Содержание к диссертации
НВЕДЕНИЕ. 3-7
ГЛАВА ШКВАЯ. (ЗД1ШаШ)-ЭКОНШЙЧЕ<ЖЙЕ ДРОБДЕШ
ПАБЙИК РКЯЕЙШЗ...*... 8-35
§ I. Ковцеодии вабдик рилейшнз в современной
экономике России... 3-21
§ 2. Основные методы я формы тбят рилейшнз
в содшлько-эконсшхческой деятельности... 22-35 ШВА ВТОРАЯ. 1Е0РЕЖЧЕШШЕ И СЮЦЙАЛЬЙО-ЭКОНШЙЧБС-КНЕ ОСНОВЫ В ИССЩДОВАНШ ДАЕЗЖ
§ I. Различные подходы к исследованию комкуни-
кацн! в экономике...,*. 36-49
§ 2. Паблик pimetes в организационной я
ЭКОНОМИЛвСКОЙ КУЛЬТУРО ПреДПрИЯТИЯ.. 50-68
ШАВА ЕЕЗШЯ* (ХЩОЖ)1ЙЧЕСКЙЕ И ЭКОНШИЩЖИВ ИОСЩДОВАНШ ПАШК РИДЕЙШЗ НА
ішшскйх првдшшиях... 69-Я7
§ I. Пабяик рдлейшнз во внешней среде российс
ких предприятий.. 69-84
§ 2. Дабдгк рилейшяз во ввутреинеЗ среде рос
сийских дроддриптий. 35-1X7
Введение к работе
Актуальность исследования- Тема диссертационного исследования попадает в русло работ широкого круга, объединенных общей проблемой - проблемой экономики "в человеческом измерении". Ваблик рялейшз, понимаемые как связи с общественностью, составляют важнейший элемент экономических отношений в любых видах экономического поведения - производстве, маркетинге, торговле, инвестиционной деятельности, общении с потребителями в управлении и т.п. Их исследование приобретает особую актуальность в экономической социологии. В условиях рывка связи предприятия с общественностью становятся важным фактором его признания, формирования положительного имиджа и, в конечном счете, его экономического выживания, укрепления его места в рыночном пространстве. В период перехода к рынку многие российские предприятия активно разрабатывают сети паблик рилейшнз, направленные на взаимодействие с субъектами экономической деятельности как во внешней, так я во внутренней среде.
Предприятие как субъект экономической деятельности в условиях рынка нуждается в активном ведении рекламной деятельности, создании коммуникационных, консультативных, информационных структур для связи с общественностью, что позволяет ему существенно расширять круг потребителей за счет формирования новых потребностей в собственных товарах или услугах, актуализации янформацпошо-яоммувшсатзшшк аспектов выбора, оценки качества, механизмов использования потребителем товаров и услуг. Большое значение для взаимодействия предприятия с потребителями имеет
организация в структуре сети пабдик ридеШшз
форм разбора претензий so качеству товаров в уедут что также повшает доверие к предприятшо.
Актуальность исследования коммуникаций в системе паблик возрастает в связи е необходимостью решения проблем эдпрйятиеы в новых условиях, сшость кошуникативных систем, адресованных к бам предприятия, персоналу, менеджерам, и коуцушшшщй предприятия во внешней среде - с трттрвш финансовыми структурами, администрацией региона а т.п. в силу включенности этих процессов в общие социально-экономические системы, восходящие в конечном счете к базовым ценностям организационной культуры я общей философии экономической деятельности предприятия. Поэтов важной задачей является исследование не только экономического эффекта
но к усложнения дедовой среды предприятия в вих условиях. Очевидно, что формы г методы яабяше рилеишнз предприятии в странах с развитой рыночной экономикой не могут быть непосредственно внедрены в экономическую кизнь России я должны быть трансформированы в соответствии со спецификой реформ Поэтому важной задачей является исследование коммуникационных процессов в системе паблик ршлШзт на российских предприятиях я их влияния на экономическую среду их
комических и социальных аспектов системы даблик рилейшнз на российских предприятиях в период реформ и разработка практических рекомендации по довншеняю эффективности коммуникационных сетей в структуре экономического доведения дреддриятий.
На основе поставленной дели предполагается решение следую- щих задач:
- виявить наиболее общие социально-экономические подходы к исследованию паблик рилейшнз предприятия;
- дать характеристику основных форм даблик рилейшнз» используемых в процессе экономической деятельности;
- выявить взаимосвязь паблик рилейшнз с организационной и экономической культурой предприятия;
- определить роль паблик рилейшнз а экономическом поведении российских предприятий во внешней среде;
виявить социально-экономическую роль паблик рилейшнз во внутренней среде российских предприятий;
- разработать практические рекомендации до использованию системы паблик рилейшнз в процессе оптимизации экономической деятельности на российских предприятиях.
Объектом исследования выступает система паблик рилейшнз на российских дредприятиях в начальный период экономических преобразований в стране.
