Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ 10
Нестабильность - инициатор развития системы управления бизнес-процессами 10
Схожесть трактовок кризиса и нестабильности в рамках антикризисного управления 18
Латентный кризис как неспособность предприятия адекватно оценить внешнее окружение и текущее состояние своих процессов 22
Возможность диагностики латентного кризиса в зависимости от стадии жизненного цикла 29
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В УСЛОВИЯХ
НЕСТАБИЛЬНОСТИ 39
2.1. Анализ развития системы управления
производственно-сбытовыми процессами предприятий в России и США...39
Анализ концепций совершенствования и подходов к преодолению кризиса 50
Анализ методов и продуктов для развития системы управления бизнес-процессами 64
ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В УСЛОВИЯХ
НЕСТАБИЛЬНОСТИ 82
Уровневый подход к развитию системы управления производственно-сбытовыми процессами 82
Метод оценки уровня развития системы управления производственно-сбытовыми процессами 90
Метод развития системы управления производственно-сбытовыми процессами 106
ГЛАВА 4. АПРОБАЦИЯ РАЗРАБОТАННОГО МЕТОДА
РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА
ПРЕДПРИЯТИЯХ ГОРОДА ПЕНЗЫ 126
Анализ предприятий г. Пензы на возможность использования метода развития системы управления бизнес-процессами 126
Оценка кризиса контроля и выработка рекомендаций по развитию системы управления ОАО «СКБТ» 134
Расчет экономического эффекта от использования метода развития системы управления бизнес-процессами в ОАО «СКБТ» 136
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 155
ЛИТЕРАТУРА 158
ПРИЛОЖЕНИЯ 179
СПРАВКА О ВНЕДРЕНИИ 263
Введение к работе
В послании Федеральному Собранию РФ 2003 года Президент России Владимир Путин подчеркнул, что экономический фундамент страны все ещё очень слаб. За три года валовой внутренний продукт (ВВП) вырос на 20%, но это было преимущественно экстенсивное развитие, что противоречит современным общемировым тенденциям. В условиях глобализации экономики успех сопутствует тем государствам, которые осознанно, грамотно и динамично интегрируются в мировую экономику. Нормой в современном мире является жесткая конкуренция. В России большинство отраслей экономики неконкурентоспособны. Экономический рост в нашей стране остается крайне неустойчивым. Если в 2000 г. промышленное производство выросло на 10%, то в 2002 г. - только на 4%, тогда как прогноз на 2003 г. - снижение роста по сравнению с 2002 г. В стране сохраняется тенденция стагнации промышленного производства, рентабельность которого составляет в среднем 9% (в нефтяной и газодобывающей - 40%).
Для того, чтобы Россия стала экономически мощной, ей необходим устойчивый и быстрый рост промышленного производства, но не экстенсивный, а интенсивный рост ВВП за счет повышения конкурентоспособ-ности продукции. Президент России поставил перед страной цель - «конкурентоспособными должно быть у нас все: товары и услуги, технологии и идеи, бизнес и частные компании, предприниматели и наука... сам российский бизнес должен стать современным - предприимчивым, гибким, мобильным». Оценивая текущее состояние экономики России, Владимир Путин делает вывод о необходимости качественного подъема - «рывка» в развитии промышленного производства, который позволит удвоить ВВП в период до 2010 года. Решение данной задачи связано с реорганизацией методов и стилей управления, не позволяющих предприятиям повышать кон-
курентоспособность и эффективно функционировать в условиях интенсивного потока изменений и высокой вариации размеров заказов и партий выпускаемой продукции. Однако, как показывает анализ ряда Пензенских предприятий, реорганизация системы управления во многих случаях оказывается безуспешной. На наш взгляд, существуют две основные причины данной ситуации. Во первых, - это неудачный выбор момента проведения изменений, который должен определять начало реорганизации уже в случае возникновения угроз перерастания нестабильности на предприятии в острый кризис. Во вторых, - это недостаточная проработка сценариев развития системы управления бизнес-процессами на базе комплексного использования современных методологий управления и информационных технологий (ИТ), в основе которых заложены процессный и системный подходы. Таким образом, оценка нестабильности, а также развитие бизнес-процессов с целью достижения качественно нового уровня управления на предприятии определили выбор темы и основные направления диссертационного исследования.
Состояние изученности проблемы. Различные аспекты теории и практики развития системы управления бизнес-процессами достаточно полно раскрыты в трудах следующих зарубежных ученых: Ансоффа И., Акоффа Р., Варнока И., Гудфеллоу Р., Деминга Э., Давенпорта'Т., Друкера П., Ливехуда Д., Орлицки Я., Тома Н., Хаммера М., Харингтона Н., Шиба Ш. и др. Многие отечественные авторы, такие как Адлер Ю.П., Балаган-ская А.Г., Гительман Л.Д., Ерохина Е.А., Короткое Э.М., Крутик А.Б., Курдюмов СП., Лапидус В.А., Муравьев А.Н., Никаноров СП., Рубцов СВ. и др., освещают вопросы управления процессами для отечественных предприятий. Тем не менее, ряд проблем методического и практического характера совершенствования бизнес-процессов на основе комплексного использования современных методологий управления и информационных технологий недостаточно проработаны. Вместе с тем, оценка нестабильно-
сти как момента начала реорганизации также не находит своего полного раскрытия в теоретических и практических аспектах развития бизнес-процессов. В связи с этим проработка данных вопросов обогатила бы российскую теорию и практику управления бизнес-процессами.
