Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ И ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В
ТОРГОВОЙ КОМПАНИИ 14
1.1. Цели управления торговой компанией, эффективность управления и оптимальность товарного ассортимента '. 14
1.2. Использование подсистемы контрольной среды системы внутреннего контроля для управления торговой компанией 26
1.3. Методика реорганизации подсистемы контрольной среды системы внутреннего контроля торговой компании 58
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ НА ОСНОВЕ
ОПТИМИЗАЦИИ ТОВАРНОГО АССОРТИМЕНТА . . .. . 78
2.1. постановка проблемы. Выбор критерия оценки управления и инструментов решения поставленной проблемы 78
2.2. Использование теории нечетких множеств для управления эффективностью компании 96
2.3. Разработка оптимизационной модели 105
ГЛАВА 3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА РАЗРАБОТАННОЙ МОДЕЛИ (НА ПРИМЕРЕ РОЗНИЧНОЙ СЕТИ МАГАЗИНОВ И ОПТОВОЙ ТОРГОВОЙ КОМПАНИИ) 123
3.1. краткая характеристика компаний и используемых исходных данных 123
3.2. ФОРМУЛИРОВАНИЕ модели с учетом индивидуальных особенностей торговых компаний 129
3.3. Вычислительные эксперименты и анализ полученных результатов 132
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 138
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ... ....143
ПРИЛОЖЕНИЯ . . 156
Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования
В современных экономических условиях большинство торговых компаний столкнулось с падением спроса и замедлением темпов сбыта товаров. Особенно явно эта тенденция начала проявляться в начале 2002 года наряду с одновременным снижением темпа роста экономики и конечного потребления, переориентацией конечных потребителей на экономию и рост сбережений.
Недавние перспективы экономического роста способствовали расширению деятельности торговых компаний, освоению новых рынков и открытию новых магазинов. Последовавшие за ними замедление темпов экономического роста и падение спроса сделали такое расширение деятельности убыточным. В новых условиях прежние способы управления стали менее результативными. Торговые компании столкнулись с падением прибыли и ростом товарных запасов.
По мнению ряда представителей торговых компаний эффективность работы последних заметно снизилась, рынок близок к насыщению, а открытие новых магазинов может повлечь падение объемов продаж у других участников рынка [21]. Об обострении конкуренции может свидетельствовать повышенная активность отечественных розничных компаний в сфере открытия новых магазинов. Российская сеть «Пятерочка» планирует к концу 2002 года владеть 120-140 универсамами в Москве и Санкт-Петербурге. «Седьмой континент» до конца года откроет дополнительно пять магазинов к существующим двадцати пяти. В 2002-2004 компания планирует разместить магазины формата cash&carry на 20 выделенных московским правительством земельных участках. Столичные сети «Перекресток» и «Седьмой континент» начинают продвижение в регионы, считая этот рынок весьма перспективным [124].
Еще большее обострение ситуации может произойти в результате внедрения на отечественный рынок глобальных розничных сетей. В настоящее время ни один развитой рынок не обеспечивает торговым компаниям двузначные темпы прироста, которые возможны только на ненасыщенных рынках развивающихся стран. По результатам исследования консалтинговой компании А.Т. Kearney Россия занимает четвертое место в рейтинге привлекательности развивающихся рынков для глобальных розничных сетей, находясь в группе стран, на рынки которых рекомендуется входить немедленно [88]. По мнению М. Роджерса под напором крупных сетей количество независимых продавцов розницы будет сокращаться, последние не смогут удерживать конкурентоспособную торговую наценку и будут вытеснены с рынка [13]. Многие западные торговые компании в качестве своих побежденных конкурентов также планируют видеть мелкооптовые рынки и ярмарки [71].
Немецкая сеть Metro Cash&Carry, входящая в список двадцати крупнейших глобальных розничных сетей, планирует к середине 2003 года открыть в России магазины общей площадью 10 тыс. кв.м. Голландская сеть Spar также намеревается осуществить инвестиции в открытие 30 магазинов на общую сумму около 50 млн. долл. Немецкий розничный продавец AVA начал строительство гипермаркета площадью 30 тыс кв.м. стоимостью 60 млн. долл. Показательным для остальных розничных сетей стал пример компании ПСЕА, объем продаж одного московского магазина которой составил 11% общего оборота компании в мире. Менеджеры компании планируют в 2007 году довести оборот российских магазинов до 1 млрд. долл. и до 30% от общего оборота компании. Во второй половине 2002 года компания планирует инвестировать еще 245 млн. долл. в строительство новых магазинов [111]. Крупнейший французский розничный оператор Auchan планирует иметь в Москве в начале 2003 года три крупных торговых центра [71].
