Содержание к диссертации
1 Организационная культура предприятия как фактор эффективной ра
боты персонала
Теоретические основы изучения организационной культуры предприятия
Организационная культура и методы управления в достижении эффек-тивной работы персонала
Методологические особенности исследования развития организацион-
ной культуры
2 Оценка организационной культуры для достижения эффективного
66
управления человеческими ресурсами предприятия
2.1 Анализ состояния управления человеческими ресурсами на предпри-
66
ятиях г. Читы
2.2 Формирование методических подходов к исследованию организацион-
88
ной культуры
2.3 Методика оценки развития организационной культуры в подразделе
ниях и функциональных группах предприятия
3 Влияние развития организационной культуры на эффективность рабо
ты персонала предприятия
Оценка уровня организационной культуры и эффективности работы персонала предприятия
Нелинейность развития организационной культуры 146
Изменение комплексного показателя эффективности работы персонала
с учетом развития организационной культуры
Заключение 175
Литература 181
Приложения 1-20 193
Введение к работе
Актуальность темы исследования. В современных экономических условиях возникает объективная необходимость тщательного исследования организационной культуры предприятия. Это связано с тем, что она является одним из важнейших аспектов жизни организации и определяет политику в области управления человеческими ресурсами. Правильно сформулированную и построенную организационную культуру предприятия следует рассматривать как мощный стратегический инструмент, позволяющий координировать все структурные подразделения и отдельных членов коллектива на достижение поставленных целей в рамках выбранной миссии. Она выступает в качестве условной системы, состоящей из набора правил и стандартов, ценностей и ритуалов, определяющих взаимодействие и согласованность членов коллектива, управленческого звена, структурных подразделений и ключевых факторов развития предприятия.
Культура играет очень важную роль в жизни организации, следовательно, она долнша являться предметом пристального внимания со стороны руководства. Менеджмент не только соответствует организационной культуре, по и сильно зависит от нее. Культура должна рассматриваться как процесс создания реальности, которая позволяет людям видеть и понимать события, действия, ситуации определенным образом и придавать смысл и значение своему собственному поведению.
Диагностика организационной культуры предприятия находит свое применение в рамках организационно-кадрового аудита, результаты которого формируют кадровую и социальную политику предприятия. В развитии практики управления человеческими ресурсами данное исследование позволяет руководителям и управленцам любого уровня анализировать существующее положение дел, и прогнозировать успешность и эффективность работы персонала предприятия. Это определяет актуальность выбранной темы диссертационного исследования.
4 Степень научной разработанности проблемы. Основополагающие
идеи и принципы современного менеджмента персонала, экономические аспекты управления трудом на разных уровнях хозяйствования, проблемы кадрового обеспечения, мотивации и эффективности деятельности персонала заложены в трудах ученьях: В.В. Адамчук, Л.Н. Албастова, Т.Ю. Базаров, Бер-кович Т.А., В.Г. Былков, М.А. Винокуров, Н.А. Волгин, В.Р. Веснин, Б.М. Генкин, Дж. Иванцевич, Б.Л. Еремин, Л.И. Евенко, А.П. Егоршин, П.В. Журавлев, Д.К. Захаров, С.А. Карташов, Ю.П. Кокин, Ю.Г. Одегов, Т.Г. Озерни-кова, В.А. Дятлов, А.Я. Кибанов, В.П. Пугачев, Н.Г., Э.Е. Старобинский, Н.М. Токарская, В.В. Травин, СВ. Шекшня, Э.А. Уткин и др.
Совершенствование человеческих отношений, участие работников в управлении предприятием, позволяет осознать важность организационной культуры как интегрирующей характеристики всех сторон и особенностей деятельности предприятия. Ей уделяют особое значение и рассматривают как стратегический инструмент, позволяющий координировать членов коллектива на достижение поставленных целей в рамках выбранной миссии. Организационную культуру и ее взаимосвязь с успешным развитием предприятия рассматривали зарубежные авторы: Э. Шейн, Дж.К. Лафта, Ф.Дж. Роджерс, К. Камерон и Р. Куинн, Д. Кэмпбел, Дж. Стоунхаус, Б. Хьюстон, Т. Парсонс, Б. Шнейдер, Р. Рюттингер, М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, А.А. Томпсон и А. Дж. Стрикленд, Молл Е.Г.
Широко известны работы российских ученых, рассматривавших вопросы организационной культуры. Авторами трудов являются: О.С. Виханский, С.А. Валуев, А.В. Игнатьева, А.И. Наумов, В.Д. Козлов, Э. М. Коротков, З.П. Румянцева, Т.О. Соломанидина, Н.Г. Солодова, В.Г. Макеева, В.И. Маслов, Э.А. Смирнов, Смопкин A.M., В.В. Томилов, К.В. Харский, И.П. Яковлев и В.А. Гневко, Е.С. Яхонтова и др.
