Содержание к диссертации
Введение.............................................................................. 2
Глава 1. Предприятие как производственно-экономическая
система..................................................... ,......„. 10
1. Модели управления современными предприятиями 10
1.2. Необходимость перехода к новой модели управления производствен
ными предприятиями и особенности предприятий различных форм собст
венности 23
1.3 Оценка эффективности работы предприятия 33
Выводы главы 1 45..
Глава 2. Влияние системы управления предприятием
на эффективность и качество труда....... 46
Обоснование системы мотивации персонала 46
Влияние системы мотивации персонала на конечные результаты деятельности предприятия 58
Выводы главы 2. , 69
Глава 3. Соїдание и особенности функционирования системы ме
неджмента качества на предприятии 71
3.1. Сущность системного подхода к менеджменту качества 71
Инфраструктура обеспечения качества труда 99
Совершенствование систем управления качеством труда 121
Выводы главы 3. 126
Заключение,. .г.».».....»....».......».».»..»......»......»....»...».»....». 129
Библиография.........................................................................—.. 132
Приложения...... 147
Введение к работе
В условиях развития рыночных отношений одним из важных средств стимулирования производственной деятельности предприятий является повышение эффективности и качества труда работников. Развитие разнообразных форм собственности, многообразия методов хозяйствования, возникновение новых требований к качеству и способам реализации продукции с учетом особенностей рынка привело к значительным изменениям в регулировании и использовании труда. Рабочая сила стала товаром, имеющим стоимость и цену, в связи с чем поиск новых форм стимулирования эффективности и результативности труда становится первоочередной задачей.
Переход к рыночным отношениям, способствующим расширению самостоятельности предприятий, требует коренной перестройки работы, как трудовых коллективов, так и руководителей на всех уровнях — от директора до рабочего. Основным условием успешной деятельности становится экономическое осмысление постоянно изменяющихся производственных ситуаций и принятие наиболее предпочтительных технических и организационных решений, обеспечивающих достижение главной цели предприятия — эффективного и высококачественного удовлетворения динамичных общественных потребностей.
Характер, направленность и эффективность деятельности предопределяются системой возникающих в производственном процессе взаимоотношений между ее участниками. Эти взаимоотношения базируются на системе стимулов, вырабатываемых хозяйственным механизмом. От того, насколько действенны эти стимулы, насколько они увязаны с объективно возникающими интересами трудового коллектива, отдельных групп работников и каждого из них, зависит успех производственной деятельности. Хозяйственный механизма должен вырабатывать широкий спектр экономических, социально-
психологических, административных стимулов, побуждающих к высокому уровню результативности производственной деятельности.
В переходном к рыночным отношениям периоде еще недостаточно развиты и не могут действовать с необходимой интенсивностью устойчивые, действенные регуляторы эффективного и качественного труда работников. Сущность и механизм воздействия регуляторов существенно изменяются при переходе от централизованной системы хозяйствования к рыночной. В связи с этим разработка принципов формирования системы стимулирования эффективной производственной деятельности должна быть комплексной и является в настоящее время одной из важнейших теоретических и методологических проблем.
Указанные особенности требуют разработки новых стратегий управления эффективностью и качеством труда работников предприятий.. Одной из наиболее важных современных тенденций является переход от традиционного «универсализма» административно-командных методов стимулирования производственной деятельности предприятий к более гибким, соответствующим разнообразной реальности и ситуационному подходу.
Происходящие в Республике Ангола глубокие социально-экономические изменения в направлении создания рыночных отношений привели к значительным преобразованиям в регулировании и использовании труда на предприятиях различных форм собственности. В связи с этим большое значение имеет поиск новых форм стимулирования результативности труда ангольцев, адекватных рыночным отношениям, а вопросы создания хозяйственного механизма, способствующего стимулированию производственной деятельности предприятий и показателей трудовой активности работников, имеют важное значение.
Все выше изложенное свидетельствует об актуальности темы диссертационного исследования.
