Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРОМЫШЛЕННОМ
ПРЕДПРИТИИ'. 11
1.1. Содержание и формы реинжиниринга в современных условиях 11
1.2. Методологические аспекты использования реинжиниринга в
промышленности 47
1.3. Оценка эффективности и результативности функционирования
реинжиниринга бизнес-процессов промышленного
предприятия 61
Глава 2. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ РЕИНЖИНИРИНГА
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 79
2.1. Реинжиниринг бизнес-процессов в промышленном производстве
Российской Федерации 79
2.2. Использование информационных технологий при реинжиниринге
производства промышленного предприятия 105
Глава 3. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ РЕИНЖИНИРИНГА И ЕГО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ НА ПРОМЫШЛЕННОМ
ПРЕДПРИЯТИИ 132
3.1. Алгоритм и условия успешной реализации реинжиниринга
промышленного предприятия 132
3.2. Совершенствование деятельности бизнес-процессов промышленного
предприятия на основе реинжиниринга 143
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 168
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ
ЛИТЕРАТУРЫ 171
ПРИЛОЖЕНИЯ 183
Введение к работе
Актуальность темы исследования.
Проблема проведения реформ во всех отраслях экономики имеет приоритетное значение в Российской Федерации. В настоящее время, когда многие предприятия переходят к новым методам работы, усиливается конкуренция, Россия стремится войти в число экономически развитых стран мира, необходимо кардинальным образом изменить существующие методы работы. Начиная с 2003 года наблюдается изменение рынка в пользу качественной продукции иностранных производителей, что свидетельствует об ужесточающейся конкуренции в автомобильной промышленности. Соответственно, стали изменяться требования к деятельности промышленных предприятий. Однако на многих отечественных промышленных предприятиях процессы адаптации к динамичной внешней среде идут медленно и тяжело.
Проблема обеспечения выпуска продукции высокого качества посредством пересмотра бизнес-процессов является важнейшей задачей для отечественных предприятий.
Актуальной является потребность в новых методических разработках, которые позволили бы быстро реорганизовать предприятия в современных условиях. На наш взгляд, в качестве данной методологии сегодня может выступать реинжиниринг бизнес-процессов. Разработка и реализация проектов по реинжинирингу предполагает сбор и обработку необходимой информации. Создание корпоративной информационной системы реинжиниринга бизнес-процессов позволит выполнить и реализовать проект на научной основе с минимальным риском и затратами. Уникальность реинжиниринга заключается в том, что он сосредотачивает внимание на всех бизнес-процессах предприятия и на их кардинальном перепроектировании.
Уже несколько лет аббревиатура "BPR" (Business Process Reengineering) вызывает интерес у российских ученых и практиков, которые проявляют устойчивый интерес к публикациям материалов по этой теме. При этом проводятся круглые столы и семинары, высказываются определенные, порой весьма различные мнения.
Статистика свидетельствует о том, что автомобильный рынок и рынок автомобильных компонентов России из года в год планомерно растет. Например, в 2006 году на российском рынке наблюдается превышение объемов продаж новых иномарок над отечественными автомобилями. В конце года реализация иномарок превысила отметку в 100 тысяч машин в месяц, которая давно уже остается недосягаемой для российских моделей1. Таким образом, неконкурентоспособность российских предприятий затрагивает не только их экономическую эффективность, но и социальный фактор российского общества.
Приведенные выше обстоятельства, а также недостаточная разработанность в области организации реинжиниринга производственных процессов и существующие теоретические разработки не дают логически обоснованной последовательной схемы организации и реализации реинжиниринга, обусловили выбор темы настоящего исследования с применением его результатов к конкретному предприятию.
Степень научной разработанности проблемы.
Анализируя степень научной разработанности темы, следует отметить, что родоначальниками концепции реинжиниринга считаются М. Хаммер и Дж. Чампи. После ряда их публикаций на западе последовала волна разработок по реинжинирингу к числу авторов которых относятся: Т.Х. Давенпорт, Г.Дарнтон, М. Робсон, Ф. Уллах, К. Флинн, А. Чандлер, И.
1 Аналитический обзор. Автомобильный рынок России - предварительные итоги 2006 года. «АСМ-Холдинг», 2007, С.1.
5 Якобсон и многие другие зарубежные специалисты занимались и занимаются развитием теории и методологии реинжиниринга.
Отечественные специалисты также исследовали проблемы реинжиниринга предприятий. Среди отечественных авторов необходимо выделить В.Н. Васильева, В.Г. Елиферова, СВ. Ильдеменова, В.А. Ирикова, П.В. Кутелева, И.И. Мазура, В.Г. Медынского, И.В. Мишурова, Н.К. Моисееву, Л.Н. Оголеву, Е.Г. Ойхмана, В.В. Пшенникова, В.В. Репина, Ю.Ф. Тельнова, А.В. Тютюнника и других, которые раскрывают экономические, производственные, научно-технические и иные причины, обуславливающие необходимость повышенного внимания к данной проблеме.
