Содержание к диссертации
стр.
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. Научно-практические проблемы оценки и
формирования корпоративной культуры
коммерческого предприятия
Сущность и понятие корпоративной культуры коммерческого предприятия 10
Современные взгляды ученых на оценку и типологию корпоративной культуры 32
Проблемы формирования корпоративной культуры коммерческого предприятия и пути их решения 50
Выводы по 1 главе 63
ГЛАВА 2. Методические основы оценки и
формирования корпоративной культуры
коммерческого предприятия
2.1 Основы формирования и эволюция корпоративной
культуры коммерческого предприятия 65
Анализ факторов и построение системной модели корпоративной культуры коммерческого предприятия 79
Критерии и показатели оценки корпоративной культуры 94
Методика диагностики уровня корпоративной культуры коммерческого предприятия 100
Выводы по 2 главе 114
ГЛАВА 3. Научно-практические рекомендации
по развитию корпоративной культуры
коммерческого предприятия
3.1. Апробация методики диагаостики корпоративной культуры
на примере коммерческого предприятия 116
Оценка эффективности проводимых мероприятий 131
Научно-практические рекомендации по развитию корпоративной культуры коммерческого предприятия 135
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 144
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 146
ПРИЛОЖЕНИЯ 154
Введение к работе
Актуальность темы исследования. В России корпоративная культура приобретает особую значимость в связи с экономическими преобразованиями как внутри самой страны, так и всего мирового сообщества. Именно сейчас пришло время, когда значимость корпоративной культуры для предприятий в системе предпринимательства (коммерческие предприятия) начинают осознавать руководители не только крупных, но средних и мелких бизнес -структур.
В условиях современной России эффективность экономической деятельности коммерческого предприятия во многом определяется ее корпоративной культурой - как одним из необходимых условий финансовой устойчивости. Основной целью своей деятельности коммерческих предприятий, независимо от их организационно-правовых форм, является извлечение прибыли. Коммерческие предприятия функционируют в условиях конкуренции и для достижения успеха они должны быстро адаптироваться к новым возможностям и воздействиям внешней среды. Большинство отечественных и зарубежных специалистов в области экономики и управления признают, что эффективное управление корпоративной культурой становится серьезным конкурентным преимуществом коммерческого предприятия. Реальное состояние дел в области управления корпоративной культурой коммерческого предприятия показывает необходимость более глубокого теоретического освоения, вдумчивой оценки и адекватной интерпретации, также необходимо уделить внимание разработке практических программ и методов оценки и формирования сильной корпоративной культуры коммерческого предприятия.
Когда материальные ресурсы общедоступны, а технология и методы управления достаточно проработаны, основным фактором конкурентоспособности коммерческого предприятия, процветания и выживаемости становятся творческая, инициативная, эффективная работа
сотрудников, специалистов и руководителей. Наряду с борьбой за снижение издержек и ростом прибыли происходит ориентация на социальную сферу деятельности коммерческого предприятия, на интересы общества.
Всякое коммерческое предприятие обладает определенной корпоративной культурой, в той или иной степени соответствующей ее миссии и целям, а степень этого соответствия определяет уровень корпоративной культуры коммерческого предприятия. Результаты деятельности коммерческого предприятия в значительной мере связаны с высоким уровнем корпоративной культуры. Для этого необходимо проводить оценку корпоративной культуры коммерческого предприятия, уметь анализировать факторы, оказывающие на нее наибольшее воздействие, осуществлять корректировку различных ее элементов, определять пути ее развития и тем самым формировать сильную корпоративную культуру.
Все вышеизложенное свидетельствует о необходимости и актуальности исследования, развитие методических основ оценки и формирования корпоративной культуры коммерческого предприятия, отличающаяся принципиальной новизной и практической значимостью.
Состояние и степень научной разработанности темы. Проблемам содержания и развития корпоративной культуры предприятия посвящены научные труды отечественных ученых: А.А.Крупанина, Э.А.Капитонова, М.В.Козлова, А.В.Наумова, М.А.Павлова, О.С. Причины, Т.Н.Персиковой, ЛАПономаревой, ААРадугина, Ю.И.Саратовцева, В.А.Спивака, Л.Е.Стровского, В.В.Томилова и других.
Значительный вклад в решение проблем эффективного управления изменениями и сложными социально-экономическими объектами внесли российские ученые: В.Ф.Богачев, В.С.Кабаков, В.М.Корабельников, А.М.Немчин, В.П.Попков, В.П.Семенов, А.Н.Цветков и другие.
