Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. Теоретические подходы к решению проблемы экономического выбора
1.1 Эволюция теорий экономического выбора и объективная необходимость формирования новых концептуальных подходов
1.2 Проблемы информационного обеспечения деятельности экономических агентов и повышения эффективности их выбора на основе теории трансакционных издержек
1.3 Адаптивные системы как инструменты управленческого консалтинга
1.4 Концепция управленческого консалтинга и средства для ее реализации
Выводы
ГЛАВА 2. Управленческое консультирование и проблемы "внешней" эффективности организаций
2.1. Эффективные технологии проведения маркетинговых исследований на потребительском рынке
2.2. Применение адаптивного инструментария для прогнозирования курсов ценных бумаг на фондовом рынке
2.3. Разработка эффективных подходов к оценке кредитных и страховых рисков
2.4. Мониторинговые задачи в процедурах управленческого консалтинга
Выводы
ГЛАВА 3. Методология управленческого консалтинга, направленная на повышение "внутренней" эффективности организаций
3.1. Оценка экономической эффективности вариантов решений в подсистеме управления человеческими ресурсами
3.2. Прогнозирование последствий экономического выбора фирмы в области инвестиционной политики
3.3. Формирование эффективной стратегии продаж в децентрализованной компании
Выводы
ГЛАВА 4. Роль человеческого фактора в процессах эффективного управленческого консалтинга
4.1. Стимулирование творческих решений в процессах бизнес-консалтинга и управления организациями
4.2. Выявление факторов персональной адаптации руководителей с применением самообучающихся систем
4.3. Создание консалтинговых проектов, ориентированных на повышение эффективности деятельности российских компаний
Выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЯ
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Одна из примечательных особенностей современной российской экономики - увеличение спроса на консалтинговые услуги1. Глубинные причины
проникновения консалтинга во многие сферы хозяйственной деятельности кроются, по мнению экспертов, в постепенном преодолении кризисных явлений в экономике, возникновении на большинстве отраслевых рынках "жесткой" конкурентной среды, росте числа крупных компаний, имеющих сложные производственные и управленческие структуры, в расширяющемся применении в бизнесе "высоких" технологий, а также в изменении мотивации руководителей предприятий.
При анализе сферы консалтинговых услуг необходимо иметь в виду, что лежащие в их основе процедуры выбора экономическими агентами вариантов действий существенным образом зависят в настоящее время от быстрых изменений в окружающей среде, масштабности и сложности информации, взаимозависимости компонентов, определяющих деятельность агента. Все эти факторы -следствия фундаментальных общемировых тенденций, приводящие к глобальной неопределенности. Следовательно, одной из значимых задач экономической науки необходимо признать разработку путей преодоления негативных последствий неопределенности. Очевидно, что результатом принятия необоснованных решений, распределяющих ограниченные ресурсы, в современных условиях может быть несостоятельность хозяйствующего субъекта. Этим в значительной степени и определяется экономическая роль консалтинговых компаний, не только предлагающих варианты комплексных управленческих решений, направленных на повышение эффективности бизнеса клиентов, но и участвующих во внедрении своих указаний на заключительной стадии реализации проекта.
Общетеоретическая значимость проблем повышения эффективности управленчес кого консалти нга может быть
обоснован а тем, что в соответствии со сложившимися в экономической теории представлениями выбор направлений использования ограниченных ресурсов составляет важную часть экономической науки, В этой связи важно подчеркнуть, что неопределенность как объективный феномен, присущий современным экономическим системам, является антиподом рациональной модели поведения агентов, постулированной неоклассической теорией. Особое значение приобретает сегодня проблема выявления предпосылок, приближающих агента к рациональному выбору. Трудность решения этой задачи в том, что экономический выбор зависит прежде всего от ситуации, сложившейся в конкретный момент и характеризующейся взаимодействием множества случайных событий с неизвестными исходами. Поэтому в процессе подготовки консалтинговых проектов возникает необходимость в экономическом анализе с обязательным учетом фактора времени и связанной с ним совокупности обстоятельств.
Состояние экономики нашей страны во многом определяется незавершенностью перестройки форм и методов управления экономическими субъектами. В ряде документов Правительства Российской Федерации, например, в "Комплексной программе развития инфраструктуры рынков Российской Федерации на 1998- 2005 годы", принятой Постановлением Правительства РФ от 15 июня 1998 г., указано на необходимость развития
инфраструктурной деятельности, включающей оценку
хозяйствующих субъектов, специальное изучение рынков, сбор, анал из и представление потребителя м информаци и о рынке. Ситуация, сложившаяся в экономике России, требует принятия действенных мер по развитию сферы консалтинговых услуг, способствующих становлению и утверждению в экономике рыночных механизмов и эффективно поддерживающих экономический выбор клиентами вариантов поведения. Очевидно, что повышение качества консалтинговых услуг в условиях глобальной неопределенности возможно только на основе использования новейших методологических разработок.
