Содержание к диссертации
Введение 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ НА
КАЧЕСТВО НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ 13
Анализ существующих подходов к классификации затрат на качество на промышленном предприятии 13
Задачи, функции и механизм управления затратами на качество
на промышленном предприятии 29
1.3 Место и роль контроллинга как современного инструмента
управления затратами на качество 44
2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ НА КАЧЕСТВО НА
ПРЕДПРИЯТИЯХ ТРУБНО-МЕТАЛЛУРГИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ 64
Производственно-экономические позиции предприятий трубно-металлургической отрасли в экономике РФ 64
Особенности управления затратами на качество на предприятиях трубно-металлургической отрасли 86
Оценка возможности применения контроллинга в управлении затратами на качество на предприятиях трубно-металлургической отрасли 99
3 ВНЕДРЕНИЕ КОНТРОЛЛИНГА ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО НА
ПРЕДПРИЯТИЯХ ТРУБНО-МЕТАЛЛУРГИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ 118
Разработка методики контроллинга затрат на качество на предприятиях трубно-металлургической отрасли 118
Апробация методики контроллинга затрат на качество на предприятиях трубно-металлургической отрасли 143 Заключение 167 Список использованной литературы 173 Приложения 187
Введение к работе
Актуальность темы исследования. На современном этапе развития экономики страны повышение качества продукции отечественных предприятий стало первоосновой обеспечения конкурентоспособности российской экономики. С другой стороны, в условиях необходимости четкой оценки экономических результатов хозяйствования с учетом кризисных явлений в экономике страны чрезвычайно важное значение приобретает повышение эффективности управления затратами на качество производимой предприятиями продукции.
Затраты на качество являются объектом многочисленных теоретических и практических разработок, направленных на совершенствование способов систематизации, планирования, контроля (учета, анализа) этих затрат. Тем не менее, необходимость повышения эффективности управления затратами на качество на российских предприятиях остаётся узловой проблемой экономической науки и практики.
В первую очередь, требуют научного осмысления и практического решения вопросы, связанные с внедрением на предприятиях новых, действенных инструментов контроля затрат на качество. Целесообразность применения таких инструментов обусловлена необходимостью своевременного выявления и прогнозирования неблагоприятных ситуаций в расходовании ресурсов на цели управления качеством, обеспечения руководства предприятий объективной информацией о фактическом уровне затрат на качество. Представляется особенно важным повышение эффективности контроля затрат на качество в рамках широко внедряемого на российских предприятиях процессного подхода к менеджменту качества. Применяемые предприятиями методы контроля (учета, анализа) затрат на качество должны быть направлены на своевременное определение стоимости затрат на качество в пределах процессов, достоверный анализ их отклонений по критериям процессов, выявление причин этих отклонений и разработку результативных корректи-
рующих мероприятий. Это особенно актуально для предприятий трубно-металлургической отрасли, активно осваивающих прогрессивные системы менеджмента качества на основе процессного подхода с целью усиления своих конкурентных позиций на внутреннем и, что особенно важно, на внешнем рынке страны. Ориентация на достижения управленческого прогресса в области менеджмента качества и специфические особенности трубного производства обусловливают необходимость внедрения на предприятиях отрасли эффективных инструментов контроля затрат на качество, позволяющих оптимизировать эти затраты в пределах как отдельных процессов, так и в разрезе всей системы менеджмента качества.
Важным инструментом контроля всех видов затрат в системе управления предприятиями выступает контроллинг, под которым в самом общем виде следует понимать экономическую подсистему управления, обеспечивающую контроль (измерение, анализ) ресурсов, направляемых на достижение целей предприятия, оптимизацию их величины, состава, структуры и мест возникновения. Именно контроллинг является инструментом, способным существенно повысить эффективность контроля затрат на качество на предприятиях. Между тем, применение контроллинга на большинстве промышленных предприятий, в том числе трубно-металлурги ческой отрасли, осуществляется автономно от системы управления затратами на качество.