Предметом ясследоя Ерт являются закономерности развития и функционирования системы паблик рилейшнз на российских дредприятиях Теоретической и методологачвекой базой диссертации послужили исследования экономических и социальных аспектов паблик рилейшнз
в работах таких авторов» как Алепшва И.Б., Киселев Б.Н., Азоев Г Д«» Киршида М.В., Андрувае Е.Ч., Анеофф И., Баркеро Кабреро Х.Д,, і Блэк О , Браун Л., Верховий В.Й., Ворошилов В.В., Гольмая И.А., Доти Д., Кромятон А., Крупное В.И., Красовский Ю.Д., Кнорривт З.И., Мескоя МЛ., Альберт М., Хедоури Ф., Маркичева Т.Б., Ножкин Н.А., Невзлин Д.Б., Сковен М.$ Подов А.В., Роджерс Ф.Д. , Огльчияская Г.Л., Фияч Л.К., Хопкинс Т., Яковлев И.П. и др. Методологическую значимость имеет положение о коммуникациях: я связях с общественностью как существенном элементе практически любой экономической деятельности. В трудах этих авторов пабдик рилейпшз рассматриваются как компонент коммуникаций в процессе управления предприятием» организации и осуществления рекламной, маркетинговой, инвестиционной деятельности, взаимодействия предприятия с финансовыми структурами, институтами власти, с широкими кругами общественности. Пабдик рилейянз, как компонент экономического и коммуникативного поведения, обладают одновременно экономическими и социо-экономическими функциями. Это понятие обладает большими методологическими возможностями для объяснения механизма зависимости экономического поведения от его субъекта, а также объяснения вариативности я эластичности экономических процессов.
Однако экономико-социологические исследования паблик рилейшнз в российской науке проводятся на основе обобщения зарубежного опита. Остро опушается дефицит исследования проблем связей с общественностью применительно к российским предприятиям. Поэтому данная работа акцентирует внимание на российской проблематике взаимосвязей предприятий с общественностью.
аширичеокой базой ш& рчрят послужили результаты экономя о-социодогического исследования предприятий г.Москвы и Московской области, проведенное автором диссертации. Было ©белрдован© 40 предприятий, из которых 22 относились к крупным я средним, а 18 - к малым предприятиям, в анкетировании участвовало 3161 чел По своему профили 12 предприятий занимались производственно-торговой деятельностью, 15 - торговле!, 13 - относились к сфере услуг Многоплановое исследование внутренних коммуникативных сетей проводилось на предприятиях Московской области, производственно-торгового профиля, специализирующихся на производстве и продаже косметической продукции. Исследование проводилось в 199$ г.
В диссертаций использовался также материал но исследованию паблик рйлейшнз в зарубежной я отечественной экономической социология.
ІЗДДВД новизна, ддссер аида состоят а следую :
- определено содержание понятия •даблик ркдейкнз" я дан анализ структуры коммуникативного процесса с позиций экономической социологии;
- выявлены механизмы включения дабдик рйлейшнз в организационную структуру предприятия посредством их функционирования в корпоративных коммувжкацяовншс системах» нацеленных на взаимодействие с персоналом предприятия, а также с инвесторами финансовыми структурами, администрацией различного уровня, потребителями, общественностью широкого круга. Функционирование паблик рйлейшнз на предприятии обусловлено корпоративной культурой я включено в общую стратегию экономического поведения предприятия;
- разработаны основные формы я методы даодик рйлейшнз, используемые предприятием в процессе экономической деятельности
в условиях рыночной ЭКОНОМИКИ;
- определены особенности паблик рилейшяз во внутренней среде российских дреднриятий в период реформ в виде акцентирования в структуре внутрипроизводственных коммуникаций администрации с персоналом вкепшего контроля, тенденций одностороннего принятия решение администраций, усиления директивно-административньк методов управления, обусловленности коммуникаций ценностями сиюминутного "выживания , а не повышения эффективности;
- определены особенности паблик раяейшнз российских предприятий во внешней среде в вид© обусловленности системи коммуникаций ценностями наиболее быстрого получения прибыли за короткий срок» снижения значимости коммуника дий, направленных на долговременные отношения с потребителями, создание стабильного положительного имиджа преддряятия. Подобная целеоряентацяя коммуникаций с партнерами, инвесторами» финансово-яредитними структурами создает барьеры реструктуризации российских предприятий в условиях рынка;
- разработаны методологические подходы к исследованию паблик рилеяявз предприятия;
- разработаны практические рекомендации до использованию паблик рилейшяз в щелях повышения эффективности экономической деятельности российских предприятии.
Црамтоскэд з ИРсть PS/$OTJH» Результата работы могут быть использованы в процессе управления с целью повышения эффективности экономической деятельности предприятия в условиях рынка, а также при решении задач оптимизации коммуникативных систем на предприятии, в делопроизводстве, оптимизации рекламной деятельности» управлении персоналом, в консультационной работе на предприятии;
