Содержание к диссертации
Введение 4
Глава 1. «Новая экономика» для малого бизнеса 12
1.1.Формирование интернет-экономики и ее влияние на бизнес 12
Малый бизнес в традиционной и интернет-экономике 33
Преимущества электронной коммерции для предприятий малого
Рг j бизнеса и факторы, влияющие на ее развитие 45
'^ч Выводы 53
Глава 2. Особенности организации Интернет-проекта сферы
торговли 55
2.1. Основы методологии управления Интернет-проектом и его
специфика 55
\ <] 2.2. Классификация Интернет-проектов сферы торговли, их признаки,
г* '
структура и общий принцип работы , 70
\ 2.3. Основные модели проектирования ИП 89
\ Выводы 100
Глава 3. Управление разработкой и развитием малого Интернет-
проекта сферы торговли 102
Стратегическое и4тактическое планирование Интернет-проекта. 102
Технология разработки ИП, его тестирование и публикация 129
, (С* 3.3. Развитие ИП и оценка его эффективности 151
Г Выводы 162
1 Заключение 164
Список литературы 167
Сокращения и условные обозначения 184
Приложения 185
Приложение 1 185
Приложение 2 186
^;- Приложение 3 187
jwf' Приложение 4 188
»
Приложение 5 191
Приложение 6 192
\V
Г*
н,
Чи-
Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования.
С каждым днем глобальная сеть Интернет все сильнее проникает в жизнь населения России и других стран. Подобная тенденция наблюдается и в деловой сфере. Интеграция интернет-технологий с бизнес-процессами предприятий дала новый качественный уровень развития экономических отношений между хозяйствующими субъектами и послужила основой формирования новой экономической среды - интернет-экономики.
В интернет-экономике находит свое продолжение и новые пути развития практически любая отрасль традиционной экономики - промышленность, строительство, финансы, кредит и т.д. Особое внимание обращает на себя торговля, составляющая почти четверть национального ВВП (по данным за 2000-2002г.г. 22,7%). Поскольку в торговле сконцентрировано наибольшее количество малых предприятий, она играет значимую роль в национальной экономике. Более того, сегодня отрасль «Торговля и общественное питание» является лидером по объему привлечения иностранных инвестиций. Так в 2003 году в Москве объем инвестиций в данную отрасль составлял 58,5% от общего объема, что говорит об очень высокой динамике ее развития.
Сфера торговли является примечательной также с той точки зрения, что именно она явилась той субстанцией, с помощью которой стали образовываться экономические отношения в среде Интернет. Торговлю можно назвать «двигателем» развития интернет-экономики, поскольку именно торговым предприятиям данная среда предоставляет максимум возможностей.
Важным инструментом по реализации предприятием большинства бизнес-задач в среде Интернет является интернет-сайт. Однако если крупная компания для его организации и управления может привлечь высокооплачиваемых специалистов, и это не сильно отразится на ее бюджете, то структурам малого и даже среднего бизнеса приходится больше рассчитывать на собственные силы. При этом, к сожалению, используются
нерациональные подходы, которые часто приводят к крайне низкой эффективности интернет-сайтов. Данное обстоятельство говорит о необходимости развития данного направления деятельности.
Для максимального сокращения числа ошибок в процессе разработки, а также повышения эффективности организации и управления интернет-сайта целесообразно применять проектный подход, который обеспечивает комплексное решение задач по реализации интернет-сайта, определяя новый термин - Интернет-проект. Однако перенесение традиционных методик управления проектами на управление Интернет-проектами далеко не всегда может дать положительный результат. Это вызывает необходимость развития методологии управления Интернет-проектами с учетом специфики предметной области.
Слабая развитость подходов в организации и управлении Интернет-проектами также связана с дефицитом информации о данном виде деятельности. Количество изданий об Интернете растет, но большинство из них описывает саму среду, а не то, как ее можно эффективно использовать в предпринимательстве.
Вышеизложенное позволяет сделать вывод, что проблемы организации и управления Интернет-проектами малых предприятий сферы торговли на современном этапе еще недостаточно решены и требуют активного внимания. Это определило выбор темы диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических основ и выработка практических рекомендаций по эффективной организации и управлению Интернет-проектами малых предприятий сферы торговли.