Степень разработанности проблемы. Повышение эффективности консалтинговых услуг, по мнению автора, должно базироваться на осмыслении фундаментальных положений экономической науки. Очевидно, что основу и? одновременно, результат . деятельности консалтинговых компаний,
ориентированных на независимую оценку бизнеса клиентов, мониторинг рыночных тенденций, разработку стратегических планов и проектов по реструктуризации предприятий, составляют
варианты управленческих решений по распределению ограниченных ресурсов. Проблемы, связанные с определением предпосылок, повышающих эффективность экономических решений,
разрабатывались многими зарубежными и отечественными учеными и практиками. В частности, различные аспекты проблемы экономического выбора в рамках неоклассической теории, теорий институтов и трансакционных издержек, а также концепции ограниченной рациональности достаточно полно и разносторонне были исследованы в работах Дж. Вромена, Дж. Кейнса, Дж. Коммонса. Р. Коуза, Дж. Марча, Ф. Махлупа, Ф. Найта, Д. Норта, П. Пеликана, К. Пирса, Г.Саймона, П. Самуэльеона, Дж, Стиплера, О. Уильямсона, Р. Франка, Дж. Ходжсона, К, Эрроу, Д. Кахемана, А. Тверского, В. Гальперина, Г. Клейнера, Е. Майминаса, С. Малахова, Р. Нуреева, Г. Овчинникова, В. Тамбовцева А. Шаститко.
Методологическая позиция авторов фундаментальных и прикладных исследований определяет их рекомендации по повышению эффективности решений по распределению ресурсов. Так, в неоклассической теории (работы Ф. Махлупа, К. Эрроу и др.) любой субъект рынка рассматривается как обезличенный ("индивидуальный") агент и все, что происходит внутри "предприятия", не имеет никакого значения для понимания механизма распределения ресурсов на макроуровне. Экономические теории, признающие в своем формальном языке существование термина "организация1 (труды Р. Коуза, Г. Саймона, О. Уильямсона и др.), рассматривают рынок и организацию как различные способы координации хозяйственной деятельности. Предметом анализа в этих концепциях является совокупность способов, с помощью которых достигается эффективное управление ограниченными ресурсами как внутри организации, так и в рыночном окружении.
Следует отметить, что концепции неоинституционализма и ограниченной рациональности служат своего рода мостиком между экономической наукой и теорией управления организациями. Коллективная природа организаций приводит, в частности, к признанию необходимости внутриорганизационного обучения и накопления знаний для повышения эффективности решений по распределению ресурсов. Это отмечается в работах И. Ансоффа, К. Арджириса, У. Дункана. М. Мескона, Г. Минцберга, П. Сенге. А. Томпсона, О. Фавро, К. Хендри, О. Виханского, И. Гуркова, Э.
Короткова Б. Мильнера. А. Поршнева, 3. Румянцевой.
Консалтинговые решения должны обеспечивать устойчивое функционирование организации - заказчика консалтинговой услуги в контексте масштабной и сложной информации и быстрых изменений во внешней среде, приводящих к неопределенности.