Исследования перечисленных авторов подтверждают важность нерешенных проблем в области реализации концепции управления человеческими ресурсами и возрастающей роли организационной культуры. Недостаточ-
5 но изученной остается проблема оценки развития организационной кулвтуры
для поввїшения эффективности работы персонала предприятия.
Организационная культура является сложной, нелинейной, самоорганизующейся системой. Это позволяет рассматривать ее не только в традиционном подходе, но и с позиции синергетического подхода. Постоянные усложнения окружающего нас мира, неудачи в объяснении или предсказании социальных явлений подталкивали ученых к поиску альтернативных теорий. Работы выдающихся ученых Г. Хакена, И. Пригожина, К Моисеева, заложили основы новой науки - синергетики. Применительно к социально-экономическим системам основополагающие синергетические принципы сформулированы в работах Е. Князевой, С. Курдюмова, Г. Малинецкого, В.П. Бранского, А.А. Андронова и др.
Объект исследования - организационная культура предприятия как сложная и нелинейная система.
Предмет исследования - методы оценки организационной культуры и влияние ее развития на эффективность работы персонала предприятия.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы заключается в развитии методических подходов к исследованию культуры предприятия и разработке методики оценки развития организационной культуры, ориентированной на повышение эффективности работы персонала.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие конкретные задачи:
изучить и обобщить теоретические основы исследования организационной культуры в традиционном подходе;
исследовать структуру организационной культуры и выявить её особенности, которые позволяют применить синергетический подход;
рассмотреть эволюцию совершенствования концепций управления людьми, и провести анализ состояния управления человеческими ресурсами предприятий на современном этапе;
проанализировать существующие типологии и методики оценки организационной культуры и управления человеческими ресурсами предприятия;
разработать методические подходы к оценке развития организационной культуры, с учетом традиционного и синергетического подходов;
показать влияние изменения уровня организационной культуры на эффективность работы персонала предприятия;
в процессе исследовательской работы провести апробацию методики оценки развития организационной культуры.
Основные результаты исследования. Основные результаты диссертационного исследования заключаются в следующем:
Обобщены и систематизированы подходы к определению и структурированию организационной культуры с учетом норм, ценностей, средств культуры, функций, основных типологий и применяемых методик. Обоснована объективная необходимость изучения организационной культуры на основе методов управления персоналом.
Выявлена нелинейность развития культуры предприятия с учетом различных субкультур подразделений и функциональных групп. Обосновано использование синергетического подхода к исследованию организационной культуры, который позволил оценить степень ее развития.
Выявлены проблемы и негативные тенденции в деятельности кадровых служб отдельных предприятий г. Читы. Доказана необходимость развития организационной культуры для реализации концепции управления человеческими ресурсами на основе проведенного исследования.
Разработаны дополнительно к существующим в теории методические подходы к исследованию культуры предприятия. Апробирована методика оценки развития организационной культуры, которая позволила выявить и доказать взаимосвязь между уровнем организационной культуры и изменением комплексного показателя эффективности работы персонала,
Степень обоснованности научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации. Теоретическую и методологическую
7 основу исследования, обусловившую достоверность и обоснованность его
результатов, составили диалектический подход к изучению конкретных явлений и процессов, научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам оценки организационной культуры при управлении персоналом предприятия.
Информационной базой исследования послужили монографии, статьи в периодических изданиях и другие работы отечественных и зарубежных ученых, материалы научно-практических конференций, результаты экономического и управленческого анализа предприятий.
Работа базируется на традиционном и синергетическом подходах, основанных на системном анализе, и экономико-математическом моделировании. В качестве специальных инструментов исследования использованы приемы и методы экономического анализа, экспертных оценок, анкетный опрос, сравнительный анализ.
Научная новизна. Научная новизна диссертационного исследования включает следующие наиболее существенные элементы:
Обосновано различие между понятиями организационная и корпоративная культура, которое отражает необходимость изучения не корпоративной культуры как идеологического феномена, а организационной культуры принимаемой большинством работников предприятия. Предложено определение организационной культуры с учетом ее нелинейности и методов управления персоналом.
Разработаны подходы для оценки организационной культуры и построения ее графического профиля через призму методов управления персоналом (в качестве переменных взяты административные, экономические, социологические и психологические методы). Доказано, что при сбалансированном графическом профиле культуры предприятия комплексный показатель эффективности работы персонала выше.
