Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
%
Г Л А В А 1. СОСТОЯНИЕ И ПУТИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННО - УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ФАКТОРОВ
СПОРТИВНО - ФИЗКУЛЬТУРНЫХ КОМПЛЕКСОВ 8
l 1. 1. О проблеме, цели и задачах исследования 8
1. 2. Методы исследования 12
1. 3. О внедрении и педагогическом эксперименте 16
Г Л А В А 2. АНАЛИЗ И ОБОБЩЕНИЕ ОПЫТА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ И
КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ФИЗИЧЕСКОЙ
КУЛЬТУРЫ И СПОРТА РОССИИ В УСЛОВИЯХ СТАНОВЛЕНИЯ
РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ 21
2. 1. Развитие коммерческой деятельности в различных сферах физической
культуры и спорта 21
2. 2. О маркетинговой ориентации и менеджменте физкультурно-оздоровительных услуг в зарубежных странах 30
2. 3. Особенности работы спортивно-физкультурных комплексов в условиях
" рыночной среды ...Г..:...; 35
Г Л А В А 3. ОРГАНИЗАЦИОННО - УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
СПОРТИВНО - ФИЗКУЛЬТУРНЫХ КОМПЛЕКСОВ В УСЛОВИЯХ
РЫНОЧНОЙ СРЕДЫ 42
3. 1. О структуре управления спортивно-физкультурными комплексами 42
3. 2. Обоснование совершенствования управления СФК с учетом факторов
рынка 54
3. 3. Выработка маркетинговой стратегии спортивно-физкультурных
комплексов 60
3. 4. Основы планирования работы спортивно-физкультурных комплексов с
| учетом рыночной среды 68
3. 5. Сущность бизнес-плана спортивно-физкультурных комплексов и
методика его составления 73
Г Л А В A 4. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА СПОРТИВНО - ФИЗКУЛЬТУРНЫХ
[ КОМПЛЕКСОВ 88
4. 1. Практический менеджмент зарубежных спортивно-оздоровительных
I клубов 88
[ * 4. 2. Спортивный менеджер - главная фигура менеджмента спортивно-
физкультурного комплекса 96
4. 3. Маркетинг физкультурно-оздоровительных услуг спортивно-
| физкультурных комплексов 104
II 4. 4. Контроль качества управления спортивно-физкультурными
ЩЬ комплексами 121
К Г Л А В А 5. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ
| РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ СПОРТИВНО-
! ФИЗКУЛЬТУРНЫМИ КОМПЛЕКСАМИ В УСЛОВИЯХ
РЫНОЧНОЙ СРЕДЫ 125
j , 5 .Окомпь^еризациирабохь.спорхквно-фкзкультурныхкомпяекоо.. 25
I 5. 2. Рекомендации по усилению индивидуального подхода при работе с
клиентами спортивно-физкультурных комплексов 129
і 5. 3. О методическом обеспечении управления спортивно – физкультурными комплексами в условиях рынка физкультурно-оздоровительных услуг 138
ВЫВОД Ы 145
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 148
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 156
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 159
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 166
Введение к работе
Россия переживает сложное и трудное время перехода от сугубо плановых начал развития народнохозяйственного комплекса к использованию развитых на Западе рыночных механизмов. В этот переходный период физическая культура и спорт как отрасль народного хозяйства не осталась в стороне от преобразований, но они коснулись ее больше негативной стороной. Это проявилось в том, что решение важной проблемы сохранения здоровья нации оказалось отодвинутой на второй план из-за значительного сокращения строительства новых и числа функционирующих спортивных и оздоровительных комплексов. Как следствие в последние годы наблюдается уменьшение населения страны. Вызывают некоторую надежду слова президента России Б. Н. Ельцина, который в своем выступлении 12 августа 1995 года в День физкультурника отметил концептуальное для Российского государства положение: "Наша задача - создать приоритетные условия для занятия физической культурой и спортом взрослым и детям, инвалидам и ветеранам".
В условиях сокращающегося числа спортивно-физкультурных комплексов важное значение приобретает проблема эффективного использования существующей спортивной и оздоровительной базы России. Упор здесь необходимо сделать на решение организационно-управленческих задач вовлечения базы и персонала спортивно-оздоровительных комплексов в процессы деятельности по оказанию населению физкультурно-оздоровительных услуг с учетом специфики рыночной среды, которая в последние годы получила развитие на просторах России.
Россия традиционно сильна своими школами развития физической культуры и спорта с акцентом на методическую сторону развития, в том числе физкультурно-оздоровительных услуг. Однако такой крен привел к сильному отставанию в решении организационных задач управления спортивно-физкультурными комплексами. Положение усугубилось необходимостью учета факторов рынка, что требует не просто переориентации работы спортивно-оздоровительных клубов и школ, а
изменения их организационной структуры, обеспечивающей адаптацию к условиям рынка физкультурно-оздоровительных услуг.
