Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации системы управления
филиальной сетью 10
1.1. Системный подход в управлении организацией как научная основа
построения ее филиальной сети 10
1.2. Структурный и функциональный подходы к организации системы
управления филиалами 46
1.3. Оптимизация уровня централизации в организациях с филиальной
сетью 57
Глава 2. Эффективность как комплексная характеристика
функционирования современной организации 66
Сущность и модели организационной эффективности 66
Факторы эффективности функционирования системы управления
организацией с филиальной сетью 78
2.3. Стратегия развития банковского сектора России и ее влияние на
формирование филиальной сети коммерческих банков 87
Глава 3. Пути повышения эффективности управления организацией
с филиальной сетью 111
3.1. Основные подходы к построению системы оценки эффективности
деятельности филиалов организации 111
3.2. Методика построения моделей структурно-функционального
анализа как подход к оценке эффективности системы управления
организацией 118
3.3. Совершенствование системы показателей финансовой
устойчивости и развития филиальной сети организации 129
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 150
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 156
ПРИЛОЖЕНИЯ 172
Введение к работе
Актуальность темы исследования
В обеспечении нормального функционирования рыночной экономики России важную роль играет банковская система страны. Разработанная Банком России совместно с Минфином РФ и Минэкономразвития РФ стратегия развития банковской системы на ближайшие пять лет предполагает, что она должна базироваться на крупных универсальных банках с разветвленной филиальной сетью.
Многие современные коммерческие банки унаследовали структуру филиальной сети и систему их управления, во многих случаях, далекую от оптимальной, от бывших государственных банков. Кризис 1998 года острее обозначил указанные проблемы. Прошло достаточно времени для решения текущих задач, связанных с выживанием банка как самостоятельного хозяйствующего субъекта, и теперь, задачам построения, оптимизации и управления филиальной сетью уделяется гораздо более пристальное внимание.
Построение структуры филиальной сети и особенности управления ею в значительной степени диктуются стратегическими целями банка. В настоящее время в российской банковской системе преобладают две альтернативные стратегии: внешнеэкономического посредничества (аккумуляция ресурсов преимущественно экспортно-ориентированного сектора, и размещение их в иностранные активы) и внутренней экспансии (мобилизация временно свободных ресурсов внутри страны и наращивание кредитования отечественных заемщиков). Стратегии развития многих российских банков предполагают их активное участие в сегменте розничных услуг, что также самым непосредственным образом влияет на особенности построения и управления развитием филиальной сетью.
Другой аспект функционирования современной организации - беспрецедентный скачек развития телекоммуникационных и информационных технологий. В определенной степени можно говорить об изменении среды бизнеса и, соответственно, методов его взаимодействия с окружающей средой. Так, изменяется само представление о филиале, как об обособленном представительстве организации в определенном регионе или сегменте рынка. Развивается электронная коммерция и автоматизированные (банковские) офисы что, как минимум, требует оценки со стороны высшего менеджмента банков и прогнозирование перспектив внедрения указанных технологий.
Таким образом, выбор стратегии с учетом отмеченных факторов - это отправная точка построения филиальной сети организации и методов ее управления, адекватной поставленным целям.
В условиях постоянно возрастающей конкуренции (в том числе за счет выхода на российский рынок западных кредитных организаций) и снижения рентабельности банковских продуктов, решающее значение имеют вопросы формирования системы и структуры управления развитием сети филиалов. Они должны обеспечить реализацию ее стратегии, взаимодействие банка с внешними организациями, согласованную работу региональных подразделений и, в конечном счете, эффективное решение стоящих перед банком задач. Для достижения указанных целей необходимы разработка и внедрение адекватной системы оценки деятельности филиалов, способной обеспечивать органы управления достоверной информацией на систематической основе.
Степень разработанности проблемы
Значительное возрастание интереса к научному изучению теории и практики управления организациями прослеживается с начала XX ст. В этот период зарождаются базовые управленческие и организационные теории. В последствии они многократно достраивались, трансформировались и обновлялись. Зна-
5 чительный вклад в их развитие внесли многие видные отечественные и зарубежные ученые. Особую значимость в данной области имеют труды Афанасьева В.Г., Берга А.И.,Богданова А.А., Воропаева В.И., Гвишиани Д.М., Джеймса Л. Гибсона, Джеймса X. Донелли, Джона Иванцевича, Короткова Э.М., Мильнера Б.З., Острейковского В.А., Познякова В.В., Фаткина Л.В., Шапиро В.Д., Шелле X. и др.
В контексте изучения процесса управления современными организациями, в особенности имеющих широкую филиальную сеть, необходимо выделять круг вопросов стратегического менеджмента, которые нашли свое отражение в работах Абалкина Л.И., Ансоффа И., Бартлета К., Боумена К., Виханского О.С, Горшала С, Грюнига С, Дежу Р., Друкера П., Ефремова B.C., Ефремова B.C., Карлоффа Б., Клиланда Д., Коно Т., Круглова М.И., Ламбена Ж., Логвинова С.А., Портера М, Тейлора Б., Томпсона Д., Фаткина Л.В., Чандлера А. и др.
Отдельным вопросам функционирования многофилиальных организаций посвящены работы Бакунц А.Б., Гиляровской Л.Т., Макнайт Р., Михневой В.Ю., Пантелеевой В.Б., Ширинской Е.Б., Штыковой О.В. и др.
