Содержание к диссертации
стр.
Введение 4
1. Научно-практические проблемы формирования
межкультурных коммуникаций в системе предпринимательства 10
1.1. Место и роль деловой культуры в социально-экономических
отношениях субъектов рынка 10
1.2.Сущность и содержание деловой культуры предприятия 33
1.3. Проблемы эффективной аккультурации предприятия
в деловой среде 50
1.4. Пути повышения экономической эффективности
деловой культуры коммерческого предприятия 62
Выводы по 1 главе 86
2. Методические основы оценки и формирования
деловой культуры в системе предпринимательства 88
2.1. Анализ существующих подходов и методов оценки
деловой культуры коммерческого предприятия 88
Критерии и показатели оценки деловой культуры предприятия 99
Анализ факторов и условий, влияющих на формирование
деловой культуры коммерческого предприятия 109
2.4. Методика оценки эффективности управления деловой
культурой коммерческого предприятия 13 5
Выводы по 2 главе 154
3. Управление процессом формирования деловой культуры
коммерческого предприятия 156
3.1. Общая характеристика предприятия предпринимательского
типа фирмы ООО «Спутник» 156
3.2. Пример оценки и формирования деловой культуры
коммерческого предприятия 166
3.3. Научно-практические рекомендации по повышению эффективности деловой культуры в системе
российского предпринимательства 179
Выводы по 3 главе 193
Заключение 195
Список литературы 197
Приложения 206
Введение к работе
Актуальность темы исследования.
Интернационализация экономики, ее глобализация, превращение в единую взаимосвязанную систему - очевидные характеристики начала XXI в. Вступление России в мировую экономику требует решения нескольких проблем: с одной стороны это соблюдение формальных требований, позволяющее снять ряд ограничений по экспорту российских товаров на мировой рынок; с другой - формирование понятных и положительно оцениваемых поведенческих моделей бизнеса и следование общепринятым принципам делового общения.
Задачей данной работы «Формирование деловой культуры коммерческого предприятия на основе оценки эффективности социально-экономических отношений» является разработка методики оценки и формирования деловой культуры коммерческого предприятия на основе анализа эффективности формирования договорных отношений с потребителями и партнерами по бизнесу, выявление особенностей и правил формирования экономически эффективной деловой культуры. Большинство отечественных и зарубежных специалистов в области экономики и управления признают, что эффективное управление деловой культурой становится серьезным конкурентным преимуществом компании. Многие компании системы предпринимательства основательно подходят к решению этой проблемы, чтобы использовать весь потенциал деловой культуры на благо развития компании. Однако недостаточная разработанность методологического аппарата изучения деловой культуры и отсутствие однозначных критериев оценки не дает возможности качественного анализа деловой культуры коммерческого предприятия.
Поэтому развитие методических основ оценки и формирования деловой культуры коммерческого предприятия выступает как актуальная научная проблема, имеющая важное социально-экономическое значение, от-
личающаяся принципиальной новизной и практической значимостью, что определяет актуальность темы настоящего исследования.
Степень разработанности проблемы. Исследованию теоретических и практических проблем оценки и управления деловой культурой предприятия посвящены труды отечественных и зарубежных ученых. Среди них имена А.А.Крупанина, Т.Н.Персиковой, Ю.И.Саратовцева, В.А.Спивака, Л.Е.Стровского, В.В.Томилова. Значительный вклад в решение проблем эффективного управления изменениями, инновационной деятельностью и сложными социально-экономическими объектами внесли российские ученые В.С.Кабаков, В.М.Корабельников, В.С.Лукинский, А.И.Немчин, В.П.Попков, В.П.Семенов, А.Н.Цветков и другие российские ученые.
Исследования зарубежных ученых К.Кемерона, Р.Куинна, К.Клока, Р.Д.Льюиса, А.Маслоу, У.Оучи, Ф.Тромпенаарса, Ч.Ханди, Г.Хофстеда и др. развили современную теорию социально-экономических отношений, обосновали, и сформулировали концептуальные характеристики деловой культуры предприятия.
Объектом исследования является деловая культура коммерческого предприятия на различных этапах ее формирования.
Предметом исследования выступают методические и организационные аспекты формирования и оценки деловой культуры коммерческого предприятия.
