Введение к работе
Актуальность исследования. Потребность в исследовании формирования имиджа специалистов обусловлена прежде всего новизной ситуации, сложившейся на современном рынке труда. В позиции, требующей успешной профессиональной самопрезентации, конкурса, конкуренции оказываются сегодня выпускники школ, стремящиеся формировать позитивное мнение о себе как перспективных студентах, выпускники высших и средних специальных учебных заведений при поступлении на работу, специалисты при смене места профессиональной деятельности.
Вместе с тем практика показывает, что все они не готовы к ситуациям трудоустройства и эффективной самопрезентации в условиях конкуренции. Причины могут быть разные, но так как основой любой самопрезентации является речь, то и основные затруднения лежат именно в этой плоскости.
Культура речи – единство многих составляющих: произношения, дикции, богатства словарного запаса, логической стройности, грамматической правильности и даже культуры жестов и мимики. Владеющий словом – владеет людьми.
Речевая культура, на наш взгляд, это показатель общей культуры человека, его интеллектуального развития. Как и другие слагаемые культуры, она прививается, воспитывается и требует постоянного совершенствования. Знание родного языка, норм его употребления – это не только признак культурного развития человека, но и условие его успешной деятельности в самых разных сферах жизни. Недостаточная речевая культура заметно снижает рейтинг, может пагубно сказаться на карьере.
Между тем в последние годы наблюдается растущее пренебрежение соблюдением норм культуры речи, этики общения в ежедневной практике взаимодействия людей, как на бытовом уровне, так и в письменной и устной речи официальных лиц. К сожалению, это в особой степени касается руководителей начального и среднего звена.
Современная культурная речевая ситуация в обществе характеризуется значительным расширением сферы деловой речи. Успех служебной деятельности подчас во многом зависит от культуры делового человека, от умения вести разные по целям и формам деловые переговоры, написать презентационную речь, от умения воздействовать на слушателя. В связи с этим одной из важнейших задач образовательных учреждений в современных условиях становится акцентирование внимания на формировании и совершенствовании культуры речи как имиджевой составляющей специалиста-профессионала.
В современных условиях можно зафиксировать объективно существующее противоречие системы образования между социально детерминированными, непрерывно возникающими новыми требованиями к единому процессу образования, воспитания, развития и отсутствием эффективных методов, средств, которые были бы способны оперативно изменять и регулировать систему, корректировать ее с необходимым опережением, затрачивая при этом оптимальный объем ресурсов и повышая одновременно эффективность функционирования с учетом стоящих проблем. Так же противоречие заключается в том, что требования общества к уровню овладения речевой культурой противоречат возможностям высшей школы реализовать их: в настоящее время не существует достаточного количества работ, содержащих теоретическое обоснование и практическую реализацию методики развития речевой культуры специалистов, отсутствуют эффективные контрольно-диагностические системы, что в свою очередь определяет необходимость создания целостной методической системы на основе учета закономерностей формирования и развития речевой культуры специалиста, исходя из современных научных данных о речевой деятельности.
Анализ программ высшего профессионального образования показывает, что в современной вузовской подготовке работа над формированием имиджа, в том числе речевого, не выделяется в качестве специальной задачи. Однако наличие в образовательных программах среднего и высшего профессионального образования таких предметов как «Современный русский язык и культура речи», «Риторика», «Деловое общение», «Деловой этикет» позволяет говорить о предпосылках к работе по формированию коммуникативно-речевого компонента профессионального имиджа.
Общие положения имиджелогии как науки, раскрывающей природу имиджа и основы его формирования, достаточно разработаны на методологическом и содержательном уровнях. В работах отечественных исследователей, выполненных в последние десятилетия прошлого века, представлены различные аспекты имиджа, имеющие принципиальное значение для темы нашего исследования: имидж политика (Е.В. Глущенко, Б.Д. Парыгин, Е.В. Егорова-Гантман, А.Н. Жмыриков, А.Н. Колесников, А.В. Ефремов, А.Ю. Панасюк, Г.Г. Почепцов, Е.С. Жариков, Г.С. Зайцева и др.); предпринимателя (Е.А. Блажнов, Ф.Н. Емельянов, А.Ф. Кузин, Р.Л. Кричевский, И.Д. Ладанов, И. Нефедова, Э.Т. Уткин, А.С. Пелих, Е.А. Петрова, Н.А. Коропцева, Э.Е. Штрабинский, Л.Ю. Фалько, В.М. Шепель и др.); педагога (Н.В. Кузьмина, А.А. Реан, Е.Н. Русская и др.); организации (И. Алехина, Е.В. Шришина, И. Криксунова и др.); средств массовой информации (Т.З. Адамьянц, И. Алехина, Н. Амелин, П.С. Гуревич и др.).
