Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ
АДМИНИСТРА ТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 12
Понятие и принципы построения административных информационных систем управления 12
Виды информационных систем управления 18
Комплексные информационные системы управления 32
Основные выводы по главе 47
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ ВУЗА С
ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ АДМИНИСТРА ТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ 50
Особенности управления экономическими процессами в вузе 50
Административные информационные системы управления экономическими процессами
в вузе 66
2 J. Функции служб управления экономическими процессами в вузах н проблемы их
автоматизации 75
2.4. Интеграция информационных потоков между подразделениями вуза 89
Основные выводы по главе 98
ГЛАВА 3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
ЭКОНОМИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ В ВУЗЕ 101
Теория и практика оценки эффективности информационных систем управления экономическими процессами в организации 101
Эффективность информационных систем в управлении экономическими процессами
вуза и ее оценка 120
Основные выводы по главе 138
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 141
СПИСОКЛИТЕРАТУРЫ'_ 152
ПРИЛОЖЕНИЯ 166
Введение к работе
Современная экономика России требует новой стратегии хозяйственной деятельности не только от коммерческих предприятий, но и от бюджетных учреждений, к числу которых относится часть высших учебных заведений (вузов) Российской Федерации.
Высшая школа весьма обстоятельно рассмотрена со стороны ее территориальной организации и показано влияние высшего образования на региональное развитие . Вместе с тем, следует обратить внимание и на тот факт, что высшее учебное заведение в современных условиях стало достаточно самостоятельным хозяйствующим субъектом: возросла сложность его внешних связей с другими организациями, присутствует необходимость привлечения и, соответственно, учета дополнительных финансовых средств.
В этой связи необходимо создание и совершенствование информационной системы вуза, включение в ее состав новых задач, автоматизирующих процессы принятия управленческих решений. Общий уровень состояния информационных технологий (ИТ), технических и программных средств создает предпосылки для развития информационных систем в бюджетной сфере и, в частности, в высших учебных заведениях. Неслучайно университеты и институты в последние годы стали предметом статистических наблюдений с разверткой по таким разделам как: высшие учебные заведения, трудоустройство выпускников, подготовка кадров высшей научной классификации, уровень образования и занятость населения, международные сопоставления .
Это определяет актуальность исследования проблем построения и использования информационных систем управления в вузах и практическую
* КатровскиЙ А.П. Территориальная организация высшей школы России. Монография. - Смоленск:
Ойкумена, 2003.-200 с.
" См. например: Высшее образование в России: 2002. Стат. сб. - М.: ЦИСН, 2003.
4 необходимость выработки методики по построению комплексной
интегрированной автоматизированной информационной системы управления (КИАИСУ).
В научной литературе, электронных и Интернет-журналах, освещающих вопросы развития информационных систем, проблемам построения и использования информационных систем управления уделено достаточно внимания. Этой теме посвящены работы как российских специалистов И. Антошиной, А. Базилевич, К. Брусилова, Л. Горшковой, В. Глушкова, В. Домрачева, Е. Зиндера, М. Зырянова, А. Кадушина, С. Колесникова, Н. Михайлова, Н. Михайловского, И. Ретинской, К. Скрипкина, В. Швандар, так и зарубежных авторов - R. Banker, W. Cooper, P. Strassmann и др. Однако публикаций, посвященных проблемам построения и использования информационных систем в бюджетных учреждениях и, в частности, в высших учебных заведениях настолько мало, что сделать какие-либо обобщения по ним очень трудно, а зачастую - просто невозможно.
Непроработанность вопросов концептуального, методического и технологического обеспечения процесса построения информационных систем в высших учебных заведениях подтверждает актуальность избранной темы диссертации и обуславливает необходимость проведения диссертационного исследования.
Цель диссертационной работы — выделение и классификация специфических черт управления экономическими процессами в вузе, а также выявление и обобщение проблем построения и использования административных информационных систем управления экономическими процессами в высшем учебном заведении с учетом выявленных его особенностей.
В соответствии с целью работы в рамках исследования были поставлены следующие задачи.*
Обобщить теоретике -методологический материал в области развития информационных систем управления. Классифицировать информационные системы и выявить их роль в принятии управленческих решений в организации. Рассмотреть и обобщить имеющийся опыт построения комплексных информационных систем управления в организациях.
Выделить и классифицировать специфические черты управления экономическими процессами в вузе и определить их влияние на построение информационных систем управления в вузе.
Рассмотреть теоретические аспекты проектирования и применения информационных систем в вузах, обобщить практический опыт становления, провести оценку современного состояния информационных систем в вузе, выявить основные проблемы при построении информационных систем в вузе.
Определить возможные перспективы развития информационных систем, обеспечивающих управление экономическими процессами в вузе. Выработать общие рекомендации по построению комплексной интегрированной информационной системы управления вузом.
