Содержание к диссертации
Введение 2
Глава I. Теоретические основы синергетического потенциала изменений
менеджмента 8
1.1 .Предмет и метод его реализации в диссертационном исследовании 8
1.2.0боснование многоаспектности понятия «нового качества»:
«самоорганизация» - у системы, «реинжиниринг» и «компетенция» - у
менеджмента 19
1.3.0 трех тенденциях развития современных концепций менеджмента в
условиях изменений 33
Глава II. Аналитический аспект диссертационного исследования 57
Анализ локальной ограниченности реинжиниринга и менеджмента организации 57
Научная гипотеза - от Гантта к сети отношений с центром-
интегратором 83
2.3. Концептуализация самоорганизованного реинжиниринга в конкретных
условиях изменений и эффектов 90
Глава III. Оценка эффективности предлагаемой концепции 101
Общая характеристика объекта диссертационного исследования 101
Методика и апробация на примере ООО «ПКО «Октябрь» 150
Рекомендации 156 Заключение 160 Список литературы 162
Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования.
Непрерывное ' снижение эффективности менеджмента многих отечественных организаций стало явным фактом и поэтому требует дополнительных исследований и обоснований. Акцентирование реинжиниринга как единственного и при этом особого метода решения данной проблемы, автономно ее рассматривающего, себя не оправдывает. Появились даже мнения об ошибочности такого подхода. Многие авторы и практики ссылаются на явную некомпетентность реального менеджмента. Повсеместное внедрение информационных технологий в РФ еще не обеспечивает адекватного развития нового качества систем управления. Катастрофа в регионе Индийского океана подтвердила приведенные и др. недостатки отечественного менеджмента. Причин тому в контексте принятой темы конкретного исследования, на взгляд диссертанта, несколько, в том числе следующих:
по-прежнему избыточно велик административный (функционально-властный) подход к менеджменту как системе координации в условиях нестабильности и неравновесности предметной области своих интересов;
продолжается научно-методическое недопонимание причин и обстоятельств появления и самопроизвольного проявления нового качества системы менеджмента и его компетенции;
развитие информационных технологий, улучшая функциональные коммуникации, не формирует это особое свойство системы менеджмента, т.к. реинжиниринг и менеджмент рассматриваются в отдельности, автономно, без изменений соответствующих иерархических структур вертикального воздействия;
самоорганизация клиентов сети отношений и сотрудников иерархий все еще рассматривается не как системообразующий эффект, а как проявление неформальных теневых и поэтому нежелательных процессов.
В этой связи попытка диссертанта в единой теме работы рассмотреть проблему в контексте признания наличия взаимозависимости эффекта самоорганизации, реинжиниринга, менеджмента и их совокупной компетенции как нового качества координации может считаться актуальной.
Проработанность темы.
Каждый из аспектов темы данной диссертационной работы исследован достаточно подробно и результаты опубликованы в многочисленных работах различных зарубежных и отечественных ученых, преподавателей ВУЗов и практиков (Л. Брагин, Г. Беккер, Э. Брукинг, И. Кокорев, О. Виханский, Р. Дафт, П. Друкер, М. Кастельс, Ф. Котлер, К. Клок, М. Кулапов, М. Назаров, В. Набоков, Л. Никулин, Ю. Одегов, Б. Райзберг, М. Робсон, О. Тоффлер, М. Хаммер, Дж. Чампи, Ф. Янсен, Ч. Хэнди Ир др.). Однако самоорганизация человеческого фактора (клиентов, сотрудников и т.д.), реинжиниринг, компетенция менеджмента и др. рассматриваются в основном вне их совокупной и, по мнению диссертанта, временной взаимозависимости. Это не решает системной задачи повышения эффективности современного менеджмента, отражая лишь либо глобализацию бизнес-процессов, либо нестабильность предметной области, либо виртуальность корпораций и т.д. Вероятно, при этом предполагается, что возникающий синергетический эффект «сам» все' изменит без заметного научно-методического и практического вмешательства менеджмента. Активизация фактического сетевого структурирования схем отношений менеджеров с клиентами, в том числе «ключевыми», и сотрудниками без системного обоснования возникающих новых эффектов на основе самоорганизации не снижает неопределенности в трактовках множества принимаемых решений и рекомендаций.
Такая позиция диссертанта создает необходимую научно-методическую нишу для формирования положений данного исследования.
Целью диссертационного исследования является разработка методических и практических рекомендаций по исследованию нового
качества координации как результата реализации задачи учета временной взаимозависимости эффекта самоорганизации, реинжиниринга и менеджмента организации.
Выбранная цель потребовала обоснования следующих аспектов менеджмента:
1. Выбрать и обосновать специфику предмета и метода.
2. Обосновать многоаспектность понятия «нового качества» как
эффекта самоорганизации системы и компетенции - реинжиниринга и
менеджмента.
3. Исследовать тенденции развития современных концепций
менеджмента в условиях непрерывных изменений.
4. Проанализировать локальную ограниченность реинжиринговых и
менеджерских процессов.
Выдвинуть и обосновать научную гипотезу перехода от административного менеджмента к сети отношений в варианте наличия узлов компетенции.