Однако для дальнейшего технологического обеспечения и конкретизации в области отдельных направлений и структурных компонентов имиджирования имеющиеся теоретические положения требуют более глубокой педагогической проработки и осмысления.
Анализ научно-методической литературы, диссертационных исследований по данному вопросу (И.Н. С.Н. З.Н. Бетина, Е.О. В.А. В.С. А.А. Ф.Д. Т.В. Кубышкина, Н.М. Л.Г. В.И. Ф.П. Т.И. Н.Н. В.Н. С.М. Н.П. показал, что проблема изучения феномена имиджа и проблема развития культуры речи и делового общения достаточно полно освещена в педагогической и методической периодике. Однако, несмотря на наличие успехов в решении теоретических и практических аспектов рассматриваемой проблемы, работа над речевой деятельностью традиционно рассматривается в системе профессионального образования с позиций общей культуры речи и профессиональной культуры специалиста. Следовательно, вопросы развития речевой культуры как составляющей профессионального имиджа, во многом определяющей гуманитарное начало в деятельности специалиста, не нашли своего изучения в рамках педагогических исследований.
В настоящее время, в связи с новыми условиями развития общества и системы профессионального образования в России мы отмечаем неуклонное повышение интереса научной и педагогической общественности к обозначенной проблеме.
Таким образом, актуальность настоящего исследования обусловлена, с одной стороны, необходимостью целенаправленного формирования речевой культуры менеджера среднего звена (введения речевой составляющей в структуру профессионального имиджа), с другой стороны, – неразработанностью механизма ее формирования в существующей образовательной практике.
С учетом реально существующих и характерных управленческих проблем был сделан выбор темы исследования, научная проблема которого заключается в определении сущности речевой культуры менеджера среднего звена как его имиджевой составляющей и выявлении педагогических условий ее формирования.
Решение этой проблемы составляет цель исследования.
Объект исследования: профессионально-личностное развитие менеджеров среднего звена.
Предметом исследования являются педагогические условия управления развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена.
Гипотезой исследования принято предположение о том, что процесс управления развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена будет более эффективным, если обеспечено выполнение следующих педагогических условий:
- на основе учёта динамики социальных функций системы профессионального образования, изучения теоретических основ и методологических подходов к развитию речевой культуры менеджера среднего звена будет дана ее сущностно-содержательная и структурно-функциональная характеристика;
- разработана и внедрена модель управления развитием речевой культуры менеджера среднего звена;
- выявлены специфические педагогические условия, обеспечивающие эффективную реализацию концептуальной модели в реальной педагогической практике;
- выделена группа критериев для оценки эффективности процесса управления развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена, определены уровни и соответствующие показатели, методики диагностики по каждому из критериев;
- разработано методическое сопровождение процесса управления развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена
Проблема, объект, предмет и цель исследования обозначили следующие задачи:
1. Изучить состояние исследуемой проблемы в педагогической теории и практике и определить необходимость, роль и место речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена.
2. Разработать структурно-функциональную модель управления развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена.
3. Определить критерии и показатели оценки эффективности процесса управления развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена.
4. Теоретически обосновать и экспериментально проверить комплекс педагогических условий, способствующих эффективному управлению развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена.
5. Разработать методические рекомендации по управлению развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена.
Общая методология исследования: теория личности, ее индивидуальности и персонализации в деятельности (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, Л.И. Анцыферова, Л.И. Божович, С.Л. Рубинштейн и др.); теория деятельности (П.Я. Гальперин, А.Н. Леонтьев, Н.Ф. Талызина и др.); теория социализации личности (Л.П. Буева, Б.З. Вульфов, П.Ф. Каптерев, И.С. Кон, А.В. Мудрик, А.В. Петровский, М.И. Рожков и др.) и теория становления личности в условиях социального окружения (Э. Эриксон); положения имиджелогии как системы теоретического знания об имидже, в которой выделяется его социокультурная природа (В.М. Шепель, Г.Г. Почепцов и др.), социально-психоло-гическая и психокоррекционная функции (Е.Б. Перелыгина, А.Ю. Панасюк и др.).