Изучить теорию и практику оценки эффективности информационных систем в управлении экономическими процессами. Оценить эффективность информационных систем управления экономическими процессами на конкретном примере регионального вуза -Сыктывкарского государственного университета (СыктГУ). Объектом диссертационного исследования выступают
государственные высшие учебные заведения России (далее - вузы).
Предметом исследования являются экономические процессы в вузе и управление ими с использованием информационных систем.
Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили работы отечественных и зарубежных авторов в области
6 университетского менеджмента, управленческого учета, информационных систем и оценки их эффективности. Научные положения, выводы и рекомендации определяются методологией и методикой исследования, предусматривающей оценку наработок, а также комплексностью примененных методов и подходов, надежностью использованного фактического материала. В исследовании применяются общенаучные методы исследования - количественные и качественные методы, анализ и синтез, логическое моделирование, а также статистические методы обработки данных.
В качестве информационно-фактологической базы исследования использованы материалы, опубликованные в периодических изданиях (серии, посвященные информационным системам и др.), в сети Интернет - данные официальных Интернет-серверов Министерства образования и науки РФ, высших учебных заведений России и Республики Коми, электронные Интернет-журналы, а также имеющиеся готовые программные продукты и документация к ним.
Научная новизна работы заключается в выявлении и классификации специфических черт управления экономическими процессами в вузе, которые предопределяют необходимость развития информационных систем управления. Определены возможные перспективы развития информационных систем, обеспечивающих управление экономическими процессами в вузе, и доказано, что основное направление развития информационных систем в вузе связано с построением комплексных интегрированных информационных систем на основе ERP- и OLAP-технологий. С учетом этого, а также с учетом выявленных и классифицированных особенностей управления экономическими процессами в вузе выработаны общие рекомендации по построению комплексной интегрированной информационной системы управления вузом.
7 Положения, выносимые на защиту:
Управление экономическими процессами в вузе и построение их поддается спецификации и классификации, что позволяет вводить определенные управленческие нормы и стандарты в управленческий процесс.
Информационные технологии являются необходимым средством совершенствования или развития управленческой деятельности в вузе.
Основное направление развития информационных систем в вузе связано с построением комплексных интегрированных информационных систем на основе ERP- и OLAP-технологий.
Предложены принципы построения комплексной интегрированной информационной системы управления вузом.
Оценка эффективности информационных систем в СыктГУ показала, что наиболее приемлемой методикой оценки эффективности информационных систем в вузе является методика Balanced Scorecard Дэвида Нортона и Роберта Каплана.
Методики и рекомендации апробированы на практике.
Практическая значимость и апробация работы. Построение и использование комплексных интегрированных информационных систем управления экономическими процессами в вузе является важной практической составляющей эффективности принятия управленческих решений. Практическая значимость проведенного исследования заключается в применении его материалов при построении интеграционной модели взаимодействия информационных потоков отдельных административных подразделений в СыктГУ, в частности, при проектировании информационной системы управления, полностью автоматизирующей деятельность расчетного отдела бухгалтерии с учетом его информационного взаимодействия с другими административными подразделениями. Материалы диссертации использовались в учебном
8 процессе на факультете информационных систем и технологий СыктГУ по
специальности "Прикладная информатика в экономике" (дисциплины
"Информационный менеджмент", "Предметно-ориентированные
экономические информационные системы").
Материалы исследования докладывались на конференциях: Республиканской научно-практической конференции "Проблемы теории и практики оздоровления предприятий (организаций) в Республике Коми", 2002 г., г. Сыктывкар; Всероссийской научно-практической конференции "Информационно-коммуникационные технологии в управлении ВУЗом", 2003 г., г. Петрозаводск; Первой общероссийской научно-технической конференции "Вузовская наука -региону", 2003 г., г. Вологда; Одиннадцатой годичной сессии Ученого Совета "Сыктывкарский университет и его роль в научно-образовательном и культурном пространстве Европейского севера России", 2004 г., г. Сыктывкар; Коми Республиканской научно-практической конференции "Информационные системы и технологии: проблемы, достижения, перспективы", 2004 г., г. Сыктывкар.
Практические результаты диссертации были применены также при разработке следующих алгоритмов и информационных систем, имеющих государственную регистрацию на правах научной публикации;
Автоматизированная информационная система управления «ВУЗгЗарплата 2003». - М: ВНТИЦ, 2004. - № 50200401183.
Автоматизированная информационная система управления (комплекс) «ВУЗ:Стипендия 2002». - М.: ВНТИЦ, 2004. - № 50200401184.
Конфигурация "Информационная система предприятия по оказанию транспортных услуг населению" для системы программ 1С:Предприятие 7.7. - М.: ВНТЩ, 2004. - № 50200401074. (в соавторстве).
9 4. Комплект регламентированных форм налоговой отчетности Республики Коми для системы электронной отчетности по каналам связи "Отчетность через Интернет*'. - М.: ВНТИЦ, 2004. - № 50200401075. (в соавторстве). Структура диссертации
Диссертационная работа изложена на 239 страницах печатного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и 7 приложений.