Целью исследования является разработка метода развития системы управления бизнес-процессами промышленного предприятия в условиях нестабильности.
В соответствии с данной целью в диссертации были поставлены и реализованы следующие задачи:
исследование сущности и содержания понятия «нестабильность» и тесно связанного с ним понятия «кризис»;
анализ существующих методов развития системы управления бизнес-процессами в условиях нестабильности;
дополнение и адаптация метода оценки уровня развития системы управления бизнес-процессами стандарта ИСО 15504 с целью определения момента проведения реорганизации и перечня процессов, подлежащих реорганизации;
- исследование подходов по предупреждению острого кризиса и
снижению нестабильности;
- разработка метода развития системы управления бизнес-
процессами, основанного на базе современных методологий управления и
информационных технологиях;
- анализ результатов апробации предлагаемого метода по определе
нию момента проведения реорганизации, а также расчет ожидаемого эко
номического эффекта от использования разработанного метода развития
системы управления бизнес-процессами.
Объектом исследования являются промышленные предприятия. Предметом исследования является система управления бизнес-процессами в условиях нестабильности.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретические аспекты работы основаны на трудах отечественных и зарубежных авторов в следующих областях: антикризисного управления, синергетики, где исследовалась возможность развития системы управления бизнес-процессами в условиях нестабильности и кризиса; операционного менеджмента, в рамках которого анализировалась методология планирования производственных ресурсов (методология MRPII).
Для решения поставленных задач в работе были использованы: метод структурного анализа и проектирования, метод объектно-ориентированного проектирования, ситуационный и системный подходы, метод сценарного анализа, метод функционального анализа, метод экспертных оценок. При проведении исследования в диссертационной работе использовались такие информационные технологии, как информационная интегрированная система по планированию ресурсов предприятия (ERP-система Mfg/Pro), средства бизнес-моделирования (Case-средства Rational Soda, Rational Rose, BpWin).
Научная новизна заключается в следующих положениях:
определены качественные показатели нестабильности на промышленном предприятии;
предложен общий показатель нестабильности, отражающий ее количественную оценку и выраженный в виде разрыва между целевым (желаемым) и текущим уровнями развития производственно-сбытовых процессов (ПСП);
разработан алгоритм определения целевого уровня развития ПСП на основе анализа существующих на предприятии проблем и выработки решений по их преодолению на базе методологии MRPII и ERP-системы;
сформирован перечень унифицированных требований к ПСП промышленного предприятия в соответствии с методологией MRPII и стандартом ИСО 15504;
создана общая модель промышленного предприятия машиностроительной отрасли для ускорения принятия решения менеджерами высшего и среднего звеньев о развитии системы управления ПСП в соответствии с методологией MRPII и стандартом ИСО 9001:2000;
разработаны бизнес-модель промышленного предприятия машиностроительной отрасли и шаблоны регламентирующих документов, которые позволяют ускорить подготовку к реорганизации системы управления ПСП.
Практическая значимость диссертации. Предлагаемые в работе методы позволяют количественно оценить нестабильность с целью определения момента проведения реорганизации и ее масштаба; встроить регламентирующую документацию по реорганизации в комплект документов системы менеджмента качества. Основные положения и выводы диссертационного исследования доведены до уровня конкретных предложений по развитию системы управления ПСП для промышленных предприятий машиностроительной отрасли.
Теоретические и практические результаты диссертационного исследования будут использованы в учебном процессе при проведении лекционных и практических занятий по курсам: «Менеджмент», «Организация производства», «Логистика».
Рекомендации по развитию системы управления ПСП уже используются в ОАО «СКБТ».
Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационного исследования докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на международных научно-практических конференциях в г. Москва (2002, 2003), г. Тольятти (1999, 2000, 2001), г. Пенза (2002); на семинарах в г. Нижний Новгород (2001), г. Пенза (2001).
Предлагаемый в работе метод по определению момента реорганизации был апробирован на ОАО «СКБТ», ГУП «Дрожжевой завод «Пензенский», ОАО «Пензенский завод ЖБИ», АО «Электромеханика». Основные положения, выносимые на защиту:
выделены и описаны уровни развития ПСП, позволяющие определить качественные показатели нестабильности на промышленном предприятии;
дополнен и адаптирован метод оценки уровня развития системы управления ПСП стандарта ИСО 15504 с целью определения количественной оценки нестабильности, показывающей срочность реорганизации по конкретным ПСП;
разработан метод развития системы управления ПСП на базе методологии MRPII и ERP-системы.
Научные публикации. По теме диссертации автором опубликовано 14 печатных работ, общим объемом 6,5 п. л., в том числе лично автором -5,8 п.л.
Структура и содержание диссертации. Диссертация состоит из введения, четырех глав, выводов и заключения, библиографического списка, включающего 179 наименований. Основное содержание изложено на 178 листах машинописного текста, работа содержит 33 таблицы, 13 рисунков и 14 приложений.