Научная и практическая значимость обозначенных выше проблем, необходимость повышения эффективности управления затратами на качество на основе применения новых прогрессивных инструментов их контроля с позиций современных тенденций менеджмента качества на отечественных предприятиях, в том числе трубно-металлургической отрасли, определяют актуальность диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Большой вклад в разработку теории и практики управления качеством продукции на предприятии внесли такие отечественные и зарубежные ученые как Амирджанянц Ф.А., Версан. В.Г., Войтоловский Н.В., Гличев А.В., Гугелев А.В., Карлик Е.М., Кунявский
M.E., Ладыжанский И.А., Лапидус В.А., Ларин В.М., Мишин В.М., Накамура Т., Огвоздин В.Ю., Салимова Т.А., Семенов С.Н., Семин О.А., Сиськов Ф. А., Фейгенбаум А., Чайка И.И., Яшин Н.С. и др.
Контроль (учет, анализ, оценка) затрат на качество широко исследован в работах Будищевой И.А., Демиденко Д.С., Карлика Е.М., Накамуры Т., Перегуды Е.С., Поповой Т.Д., Рахлина К.М., Семенова С.Н., Скрипко Л.Е., Фей-генбаума А., Чесноковой Ж.А. и др. Следует, однако, отметить, что в теории не выработан единый подход к систематизации затрат на качество и методам их контроля, позволяющим оптимизировать процесс расходования ресурсов на цели управления качеством. Кроме того, не нашли должного отражения в экономической литературе специфические особенности управления затратами на качество на предприятиях трубно-металлургической отрасли.
Исследованию проблем становления и развития контроллинга посвя-щены многочисленные труды зарубежных ученых: Вебера И., Дайле А., Кюгпте-ра Х.Ю., Майера Э., Манна Р., Райхмана Т., Хана Д., Хорвата П., Цюнда А., Шмидта А., Шнайдера Д., Фольмута Х.Й. и др.
В России проблемами контроллинга занимаются такие видные российские экономисты как Анискин Ю.П., Виханский О.С., Головина Т.А., Дани-лочкина Н.Г., Исакова Р.Е., Карминский A.M., Лабзунов П.С., Марущенко В.В., Оленев Н.И., Попов А.С., Попова Л.В., Примак А.Г., Уткин Э.А., Фаль-ко С.Г., Федоров Б.С, в работах которых представлено целостное изложение теоретических и методологических основ контроллинга, дана оценка возможностей использования контроллинга в целях повышения эффективности деятельности российских предприятий. Однако по-прежнему отсутствует чёткое понимание сущности контроллинга и современных особенностей его функционирования на промышленных предприятиях в условиях рынка. Вне поля зрения большинства авторов осталась возможность применения контроллинга как современного эффективного инструмента контроля затрат на качество. При этом вопросы применения контроллинга на предприятиях трубно-металлургической отрасли, в том числе в их деятельности, связанной
с управлением качеством трубной продукции, в научных исследованиях не разрабатывались.
Недостаточная разработанность теоретических и методических подходов к решению проблем повышения эффективности управления затратами на качество российскими предприятиями на базе применения контроллинга, в том числе на предприятиях трубно-металлургической отрасли, предопределили выбор темы, структуру, цели и задачи диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования. Цель исследования состоит в теоретическом обосновании управления затратами на качество на предприятиях трубно-металлургической отрасли и разработке практических рекомендаций по его совершенствованию на основе применения контроллинга.
Поставленная цель диссертационной работы определила логику исследования и необходимость решения ряда задач:
проанализировать существующие подходы к классификации затрат на качество на промышленном предприятии;
обосновать роль контроллинга в управлении затратами на качество на предприятии, дать определение контроллинга затрат на качество с позиций системного подхода;
разработать модель механизма управления затратами на качество на промышленном предприятии на основе контроллинга;
изучить применяемые предприятиями трубно-металлургической отрасли подходы к управлению затратами на качество;
обосновать предпосылки, разработать методику и оценить эффективность применения контроллинга затрат на качество на предприятиях трубно-металлургической отрасли;
провести практическую апробацию предложенной методики на предприятиях трубно-металлургической отрасли.
Объектом исследования является управление затратами на качество на предприятиях трубно-металлургической отрасли.
Предметом исследования выступили экономические отношения, pea-
лизуемые в процессе управления затратами на качество на предприятиях трубно-металлургической отрасли, внедривших системы менеджмента качества, функционирующие на базе действующих стандартов ИСО серии 9000.
