Максимовская М.В. и др.) [5, 96], описывались основные функции руководства.
Под функцией в данном случае понимается совокупность однородных повторяющихся задач, которые необходимо решить для обеспечения нормальной жизнедеятельности данной системы, ее перевода из одного состояния в другое, более полно отвечающее предъявляемым требованиям.
При классификации функций руководителя используются различные критерии, в частности, этапы организационной деятельности руководителя [143], стадии управленческого цикла [104].
Так В.Г. Афанасьев называет следующие основные управленческие функции: а) выработка и принятие управленческого решения; б) организация; в) регулирование и корригирование; г) учет и контроль.
Для обозначения объектного поля диссертационного исследования нас в большей степени интересуют те научные направления психологии управления, в рамках которых проводились исследования управленческой деятельности с содержательных позиций.
Содержание компетентности в оптимизации материальных условий деятельности персонала у руководителей госучереждений
Эмпирические исследования профессиональной компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала осуществлялись в государственных учреждениях.
Целью настоящего параграфа диссертации является анализ конкретного содержания основного компонента структуры компетентности в оптимизации материальных условий деятельности персонала у руководителей госучреждений. Необходимость этого заключается в уточнении методик, которые мы будем использовать в эмпирической части диссертации.
Прежде анализа конкретного содержания компетентности в оптимизации материальных условий деятельности персонала у руководителя госучреждений, обоснуем выбор государственной службы в качестве базы эмпирического исследования, рассмотрим само понятие «госслужащий» и обозначим обследуемых респондентов.
Выбор государственной службы в качестве базы эмпирического исследования обусловлен следующими причинами.
Во-первых, на государственные органы возложено сегодня решение важнейших проблем, таких, как сохранение равновесия между социальными структурами, выработка мер по обеспечению стабильного курса национальной валюты и экономического роста. Работу государственных органов обес печивают конкретные люди. От эффективности их труда зависит работа всего государственного аппарата.
Во-вторых, госслужащие являются работниками умственного труда. Результаты их деятельности зависят от их умственной работоспособности и состояния здоровья. Поэтому им необходимо создавать такие условия деятельности, которые обеспечивают высокую умственную работоспособность и способствуют сохранению физического и психического здоровья служащих.
В-третьих, госслужащие составляют одну из самых многочисленных профессиональных групп в обществе. Повышение эффективности их деятельности раскрывает значительные резервы в экономии человеческих, финансовых и материальных ресурсов государства.
В законодательстве и специальной литературе отсутствует однозначное, и, следовательно, общепринятое понятие государственной службы. Чаще всего государственную службу определяют как: а) разновидность труда работников государственных организаций, являющихся государственными служащими; б) неотъемлемое свойство государства [3].
Понятия "государственный служащий" и "служащий" долгое время у нас в стране не имели правового статуса, не разводились по содержанию и должным образом не исследовались в науке. Эти понятия не имели конкретного содержания и использовались в значительной мере некорректно. Понятием "служащий" обозначали всех, кого нельзя было включить в престижные тогда группы рабочих и крестьян. В служащие зачисляли не только работников государственных учреждений (советский аппарат, учителей, врачей, военных и т.п.), но и работников негосударственных структур (аппарат партийных организаций).
В настоящее время "государственный служащий" [3] (в широком смысле) понимается как профессиональный работник любой государственной организации (управленческого органа, армии, образования, здравоохранения и др.) В узком смысле - как профессиональный управленец органов государственной власти - "гражданин Российской Федерации, занимающий в порядке, установленном правовыми актами, должность в государственном органе" [3, с. 174].
Нами обследовались служащие государственных органов.
Классификация деятельности госслужащих определена федеральным законом "Об основах государственной службы Российской Федерации", принятом 5 июля 1995 г. [144] и "Реестром государственных должностей Государственной службы Российской Федерации".
Согласно Закону государственные служащие подразделяются на три категории - "А", "Б", "В" [144]. При этом выделяются два уровня госслужбы - федеральный и уровень субъектов (в том числе и региональный). В Законе определена и пятизвенная классификация государственных должностей госслужбы и квалификационные разряды госслужащих.
Эмпирические исследования диссертации проводились в госучреждениях федерального и регионального уровней (категории госслужащих "Б", "В").