Исследование велось в контексте системно-деятельностного подхода к развитию личности (Б.Г. Ананьев, Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн и др.); рефлексивного подхода (К.В. Вербова, К.Я. Вазина, Т.М. Давыденко И.Ф. Исаев, Б.П. Ковалёв, Ю.Н. Кулюткин, С.В. Кондратьева, А.К. Маркова и др.); антропологического подхода (В.А. Вагнер, В.А. Волкович, К.Н. Вентцель, М.И. Демков, П.Ф. Лесгафт, Н.И. Пирогов, В.А. Сухомлинский, А.А. Ухтомский и др.); синергетического подхода применительно к множественности вариантов профессионально-личностного развития и выражения в речевой деятельности профессионального качества (И. Пригожин, И. Стенгерс и др.) и положений гуманистической философии и психологии (Н. Бубер, А. Маслоу, К. Роджерс и др.).
Особое место занимают исследования по проблемам управления образованием. Среди них работы по теоретическим и методологическим вопросам управления образованием (Ю.В. Васильев, Ю.А. Конаржевский, М.И. Кондаков, С.Н. Митин, П.И. Третьяков, Е.Н. Шиянов и др.), по исследованию различных уровней управления образовательными системами (В.И. Зверева, Ю.А. Конаржевский, Ю.К. Кузнецов, А.А. Орлов, П.И. Третьяков, Т.И. Шамова, Н.А. Шубин и др.).
На разных этапах исследования использован комплекс методов, взаимообогащающих и дополняющих друг друга: научный анализ философской, психологической и педагогической литературы, методы теоретического анализа (моделирование, проектирование), опросные методы (анкетирование, интервьюирование, беседа), диагностические методы (тестирование, экспертная оценка, самооценка), прямое, косвенное наблюдение, констатирующий и формирующий эксперимент, методы математической статистики и обработки результатов исследования.
Опытно-экспериментальной базой исследования выступил Открытый институт (филиал) Самарского Государственного архитектурно-строительного университета (Самарская область, г. Похвистнево).
Организация и этапы исследования. Личное участие соискателя состоит в теоретической и практической разработке основных идей и положений по теме, непосредственном осуществлении и руководстве опытно-эксперимен-тальной работой в качестве организатора процесса обучения. Избранная теоретико-методологическая основа и поставленные задачи определили ход экспериментального исследования проблемы. Оно проводилось в несколько этапов в период с 2005-2010 г.г.
На первом этапе (2005-2007 уч.гг.) осуществлялся анализ философской, психологической и педагогической литературы. В эти же сроки был разработан понятийный аппарат, построена рабочая гипотеза и проведен констатирующий эксперимент, осуществлен первичный сбор и анализ эмпирического материала.
На втором этапе (2007-2009 уч.гг.) уточнялась гипотеза исследования, основные направления формирующего эксперимента, определялись педагогические условия его проведения, разрабатывалась и внедрялась в практику работы модель управления развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена.
На третьем этапе (2009-2011 уч.гг.) осуществлялась диагностика на заключительном этапе эксперимента, анализ и обработка результатов мониторинга и полученных эмпирических данных, выявление комплекса педагогических условий управления развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена, оформление результатов исследования в виде кандидатской диссертации.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в том, что в нем:
- на основе проведенного теоретического анализа проблемы определены особенности, роль и место процесса управления развитием речевой культуры менеджера среднего звена как гуманистической составляющей образовательного процесса;
- разработана модель управления развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена, выступающая в тесной связи ее основных блоков (целеполагающего, содержательного, процессуального, контрольно-оценочного, результативно-корректирующего);
- выявлены критерии и показатели оценки эффективности процесса управления развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена, предложен ряд способов их диагностики;
- выявлена совокупность педагогических условий успешной реализации предложенной модели, обеспечивающей адекватность цели, содержания, методов, форм управления развитием речевой культуры менеджера среднего звена;
- обоснована и экспериментально доказана взаимосвязь между изменением структуры речевой культуры и положительной динамикой имиджа менеджера среднего звена.
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что в нем:
- выявлены противоречия и нерешенные проблемы в организации процесса управления развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена, а именно: несмотря на повышение требования общества к уровню овладения речевой культурой менеджера среднего звена не существует достаточного количества работ, содержащих теоретическое обоснование и практическую реализацию методики развития их речевой культуры, что определяет необходимость создания целостной методической системы управления развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена на основе современных научных данных о речевой деятельности;
- теория педагогики обогащена знанием о научно-практических основах развития речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена, междисциплинарным представлением об имидже, знанием о динамике изменений речи и речевого поведения на каждом из этапов работы над речевой культурой менеджера среднего звена;
- на основе учёта динамики функций управления дана сущностно-содер-жательная и структурно-функциональная характеристика речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена;
- выявлены педагогические условия, отражающие специфику реализации модели управления развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена в реальной педагогической практике.