4 Проблема повышения эффективности и качества управления
предприятием в условиях перехода к рыночной экономике не принадлежит
к числу обделенных вниманием исследователей. Наоборот, интерес к ней
сегодня очень высок, о чем свидетельствует стремительно возрастающее
количество работ, посвященных самым различным аспектам эффективного
менеджмента в разных странах. Среди публикация по проблемам
переходной экономики можно отметить труды Л.И.Абалкина, Н.Б.Базарова,
И.А.Бовыкина, Бурлуцкой Г.М., Г.В. Гудушаури, Г.Б. Клейнера, Б.Г.
Литвака, А.Н. Реввы, Э.А. Уткина, Е.И. Чернышевой и других.
Однако в имеющейся литературе еще не получили достаточного освещения вопросы, касающиеся влияния качества управления на эффективность деятельности предприятий. Вместе с тем, исследования данных направлений теории управления экономическими системами представляются важными для оценки эффективности экономических реформ в странах, осуществляющих переход к рыночной экономике.
Целью диссертационной работы является развитие научных принципов организации и управления эффективностью и качеством труда работников.
Поставленная цель обусловила решение следующих научных и практических задач:
а разработать стратегию и общую концепцию управления эффективностью и качеством труда работников предприятий, целью которых является активизация производственной деятельности, порядок ее практической реализации и необходимые преобразования в хозяйственном механизме предприятия;
а разработать и уточнить критерии оценки эффективности и качества труда работников предприятий разных форм собственности, их взаимосвязь с результатами производственной и финансовой деятельности и мотивационным поведением работников;
проанализировать факторы, влияющие на эффективность и качество труда работников на предприятиях России и Анголы: изменение структуры
5 промышленного производства и форм собственности предприятий,
преобразование организационных структур управления, уровень загрузки
производственных мощностей и использования рабочего времени на
предприятиях, динамика численности работников, уровня заработной
платы, структуры фонда оплаты труда,
а провести анализ сущности, содержания и структуры систем стимулирования работников на предприятиях России и Анголы, в том числе применяемых форм оплаты труда, найма персонала, методов учета трудового вклада работников, разнообразия форм материального и морального стимулирования, и предложить комплексную модель мотивации труда с целью повышения его эффективности и качества;
обосновать необходимость создания на предприятиях служб контроля эффективности и качества труда работников, определив их функции и структуру;
а разработать модель системы коэффициентов оценки эффективности и качества труда работников (КЭТКР).
Объектом исследования являются предприятия России и Анголы, производящие товары и оказывающие услуги производственного характера.
Предметом исследования являются формы, методы, системы и стратегии управления эффективностью и качеством труда на предприятиях России и Анголы в условиях рыночных преобразований.
Теоретической и методологической основой исследования являются научные работы ведущих отечественных и зарубежных специалистов в области управления промышленными предприятиями, эффективности функционирования фирм, мотивации и управления трудом и заработной платой. В процессе работы над диссертацией использованы материалы органов статистики России и Анголы, Министерства промышленности Республики Ангола, Ангольских деловых исполнительных Ассоциаций, Палаты Торговли Республики Ангола, отчетные данные промышленных предприятий России и Анголы.
Глубокий анализ этих материалов позволил автору диссертации выявить особенности формирования и реализации мероприятий и путей активизации производственной деятельности предприятий на основе управления эффективностью и качеством труда работников.
При изложении диссертационной работы использовались методы логического и сравнительного анализа и принципы системного подхода, что позволило разработать и рекомендовать стратегию управления эффективностью и качеством труда работников предприятия и порядок ее практического внедрения, комплексную модель системы мотивации и стимулирования персонала, уточнить роль и место в управлении качеством продукции управления качеством труда работников. В работе над диссертацией использовались ПЭВМ и пакеты программ для них.
Необходимая полнота решения проблемы достигается с помощью экспериментальной проверки теоретических положений диссертации, а также согласованностью собственных экспериментальных данных с экспериментальными данными других исследователей.