Согласно результатам теоретического исследования (см. гл. 1, параграф 1.З.), ядерный компонент структуры компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала содержит совокупность различных знаний. Знания об особенностях деятельности персонала влияют на практическую реализацию знаний о функциях ППС и знаний об элементах и характеристиках составляющих ППС. То есть исходя из особенностей деятельности персонала, руководитель выбирает возможные функции ППС по оптимизации деятельности и определяет организацию соответствующих элементов и характеристик составляющих материальные условия для реализации этих функций.
Реализация на практике компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала
Основная цель данного раздела исследования - получить данные, необходимые для эмпирического обоснования структуры и сущности компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала. При этом мы будем решать следующие задачи:
1) определим уровень знаний руководителей по организации в учреждении предметно-пространственной среды и мотивы, побуждающие к реализации этих знаний на практике; выявим связь между уровнем знаний и мотивами деятельности по организации 111 1С;
2) установим результаты реализации на практике компетентности руководителя в оптимизации материальных условий деятельности персонала, выявим связь знаний и мотивов с обнаруженными результатами.
Для изучения уровня знаний руководителей по оптимизации материальных условий деятельности персонала была разработана специальная анкета: (см. приложение 1, анкету 2; 1 и 2 блоки).
Для выявления мотивов деятельности руководителей по организации в учреждении ППС также была разработана специальная анкета (см. анкету 3, прил.І), в которой приведены возможные мотивы деятельности руководителя по организации предметно-пространственной среды.
В анкете использовались неградуированные шкалы, на которых руководителям необходимо было отметить, в какой мере перечисленные мотивы являются непосредственным поводом для их конкретных действий по организации в учреждении ППС.
Полученные с помощью названных анкет данные приведены в приложении 2, таблица 3.
Процедура обработки полученных данных включала следующие этапы:
1) выявление уровня знаний в оптимизации материальных условий деятельности персонала у каждого из обследуемых руководителей;
2) определение выраженности конкретных мотивов деятельности руководителя по организации в учреждении предметно-пространственной среды; факторный анализ мотивов с помощью компьютерной программы SPSS 10.0 (см. таблицы 4, 5)
3) установление взаимосвязи между отдельными мотивами деятельности руководителей по организации в учреждении ППС и знаниями руководителей по оптимизации материальных условий деятельности персонала: (см. таблицу 6)
Анализ полученных результатов позволяет сделать следующие выводы.
1. Деятельность руководителя по организации в учреждении предмет но-пространственной среды может побуждаться различными мотивами. Дан ные таблицы 4 показывают, что существуют три группы мотивов: «социаль но-значимые мотивы», «конформистские» и «собственного интереса».
Высокая степень отрицательной корреляции между факторными группами указывает на их существенную обособленность (см. таблицу 5).
2. Если деятельность по организации в учреждении предметно пространственной среды побуждается «социально-значимыми» мотивами, то становится востребованной совокупность знаний по оптимизации материаль ных условий деятельности персонала, о чем свидетельствует тесная корреля ционная связь между уровнем знаний руководителей по оптимизации мате риальных условий деятельности руководителей и мотивами, образующими «социально-значимую» группу (см. таблицу 6). С другими мотивами взаимо связь уровня знаний является значительно менее слабой, либо вовсе отсутствует.
Таким образом, основной компонент структуры компетентности в оптимизации материальных условий деятельности персонала побуждается к реализации на практике под воздействием следующих «социально-значимых» мотивов:
1) стремление руководителя организовать предметно-пространственную среду, обеспечивающую отдельные функциональные обязанности подчиненных;
2) стремление организовать предметно-пространственную среду, обеспечивающую эффективные коммуникативные взаимодействия;
3) стремление организовать престижную ППС;
4) стремление организовать эстетичную ППС;
5) стремление организовать предметно-пространственную среду, обеспечивающую профилактику негативных психических состояний (стресса, утомления и др.);
6) стремление организовать предметно-пространственную среду, позволяющую снижать уровень негативных психических состояний.
Эти мотивы складывают отношение руководителя к организации ППС как к способу оптимизации деятельности персонала. Последнее имеет наиболее тесную корреляцию с уровнем знаний руководителя по оптимизации материальных условий деятельности персонала.
Установление мотивов, побуждающих реализацию на практике знаний по оптимизации материальных условий деятельности персонала, не является достаточным основанием для включения их в структуру изучаемой компетентности, так как еще необходим учет результативного показателя.