Отдельные аспекты проблемы внедрения инноваций, реинжиниринга в управление организацией нашли свое отражение в работах таких ученых как: Маевский В.И., Гугелев А.В., Кушлин В.И., Ларин В.М., Гусаров Ю.В., Яшин Н.С и др.
Реинжиниринг - это сравнительно молодое научно-практическое направление, и он не имеет пока широкого освещения в литературе. Особенно узок круг публикаций на русском языке. Тем не менее, в работах указанных выше авторов раскрыта концепция реинжиниринга, даны его базовые понятия и описаны прикладные проблемы. В работах уделяется внимание информационной поддержке процесса реинжиниринга. Подавляющее большинство публикаций написано специалистами в области информационных технологий, которые освещают, в основном, проблемы применения в реинжиниринге компьютеров и программного обеспечения.
Однако, как показывает практика использования процедур реинжиниринга, в промышленности для каждого конкретного случая разрабатывается новый индивидуальный проект реинжиниринга, что влечет за собой значительные временные и материальные затраты, поэтому представляется актуальным выделение типовых процедур реинжиниринга, характерных для предприятий конкретной отрасли экономики, и разработка типовых бизнес-планов проекта. Актуальность названных проблем и
недостаточная степень их научной разработки определили формулирование цели и задач диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования.
Цель диссертационной работы состоит в разработке методических рекомендаций и практических предложений по реализации реинжиниринга производственных процессов в интересах повышения эффективности производственной деятельности предприятия.
В соответствии с поставленной целью в диссертации был обозначен следующий комплекс задач:
- рассмотреть сущность и содержание процесса реинжиниринга, исходя из
деятельности отечественных предприятий в современных условиях;
- предложить принципы управления изменениями на промышленном
предприятии;
рассмотреть принципы реинжиниринга в системе управления предприятием и их влияние на процесс производства;
определить критерии оценки эффективности реинжиниринга;
- провести анализ состояния автомобильной промышленности и выявить
методику использования потенциала реинжиниринга для России;
- определить и обосновать роль информационных технологий для
реинжиниринга производства промышленного предприятия;
предложить алгоритм успешной реализации программы реинжиниринга;
апробировать методику реинжиниринга бизнес-процессов производства на российских предприятиях.
Предметом данного диссертационного исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие при организации и реализации реинжиниринга производственных процессов на промышленном предприятии.
В качестве объекта исследования выбраны промышленные предприятия автомобилестроения, как наиболее крупной и значимой отрасли, столкнувшейся в результате перехода к рыночной экономике с
7 сильной конкуренцией со стороны западных предприятий. В качестве конкретных объектов исследования и анализа выступили ОАО «РОБЕРТ БОШ САРАТОВ», ОАО «АВТОВАЗ», ОАО «ЗМЗ».
Научная новизна диссертационной работы.
Научной новизной обладают следующие результаты исследования:
о на основе анализа сущности и содержания понятия реинжиниринга сформулирована авторская трактовка термина «реинжиниринг» как процесса перепроектирования ландшафта бизнес-процессов предприятия в целях достижения скачкообразного улучшения деятельности в условиях динамичной внешней среды;
о выделены принципы управления изменениями (ориентация на человеческий фактор, использование нисходящих информационных потоков по скалярной цепи управления, учет фирменного стиля и внешней атрибутики, осознание возложенной ответственности, ориентация на культурный ландшафт, вовлечение в процесс изменений), позволяющие управлять процессом реинжиниринга и вовлекать в этот процесс всю организацию;
о обоснован методический подход к оценке эффективности реинжиниринга, в основе которого лежит система критериев, связывающих оценку менеджмента предприятия, информационное обеспечение, управление сотрудниками и результаты деятельности организации;
о выделены в результате анализа состояния бизнес-процессов на промышленных предприятиях автомобильной промышленности основные недостатки, связанные с низкой степенью интеграции мировых требований, отсутствием должного типового механизма проведения реинжиниринга применительно к российским условиям и предложены меры по его совершенствованию - создание механизма мониторинга, льготные процедуры проверок предприятий, имеющих сертифицированные системы менеджмента;
77 4. Нами предложен подход, что для оценки своей деятельности предприятие должно обладать системой оценки эффективности как внутренних процессов, так и всей деятельности в целом. В основе этой оценки должен находиться ряд критериев, сопоставление значений которых дает руководителю предприятия необходимую информацию для анализа и улучшения работы предприятия. Иными словами, это система критериев, связывающих оценку менеджмента предприятия, информационное обеспечение, управление сотрудниками и результаты деятельности организации. Применение подобной оценки позволяет реинжинирингу изменять бизнес-процессы кардинально.