Основной целью диссертационного исследования является развитие методических основ оценки и формирования деловой культуры предприятия. В соответствии с целью диссертационного исследования поставлены и решены следующие основные задачи:
Изучены место и роль деловой культуры в социально-экономических отношениях субъектов рынка;
Исследован генезис основных понятий и сущности деловой культуры предприятия;
Проведена оценка современного состояния теоретических основ формирования деловой культуры коммерческого предприятия;
Исследован инструментарий оценки и управления деловой культурой коммерческого предприятия;
Проанализирована методическая последовательность оценки деловой культуры по критерию эффективности социально-экономических отношений коммерческого предприятия.
Апробирована методика оценки деловой культуры по критерию эффективности социально-экономических отношений на примере действующего коммерческого предприятия;
Проведен перспективный анализ путей и методов формирования экономически эффективной деловой культуры в системе предпринимательства.
Методологической основой диссертационной работы явились российские и зарубежные труды в области организационного поведения, менеджмента организации, анализа современной практики формирования межкультурных коммуникаций, источники энциклопедического характера по вопросам экономики, периодическая и специальная литература.
В ходе анализа использовались: системный подход, приемы детализации, сравнения, расчетно-инструментальный метод и метод экспертных оценок.
Научная новизна результатов исследования, выполненного автором, заключается в следующем:
Уточнены характеристики, роль и место деловой культуры в социально-экономических отношениях субъектов рынка.
Систематизированы основные факторы, формирующие деловую культуру коммерческого предприятия, и уточнено понятие деловой культуры.
Сформированы классификационные уровни деловой культуры коммерческого предприятия по коммуникативным признакам.
Разработана функционально-параметрическая модель деловой культуры на основе оценки социально-экономических отношений коммерческого предприятия.
5. Разработана методика оценки и формирования деловой культуры
по критерию эффективности социально-экономических отношений ком
мерческого предприятия.
Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что предлагаемые в них решения методических и организационных задач по формированию и оценке деловой культуры в системе предпринимательства имеют практическую направленность, кроме того, содержащиеся в диссертационной работе положения и выводы могут быть использованы:
в научных исследованиях теоретических основ деловой культуры;
при подготовке лекций, проведении семинарских занятий по генезису культуры организации;
при подготовке спецкурсов по проблемам, связанным с исследованием деловой культуры на конкретных коммерческих предприятиях.
Апробация работы и внедрение результатов исследований. Основные результаты исследования докладывались и обсуждались на межвузовских, региональных и международных научно-практических конференциях. Материалы научной работы нашли применение при разработке и чтении дисциплин для студентов СПбГИЭУ. Основные результаты исследования приняты к внедрению на ООО «Спутник».
Публикации. Основное содержание диссертации отражено в 8 опубликованных работах общим объемом 1,7 п.л.
Структура диссертации отражает актуальность и современное состояние исследования проблем формирования и управления деловой куль-
турой предприятия. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 116 наименований.
Во введении обоснована актуальность темы исследования, его цели, задачи, научная новизна полученных результатов, их теоретическая и практическая значимость.
В первой главе «Научно-практические проблемы формирования межкультурных коммуникаций в системе предпринимательства» дан анализ основным понятиям и определениям, раскрывается место и роль деловой культуры в социально-экономических отношениях хозяйствующих субъектов, ее сущность и содержание, анализируются проблемы формирования межкультурных коммуникаций в системе предпринимательства и пути повышения экономической эффективности деловой культуры.
Во второй главе «Методические основы оценки и формирования деловой культуры в системе предпринимательства» дана характеристика степени изученности и разработанности проблемы оценки деловой культуры, проведен анализ факторов и условий, влияющих на аккультурацию организации в рыночной среде, разработана методика оценки и управления деловой культурой коммерческого предприятия.
В третьей главе «Управление процессом формирования деловой культуры коммерческого предприятия» приведен пример диагностики и управления деловой культурой коммерческого предприятия, предложена модель оценки эффективности управления деловой культурой и научно-практические рекомендации по повышению эффективности деловых коммуникаций в системе предпринимательства.
В заключении подведены итоги исследования, сформулированы основные выводы и предложения по развитию методологии управления деловой культурой предприятия.
Актуальность задач поставленных в диссертационном исследовании возрастает с ростом интереса к вопросам связанным с деловой культурой
предприятия в России. И что очень значимо и важно не только со стороны научных кругов, но и среди руководителей компаний, среди представителей всех форм бизнеса.
Похожие диссертации на Формирование деловой культуры коммерческого предприятия на основе оценки эффективности социально-экономических отношений