В зарубежной литературе эти вопросы исследуются в работах ученых: П-Ансоффа, Х.Бернета, Т.Бернса, Г.Каннака, К.Камерона, Р.Куинна, К.Клока, А.Маслоу, В.Макелвина, У.Оучи, Т.Питерса,
А.Петтигрю, Д.Сильвермана, Ф.Тромпенаарса, Ч.Ханди, Г.Хофстеда, Э.Шейна и в ряде других.
Анализ публикации по данной проблеме и практической деятельности по изучению корпоративной культуры позволил выявить ряд нерешенных проблем и задач. В их числе - проблема оценки и формирования корпоративной культуры. Этим фактором обусловлена необходимость дальнейшего совершенствования теоретических и методических основ оценки и формирования корпоративной культуры коммерческого предприятия.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка методических положений оценки и формирования корпоративной культуры коммерческого предприятия. Для достижения поставленной цели в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:
-раскрытие сущности и содержания корпоративной культуры коммерческого предприятия;
-исследование проблем, которые препятствуют эффективному развитию корпоративной культуры коммерческого предприятия;
-определение процессов формирования и развития корпоративной культуры коммерческого предприятия;
-построение структурно-параметрической модели корпоративной культуры коммерческого предприятия;
-обоснование методики оценки корпоративной культуры коммерческого предприятия;
-предложение методических рекомендаций по развитию корпоративной культуры коммерческого предприятия.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются труды российских и зарубежных ученых в области корпоративной культуры, культуры организации, организационного поведения, периодическая и специальная литература, а также специалистов в
области менеджмента организации. Для решения поставленных в работе задач применялись системный подход, метод экспертных оценок, моделирование. Информационной базой послужили статистическая отчетность и данные, собранные в ходе исследования.
Объектом исследования выступает корпоративная культура коммерческого предприятия на различных этапах ее формирования.
Предметом исследования является процесс оценки и формирования корпоративной культуры коммерческого предприятия.
Научная новизна результатов исследования, выполненного автором, заключается в следующем:
1. Уточнены понятие корпоративной культуры и ее роль в адаптации
коммерческого предприятия к факторам внешней и внутренней среды.
2. Выявлены основные факторы и показатели, влияющие на
формирование корпоративной культуры коммерческого предприятия.
Построена структурно-параметрическая модель корпоративной культуры, позволяющая учитывать взаимосвязь элементов корпоративной культуры коммерческого предприятия.
Разработана методика диагностики, которая позволяет объективно оценить состояние корпоративной культуры коммерческого предприятия.
5. Разработана графическая модель формирования и динамики
изменения уровня корпоративной культуры коммерческого предприятия.
Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что предлагаемые в них решения методических и организационных задач имеют практическую направленность в процессе изменения корпоративной культуры коммерческого предприятия. Кроме того, содержащиеся в диссертационной работе положения и выводы могут быть использованы в научных исследованиях теоретических основ корпоративной культуры, при подготовке спецкурсов по проблемам, связанным с исследованием корпоративной культуры на конкретных коммерческих предприятиях.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования; определена его цель, задачи, объект и предмет исследования; раскрыта научная новизна полученных результатов, их теоретическая и практическая значимость.
В первой главе «Научно-практические проблемы оценки и формирования корпоративной культуры предприятия» рассматривается многообразие понятий и определений, раскрывается сущность понятия «корпоративная культура», уточняется его содержание; проводится анализ типологий и разработанности проблемы оценки корпоративной культуры, характеристика степени изученности; выявляются проблемы развития и пути преодоления проблем формирования корпоративной культуры коммерческого предприятия.
Во второй главе «Методические основы оценки и формирования корпоративной культуры коммерческого предприятия» дается анализ процессов развития и становления корпоративной культуры коммерческого предприятия; проводится системный анализ корпоративной культуры и построение структурно-параметрической модели; рассматриваются критерии и показатели, влияющие на развитие корпоративной культуры коммерческого предприятия; предлагается методика диагностики корпоративной культуры коммерческого предприятия.
В третьей главе «Научно-практические рекомендации по развитию корпоративной культуры коммерческого предприятия» предлагаются: пример оценки уровня корпоративной культуры коммерческого предприятия, ее элементов; мероприятия по повышению уровня корпоративной культуры; научно-практические рекомендации по развитию корпоративной культуры коммерческого предприятия.
В заключении приводятся общие выводы по основным результатам диссертационного исследования.
Апробация работы и внедрение результатов исследований.
Основные результаты исследования докладывались и обсуждались на межвузовских конференциях. Материалы научной работы нашли применение при разработке и чтении дисциплин для студентов СПбГИЭУ. Основные результаты исследования приняты к внедрению на действующем коммерческом предприятии.
Публикации. По теме диссертации опубликованы 5 научных работ, отражающих основное содержание диссертационного исследования.
