Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Основные направления и особенности развития социально-
экономических процессов в сфере услуг 6
Роль сферы услуг в экономических преобразованиях России 7
Анализ развития сферы услуг в современных условиях 10
Особенность туристской деятельности и ее значение в общих экономических процессах сферы услуг 17
Значение маркетинговых мероприятий в повышении эффективности сферы услуг 26
Глава 2. Выставочная деятельность и ее влияние на эффективность
развития предприятий сферы услуг 29
2.1. Определение особенностей выставочной деятельности 29
Выставочная деятельность как вид услуги 30
Выставочные мероприятия как элемент маркетинговых
коммуникаций: 32
2.1.3.Выставочная деятельность как часть международного бизнеса...39
2.2. Анализ факторов, влияющих на эффективность выставочной
деятельности в сфере услуг 46
Система государственного регулирования 51
Анализ особенностей управления 77
Анализ рисков в выставочной деятельности 92
Оценка эффективности выставочных мероприятий 94
Глава 3. Разработка организационно-экономического механизма
управления развитием выставочной деятельности в сфере услуг 99
Определение целей и задач управления выставочной деятельностью в сфере услуг 100
Разработка эффективной системы управления персоналом
на примере ЗАО «ВО «РЕСТЭК» (СПб) 101
3.3. Методы развития выставочной деятельности в сфере услуг 109
Мероприятия предвыставочного маркетинга 109
Планирование и организация выставочных мероприятий 111
Оценка риска выставочных мероприятий 114
3.4 Разработка концепции планирования выставочных проектов
(на примере туристской выставки «Дайвинг-экспо») 114
Анализ влияния внешних и внутренних факторов на реализацию выставочного проекта 130
Финансовый прогноз выставочного проекта с применением компьютерной системы «БЭСТ-МАРКЕТИНГ» 131
Оценка риска выставочного проекта с применением компьютерной моделирующей системы «Бизнес-прогноз» 143
Заключение 145
Список использованной литературы 153
Приложения 161
Введение к работе
Развитие сферы услуг является в настоящее время составной частью экономической политики России. На современном этапе экономических преобразований сфера выставочной деятельности, являясь одним из эффективных механизмов регулирования рынка услуг, сама превратилась в заметный сегмент национальной экономики с ежегодным оборотом более трехсот млн. долларов США. Поэтому вопросы совершенствования и развития выставочной деятельности приобретают большую значимость во всех сферах экономики.
Актуальность темы исследования определяется совокупностью следующих факторов:
- в России отсутствует комплексная общегосударственная программа
развития выставочной деятельности, что, в итоге, сказывается на ее
эффективности и эффективности общих экономических процессов;
происходит снижение качества проводимых выставочных мероприятий и дезориентация потенциальных участников, ослабление позиций крупных сформировавшихся выставок;
планирование деятельности выставочных организаций отличается высокой степенью риска из-за влияния внешних факторов: экономической и политической обстановки в стране, конкуренции, конъюнктуры отраслевых рынков;
отсутствие научно-обоснованных рекомендаций по преобразованию субъектов выставочной деятельности в динамично развивающиеся, конкурентоспособные организации, способные войти в мировую выставочную индустрию.
Теория и практика выставочного бизнеса и факторов его развития в сфере услуг является темой достаточно новой, и, в силу этого, недостаточно разработанной в вопросах научной теории и практики применения.
Отдельные вопросы, посвященные изучению выставочно-ярмарочной деятельности, рассмотрены в трудах отечественных и зарубежных специалистов Александровой Н., Алексеева СП., Багиева Г.Л., Голубкова Е.Л., Голубковой Е.Н., Гордина В.Э., Гренрооса К., Гусева Э.Б., Демичевой А., Денисова В.И., Калугина В.В., Канделаки И., Критсотакиса Я.Г., Котлера Ф., Миллера С, Михайловой Е.Е., Никитина Ю.А., Прокудина В.А., Петелина В.Г., Салащенко А.Г., Сорокиной Е., Стровского Л.Е., Трофимова С.Н., Филоненко И.К., Фридман С. и др.
Проблемам формирования и развития рынка различных услуг, а также вопросам функционирования и регулирования сферы услуг посвящены работы Бабурина В.А., Богданова Е.И., Боголюбова B.C., Демченко Е.А., Марковой В.Д., Свириденко Ю.П., Соловьева В.Н., Стровского Л.Е., Фроловой Е.Д., Шопенко Д.В. и др.