Научная новизна полученных результатов заключается в разработке научно-методических положений относительно совершенствования управления эффективностью и качеством труда работников предприятий в условиях переходной экономики. В соответствии с полученными результатами исследования на защиту выносятся следующие положения, являющиеся разработками, содержащими научную новизну:
о предложено при оценке эффективности и качества труда руководствоваться экономическими критериями: результативность, производительность, продуктивность, экологичность и энергоемкость, а также критериями субъективного характера, такими как: трудовая, духовная и общественная активность сотрудников, относительная стабильность организации, удовлетворенность трудовой деятельностью и сработанность организации;
7 а установлено, что общими факторами, влияющими на
эффективность и качество труда, как на предприятиях России, так и на
предприятиях Анголы, являются: изменение структуры промышленного
производства, преобразование организационных структур управления,
уровень загрузки производственных мощностей и использования рабочего
времени на предприятиях, динамика численности работников, уровня
заработной платы, структуры фонда оплаты труда, вовлеченность звеньев
хозяйственного механизма в управление результативностью трудовой
деятельности работников (Влияние этих факторов имеет место и на
предприятиях других постсоциалистических стран);
выявлена сущность, содержание и структура систем стимулирования работников на предприятиях России и Анголы, в том числе применяемых форм оплаты труда, найма персонала, методов учета трудового вклада работников, разнообразия форм материального и морального стимулирования с учетом профессиональных качеств и профессиональной подготовки работников;
а разработана модель системы коэффициентов для оценки эффективности и качества труда работников (КЭТКР). КЭКТР применяется как средний показатель при оценке деятельности работника по нескольким направлениям, а именно: выполнение производственных заданий (с заданным уровнем норм и производительности труда), соблюдение требований к качеству выполненных работ и качеству выпущенной продукции, соблюдение сроков выполнения работ, культура поведения работника, поддержание удовлетворительного морального климата в коллективе, соблюдение норм этики в отношениях с партнерами и коллегами, нарушения трудовой дисциплины — и каждый включенный в систему коэффициент имеет три уровня значений: высокое, среднее и низкое. Предлагаемая система коэффициентов может быть применена при любой форме оплаты труда;
разработана структура системы менеджмента качества,
базирующаяся на процессном подходе к управлению эффективностью и качеством труда, в которой уточнены подходы к оценке качества управления и функции подразделений, осуществляющих планирование и организацию производства. Система менеджмента качества предполагает ведущую роль руководства организации в осуществлении функций мотивации и контроля качества.
Практическая значимость полученных результатов состоит в том, что использование изложенных теоретических положений и практических рекомендации позволяет стимулировать производственную деятельность предприятий различных форм собственности с учетом конкретных особенностей их технического, технологического, организационного и трудового потенциалов.
Разработанные стратегия управления эффективностью и качеством труда работников, комплексная система мотивации и стимулирования персонала, принципы внедрения стратегического и тактического планирования показателей эффективности и качества индивидуального и коллективного труда повышают способность предприятий к адаптации в изменяющихся производственно-технологических условиях и сокращают усилия, необходимые для поддержания их эффективного функционирования.
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из настоящего введения, трех теоретико-аналитических глав, библиографического списка и приложений.
В первой главе — «Предприятие как производственно-экономическая система» — рассмотрены современные модели управления предприятиями, обоснована необходимость перехода к новой модели управления производственными предприятиями, охарактеризованы предприятия рахтичных форм собственности и описаны возможности оценки эффективности работы предприятия.
9 Во второй главе исследования — «Влияние системы управления
предприятием на эффективность и качество труда» — система мотивации
персонала получает свое обоснование, однако основным содержанием
главы становится изучение проблемы влияния системы мотивации
персонала на конечные результаты деятельности предприятия.
Сущность системного подхода к менеджменту качества,управления инфраструктура обеспечения качества труда и проблема эффективности системы управления качеством труда изучены и описаны в последней главе исследования — «Создание и особенности функционирования менеджемент системы качества на предприятии».
В заключении подводятся итоги, определяется новизна, полезность и достоверность результатов настоящего исследования.
Библиография состоит из 191 наименований источников в алфавитном порядке.
Работа содержит 164 страниц общего объема, 14 рисунков, 11 таблиц и 14 приложений.