В первой главе "Методологические основы построения административных информационных систем управления " дано определение информационной системы, изучаются принципы их построения. Рассмотрены характерные свойства системы. Указаны обязательные требования, которым должны удовлетворять современные информационные системы. Рассматриваются виды информационных систем, а также краткая история их развития. Отдельным разделом выделено рассмотрение комплексных информационных систем управления.
Вторая глава "Управление экономическими процессами вуза с использованием административных информационных систем" посвящена рассмотрению особенностей управления экономическими процессами в вузе с точки зрения основных функций управления, а также многоплановости задач, решаемых вузом. Рассмотрены функции служб управления экономическими процессами в вузах; исследуются теоретические и практические аспекты построения и использования информационных систем управления деловыми процессами в вузе. Обобщен практический опыт становления, проводится оценка современного состояния информационных систем и выявляются основные проблемы при построении информационных систем управления экономическими процессами в высших учебных заведениях. Рассмотрен вопрос повышения эффективности информационных
10 систем за счет интеграции информационных потоков между различными подразделениями вуза.
В третьей главе "Эффективность информационных систем управления экономическими процессами в вузе" рассмотрены теория и практика оценки эффективности информационных систем управления экономическими процессами в организации. На их основе и на основе результатов, полученных по материалам первых двух глав, произведена оценка эффективности внедрения конкретной информационной системы, обеспечивающей управление одним из экономических процессов в вузе -процессом расчета заработной платы и стипендии (на примере регионального вуза - СыктГУ).
В заключении подводятся итоги проделанной работы, даются рекомендации по применению результатов исследований в практических условиях.
Содержание диссертации нашло отражение в следующих основных публикациях:
Информационные системы в управлении организацией: этапы развития и эффективность. / Под. ред. проф. В.Н. Задорожного. Сыктывкар: изд-во Сыктывкарского ун-та, 2003. 32 с. (Научные доклады: Серия препринтов / Сыктывкарский ун-т. № 31-2003). (в соавторстве), авторских - 1,5 п.л.
Информационные системы управлення экономическими процессами в вузе и их эффективность. // "Регион". 2003. № 09, - С. 52-53. (в соавторстве), авторских
- 0,2 п.л.
3. Применение информационных систем управления как необходимый элемент
стратегического управления экономическими процессами в вузе. //
Университетское управление: практика и анализ. - 2004. - № 5-6(33). - С. 179-183.
- 0,5 п.л.
4. Управление высшим учебным заведением на основе информационных систем:
проблемы и перспективы развития. Молодежный вестник: Сборник научных
XI работ аспирантов и молодых ученых. Сыктывкар: Изд-во Сыктывкарского Университета, 2004. № 2. - С. 156-159. - 0,3 п.л.
О необходимости применения информационных систем управления экономическими процессами в вузе. Информационные системы и технологии: проблемы, достижения, перспективы: материалы Коми Республиканской научно-практической конференции, / отв. ред. Е.И. Михайловский. Сыктывкар: Издательство Сыктывкарского университета, 2004. 72 с. - С. 13-20. - 0,5 п.л.
Организационные и методологические проблемы проектирования информационных систем в управлении экономическими и социальными процессами в высшем учебном заведении. Информационные системы и технологии: проблемы, достижения, перспективы: материалы Коми Республиканской научно-практической конференции. / отв. ред. Е.И. Михайловский, Сыктывкар: Издательство Сыктывкарского университета, 2004. 72 с. - С. 43-45. (в соавторстве), авторских - 0,1 п.л.
Особенности управления экономическими процессами в вузе. // process.shtml * - 0,5 п.л.
Проблемы становления и развития административных информационных систем в высшем учебном заведении. / Информационно-коммуникационные технологии в управлении вузом: Материалы всероссийской научно-практической конференции (25-28 февр. 2003 года) / ПетрГУ. - Петрозаводск, 2003. - 168 с. - С. 73-75. (в соавторстве) - 0,1 п.л.
Интеграция информационных систем административных служб как фактор роста его финансовой устойчивости. / Республиканская научно-практическая конференция "Проблемы теории и практики финансового оздоровления предприятий Республики Коми": Материалы конференции. - Сыктывкар, 2003. -188 с. - С. 138-141. (в соавторстве) - 0,2 п.л.
Административные информационные системы в высшем учебном заведении: проблемы становления и развития. / Вузовская наука - региону: Материалы Первой общероссийской научно-технической конференции .-Вологда: ВоГТУ, 2003. - 778 с. - С. 547-548. (в соавторстве) - 0,1 п.л.
Сайт в сети Интернет "Корпоративный менеджмент" является зарегистрированным электронным средством массовой информации (свидетельство о регистрации: Эл № 77-6549).