Предложено при расчете комплексного показателя эффективности работы персонала учитывать аналитический показатель - уровень организа-
8 ционной культуры. При исследовании развития организационной культуры
предложено рассчитывать коэффициент нелинейности, характеризующий уровень культуры предприятия по конкретным направлениям работы с персоналом, ее формирующим.
4. Разработана методика исследования развития организационной культуры на основе ее нелинейности (по показателям кадровой работы, формирующим культуру отдельных подразделений и функциональных групп), которая позволяет выявить направления деятельности для формирования сильной и эффективной культуры предприятия.
Значение полученных результатов для теории и практики. Диссертационная работа является научным исследованием, развивающим сферу управления человеческими ресурсами на основе оценки и формирования организационной культуры, ориентированным на достижение более высоких конечных результатов деятельности предприятия. Практическая значимость работы состоит в том, что разработана методика оценки развития организационной культуры с учетом методов управления персоналом, и с учетом ее нелинейности в системе управления человеческими ресурсами. Методика ориентирована на выработку таких решений, которые способствовали бы эффективной работе персонала и развитию предприятия.
Основные положения и результаты диссертационного исследования использованы в учебном процессе Читинского государственного института в курсах: «Управление персоналом» и «Экономика и социология труда».
Апробация и целесообразность практического использования результатов. Результаты научных исследований автора приняты к использованию на мебельной фабрике «Ант» в г. Чите, и ДЦФТО Забайкальской железной дороги, г. Чита.
Основные положения диссертационной работы обсуждались на научно-практической конференции «Забайкалье на пути к устойчивому развитию: ресурсы, экология, управление» (Чита, 2003г.), на IX - ой международной научно-практической конференции-. «Молодежь Забайкалья: дорога в буду-
9 щее» (г. Чита, 2005г.), на VI - ой Всероссийской научно-практической конференции «Энергия молодых - экономике России» (г. Томск, 2005 г.), на IV-ой и V - ой межрегиональных конференциях «Кулагинские чтения» (г. Чита, 2004г., 2005г.). А также на ежегодных научно- практических конференциях профессорско-преподавательского состава ЧитГУ и кафедры экономики Читинского государственного университета, в рамках «Недели науки» (2001-2005г.г.), на межрегиональной заочной научно ~ практической конференции «Управление экономическими системами» (2006 г.).
Публикации. По теме диссертации опубликовано 18 научных работ (в т.ч. одиннадцать авторских), общим объемом 5,47 п.л. (авторских 4,71 п.л.).
Структура и краткое содержание работы. Исходя из постановки проблемы исследования, диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и двадцати приложений.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, формулируются цель и основные задачи исследования, характеризуются его методологическая основа и практическая значимость, сформулированы основные научные результаты и новизна.
В первой главе раскрываются теоретические основы изучения организационной культуры с учетом ценностей, норм, основных типологий. Показана возмолшость и необходимость исследования развития организационной культуры через методы управления персоналом. На основании анализа основных концепций управления персоналом сделан вывод о необходимости возрастающей роли организационной культуры в достижении эффективной работы персонала. Анализируются методологические особенности традиционного и синергетического подходов к исследованию организационной культуры. Предложено уточнение определения организационной культуры с учетом рассмотрения ее как открытой и нелинейной системы.
Во второй главе проведен анализ состояния управления человеческими ресурсами на современном этапе (на примере служб управления персоналом предприятий в г. Чите). Раскрыты методические вопросы в оценке организа-
10 ционной культуры и оценки эффективности работы персонала; сформулированы методические разработки автора по диагностике организационной культуры с учетом методов управления, и оценке развития организационной культуры с учетом ее нелинейности. Предложена методика оценки развития организационной культуры, включающая расчет комплексного показателя эффективности работы персонала.
В третьей главе анализируется эмпирическая база применения предложенных методических разработок. Уровень организационной культуры используется в оценке эффективности работы персонала. Применена балльная оценка эффективности работы персонала исследуемых предприятий с учетом их уровня культуры. Доказывается взаимосвязь изменения комплексного показателя эффективности работы персонала, рассчитанного на основе балльной методики оценки, с изменением уровня организационной культуры. Исследуется нелинейность развития организационной культуры, которая показана на основе различий субкультур в подразделениях предприятия. На основе расчета коэффициента нелинейности, выявляются направления в кадровой работе, которые необходимо развивать для формирования эффективной организационной культуры.
В заключении сформулированы краткие выводы и рекомендации, сделанные в процессе проведенного исследования.
В приложениях приведены справочные и иллюстрированные материалы по теме диссертационного исследования.
Диссертация изложена на 214 страницах, включает 35 таблиц, 52 рисунка, 41 формулу, список используемой литературы из 154 наименований, 20 приложений.
1. Организационная культура предприятия как фактор эффективной работы персонала