Теоретической основой исследования стали труды отечественных и зарубежных учёных и специалистов по вопросам теории и практики менеджмента качества, оценки и анализа затрат на качество, контроллинга, экономического анализа.
Информационно-эмпирическую базу исследования составили международные и отечественные стандарты по системам менеджмента качества; информация экономического характера по теме исследования, опубликованная в периодической печати, размещённая в справочных правовых системах и сети Интернет; материалы специализированных агентств; собранные автором фактические данные, характеризующие экономические позиции отечественных предприятий трубно-металлургической отрасли, особенности их деятельности в области менеджмента качества, а также авторские расчеты.
Научная новизна результатов исследования заключается в следующем:
1. Предложена авторская классификация затрат на качество, исходя из структуры процессов в процессном подходе к менеджменту качества, посредством распределения этих затрат по трем основным группам: затраты на качество по основным процессам, затраты на качество по поддерживающим процессам, затраты на качество по управляющим процессам; показано, что каждая группа затрат представляет собой совокупность учитываемых по критериям процесса полезных (обеспечивающих соответствие установленным требованиям к качеству, стабильность процессов и экономию ресурсов, направляемых на достижение целей в области качества) и бесполезных затрат на качество (связанных с возникновением несоответствий и вызывающих перерасход этих ресурсов); предложенная классификация позволяет полно и достоверно пла-
нировать, осуществлять и контролировать затраты на качество в рамках функционирующей на предприятии системы менеджмента качества.
Обоснована роль контроллинга как инструмента контроля затрат на качество, позволяющего давать стоимостную оценку затрат по критериям процесса, выявлять и анализировать отклонения фактических значений этих затрат от планируемых (нормативных), интерпретировать результаты контроля затрат на качество в направлении оптимального распределения ресурсов между критериями процесса, а также отдельными процессами и на этой основе вырабатывать наилучшие управленческие решения в области контроля затрат на качество в интересах обеспечения требуемого уровня качества производимой на предприятии продукции.
Дано определение контроллинга затрат на качество как целеориенти-рованной системы управления затратами, включающей алгоритм контроллинга, структуру контроллинга, процесс контроллинга, технику контроллинга затрат на качество и обеспечивающей интеграцию функций и задач контроллинга и управления затратами на качество, системную организацию и координацию бизнес-процессов управления затратами на качество в рамках процессного подхода к менеджменту качества, а также разработку управленческих решений, направленных на оптимизацию величины и структуры затрат на качество.
Предложена модель механизма управления затратами на качество, основанная на применении контроллинга, включающая блок планирования затрат на качество, блок расходования запланированных ресурсов, блок сравнения планируемых и фактических значений затрат на качество (блок выявления отклонений), блок принятия мер по ликвидации отклонений, а также блок контроллинга затрат на качество, предусматривающий анализ отклонений, установление предельно допустимых отклонений, выявление причин отклонений и поиск резервов по их ликвидации, позволяющих вернуть величину и структуру затрат на качество в исходное (запланированное) состояние.
Выявлены особенности управления затратами на качество на предприятиях трубно-металлургической отрасли, основанные, во-первых, на по-передельной структуре металлургического производства, в котором объектом учета и контроля затрат на качество является каждый самостоятельный передел, совокупность которых образует процесс, что в определённой степени определяет необходимость реализации процессного подхода к управлению затратами на качество и применения адекватных методов контроля этих затрат; во-вторых, на делении этих затрат, с учетом специфики металлургического производства, на затраты на соответствие и затраты на несоответствие и преимущественном контроле затрат на несоответствие, что дает возможность предприятиям отрасли идентифицировать и оптимизировать критические области в расходовании ресурсов на цели управления качеством в рамках процессного подхода.
Обосновано, что применение контроллинга в управлении затратами на качество на предприятиях трубно-металлургической отрасли с учетом накопленного ими опыта использования контроллинга в виде модуля «Контроллинг и учёт затрат» в составе корпоративной информационной системы носит ограниченный характер, поскольку ориентировано только на учет потерь от брака вне их анализа по процессам системы менеджмента качества; применение контроллинга затрат на качество позволяет повышать эффективность контроля этих затрат по критериям процессов, определяющим качество готовой продукции, и получившим стоимостную оценку в разрезе затрат ресурсов, направляемых на достижение целей в области качества.