Существенный вклад в разработку теоретических и прикладных аспектов принятия решений в условиях неопределенности внесли такие ученые, как Р. Акофф, М. Базерман, Р. Киней, Р. Клемен, Д. Куинн, К. Линдблом, О. Моргенштерн, Дж. Нейман, Д. Норкотт, П. Райветт, Г. Райфа, Л. Филипс, Дж. Форреетер, Д. Хейс. Р. Шеннон, П. Шумахер, Б. Эдварде, Л, Беляев, С. Ильенкова, И. Герчикова, В. Гунин, А. Дубров, Л. Евланов, И. Елисеева, Н. Карданская, А. Карпов, А. Кугаенко. Б. Лагоша, О. Ларичев, Б. Литвак. Е. Ойхман, Э, Попов. Э. Смирнов, Э. Уткин, Р. Фатхутдинов, Н. Филинов, R Хохлов, В. Цыгичко,
Несмотря на большое внимание, уделяемое исследователями вопросам повышения эффективности управленческого консалтинга в контексте неопределенности, а, следовательно, и качества проектируемых консультантами управленческих решений, многие аспекты этой проблемы еще не решены или до сих пор остаются дискуссионными и поэтому требуют дальнейшего анализа. Прежде всего, в опубликованных работах не освещается комплексное исследование механизмов, приближающих агентов к рациональному выбору и учитывающих глобальные тенденции во внешней среде. Экономический выбор рассматривается, как правило, только с позиции анализа его структуры или причинно-следственных связей, т. е. как статичная категория, что не соответствует практике функционирования агентов на некоторых отраслевых рынках, характеризующихся сложной и масштабной информацией и быстрыми изменениями конъюнктуры. Назрела необходимость в уточнении ряда положений неоинституциональной теории и теории ограниченной рациональности, связанных с оценкой роли фактора времени, концепции "организационного познания", специфических активов и информации при определении поведения экономических агентов. В частности, требуется корректировка "узкой" интерпретации фактора информированности агентов, который до сих пор связывался только с ценой информации и с асимметрией ее распределения между субъектами рынка. В настоящее время практически отсутствуют работы, в которых в систематизированном виде были бы представлены виды, содержание и инструментарий инфраструктурной деятельности, включающей информационно-аналитическую деятельность, деятельность по оценке хозяйствующих субъектов и изучению рынков.
В работах, посвященных анализу консалтинговых услуг, отсутствуют рекомендации по использованию инструментария, позволяющего повысить эффективность как
внутриорганизационного распределения ограниченных ресурсов, так и анализа рыночного окружения организаций. Несмотря на то, что
в теории управления организациями декларируется приоритетная роль руководителя как субъекта экономического выбора, методология, используемая в опубликованных работах, как правило, не учитывает последние достижения в области искусственного интеллекта.
Возникают и другие вопросы. Например, в какой степени институты, учитываемые часто в консалтинговых решениях, влияют на выбор агента в конкретной ситуации, характеризующейся неопределенностью; насколько они определяют в конкретный момент все возможные (одновременно очень разнообразные и специфичные) варианты действий агента; могут ли институты изменяться так же быстро, как внутренняя и внешняя среда организации? В экономической литературе нет ответа на эти вопросы.
Особое значение проблематика повышения эффективности консалтинговых услуг имеет в контексте переходной экономики. В частности, определенный научный и практический интерес представляет разработка механизмов, реализуемых в процессе подготовки консалтинговых проектов и снижающих риск принятия необоснованных решений на отраслевых рынках,
характеризующихся быстрыми и трудно прогнозируемыми изменениями конъюнктуры (рынке кредитных и страховых услуг, фондовом и потребительском рынках). Немаловажное значение имеет также создание подходов, повышающих эффективность реструктуризации российских предприятий. Все перечисленные задачи входят в сферу интересов компаний, оказывающих консалтинговые услуги.
Актуальность теоретического и практического исследования предпосылок, влияющих на повышение эффективности консалтинговых услуг в ситуациях экономического выбора, наличие целого ряда нерешенных и дискуссионных вопросов предопределили тему, цели и задачи данной диссертации.
Целью диссертационного исследования является формирование целостной научной концепции управленческого консалтинга в ситуациях экономического выбора, сопряженных с неопределенностью.
Для достижения указанной цели потребовалось решить следующие задачи теоретического и прикладного характера:
1) проанализировать существующие концепции
экономического поведения агентов в контексте глобальных тенденций, свойственных современным экономическим системам и оказывающих существенное воздействие на теоретические и
прикладные аспекты консалтинга в ситуациях экономического выбора;
2) обосновать необходимость применения в управленческом консалтинге новой методологии, создающей предпосылки для увеличения интерпретационного ресурса руководителей и стимулирующей процессы "организационного познания";
3) изучить некоторые аспекты существующих теорий подготовки управленческих решений с тем, чтобы оценить адекватность данных теорий реалиям экономики и выявить способы повышения качества консалтинговых услуг;
4) исследовать возможности для повышения "внешней" эффективности организаций - потребителей консалтинговых услуг на примерах подготовки и реализации консалтинговых проектов, ориентированных на обеспечение экономических агентов достоверной и надежной информацией и создание стратегии их поведения на отраслевых рынках;
5) рассмотреть теоретические и прикладные аспекты повышения "внутренней" эффективности организаций потребителей консалтинговых услуг с применением методологии, предусматривающей проектирование бизнес-процессов и позволяющей снижать риски принятия необоснованных экономических решений;
6) изучить факторы, влияющие на поведенческие характеристики руководителей организаций - потребителей консалтинговых услуг, обосновать теоретические положения, объясняющие стимулирующую роль повой методологии в процессах возникновения новых идей, альтернатив и нового видения экономических проблем;
7) апробировать новые подходы и инструментарий при реализации консалтинговых проектов, направленных на повышение эффективности бизнеса российских компаний и создание адаптивных организационных структур.
