Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к совершенствованию
управления затратами на качество 8
1.1 .Концептуальные основы управления затратами на качество 8
Учет затрат на качество как элемент общей системы управления 29
Понятийный аппарат управления затратами на качество 47
Глава 2. Методические подходы к оценке затрат на качество 55
2.1. Классификация затрат на качество в системе управленческого
учета по источникам зарубежных и отечественных авторов 55
2.2. Критерии и показатели эффективности затрат на качество в
системе менеджмента качества 83
Глава 3. Методические рекомендации по управлению затратами
на качество как основы повышения эффективности системы
менеджмента качества 103
Методика учета потерь, связанных с несоответствиями 103
Методика учета затрат на качество 117
Методика аудита затрат на качество 132
Заключение 139
Список использованной литературы 141
Введение к работе
Актуальность темы исследования. В условиях рыночной экономики, когда качество продукции становится действительным системообразующим фактором конкурентоспособности продукции, производимой экономически самостоятельными единицами, приходит осознание рыночной важности совершенствования управления затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества (СМК). Затраты на качество выступают в роли внутренней экономической основы системы качества, позволяющей определять экономические последствия любых управленческих решений, принимаемых в системе менеджмента качества. Ученые и практики российских предприятий пришли к единому мнению, что настало время для внедрения и принятия всеобщего управления качеством (TGM) как способа обеспечения значительных конкурентных преимуществ. Руководство компаний в этих условиях хозяйствования сосредотачивает свое действенное внимание на проблеме качества, что приводит к сокращению затрат и увеличивает удовлетворенность потребителя. Руководители осознают, что управление качеством продукции (услуг), основанное на планировании, учете, анализе и аудите затрат, «вкладываемых» в качество -единственная основа их процветания.
В настоящее время в экономической науке еще четко не определились концептуальные подходы к методологии и организации управленческого учета затрат на качество, недостаточно разработаны технологии управления затратами на качество, отсутствует методическое обеспечение учета затрат на качество, нуждается в совершенствовании система оценочных показателей эффективности затрат на качество.
Данное обстоятельство, а также роль качества в современной экономике определили актуальность настоящего исследования.
Степень разработанности проблемы. В настоящее время существуют две проблемы, связанные с совершенствованием управления затратами на качество как основы повышения эффективности СМК: переориентирование
отечественной теории и накопленного в этой области практического опыта на решение новых задач, стоящих перед предприятием в области управления затратами на качество; организация новых нетрадиционных систем получения информации о затратах на качество и принятия на этой основе управленческих решений.
Огромное влияние на современную теорию и практику управления качеством и его затратами оказали работы таких всемирно известных специалистов, как Ф. Тейлор, У. Шухарт, Э. Деминг, Дж. Джуран, Ф. Кросби, А. Фейгенбаум, К. Исикава, Г. Тагути.
В российской экономической литературе вопросы совершенствования управления затратами на качество в системе менеджмента качества в той или иной степени затрагивают в целом ряде работ следующие авторы: Безруких П.С., Богатая И.Н., Бородкин А.С., Версан В.Г., Гличев А.В., Демиденко Д.С., Ивашкевич В.Б., Карлик Е.М., Ластовецкий В.Е., Новиченко П.П., Палий В.Ф., Риполь-Сарагоси Ф.Б., Скрипко Л.Е., Ткач В.И.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка теоретических и методических подходов совершенствования управления затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества.
Поставленная цель исследования обусловила решение следующих задач:
исследовать теоретические и методические подходы совершенствования управления затратами на качество и предложить новую концепцию управления затратами на качество, как одного из основных факторов повышения качества и конкурентоспособности продукции;
разработать концепцию учета затрат на качество, являющуюся основой построения системы управленческого учета в соответствии с требованиями международных стандартов и обеспечивающую высокую эффективность СМК;
изучить существующие критерии и показатели эффективности затрат на качество и разработать новые критерии оценки эффективности затрат на качество;
- разработать новые методики по совершенствованию управления
затратами на качество и рекомендации по их использованию.
Объектом исследования является система менеджмента качества предприятия.
Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие при развитии системы менеджмента качества предприятия.
Теоретической и методологической базой диссертационной работы послужили фундаментальные и прикладные исследования в области менеджмента качества, изложенные в работах российских и зарубежных ученых; научные публикации по проблемам формирования системы менеджмента качества и управления затратами на качество, материалы научных конференций.
Работа выполнена в рамках п. 9.4 «Теоретические и методологические основы формирования и мониторинга систем качества предприятия» и п. 9.13 «Резервы и механизмы повышения качества продукции» паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.
Научная новизна работы заключается в разработке теоретических и методических подходов совершенствования управления затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества.
В процессе проведенного исследования получены следующие результаты, представляющие научную новизну:
- проведен научный анализ теоретических и методических подходов
совершенствования управления затратами на качество и предложена
концепция управления затратами на качество, отличающаяся тем, что
управление затратами на качество в СМК осуществляется через такие
функции, как: планирование, учет, анализ и контроль. Реализация этих
функций базируется на процессном подходе с ориентацией всех процессов на
потребителя;
- разработана концепция учета затрат на качество, являющаяся основой
построения системы управленческого учета затрат на качество на
предприятии, позволяющей обеспечивать специалистов необходимой
информацией о планировании, ведении учета, анализа и контроля, а также
стать основой в принятии решений по вопросам совершенствования качества
и предоставлять внешним и внутренним пользователям соответствующую
информацию, содержащуюся в управленческой документации;
разработаны новые критерии оценки эффективности затрат на качество: критерий, учитывающий степень полезности затрат на качество; критерий, учитывающий степень экономичности затрат на проведение мероприятий в области обеспечения качества и критерий, определяющий уровень доходности, которые позволяют достоверно и оперативно оценивать текущие положения и принимать соответствующие корректирующие воздействия для повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции;
разработаны новые методики по совершенствованию управления затратами на качество: методика учета потерь, связанных с несоответствиями, которая позволит разработать мероприятия по снижению затрат за счет повышения качества продукции и совершенствования технологического процесса; разработана методика учета затрат на качество, которая позволит распределять затраты по процессам и тем самым рассчитывать стоимость качества как в целом по СМК, так и по ее процессам; разработана методика аудита затрат на качество, которая обеспечивает выполнение конкретных практических функций в области соответствующих затрат как по процессам, так и в целом по СМК.
Практическая значимость работы состоит в разработке методических рекомендаций по формированию СМК, а также выявлению резервов и разработке новых механизмов повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002.
Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы были обсуждены на научно-практических конференциях и изложены в научных журналах:
VI ежегодная итоговая научная конференция: «Проблемы и перспективы развития регионов России», г. Чебоксары, 2005г.;
Всероссийская научно-практическая конференция: «Гуманитарно-экономические проблемы современного общества», г. Чебоксары, 11 февраля 2006г.;
V Всероссийская научно-практическая конференция: «Качество и конкурентоспособность в XXI веке», Чуваш, ун-т. Чебоксары, 2006г.;
- Вестник Чувашского университета: «Гуманитарные науки», Научный
журнал № 6 2006г.;
Всероссийская научно-практическая конференция: «Перспективы социально-экономического развития субъектов национальной экономики в условиях вступления России в ВТО», г. Чебоксары, 18 января 2007г.;
Международная научно-практическая конференция: «Актуальные проблемы современной экономики России». Казанский государственный технический университет им. А.Н. Туполева, 2 февраля 2007г.;
Результаты работы апробированы и внедрены на предприятиях малого бизнеса Чувашской Республики ООО «Живой продукт» и ООО «Чувашкабель-Техно», что подтверждено соответствующими справками.
Отдельные положения диссертационной работы используются в учебном процессе при преподавании дисциплин «Управленческий учет» и «Экономическое управление организацией» для специальности 220501 (340100) «Управление качеством».
Публикации. По теме диссертации опубликовано 11 работ, общим объемом 9,12 условных печатных листа. Список публикаций приведен в конце автореферата.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 109 источников, включает 4 таблицы, 8 рисунков. Общий объем работы 149 страниц.