7. Разработана и апробирована на предприятии трубно-
металлургической отрасли методика контроллинга затрат на качество, преду
сматривающая расчет величины полезных и бесполезных затрат на качество
по критериям процесса и оценку его результативности на основе определения
диапазона допустимых значений критериев и анализа методами контроллин
га соответствующих им отклонений фактических затрат на качество от нор
мативных; показано, что предлагаемая методика позволяет достигать суще-
ственного улучшения функционирования процесса, повышать его результативность, сокращать величину бесполезных затрат на качество процесса и выявлять резервы, позволяющие вернуть процесс и, соответственно, затраты на него, в исходное (запланированное) состояние и обеспечивать тем самым протекание процессов в системе менеджмента качества в требуемом предприятию направлении.
Теоретическая значимость исследования обусловлена тем, что разработанные в нем теоретические подходы развивают теорию управления качеством в направлении обоснования сущности и роли прогрессивных инструментов контроля затрат на качество на отечественных предприятиях, в том числе трубно-металлургической отрасли, в соответствии с приоритетами их развития и современными, нашедшими мировое признание, тенденциями менеджмента качества.
Практическая значимость исследования. Разработанная автором методика контроллинга затрат на качество может быть использована в практической деятельности предприятий трубно-металлургической отрасли в области управления затратами на качество. Экономическое обоснование контроллинга затрат на качество может применяться при контроле, планировании, прогнозировании, бюджетировании и проведении аудита качества на предприятиях отрасли. Материалы диссертации могут использоваться в учебном процессе при чтении дисциплин «Управление качеством», «Производственный менеджмент», «Исследование систем управления», «Управленческие решения», «Антикризисное управление».
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертации изложены в 7 научных публикациях общим объёмом 2,7 п.л. (авторских - 2,5 п.л.), в том числе в двух статьях в изданиях, рекомендованных ВАК. Результаты работы докладывались автором и обсуждались на научных конференциях, в том числе на межвузовской научно-практической конференции молодых учёных и студентов «Философия жизни волжан» (Волжский, ,2003 г.), межвузовской научной конференции аспирантов и студентов
«Молодёжь и экономика; новые идеи и решения» (Волгоград, 2005), межвузовской научно-практической конференции молодых учёных и студентов (Волжский, 2007). Результаты исследования применяются в преподавании дисциплин «Контроллинг», «Управление качеством», «Управление затратами» в Волжском институте строительства и технологий (филиала) ГОУ ВПО «Волгоградский государственный архитектурно-строительный университет», а также в целях повышения квалификации слушателей Центра непрерывного образования Волжского гуманитарного института (филиала) ГОУ ВПО «Волгоградский государственный университет» - управленческого персонала крупнейших промышленных предприятий г. Волжского — по курсу «Контроллинг и управленческий учёт». Результаты исследования апробированы и нашли практическое применение в деятельности ЗАО «Трубный завод «Про-филь-Акрас» им. Макарова В.В.».
Структура диссертационной работы соответствует целям, задачам и общей логике исследования. Работа состоит из введения, трех глав, восьми параграфов, заключения, списка использованной литературы. Работа изложена на 186 страницах, включает 50 таблиц, 31 рисунок и 10 приложений. Список использованной литературы содержит 147 источников.
Во введении обоснована актуальность темы, дана характеристика степени разработанности проблемы, сформированы цель и задачи исследования, представлены его научная новизна, теоретическая и практическая значимость и апробация полученных результатов.
В первой главе проанализированы теоретические подходы к управлению затратами на качество на промышленных предприятиях. Обоснована роль контроллинга в управлении затратами на качество в рамках процессного подхода к менеджменту качества промышленных предприятий.
Во второй главе проанализированы производственно-экономические позиции и особенности управления затратами на качество на предприятиях трубно-металлургической отрасли. Обоснованы возможности применения контроллинга в управлении затратами на качество на предприятиях отрасли.
Третья глава посвящена разработке методики контроллинга затрат на качество в разрезе процессного подхода к менеджменту качества. Представлены результаты апробации разработанной методики на примере двух предприятий трубно-металлургической отрасли.
В заключении содержатся выводы и рекомендации по проведённому исследованию.