Разработать концепцию самоорганизованного реижиниринга, взаимозависимого с менеджментом в условиях непрерывных изменений.
7. Проанализировать состояние конкретного объекта диссертационного
исследования с учетом требований методики.
8. Разработать и апробировать методику практической реализации
научной гипотезы и концепции на примере ООО «ПКО «Октябрь».
9. Разработать рекомендации по совершенствованию механизмов
менеджмента компетенции с помощью совокупного рассмотрения и
использования эффекта самоорганизации и непрерывного реинжиниринга.
Объектом диссертационного исследования принята система управления конкретной организации. Для анализа выбрано ООО «ПКО «Октябрь».
Предметом исследования являются отношения координации менеджера с участниками выполнения бизнес-процессов как клиентов, в том числе «ключевых».
Теоретической и методологической основой диссертационной работы являются положения, содержащиеся в законодательных и нормативных актах РФ, определяющих развитие малого и среднего предпринимательства, работы отечественных и зарубежных авторов в области теории и практики менеджмента, реинжиниринга, саморазвития социально-экономических систем.
В работе используется интегральный подход на базе индуктивного метода «остатков» и оценки «евклидова расстояния», а также экспертной оценки и их экономического и вероятностного анализа.
Научная новизна обобщений и рекомендаций состоит в дополнительных знаниях возможностей менеджмента организации, представленных в научной гипотезе, понятиях «нового качества» как компетенции и концептуальных принципах, необходимых для учета нестабильности и неравновесности предметной области, самопроизвольно формирующих эффект самоорганизации и влияющих на реинжиниринг как на непрерывный процесс.
Научная новизна содержит несколько основных элементов, содержательность которых отражает международные критерии ОЭСР-93 в части снижения неопределенности трактования понятий «новое качество», «менеджмент компетенции» при наличии альтернативных мнений, а также в использовании известного индуктивного метода «остатков» по-новому для учета реального состояния предмета диссертационного исследования и дополнительных интегрированных принципов как самоорганизации, реинжиниринга, так и менеджмента:
1. Выдвинута научная гипотеза, согласно которой впервые предполагается целесообразность исследования и реализации до семи положений понятийно-системно-методического характера, в том числе
переход к сети отношений с центрами интеграции, интерпретация понятий «нового качества» (в «слабой» и «сильной» интерпретации) как свойства менеджмента и т.д.
Дана интерпретация понятий «новое качество» (в том числе «слабое» и «сильное») в условиях гипотетической самосогласованности («бутстрап») смысловых ограничений без изменений принятых принципов и возможной взаимозависимости приведенных понятий на основе самоорганизации и реинжиниринга «ключевых» клиентов, что способно представлять собой «новою компетенцию» менеджмента организации.
Обоснована концептуализация самоорганизованного реинжиниринга и соответствующего менеджмента в условиях траекторных изменений предмета менеджмента и проявления эффекта самоорганизации. Основой концепции является ряд положений, в том числе в виде интеграции и последующей классификации принципов менеджмента, реинжиниринга и самоорганизации, в учете нестабильности предметной области, признания эффекта самоорганизации основой бизнес-процесса и т.д.
Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в разработке диагностической методики реализации выдвинутой гипотезы и разработанной концепции, ее апробации на примере ООО «ПКО «Октябрь» и подготовке соответствующих рекомендаций.
Прикладное значение результатов состоит в развитии методических возможностей реального менеджмента по повышению своей эффективности и компетенции. Теоретические положения, рассмотренные в работе, существенно дополняют концепции временной интеграции методологий менеджмента, реинжиниринга на основе учета эффекта самоорганизации. В учебном процессе результаты диссертационного исследования могут быть рассмотрены в качестве дополнительных знаний специфик современного менеджмента.
Апробация работы.
Материалы диссертационного исследования рассматривались на аспирантском семинаре кафедры государственного управления и прикладного менеджмента РЭА им. Г.В. Плеханова, на Девятнадцатых международных Плехановских чтениях (2006). Апробация работы отражена в справках о внедрении ООО «ЛЕЙС ИМПЕКС», 000 «СИНТЕЗ ТЕХМЕТ», в учебном процессе ГОУ ВПО «РЭА им. Г.В. Плеханова».
Публикации.
По теме работы опубликовано 4 работы (1) Менеджмент самоорганизованных мягких систем. Глава Г I. Парадигма современного менеджмента как бесконечного нестабильного самоорганизованного куба знаний. - М. Институт Африки РАН. 2005. 1,1 п/л; 2) Менеджмент в XXI веке. Глава XVIII. К вопросу о менеджменте компетенции. 3-е изд. - М.: «Палеотип». 2005. 1,0 п/л; 3) Менеджмент в XXI веке (монография-паллиат учебника). Глава VII. Менеджмент компетенции. 4-е изд. - М.: «Палеотип». 2006. 1,0 п/л; 4) Научно-методические аспекты менеджмента компетенции. -М. ИА РАН, 2006. 4,0 п/л).
Личный вклад диссертанта состоит в сборе, анализе литературных и фактографических материалов, выдвижении, обосновании и обработке гипотезы, понятийного аппарата, концепции и методики, в обработке и анализе полученных в ООО «ПКО «Октябрь» оценок и их интерпретации.