В этих условиях, на наш взгляд, полезно использование опыта развития физкультурно-оздоровительных услуг в передовых странах Запада, вступивших в информационную эру своего развития. Информационная эра характеризуется ростом в экономике этих стран различных видов услуг, в том числе отраслей, связанных с переработкой информации, осуществлением различных видов посреднической деятельности.
В России информационная эра еще не наступила. Поэтому очень важно, чтобы уже сейчас руководство спортивно-физкультурными комплексами придерживалось основного направления развития рыночной экономики западных стран, называемого "маркетинговой ориентацией". Ее основной принцип: "производить то, что продается, а не продавать то, что производится". Именно этот принцип особенно важен для России, возвращающейся, по словам американского экономиста Гелбрейта, к рынку Адама Смита, которого на Западе "давным давно нет и в помине" [14].
Научиться управлять в условиях рынка - жизненно важная задача для руководства спортивных и оздоровительных комплексов зарубежных стран. К этому их призывает грустная статистика банкротств мелких фирм в США, свидетельствующая, что 98% неудач объясняется скверным управлением [10].
Учитывая актуальность проблемы менеджмента спортивными и оздоровительными комплексами России и необходимость ее решения, мы избрали темой работы "Организационно-управленческие факторы спортивно-физкультурных комплексов в условиях рыночной среды".
Объектом исследования выступает менеджмент спортивно-физкультурным комплексом с акцентом на его педагогические аспекты, существенно влияющие на физическое воспитание клиентов и определяющие вид и качество физкультурно-оздоровительных услуг комплекса в условиях рыночной среды России.
Предмет исследования - организационно-управленческие факторы спортивных и физкультурно-оздоровительных комплексов, определяющие структуру управления и
способствующие совершенствованию физкультурно-оздоровительных услуг, оказываемых клиентам названных комплексов.
Научная новизна исследования базируется на представлении спортивно-физкультурного комплекса как кибернетической системы и системном анализе различных организационных структур управления комплексом с учетом факторов рынка. В результате анализа и обобщения литературных источников, имеющих непосредственное отношение к проводимому исследованию, теоретического осмысления достигнутого уровня изучаемой проблемы ставится и решается задача расширения имеющегося представления об объекте и предмете исследования, заключающаяся в совершенствовании управления СФК путем решения проблемы адаптации комплекса к меняющимся условиям рынка (выявление организационно-управленческих факторов, факторов внешней среды с последующим применением полученных новых знаний для обучения персонала СФК и совершенствования физкультурно-оздоровительных услуг), что обеспечивает теоретическую новизну проводимого исследования. Впервые предложена структура комбинированного управления комплексом, которая отрабатывает концепцию сохранения здоровья клиентов и содержит контур маркетинга физкультурно-оздоровительных услуг, реагирующий на факторы рынка.
Практическая значимость. Разработаны предложения методического обеспечения работы спортивно-физкультурных комплексов с учетом развертывания рыночных структур управления в виде службы маркетинга, обеспечивающей эффективное управление комплексом в условиях рынка и практическую реализацию призыва: "Физическая культура - самый дешёвый способ сохранения здоровья!"
Основные положения, которые выносятся на защиту:
1. Обоснование организационно-управленческих факторов спортивно-физкультурных комплексов для совершенствования управления ими в условиях рыночной среды.
Представление спортивно-физкультурного комплекса как системы комбинированного управления с контуром маркетинга физкультурно оздоровительных услуг, обеспечивающей работу комплекса с целью сохранения здоровья клиентов и реагирующей на факторы рынка товаров и услуг.
3. Инновационный механизм управления спортивно-физкультурным комплексом, реализующий стратегию, основные цели комплекса и охватывающий все этапы его работы, включая составление бизнес-плана нового вида физкультурно- оздоровительных услуг и их реализацию на рынке товаров и услуг.
4. Предложения по созданию новой организационной структуры управления спортивно-физкультурными комплексами и службы маркетинговых услуг, отслеживающей факторы рынка и учитывающей перспективы его развития.
Материалы диссертации могут быть использованы при разработке лекционного курса "Основы менеджмента спортивными и физкультурно-оздоровительными комплексами", при подготовке менеджеров физкультурно-оздоровительных услуг спортивных и физкультурных комплексов, а также в процессе проведения занятий со студентами на кафедре "Управление и история физической культуры" Санкт-Петербургской государственной академии физической культуры имени П. Ф. Лесгафта. Практические рекомендации диссертации могут быть использованы при подготовке и переподготовке физкультурных кадров для коллективов спортивных сооружений, физкультурно-оздоровительных комплексов, оздоровительных центров и как материал для подготовки и работы преподавателей на факультете повышения квалификации.
Работа выполнена в соответствии со сводным планом НИР на 1991-94 гг. , направление 3, тема 3.1.44, № гос. регистрации 01.9.20.007092.