Таким образом, в результате усложнения экономических процессов и возрастания конкуренции в отечественной торговой отрасли проблема разработки и внедрения научно-обоснованных методов принятия решений для управления торговыми компаниями представляется весьма актуальной. Особую актуальность представляет исследование процесса принятия решений в сложноорганизованных торговых компаниях (в специальной литературе используется термин «двухуровневые торговые компании» [136,30]).
В 1970-80 гг. был накоплен значительный научный и практический потенциал моделирования торгово-экономических процессов. Важный вклад в разработку методологии экономико-математического моделирования процессов в торговле внесли М.И. Баканов, В.П. Воронин, К.К. Гордеев, А.И. Гребнев, М.М. Дарбинян, В. Я. Канторович, СМ. Капелюш, А.В. Орлов, В.А. Сокович, А.А. Спирин, А.Ф. Шулежко, А.И. Файницкий и др. Отечественная экономико-математическая школа внесла значительный вклад в мировую науку [99]. По ряду причин в 1990-х гг. количество исследований в этой области значительно сократилось [30]. В качестве основных причин называются функциональные изменения в экономике и изменение структуры платежеспособного спроса на результаты экономических исследований в России [52].
Эффективность является оценкой степени достижения целей торговой компании в результате управления. Проблемам эффективности управления и деятельности компаний уделено внимание в работах Л. Антосенковой, В. Архипова, Л. Зайверта, Г. Попова, Ю. Семенова, Г. Слезингера, А. Сильченкова, В. Чернова, В. Шкатуллы и др.
Управленческий учет является необходимой информационной базой и инструментом принятия управленческих решений. В развитие теории управленческого учета внесли вклад такие ученые как П.С. Безруких, И.А. Белобжецкий, В.Г. Гетьман, К. Друри, Л.Т. Гиляровская, В.Б. Ивашкевич, Г.Ю. Касьянова, В.Э. Керимов, З.В. Кирьянова, С.Н.Колесников, Н.П. Кондраков, А.Д. Ларионов, А.Ш. Маргулис, М.В. Мельник, Д.Миддлтон, С.А. Николаева, П.П. Новиченко, В.Д. Новодворский, В.Ф. Палий, В.И. Петрова, ЯЗ. Соколов, В.А. Терехова, В.И. Ткач, Дж. Фостер, Ч.Т. Хорнгрен, Е.А. Шароватова, А.Д. Шеремет, Р. Энтони и др.
Значительная часть исследований в области математического моделирования и оптимизации деятельности компаний уделена исследованию проблемы управления запасами, как существенного фактора эффективного функционирования производственной или
торговой системы. Подходы к определению функции спроса и издержек на хранение, используемые в задаче управления запасами, могут быть применимы и для оптимизации товарного ассортимента. Исследованию проблем формирования товарных запасов посвящены работы таких отечественных ученых как М.В. Алябьева, И.И. Гармаш, Е.Р. Добронравии, А.Н. Ищенко, В.К. Калугин и др.
Собственно проблема оптимальности товарного ассортимента рассматривалась такими авторами как Н.Н. Анохина, Б.Г. Балмаев, А.П. Бобович, А. Богданов, Э. Ван Херпен, А. Гош, Б.Е. Кан, А.А. Корнеев, А. Крамарев, Л. Макалистер, А. Мерсер, Р. Питере, Д. Рафтери, Б.Т. Рэчфорд, А. Рябцев, И. Трушков, М.Ю. Фортуна, С.Дж. Хоч, М. Элтон и др. Основное внимание при оптимизации ассортимента уделялось маркетинговым инструментам. Лишь немногие авторы данного направления исследований связывали оптимизацию товарного ассортимента с эффективностью деятельности торговой компании. Также как и исследования в области спроса не связывали в единую цепь моделирование рентабельности компании с учетом принципов управленческого учета, оптимальности торгового ассортимента и определения потенциального спроса. Большая часть исследований, направленных на изучение спроса, исходила из определенности функции спроса. Диссертантом не обнаружено работ, применявших методы теории нечетких множеств для оптимизации товарного ассортимента и рентабельности торговой компании.