Однако, по нашему мнению, не получили достаточного развития вопросы формирования организационно-экономического механизма управления развитием выставочной деятельности в сфере услуг.
В настоящее время выставочно-ярмарочная индустрия в мире превращается в важную сферу деятельности, посредством которой реализуется значительная часть валового внутреннего продукта страны, обмен опытом, информацией.
«На сегодняшний день выставочно-ярмарочная деятельность представляет систему профессиональных информационных, рекламных, технических, хозяйственных, экономических, технологических и управленческих действий многочисленных заинтересованных в этой деятельности юридических и физических лиц, побуждаемых потребностями производства, распределения, потребления, в основе которых лежит подготовка, проведение, завершение выставок, ярмарок и сопутствующих им мероприятий, которые предваряют или опережают прямую розничную торговлю и обеспечивают прямую взаимосвязь и развитие воспроизводственных процессов в обществе» (цит. по [38]).
Актуальность темы, а также ее недостаточная разработанность определили цель и задачи диссертационного исследования.
Цель исследования состоит в анализе факторов, влияющих на эффективность выставочных мероприятий и разработке организационно-экономического механизма управления развитием выставочной деятельности в сфере услуг.
Для достижения этой цели были поставлены и решены следующие задачи:
обозначена роль сферы услуг в экономических преобразованиях России;
проведен анализ развития сферы услуг, в том числе выставочных услуг, в современных условиях;
- обосновано значение маркетинговых мероприятий в повышении эффективности функционирования сферы услуг;
обозначены цели и задачи выставочной деятельности в сфере услуг;
проведен анализ факторов, влияющих на эффективность выставочных мероприятий;
- разработан организационно-экономический механизм управления
развитием выставочной деятельности в сфере услуг;
- предложена методика оценки риска выставочных мероприятий;
- разработаны практические рекомендации по реализации выставочного
проекта «Дайвинг-экспо»;
проведено моделирование различных вариантов реализации выставочного проекта «Дайвинг-экспо».
В качестве объекта исследования выступают проекты и реализованные выставочные мероприятия сферы услуг в «ВО «РЕСТЭК», В АО «Ленэкспо» (г. СПб).
Предметом исследования является организационно-экономический механизм управления развитием выставочной деятельности в сфере услуг.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились: современная экономическая теория; труды отечественных и зарубежных ученых и практиков по теории управления, риск-маркетингу, выставочным коммуникациям в сфере услуг.
Для решения поставленных задач применялись диалектический метод, методы системного анализа, методы компьютерного моделирования. Информационную базу диссертационной работы составили нормативно-правовые акты, инструктивные материалы, регламентирующие различные аспекты развития выставочно-ярмарочной деятельности в России, статистические данные Международного Союза Выставок и Ярмарок (МСВЯ) и выставочных организаций.
Структура диссертационной работы включает в себя введение, три главы, заключение, список использованных источников, приложения.
Во введении дается общая характеристика диссертации, обоснована актуальность темы диссертационного исследования, определены цели и задачи исследования, его предмет и объект, методологическая и информационная базы, ее научная и практическая ценность.
В первой главе диссертации - «Основные направления и особенности развития социально-экономических процессов в сфере услуг» - показана роль сферы услуг в экономических преобразованиях в России; проведен анализ развития сферы услуг в современных условиях; показано значение маркетинговых мероприятий в повышении эффективности сферы услуг.
Во второй главе - «Выставочная деятельность и ее влияние на эффективность развития предприятий сферы услуг» - определены особенности целей и задач выставочной деятельности в сфере услуг; проведено исследование выставочной деятельности как вида услуги, как элемента маркетинговой коммуникации, как части международного бизнеса; проведен анализ факторов, влияющих на эффективность выставочной деятельности в сфере услуг; исследован вопрос государственного регулирования выставочной деятельности; даны оценки эффективности и риска выставочных мероприятий.
В третьей главе - «Разработка организационно-экономического механизма управления развитием выставочной деятельности в сфере услуг» - определены цели и задачи выставочной деятельности в сфере услуг; приведены методы развития выставочной деятельности; разработана концепция выставочного проекта «Дайвинг-экспо» и система управления персоналом с применением компьютерной системы «PSITEST»; составлен бюджет проекта маркетинга выставочного мероприятия «Дайвинг-экспо» с помощью компьютерной системы «БЭСТ-МАРКЕТИНГ»; проведена оценка риска выставочных мероприятий и проектов с помощью моделирующей системы «Бизнес-прогноз».
В Заключении изложены основные результаты диссертационного исследования.