Несмотря на столь внушительный список ученых исследовавших эту проблемную область, ряд вопросов остается недостаточно разработанным и малоизученным. В частности, неполно представлен анализ проблем теории и практики управления филиалами, не нашли должного отражения вопросы влияния стратегии развития банковского сектора России на формирование филиальных сетей банковских институтов, не достаточно разработаны методы диагностики и прогнозирования финансовой устойчивости и развития филиалов банка. Нерешенность этих и ряда других вопросов развития филиальных сетей банков определили цель, задачи и структуру настоящего диссертационного исследования.
Цели и задачи исследования
Целью исследования является обобщение и систематизация накопленного опыта управления развитием филиальной сети организации и разработка на этой основе практических рекомендаций по совершенствованию системы показателей оценки эффективности управления развитием филиалов организации.
Для достижения указанной цели в диссертационной работе были поставлены и решены следующие задачи:
исследовать сущность филиальной сети коммерческого банка в современных российских условиях как специфического объекта управления;
проанализировать влияние стратегии развития банковского сектора России на формирование филиальных сетей банковских организаций и определение оптимального уровня централизации управления филиалами;
изучить существующие подходы к построению систем оценки деятельности филиалов и разработать методические и практические рекомендации по их совершенствованию;
разработать и научно обосновать методику оценки финансово-экономического состояния и развития филиалов организации;
провести апробацию предложенной методики на конкретных примерах и продемонстрировать возможности их использования в процессе управления развитием филиальной сетью.
Предметом исследования являются организационные и экономические отношения в банке с развитой филиальной сетью и совокупность сопутствующих им теоретических, методических и практических вопросов управления.
Объектом исследования является многофилиальный коммерческий банк, функционирующий в современных российских условиях.
7 Теоретические и методологические основы исследования
Методологической основой настоящего исследования служит системный подход в управлении как теоретическая база построения филиальной сети, существующие теории эффективности организации, методические разработки в области оценки деятельности структурных подразделений. При проведении исследования критически использованы концепции, научно-практические подходы, содержащиеся в трудах ведущих отечественных и зарубежных экономистов, раскрывающие закономерности функционирования и развития филиальных сетей организаций. При решении отдельных задач применялись современные экономико-математические и экономико-статистические методы.
Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты, материалы исследований российских и зарубежных ученых, публикации в периодических изданиях, статистические данные Банка России, ресурсы сети Интернет, материалы заседаний круглых столов, научно-практических конференций. В работе над диссертацией широко использован обширный первичный материал, полученный за время работы в ОАО "Московский Индустриальный банк". Обобщение, системный анализ этого материала положены в основу выводов и практических рекомендаций.
Работа выполнена в соответствии с п. 1.15 — Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами промышленности паспорта специальностей 08.00.05 - "Экономика и управление народным хозяйством".
Научная новизна диссертации заключается в теоретическом обосновании и практическом построении системы оценки эффективности управления развитием филиальных структур организации, позволяющей в конечном итоге вырабатывать обоснованные управленческие решения призванные обеспечить
8 реализацию выбранной стратегии развития. Элементы новизны содержат следующие теоретические и практические результаты, полученные автором:
уточнено понятие "устойчивое развитие", которое определяется способностью организации сохранять и наращивать свой потенциал в конкурентной среде и является критерием эффективности принимаемых управленческих решений;
дана авторская трактовка модели эффективности организации и раскрыта роль организационного структурирования в повышении эффективности функционирования филиальной сети банка;
предложены меры по достижению оптимальной централизации управления филиальной сетью заключающиеся в обеспечении четкого баланса между делегированием полномочий и эффективностью систем внутреннего контроля и управления рисками;
внесены и научно обоснованы предложения по совершенствованию существующих подходов оценки филиалов организации, способствующие получению объективного, комплексного
р&3фйшш&. и научно обоснована методика оценки финансово-экономического состояния и развития филиалов организации, определены возможности и направления использования этой методики в процессе управления развитием филиальной сетью банка.
Практическая значимость работы
Разработанные теоретические положения и практические подходы к организации системы оценки управления развитием филиальной сети организации способны служить основой для комплексного совершенствования бизнеса и обеспечить реальные конкурентные преимущества в условиях реформирования банковской системы России. В частности, использование разработанной методики оценки финансового состояния и развития филиалов банка, позволит
9 менеджменту вырабатывать решения, способствующие повышению эффективности развития филиалов за счет оптимального распределения ресурсов и минимизации рисков, что предопределяет высокую практическую значимость результатов исследования.
Основные выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертации, могут быть использованы в процессе обучения, переподготовки, повышения квалификации и консультирования работников многофилиальных банков.
Апробация и внедрение результатов исследования
Рекомендации и предложения по вопросам управления развитием филиальной сетью организации (в частности, связанные с вопросами комплексной оценки деятельности филиалов и установления лимитов на совершение отельных операций), изложенные в диссертационной работе, использованы в практической деятельности Управления контроля за рисками ОАО "Московский Индустриальный банк".
Основные положения диссертации нашли отражение в двух публикациях автора общим объемом 1,2 п.л.
Структура диссертации состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений. Работа содержит 170 стр., 9 таблиц, 5 графиков, 23 рисунка (схемы и диаграммы), 12 приложений.