Таким образом, несмотря на значительное количество исследований по отдельным направлениям эффективности и управления торговыми компаниями, применения математических методов для моделирования деятельности компаний и использования информации управленческого учета в качестве инструмента управления, существует необходимость в комплексной разработке проблем управления эффективностью торговых компаний с использованием современных математических инструментов и информационной базы управленческого учета. Диссертанту представляется целесообразным более детально рассмотреть влияние процесса формирования товарного ассортимента (выбор товаров и
установление цен на них) на эффективность торговой компании с учетом неопределенности спроса на товары и разработать инструменты для управления этим процессом. Цель исследования
Разработать методологию принятия решений, связанных с выбором эффективной товарной номенклатуры, с целью оптимизации критерия эффективности управления деятельностью российской торговой компании. Задачи исследования
а рассмотреть особенности управления в торговых компаниях, влияние изменений внешней и внутренней среды на процесс управления отечественными торговыми компаниями; а выявить зависимость между целями торговой компании, эффективностью управления, процессом формирования товарного ассортимента, ценообразованием и использованием управленческой информации;
а проанализировать возможности и особенности использования инструментов подсистемы контрольной среды системы внутреннего контроля для управления торговой компанией, определить задачи подсистемы в торговой компании;
а разработать классификацию затрат в торговой компании, предложить и обосновать алгоритм распределения косвенных затрат в двухуровневой торговой компании;
а разработать формы управленческой отчетности для использования в торговой компании, сформулировать критерии выбора учетной валюты и подходы к определению валютного курса;
а разработать методику реорганизации подсистемы контрольной среды системы внутреннего контроля торговой компании, выделить этапы реорганизации, раскрыть содержание мероприятий реорганизации подсистемы, сформулировать требования к компьютерной информационной системе управления торговой компании;
а доказать необходимость использования дополнительных специальных методов при принятии управленческих решений на базе управленческой информации в торговой компании, обосновать использование методов теории нечетких множеств для оптимизации рентабельности в условиях неопределенного спроса, обосновать целесообразность использования рентабельности капитала в качестве показателя эффективности управления и целевой функции в модели для оптимизации;
а построить функцию затрат торговой компании, определить и специфицировать её основные компоненты;
разработать математическую модель оптимизации функции полезности владельца торговой компании для нескольких сценариев активности рыночного спроса с использованием аппарата теории нечетких множеств;
а проиллюстрировать применение разработанной модели на примере управленческой информации торговых компаний, сформировать оптимальную структуру товарной номенклатуры, максимизирующую функцию полезности владельцев компаний;
а провести анализ эффективности предложенной модели, определить преимущества использования модели с использованием методов теории нечетких множеств.
Объект исследования
Процесс управления российской торговой компанией.
Предмет исследования
Принятие решений об эффективной структуре товарного ассортимента торговой компании в целях оптимизации критерия эффективности управления.
Научная новизна
а Разработана и экспериментально проверена математическая модель оптимизации товарного ассортимента российской торговой компании в условиях неопределенности спроса. Обоснована целесообразность использования рентабельности капитала в качестве показателя эффективности управления и
целевой функции в модели оптимизации. Обоснован выбор метода нечетких множеств как инструментального средства моделирования оценок формируемого товарного ассортимента в условиях неопределенности спроса. Доказана необходимость использования маржинального подхода к оценке себестоимости товаров при проектировании структуры оптимального ассортимента. Разработана методика реорганизации подсистемы контрольной среды системы внутреннего контроля в торговой компании. Выделены этапы реорганизации (диагностика существующей подсистемы, разработка и внедрение оптимальной подсистемы, внедрение компьютерной информационной системы, анализ и оценка реорганизационных мероприятий) и раскрыто содержание мероприятий по реорганизации.
Определены задачи подсистемы контрольной среды системы внутреннего контроля в торговой компании. Разработана классификация затрат в торговой компании для обоснования предпринимательских решений. Обоснован алгоритм распределения косвенных затрат в двухуровневой торговой компании, позволяющий повысить объективность оценки себестоимости товаров и эффективность решений, принимаемых на основе управленческой информации. Сформулированы критерии выбора учетной валюты и подходы к определению валютного курса. Впервые построена функция затрат торговой компании без распределения административных и коммерческих затрат на товарную номенклатуру. Определены и специфицированы её основные компоненты: себестоимость товаров, коммерческие затраты магазинов; административные затраты компании, распределяемые на магазины; убытки от обслуживания непроданных товарных остатков. Специфицированы компоненты функции коммерческих затрат: постоянная часть коммерческих затрат, плата за привлечение капитала, вознаграждение менеджеров магазина, сумма уплаченных налогов, сумма страховых взносов. Специфицированы компоненты функции административных
затрат, распределяемых на магазин: административные затраты компании и коэффициент их распределения. Специфицированы компоненты убытков от обслуживания непроданных товарных остатков: убытки от уценки и расходы на обслуживание отвлеченного в непроданные товарные остатки оборотного капитала.