Предметом исследования в диссертационной работе выступают управленческие и связанные с ними экономические отношения, возникающие в процессе подготовки и реализации консалтинговых УСЛУГ.
Объектами исследования были выбраны консалтинговые компании и экономические агенты - потребители консалтинговых услуг, функционирующие на различных рынках и поставленные перед необходимостью принимать решения по распределен ик ограниченных ресурсов в контексте неопределенности среды и трудностей прогнозирования возможных последствий от реализации выбранных вариантов экономического поведения.
Теоретической и методологической основой диссертации
послужили фундаментальные положения современной
экономической теории и теории управления организациями, труды зарубежных и отечественных ученых, посвященные исследованию экономического поведения хозяйствующих субъектов, а также работы по экономической теории информации, теории принятия решений, математической статистике и адаптивным системам.
В ходе исследований применялись основные положения системного подхода, методы экономического и статистического анализа, структурного динамического представления экономических процессов, а также гибкие самообучающиеся информационные технологии.
Информационной базой диссертационной работы послужили фактические и статистические материалы, характеризующие экономическую деятельность ряда российских консалтинговых компаний, коммерческих и кредитных организаций, инновационных фирм, образовательных учреждений, а также агентов, функционирующих на фондовом рынке. В исследовании автор опирался на информационные базы крупнейших товарных и фондовых бирж мира и России, а также на базы финансовых и маркетинговых данных ряда российских кредитных и коммерческих организаций. Значительная часть материалов получена через Интернет. Кроме того, в работе использованы результаты экономических и социологических обследований, полученные с участием автора.
Научная новизна исследования. На основе критического анализа и обобщения теоретических положений, содержащихся в трудах зарубежных и отечественных ученых, изучения действующих систем поддержки экономических решений на предприятиях различных отраслей и деятельности консалтинговых компаний автором разработана целостная научная концепция управленческого консаттинга в ситуациях экономического выбора, сопряженных с неопределенностью.
Основные положения концепции" :
1) сформулирована модель технологической рациональности, которая обеспечивает более высокую степень приближения агента -потребителя консалтинговой услуги к рациональному поведению в реальном масштабе времени по сравнению с "ограниченной рациональностью11. постулированной Г. Саймоном и его последователями, и "условной рациональностью", предложенной сторонниками неоинституционального подхода. Данная модель опирается на "интеллектуальные" инструменты управленческого консалтинга и расширяет возможности агента по интерпретации информации в условиях кумулятивного возрастания ее объемов, динамизма и взаимозависимости окружающего мира (с.33-40,68-74);
выявлены и систематизированы два ключевых направления управленческого консультирования: а) экономический анализ "внешней" эффективности организации, подразумевающий осуществление в реальном масштабе времени работы по распознаванию угроз и возможностей, исходящих из рыночного окружения; б) экономический анализ, имеющий целью повышение "внутренней" эффективности организации. Определены механизмы, повышающие качество управленческого консалтинга по каждому из этих направлений (с.24-25, 39-40, 59, 118-119, 175-177, 195-202); 3) консалтинговая услуга и лежащее в ее основе управленческое решение о распределении ограниченных ресурсов рассмотрены как ситуативные категории. Доказаны тезисы о том, что: а) применительно к сфере управленческого консалтинга рациональность есть частный случай адаптивности; б) институты, учитываемые в консалтинговых решениях, не могут стабильно содействовать достижению организацией экономической эффективности в контексте быстрой смены проблемных ситуаций, масштабности и сложности информации; в) "временная специфичность" активов на нынешнем этапе развития экономики больше не может служить характеристикой, определяющей передачу функций координации от рынка фирме и не должна приниматься во внимание при подготовке консалтинговых проектов; г) достижение "идеального" (в соответствии с субъективными представлениями руководителя) оптимума в сложных экономических системах (например, организациях) менее значимо, чем процесс постоянного улучшения, выявляемый и познаваемый при сопоставлении с другими системами в процессе реализации консалтинговых решении (с. 22-28. 35-36, 44, 51-52, 56-59, 63-64. 84-85,99-102,220);
4) обосновано положение о том, что повышение эффективноега управленческого консалтинга, должно базироваться на междисциплинарных исследованиях процессов взаіімодеиствия и
обучения субъектов внутри организации, возникающих при
реализации консалтинговых проектов. Обнаружены замкнутые причинно-следственные связи между темпами адаптации консалтингового решения к специфике хозяйственной деятельности потребителя услуги, и внутриорганизационными (коллективными) процессами, способствующими накоплению знаний, порождению творческих решений и в конечном счете приводящими к росту эффективности хозяйственной деятельности клиента
консалтинговой компании (с. 25, 30-36, 39-40, 55-56, 62-63, 84-95, 198-220,249-250);
5) средством достижения поставленных в концепции целей и одновременно проверки выдвинутых теоретических гипотез выступает новая методология, базирующаяся на использовании в процессе подготовки консалтинговых проектов самообучающихся систем и инструментов структурного динамического проектирования бизнес-процессов (с. 60-107);
6) результатом реализации концепции является повышение эффективности анализа "рыночного" окружения в организации, использующей консалтинговые услуги, и внутриорганизационного распределения ограниченных ресурсов, а также переход к новой парадигме управления организацией, базирующейся на " адаптивных 1 консалтинговых услугах и придающей первостепенное значение процессам коллективного познания (главы 2, 35 4).