Цель исследования предполагает постановку и решение следующих задач:
провести исследование современного состояния интернет-экономики с целью позиционирования в ней сферы торговли;
определить значение и место малого бизнеса в традиционной и интернет-экономике, а также факторы влияющие на его развитие по средством использования интернет-технологий;
определить основные признаки, провести сравнительный анализ Интернет-проекта с традиционным проектом и на этой основе уточнить определение понятия Интернет-проект;
разработать классификацию Интернет-проектов сферы торговли, определить наиболее значимые типы для малых предприятий;
провести анализ моделей проектирования Интернет-проектов для определения оптимального метода организации Интернет-проекта малым предприятием сферы торговли;
провести апробацию предложенной модели организации Интернет-проекта на конкретном примере малого предприятия сферы торговли;
выработать рекомендации по эффективному управлению развитием Интернет-проекта малым предприятием сферы торговли.
Предмет и объект исследования. Объектом исследования является Интернет-проект малого предприятия сферы торговли. В качестве предмета исследования выступают методы организации, функционирования и процедуры управления Интернет-проектом.
Методологическая и теоретическая основа. В процессе исследования использованы и проанализированы достижения отечественных и зарубежных специалистов по вопросам теории и практики организации и управления Интернет-проектами, а также нормативно-правовые и руководящие документы, статистические данные, материалы периодической печати, материалы компаний по указанным вопросам. В основу диссертации были положены фундаментальные методологические и теоретические исследования российских и зарубежных ученых и специалистов в области интернет-экономики, электронного бизнеса и управления проектами Хорошилова А.В., Ильенковой С.Д., Воропаева В.И., Балабанова И.Т., Вирина Ф.И., Волокитина А.В., Ковалева А.Н, Курдюмова И.С, Колодко
Г.В., Либерзона В.И., Мержевича В.В., Новомлинского Л.А., Паринова СИ., Перфильева Ю.Ю., Петюшкина А.В., Семенова А.А., Шпагиной М.А., Д.Козье, Дж. Брэдфорд Де Лонга, М.Х.Голдбахера, А.Херста.
В процессе исследования автор использовал методы системного анализа и стратегического прогнозирования, элементы логического моделирования и сценарного анализа. При разработке концептуальных положений исследования в рамках системного подхода, в основном использовался проектный и эмпирический метод общенаучного познания.
Информационная база исследования включает данные Госкомстата России, Регионального Общественного Центра Интернет Технологий (РОЦИТ), Национального института системных исследований проблем предпринимательства (NISSE.RU), а также информационных и аналитических агентств IDC, Forrester Research, eMarketer, , , , , , и ряда других.
Научная новизна диссертации. В диссертации поставлена и решена новая актуальная задача разработки обоснования теоретических положений и практических рекомендаций по организации и управлению Интернет-проектами предприятий малого бизнеса сферы торговли.
Научную новизну содержат следующие положения и результаты исследования:
выявлены особенности интернет-экономикии и уточнено понятие термина интернет-экономика. Принципиальное отличие термина интернет-экономика от подобных понятий, таких как «новая экономика», «сетевая экономика», «следующая экономика» и ряда других, заключается в том, что оно более точно отражает сущность социально-экономических процессов, происходящих в сети Интернет. Также в ходе исследования была выявлена цикличность развития интернет-экономики, где на фоне колебания высокотехнологических индексов Nasdaq, ИХ и DJ INTERNET SVCS, наблюдаются ее фазы подъема и спада;
выявлены и обоснованы причины низкого уровня проникновения интернет-технологий на предприятиях малого бизнеса сферы торговли. Этому способствует ряд факторов, основными из которых являются дефицит финансовых ресурсов и плохое понимание преимуществ и возможностей интернет-технологий руководством малых предприятий;
уточнено определение понятия Интернет-проекта (ИП). Понятие Интернет-проект отличает от подобных ему понятий сайт, интернет-сайт, веб-сайт и некоторых других не только принципом организации, то есть использованием проектного подхода, но и более широким понятием, в состав которого помимо интернет-сайта входят различные службы, системы и человеческие ресурсы;
разработана классификация Интернет-проектов сферы торговли. Представлено определение и описание каждого вида и типа ИП. Выявлены перспективные типы ИП малых предприятий сферы торговли: интернет-представительство, интернет-витрина, интернет-магазин и интернет-предложение. Данные типы ИП подразумевают, что предприятие осуществляет торговую деятельность в традиционной экономике и использует ИП в качестве представления своего бизнеса в интернет-экономике;
предложена оптимальная модель проектирования Интернет-проекта для предприятия малого бизнеса сферы торговли. В процессе исследования и анализа моделей проектирования, было установлено, что в смысле понимания и простоты реализации модель Уолта Диснея представляется как наиболее доступная для разработчиков малых ИП. Она является своеобразным симбиозом исследуемых моделей и при этом предельно упрощена.