Сформулированы требования к компьютерной информационной системе управления торговой компании в целях обеспечения эффективности предпринимательских решений. Система должна обеспечивать развернутый анализ остатков и движения товаров, расчетов с контрагентами, автоматическое формирование управленческой отчетности, определение себестоимости с использованием метода стандарт-кост и разных вариантов распределения затрат, формирование исторических и плановых потоков денежных средств, обеспечение процесса бюджетирования, детализацию показателей отчетности и ряд других функций. Выявлена необходимость комплексной автоматизации, которая обусловлена несвоевременностью управленческой информации, высокой вероятностью допущения технических ошибок, невозможностью организации полноценной системы внутреннего контроля при частичной автоматизации или её полном отсутствии.
Практическая значимость
а Разработанная в рамках исследования модель выбора эффективных товаров может использоваться руководителями торговых компаний для оптимизации товарного ассортимента в целях увеличения эффективности деятельности компании.
а Разработанные в рамках исследования классификация и алгоритм распределения затрат, формы управленческой отчетности, методика реорганизации подсистемы контрольной среды системы внутреннего контроля, требования к компьютерной информационной системе управления могут быть использованы для построения руководителями финансовых подразделений эффективной подсистемы контрольной среды системы внутреннего контроля торговой компании.
а Результаты исследования могут быть использованы в учебном процессе при преподавании таких дисциплин как «Менеджмент», «Финансовый менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Управленческий учет», «Логистика», «Маркетинг».
Апробация результатов исследования успешно проведена диссертантом в российской сети магазинов «Микродин» и оптовой торговой компании ООО «Грета-Маркет» что подтверждается справками о внедрении.
а По теме исследования диссертантом опубликовано 5 работ общим объемом более 4 п.л. [79-83]
Использованные методы исследования
Общенаучные методы исследования
а Наблюдение как целенаправленное изучение посредством чувственного восприятия [6].
а Анализ как разложение объекта на составные части для самостоятельного их изучения.
а Синтез как объединение ранее выделенных частей в целое, выявление объединяющих связей и отношений.
а Гипотетико-дедуктивный метод посредством выдвижения гипотез-предположений. При этом также использовались индукция (переход от частного эмпирического знания к общему), аналогия (на основе сходства одних свойств объектов предполагалось сходство других их свойств) и дедукция (распространение полученного общего знания на эмпирически проверяемые следствия).
Метод восхождения от абстрактного к конкретному.
а Абстрагирование как выделение отдельных интересующих в целях исследования
свойств и признаков и временное отвлечение от ряда других, а Эксперимент как подтверждение полученного научного знания, проверка гипотез.
Специальные методы исследования
? экономико-математическое моделирование и методы оптимизации;
? методы теории нечетких множеств.
Специальные методы использованы при разработке математической модели, поиске решений, оценке спроса и анализе исторических данных управленческого учета.
Применение специальных методов осуществлялось с использованием программы электронных таблиц MS Excel и её надстройки «Поиск решения».
Структура и краткое содержание работы
В первой главе рассмотрено влияние изменений внешней и внутренней среды на процесс управления отечественными торговыми компаниями, проанализирована связь между целями торговой компании, эффективностью управления, процессом формирования товарного ассортимента, ценообразованием и использованием управленческой информации. Рассмотрены особенности использования системы управленческого учета для управления торговой компанией.
Во второй главе сформулирована проблема управления эффективностью торговой компании на основе оптимизации товарного ассортимента с использованием управленческой информации, обосновано применение инструментов экономико-математического моделирования и методов теории нечетких множеств для решения поставленной задачи, разработана математическая модель оптимизации.
В третьей главе проиллюстрировано применение разработанной модели на примере розничной сети магазинов и оптовой торговой компании, проанализированы результаты вычислительных экспериментов, сформулированы рекомендации по практическому применению предложенной модели.
В заключении изложены основные результаты и выводы исследования.