В ходе исследования автором получены следующие новые научные результаты:
предложена модель изучения товарного рынка, позволяющая определять трансакционные різдержки, условия оптимального поиска минимальной цены и показатели, характеризуюпще специфику исследуемого рынка (с. 41-52);
аргументированы теоретические положения, в соответствии с которыми (вследствие произошедших в последнее время изменений) значимость включаемых в консалтинговые проекты "пространственного" и "физического-1 признаков специфических активов снизилась, а "человеческих ресурсов" - многократно возросла. Сделан вывод о томэ что в состав специфических активов и интерспецифических ресурсов необходимо в настоящее время включать, прежде всего, инструменты, поддерживающие управленческое консультирование в реальном масштабе времени (е.55-58);
сформулирован принцип равноправия времени применительно к социотехническим системам (организациям), согласно которому устойчивое (поступательное) развитие организации должно
обеспечиваться на основе достижения руководителем осознания проблем и предпринимаемых им улучшений в системе, как в текущие, так и во все будущие моменты времени (с. 25-28, 83-85, 198,220-228);
предложен новый подход к подготовке и реализации консалтинговых решений, с помощью которого инструменты, поддерживающие экономический выбор, используются в зависимости от степени детализации задачи по распределению ресурсов и уровня сложности (комплексности) проблемной ситуации (с. 96-99);
разработаны адаптивная модель управленческого консалтинга и три схемы, моделирующие принятие консалтинговых решений о распределении ресурсов во времени и с учетом воздействия случайных событий с неизвестными исходами: 1) схема "немедленного" решения, 2) схема статического последовательного решения, 3) схема динамического последовательного решения (с. 99-108);
обоснована методология управленческого консалтинга, направленная на повышение "внешней" эффективности организаций путем обеспечения клиентов информацией, позволяющей проводить анализ и оценку их деятельности в реальном масштабе времени. Данная методология подтвердила свою эффективность в процессе подготовки и реализации консалтинговых проектов, направленных на мониторинг рыночного окружения, сегментацию потребительских рынков и создание маркетинговой стратегии фирмы, прогнозирование котировок ценных бумаг и определение тактики и стратегии действий агента на российском фондовом рынке, рынках кредитных и страховых услуг (глава 2);
разработана методология управленческого консалтинга, позволяющая повысить "внутреннюю" эффективность организаций. Доказана эффективность данной методологии при подготовке консалтинговых проектов, направленных на решение проблем в подсистеме управления человеческими ресурсами фирмы, реструктуризацию холдинга и создание стратегии продаж, минимизирующей трансакционные годержки в децентрализованной компании (глава 3);
выявлены поведенческие характеристики руководителей организаций, существенным образом определяющие эффективность консалтинговых услуг. Рассмотрены навыки творческого мышления руководителя, обнаружена стимулирующая роль
"интеллектуальных" инструментов консалтинга в процессах осознания руководителем проблем организации. Созданы инновационные консалтинговые решения (новизна данных решений
подтверждается авторскими свидетельствами на изобретения). Выявлена структура персональной адаптации руководителей инновационных компаний и образовательных учреждений к изменениям (глава 4),
Практическая значимость результатов исследования. Теоретические положения и выводы диссертации нашли отражение в методических и практических рекомендациях, которые используются в деятельности инновационных фирм, коммерческого банка и консалтинговых компаний при определении стратегии и тактики действий.
