Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПРОЦЕССОМ РЕИНЖИНИРИНГА НА ПРОМЫШЛЕННЫХ
ПРЕДПРИЯТИЯХ 9
Анализ структурных изменений систем управления предприятиями 9
Процессный подход к менеджменту как основа динамического построения организационных структур 21
Информационное обеспечение реинжиниринга бизнес-процессов... 38
2 БИЗНЕС-ИНЖИНИРИНГ КАК ОСНОВА ПЕРЕХОДА К
ПРОЦЕССНО-ОРИЕНТИРОВАННОМУ УПРАВЛЕНИЮ 48
Бизнес-инжиниринг и управление организационным развитием 48
Классификация бизнес-процессов в процессно-ориентированнои организационной структуре управления 62
Методика описания системы и спецификаций процессов при переходе к процессно-ориентированнои организационной структуре управления 81
З ПРОЦЕССНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ УПРАВЛЕНИЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ (АИС) 101
Структура и функции АИС 101
Построение модели бизнес-процессов с применением АИС 111
Организационно-методическое обеспечение реинжиниринга
основе анализа процесса информационного взаимодействия 125
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 141
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 143
ПРИЛОЖЕНИЯ 154
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Переход к рыночным отношениям наиболее сильно сказался на средних и крупных промышленных предприятиях. Малые предприятия, хотя и несколько хаотично, но начали вставать на ноги, что обусловлено, в первую очередь, их большей мобильностью и возможностью быстрее реагировать на неблагоприятные факторы внешней среды.
Приходится признать, что деятельность многих крупных и средних предприятий является мало эффективной (нерентабельное производство, постоянное увеличение убытков от основной деятельности, большой объем неиспользуемых мощностей, крупные суммы задолженности перед бюджетом и кредиторами, сокращение числа рабочих и служащих). Вместе с тем, на подобных проблемных предприятиях не используется и половина производственных мощностей.
Развитие рыночных отношений в России привело к появлению новых направлений совершенствования российского менеджмента. К числу наиболее значимых из них следует отнести реинжиниринг бизнеса, представляющий собой совокупность методов и средств, предназначенных для кардинального улучшения основных показателей деятельности предприятия путем моделирования, анализа и перепроектирования существующих бизнес-процессов.
Реинжиниринг бизнеса или BPR (Business Process Reengineering), начиная с 1990 года вызывает активный интерес специалистов в области менеджмента и информационных технологий. Сегодня методы BPR взяты на вооружение уже практически всеми ведущими компаниями мира.
Необходимость реинжиниринга вызвана высокой динамичностью современного делового мира. Непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и компании, стремясь сохранить свою конкуренте-
способность, вынуждены непрерывно перестраивать свою стратегию и тактику.
Степень разработанности проблемы. Вопросам структуры, управления, реорганизации и построения моделей организации посвятили свои работы Р. Акофф, И. Ансофф, Ст. Бир, Е. Зиндер, Е.Г. Ойхман, Е.А. Попов, М. Хаммер, Дж. Чампи, М. Шапот, Р.Х. Холл, Р. Шеннон и другие ученые. Но вместе с тем следует отметить, что при наличии довольно глубокой и комплексной теоретической базы существует необходимость дальнейшего совершенствования методических и прикладных исследований в области реинжиниринга бизнеса, связанных с использованием информационных технологий.
В ходе анализа существующих методологий реинжиниринга и реализующих их информационных систем были сделаны выводы о том, что их использование затруднено по нескольким причинам:
1) ряд зарубежных систем (Design/IDEF, BpWin, ErWin) основаны на статичном описании функциональных и информационных моделей и включают в себя лишь элементы имитационного моделирования; 2) системы имитационного моделирования и анимации (ReThink, ProModel, SAP/R3) обладают большими функциональными возможностями, но плохо адаптированы к особенностям российской экономики и имеют высокую ст оимость, что не может удовлетворить большинство отечественных предприятий; 3) отечественные программные продукты («1С Предприятие», «Галактика», «Парус» и др.) ориентированы в первую очередь на информационную поддержку бухгалтерского и складского учета, управления кадрами и т.д., но практически не предоставляют средства для динамического моделирования бизнес-процессов.
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и методического инструментария по совершенствованию процесса реинжиниринга с использованием современных информационных технологий и совершенствования на этой основе системы управления
промышленного предприятия с целью повышения эффективности его деятельности.
Данная цель потребовала постановки и решения следующих задач диссертационного исследования:
изучение методологических основ исследования систем управления деятельностью промышленных предприятий;
выявление имеющихся в настоящее время подходов и реализующих их методик управления бизнес-изменениями на промышленных предприятиях и определение степени и формы применимости их для целей совершенствования управления;
разработка организационно-методического обеспечения совершенствования процесса реинжиниринга на промышленных предприятиях;
создание комплексной модели бизнес-процессов промышленного предприятия;
осуществление формализации динамики бизнес-процессов и формирование на этой основе методики анализа информационного взаимодействия, группировки полученных результатов и формулирования вариантов преобразований;
проведение апробации и обоснование степени эффективности разработанной системы.
Объектом исследования являются промышленные предприятия Орловской области.
Предметом исследования выступают процесс и инструментарий управления изменениями в менеджменте промышленных предприятий.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методических положений по управлению процессом реинжиниринга на промышленных предприятиях на основе предложенных методов и технологий с использованием эффективных информационных систем.
Научная новизна подтверждается следующими научными результатами, выносимыми на защиту:
разработан концептуальный подход по совершенствованию принципов управления промышленными предприятиями с использованием методологии реинжиниринга бизнеса;
создана система матриц-генераторов, позволяющая с требуемой степенью детализации осуществлять представление бизнес-процессов промышленных предприятий;
разработана методика создания комплексной модели промышленного предприятия, позволяющая исследовать структуру и состав бизнес-процессов, обеспечивающая многовариантный анализ системы управления промышленными предприятиями;
предложена методика выделения и классификации бизнес-процессов, разработанная в соответствии со стандартами ИСО 9000;
обоснована экономическая эффективность разработанных положений и программно-инструментальных средств реинжиниринга бизнеса.
Практическая значимость и реализация работы. Предложенная методика и полученная на ее основе комплексная модель бизнес-процессов позволяет повысить качество и оперативность управления промышленными предприятиями. Помимо этого, созданная модель способствует улучшению организационной структуры предприятия в целом, снижению производственных затрат и повышению эффективности работы предприятия.
Основные результаты диссертационного исследования внедрены и успешно используются на следующих предприятиях Орловской области: ЗАО «ОРЛЭКС», ЗАО «Научприбор».
Апробация результатов работы. Основные теоретические положения и результаты проведенного диссертационного исследования докладывались и обсуждались на Всероссийских и Международных научных конференциях, в том числе: на международной научно-практической конференции «Экономико- правовые проблемы повышения эффективности
функционирования организаций и предприятий», Орел, 2000; на VI
Международной конференции молодых ученых-экономистов
«Предпринимательство и реформы в России», Санкт-Петербург, 2000г; на Третьей Всероссийской научной конференции молодых ученых и аспирантов «Новые информационные технологии. Разработка и аспекты применения». -Таганрог, 2000; на Международной научно-практической конференции «Ка-чество-2002» - Орел, 2002.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 6 научных трудов общим объемом 1,2 печатных листа (в том числе авторских - 1,1 печатных листа).
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Рукопись имеет 164 страницы машинописного текста, включает 5 таблиц, 31 рисунок. Библиография содержит 137 наименований.