Практическая значимость исследования:
- апробирована и внедрена в практику модель управления развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена;
- разработан методический комплекс, а также соответствующие методические материалы, обеспечивающие развитие речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена;
- разработан спецкурс «Речевой имидж специалиста», определены содержание, формы и методы развития речевой культуры менеджера среднего звена;
- содержащиеся в диссертации выводы и теоретические положения доведены до конкретных методических рекомендаций, реализация которых существенно повышает качество профессионально-личностного развития будущих специалистов-менеджеров;
- разработанная методика может быть использована в ссузах и вузах при подготовке специалистов, а также в системе переподготовки и повышения квалификации кадров управленческой направленности.
Достоверность исследования обеспечивается четкостью исходных методологических и теоретических позиций; логикой научного исследования; рациональным сочетанием теоретической и экспериментальной частей исследования; применением комплекса взаимодополняющих методов; сопоставимостью и аналогией результатов и выводов, полученных в вариативных условиях обучения на протяжении длительного периода времени; сочетанием внешней экспертной оценки результатов экспериментального обучения с самооценкой участников экспериментальной деятельности.
Основные положения, выносимые на защиту:
- речевая культура как имиджевая составляющая менеджера среднего звена – есть набор языковых (вербальных) и невербальных средств, которые в ситуации общения формируют позитивный образ говорящего, оказывающий наилучшее воздействие на адресата с учетом конкретной ситуации и в соответствии с поставленными им целями и задачами;
- управление развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена есть целенаправленная деятельность педагогов и обучаемых, обеспечивающая оптимальное функционирование и развитие управляемой системы – речевой культуры менеджера среднего звена, перевод ее на новый, качественно более высокий уровень по фактическому достижению цели с помощью необходимых оптимальных педагогических условий, способов, средств и действий ее развития;
- структурными компонентами речевой культуры как составными частями имиджа менеджера среднего звена являются нормативно-лингвистический компонент как знание норм литературного языка и использование в речевой практике выразительности речи через использование языковых средств (синонимов, тропов, фигур, фразеологизмов); эмоционально-экспрессивный компонент, предполагающий адекватное использование внеязыковых средств (жестов, мимики, интонации, темпа речи, пауз, громкости) в соответствии с реализуемыми коммуникативными задачами; поведенческо-коммуникативный компонент, предполагающий необходимый уровень готовности к общению (говорение и слушание);
- модель управления развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена характеризует целостное единство и взаимосвязь ее компонентов: внешних (целеполагающий, содержательный, процессуальный, контрольно-оценочный, результативно-корректирующий) и внутренних, реализующих функции управления (информационно-аналитический, мотивационно-целевой, планово-прогностический, организационно-исполнитель-ский, регулятивно-коррекционный, контрольно-диагностический), обеспечивающих переход к самоуправлению за счёт инициирования активности внутреннего потенциала обучаемых;
- критерием эффективности процесса управления развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена является сформированность речевой культуры через полноту совокупности ее компонентов, на основе анализа показателей культуры речи, эмоциональной экспрессивности, эмоционального интеллекта, наличия или отсутствия эмоциональных барьеров; готовности к самоуправлению в общении; развитости коммуникативных умений; динамики изменения имиджа;
- педагогическими условиями, отражающими специфику реализации модели управления развитием речевой культуры как имиджевой составляющей менеджера среднего звена в реальной педагогической практике, являются целевая ориентация на гуманистические образовательные ценности с целью использования внутреннего потенциала и возможностей самого обучаемого через моделирования преподавателем ситуаций успешности в процессе обучения; обеспечение субъект-субъектного взаимодействия участников образовательного процесса через создание комфортной образовательной среды на основе установления партнерских отношений со студентами, формирования у студентов положительных эмоций; перевод управляемого развития системы в форму самоуправления.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и научно-практические выводы диссертационного исследования получили отражение в методических рекомендациях, научных статьях и тезисах докладов автора. Результаты исследования докладывались и получили одобрение на методологических семинарах и заседаниях кафедры педагогики Ульяновского государственного университета, на международных, всероссийских, региональных и областных научных и научно-практических конференциях и семинарах в 2005-2010 г.г. По теме диссертации издано 8 публикаций, из них 2 – в журналах из перечня ВАК, 6 статей в региональных изданиях.
Результаты исследования внедрены в Открытом институте (филиале) Самарского Государственного архитектурно-строительного университета (Самарская область, г. Похвистнево).
Структура диссертации. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка использованной литературы, включающего 212 наименований, в том числе 3 на иностранном языке. Общий объем диссертации составляет 227 страниц, из них 221 страница основного текста и 26 страниц приложений. Работа содержит 8 таблиц и 5 диаграмм.