Разработанная научно-методическая база позволила:
обосновать консалтинговые решения, определяющие перспективы развития предприятий отрасли;
осуществить прогнозирование поведения потенциальных клиентов фирмы, выявить рыночные тенденции, открывающие перспективы для бизнеса или потенциально ему угрожающие, предложить конкретные маркетинговые программы;
выполнить мониторинг среды, в том числе обнаружить скрытые признаки и закономерности, характеризующие популяцию экономических агентов;
создать консалтинговые проекты, реализующие эффективную стратегию поведения экономических агентов на российском фондовом и потребительском рынках;
получить модели, прогнозирующие риск выдачи кредитов, на основе сведений о заемщиках и с учетом специфики российских финансовых рынков;
предложить консалтинговые решения, адаптирующие экспертные правила к практике страхования и оценить страховые риски;
оценить последствия готовящихся на фирмах решений в области управления персоналом, инвестиционной, кредитной и сбытовой политики,
Предложенная методология позволяет повысить качество консалтинговых проектов, уменьшить зависимость агента, использующего консалтинговые услуги, от резких колебаний рыночной конъюнктуры и в конечном итоге перейти к парадигме упреждающего управления, предполагающей умение предвидеть и своевременно разрешать возникающие проблемы.
Апробация работы и внедрение результатов исследования. Результаты исследований были использованы в деятельности ряда инновационных и коммерческих фирм:
в процессе апробации консалтингового проекта, ориентированного на разработку миссии, стратегии развития и
организационной структуры компании инновационного типа. Созданная при непосредственном участии автора инновационная фирма показала высокую жизнеспособность за счет интеїрации в одной структуре функций по разработке и продажам новой техники. За создание и продвижение на рынок образцов новой техники диссертант (в составе авторского коллектива) был удостоен серебряной медали ВДНХ (ВВЦ);
в российских компаниях "Тора-ИнфоЦентр!1 и "Мегапьютер Интеллидженс", занимающихся разработкой консалтинговых проектов по заказам коммерческих, инновационных фирм, а также кредитных организаций;
в коммерческом банке "Новая Москва" с целью оценки кредитоспособности клиентов, а также при определении тактики и стратегии поведения банка на фондовом рынке и рынке кредитных услуг. Разработанные рекомендации позволили банку увеличить кредитный портфель, получать квалифицированные прогнозы поведения клиентов и тенденций на финансовых рынках;
при разработке Комплексной программы, направленной на совершенствование управления на предприятиях департамента речного флота Российской Федерации.
Отдельные положения диссертационной работы
использовались в учебном процессе Московского городского педагогического университета при подготовке программ, чгении лекций и проведении практических занятий по курсам "Основы менеджмента", "Основы рыночной экономики1" и "Статистика 1.
Концептуальные идеи диссертации автор включил в свои выступления на международных и российских Научно-практических конференциях, семинарах и круглых столах. За период 1998-2001 гг. автор выступил с докладами на научно-методических конференциях в Московском городском педагогическом университете; на семинаре кафедры менеджмента Московского государственного университета коммерции (2000); на заседании координационного Совета по проблемам подготовки управленческих кадров при Министерстве образования РФ (1999); на 3-ей Всероссийской научно-практической конференции "Проблемы совершенствования повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов" (2000); на городской научно-практической конференции "Столичное образование на рубеже XXI века" (1999); на Международных конференциях "Информационные технологии в образовании"; на круглом столе "Глобальное информационное общество и проблемы экономической безопасности", организованном МИД РФ, Генштабом ВС РФ, Институтом Европы РАН (2001), на междисциплинарном научно-практическом семинаре "Системы
поддержки принятия решений и рефлексивные процессы" в Институте проблем управления РАН (2001), на семинаре консалтинговых фирм "Искусство принятия управленческих решений" (2001).
Публикации. Основные положения и выводы, полученные в диссертации, опубликованы в 39 печатных работах автора общим объемом свыше 67 п.л., в том числе в двух монографиях. Предложенная автором методология, стимулирующая создание институциональных инноваций и новшеств, получила также воплощение в разработке решений, новизна которых подтверждается девятью авторскими свидетельствами на изобретения.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы и приложений; содержит 62 рисунка и 28 таблиц. Список использованной литературы включает 172 источника.