предложен метод организации корпоративного Интернет-проекта для малого предприятия сферы торговли, который при минимальных затратах может быть качественно разработан и эффективен в эксплуатации. В основу этого метода положено использование профессиональных
шаблонных решений по дизайну и заполнение их содержанием с
помощью визуальных программных средств; выработаны рекомендации по наиболее эффективному развитию
корпоративного Интернет-проекта для предприятия малого бизнеса сферы
торговли. Особую роль здесь выполняет менеджер ИП, в обязанности
которого входят постоянный мониторинг и периодическое обновление
ИП, а также проведение комплекса маркетинговых и рекламных
мероприятий по продвижению его в сети Интернет.
Теоретическая и практическая значимость исследования. Настоящая диссертационная работа является результатом исследования практического опыта деятельности малых предприятий в области ведения электронного бизнеса, анализа публикаций и систематизации данных по данной проблеме.
Теоретическая и практическая значимость диссертационной работы определяется актуальностью поставленной цели и соответствующих ей задач, достигнутым уровнем разработанности проблематики, применением аналитического и системного подхода к определению направления совершенствования организации и управления Интернет-проектами малых предприятий сферы торговли. Данное исследование призвано углубить практические и научные наработки в области электронного ведения бизнеса и способствовать формированию новой парадигмы создания благоприятных условий, а также поддержке функционирования предпринимательства, повышению его конкурентоспособности, в частности, в сфере малого бизнеса.
Особенность теоретической значимости диссертационного исследования состоит в том, что впервые предложена классификация Интернет-проектов. Данная классификация позволит наиболее точно позиционировать Интернет-проект в интернет-экономике и на этой основе разрабатывать эффективные методики по его организации и управлению.
Практическая значимость исследования состоит в том, что, используя предложенный подход организации и управления корпоративным Интенет-
проектом, любое малое предприятие может самостоятельно эффективно организовать и управлять подобным проектом, повышая свою прибыльность и конкурентоспособность. Также предложенные рекомендации могут использоваться в веб-студиях для разработки небольших корпоративных Интернет-проектов.
Кроме того, результаты исследования могут быть использованы в преподавании курсов «Электронный бизнес», «Электронная коммерция», «Интернет-маркетинг» и других подобных курсов.
Апробация результатов исследования. Основные выводы и рекомендации диссертационной работы использовались при разработке Интернет-проекта «Ритм» часовой компанией ООО «Фирма «Авгит-тайм», что подтверждается соответствующими документами.
Предложенный в работе алгоритм организации и управления Интернет-проектами положен в основу разработки нового Интернет-проекта компании ООО «Конус». В настоящее время проект находится на стадии реализации.
Некоторые теоретические и методологические положения диссертационного исследования были отражены в докладах, тезисах и статьях на научно-теоретических и научно-практических конференциях. Ряд положений также обсуждался на заседании кафедры «Электронного бизнеса» в МЭСИ и публиковался в тематических сборниках и периодических изданиях.
Основные положения диссертационной работы опубликованы в 4 статьях общим объемом 1,3 п.л.
Калиничев В.В. Схемы ведения электронного бизнеса. // Сборник научных статей. Выпуск 5. Сб. науч. статей. - М.:МЭСИ, 2002. - 0,5 п.л.
Калиничев В.В. Планирование и реализация Интернет-проекта. // Проблемы трансформации современной российской экономики: теория и практика организации и обеспечения управления. Сб. трудов второго науч-практич. семинара / Под ред. д.э.н. проф. Ильенковой С.Д. - М: ИНИОН РАН, 2003. - 0,4 п.л.
Калиничев В.В. Двухстраничная электронная коммерция. // Проблемы трансформации современной российской экономики: теория и практика организации и обеспечения управления. Сб. трудов второго науч-практич. семинара / Под ред. д.э.н. проф. Ильенковой С.Д. - М: ИНИОН РАН, 2003. - 0,2 п.л.
Калиничев В.В. Комплекс программных средств для самостоятельной разработки небольшого корпоративного Интернет-проекта. // Статья.ру [Электронный ресурс]: сборник статей. - Электронные данные — М.: Статья.ру, 2003-2004. - Режим доступа: , свободный. -Заголовок с экрана. - 0,2 п.л.
