Введение к работе
Актуальность исследования в условиях экономического реформирования, развернувшегося в России и ее регионах, возрастает необходимость поиска новых форм и методов управления деятельностью предприятий и организаций, функционирующих в различных отраслях и хозяйственных сферах. Среди направлений совершенствования управленческой деятельности выделяется стремление к повышению уровня обоснованности принимаемых управленческих решений на основе использования услуг профессиональных консультантов, чьи знания, опыт и практические навыки могут быть преобразованы в полезные рекомендации по широкому кругу проблем управления. Услуги такого рода принято относить к разряду консалтинговых услуг - достаточно новых для российской практики, но успевших доказать свою востребованность реально функционирующими бизнес-субъектами.
Услуги управленческого консалтинга представляют собой особую форму рыночного предложения, занимающего специфическое рыночное пространство (рынок услуг управленческого консалтинга) и входящего в состав единого рынка услуг. Эти услуги могут оказываться внешними или внутренними (по отношению к консультируемой организации) консультантами, а также иметь симбиозную форму, которая может быть идентифицирована как комбинированный консалтинг.
Комбинированный консалтинг, кик явление, пока не нашел адекватного отражения в научной литературе по вопросам управления. Г1о-сущесгну, присугстцуюі лишь крайне разрозненные и абсолютно фрагментарные упоминания о возможности оказании и потребления услуг данного вида, а также о необходимости комбинирования услуг внешних и внутренних консулыашон при решении ряда управленческих задач.
Имеете с тем и использовании услуг комбинированного консалтинга скрьны мощные резервы повышения качества управленческой денюльносж. Комбинируя масштабные теоретические и методические знания; универсальные навыки; способность к использованию метода научной интуиции, вызнанную богатым практическим опытом; независимость и беспристрастность, свойственные внешним консультантам, с глубоким знанием внутренних проблем консультируемой организации удается создавать интеллектуальные продукты, способные преобразован) жопомико-органнзациопиые и управленческие процессы в организации, а также обоснован, и провести изменения, неизбежные в возрастающий чкоиомической динамике. Услуги комбинированного консалтинга позволяют избежать многих негативных моментов, свойственных как внутреннему, так и внешнему консалтингу помогают конструктивно использовать преимущества консолидированных форм за счет установ-
ления баланса интересов, повышения эффективности управленческих решений, появления дополнительных возможностей для обучения персонала консультируемой организации расширения информационного обмена. Эти и другие обстоятельства обуславливают актуальность темы диссертационного исследования.
Целью исследования является обоснование теоретических и методических положений по формированию и реализации услуг комбинированного консалтинга в организациях, реализующих принципы управления изменениями.
В соответствии с выдвинутой целью в работе поставлены и последовательно решены следующие задачи:
- раскрыть научно-теоретические подходы к управлению
изменениями в современной системе хозяйственных отношений;
охарактеризовать проблемы и тенденции, наблюдаемые на рынке консалтинговых услуг в Российской Федерации;
выполнить структурную диагностику рынка услуг управленческого консалтинга;
раскрыть социально-экономическую сущность услуг управленческого консалтинга и особенности использования услуг комбинированного консалтинга в механизме управления изменениями;
исследовать процесс формирования спроса на услуги комбинированного консалтинга;
разработать методические рекомендации по обоснованию проектов комбинированного консалтинга;
разработать технологическую модель услуг консалтинговых услуг;
- сформулировать методические положения по распределению
ролевых функций в формировании и реализации услуг
ко мбинированно го консшпи и га.
Объектом исследования являются субъекты рынка услуг управленческого консалтинга и их группы, образованные по принципу комбинирования деятельности внутренних и внешних консультантов.
Предмет исследовании - экономико-организационные механизмы формирования и реализации услуг комбинированного консалтинга.
Теоретическую и методическую осиоиу исследований составили положения, сформулированные в трудах отечественных и зарубежных ученых в области теории управления. В зависимости от конкретных задач исследования в работе использованы принципы системного подхода, методы научной абстракции, функционального и предметного анализа, экспертные методы.
Обоснованность и достоверность исследования определяется всесторонним анализом отечественных и зарубежных публикаций по теме
диссертации, материалов научных конференций и семинаров по проблемам развития сферы управленческого консалтинга и использования проектного подхода в управлении организациями и предприятиями.
В диссертации использованы результаты статистических исследований, наблюдений и аналитических материалов исследовательских центров, а также законодательные и нормативно-правовые документы, имеющие отношение к регулированию рынка услуг управленческого консалтинга.
