Содержание к диссертации
Оглавление. стр. 2-3
Введение. стр. 4-11
Глава 1. Динамика рынка факторинговых услуг в общей
системе маркетинга российских и зарубежных кредитных
организаций. стр. 12-48
Современные целевые сегменты рынка в структуре банковского маркетинга. стр. 17-23
Секторальные составляющие факторинга как системного методологического приёма финансового маркетинга, стр. 23-38
Форфейтинговый рынок маркетинговых услуг кредитных организаций. стр. 38-48 Глава 2. Этапность стратегического и тактического маркетинга в целевых факторинговых или форфейтинговых рыночных программах кредитных организаций. стр. 49-97
Факторинговый и форфейтинговый инструментарий банковского маркетинга при оптимизации ценовой конкуренции рыночного продукта средних и малых предприятий, стр. 60-71
Демографические и психологические факторы интенсивного развития маркетинговых программ факторинга и форфейтинга на отечественном рынке банковских услуг. стр. 71-86
Маркетинговые технологии передачи на аутсорсинг факторинговой фирме права управления дебиторской задолженностью малых и средних предприятий. стр. 86-97 Глава 3. Маркетинговая критериальность факторинговых программ российских банков. стр. 98-112 3.1. Эффективность мультифакторинга как инновационной маркетинговой программы коллекторских агентств и кре-
дитных бюро для рыночного поиска клиентов с просро
ченной финансовой задолженностью. стр.98-105
3.2. Моделирование маркетинговых программ клиентских
выгод от реализации авторских схем факторинговой ко
миссии, стр. 105-112
Заключение. стр. 113-123
Выводы и рекомендации. стр. 124-127
Список литературы. стр. 128-140
Приложение. стр. 141-144
Введение к работе
циальных и открытых литературных источников (Н.Д. Лисовой, 2001; Л.В. Бунчужный, 2002; К.С. Валеговский, 2003; М.М. Пенчура, 2004; С.А. Крестникова, 2005; Г.Л. Протасова, 2006; K.Schneider, W. Rodgers, 2000; М. Segal, F. Hekmat, 2004; J.P. Liefeld, 2005; et al.) позволяет констатировать не только всё возрастающий интерес различных социальных слоев предпринимательского сообщества к маркетинговым программам рыночного факторинга, но и отсутствие единого методологического подхода у российских и зарубежных кредитных организаций к проблеме факторинга, что потребовало осуществления дополнительных собственных научных разработок по затронутой тематике.
Цель настоящей работы состояла в научном обосновании и эффективном продвижении на профильном сегменте российского рынка оригинальных маркетинговых программ факторинга как одного из перспективных способов управления экономикой малых и средних предприятий.
Указанная цель определила решение следующих задач:
проанализировать динамику рынка факторинговых услуг в общей системе маркетинга российских и зарубежных кредитных организаций, изучив современные целевые сегменты рынка в структуре банковского маркетинга;
идентифицировать секторальные составляющие факторинга как системного методологического приёма финансового маркетинга, в т.ч. на форфейтинговом рынке маркетинговых услуг кредитных организаций;
моделировать этапность стратегического и тактического маркетинга в целевых факторинговых или форфейтинговых рыночных программах кредитных организаций (баз исследования) при оптимизации ценовой конкуренции рыночного продукта средних и малых предприятий, используя (в том числе) демографические и психологические
факторы интенсивного применения маркетингового инструментария на отечественном рынке банковских услуг;
научно обосновать авторские маркетинговые технологии передачи на аутсорсинг факторинговой фирме права управления дебиторской задолженностью малых и средних предприятий;
разработать маркетинговую критериальность факторинговых программ российских банков, включая авторскую схему анализа эффективности мультифакторинга как инновационной маркетинговой программы коллекторских агентств и кредитных бюро для рыночного поиска клиентов с просроченной финансовой задолженностью;
на статистически достоверном уровне наблюдений доказать рыночную целесообразность использования маркетинговых программ клиентских выгод от реализации авторских схем факторинговой комиссии.
Предмет исследования состоял в научном анализе совокупности теоретических познаний и практических умений маркетологов, работающих в рыночной сфере факторинговых услуг. Объект исследования представлял собой мониторинг конкретной маркетинговой деятельности факторинговых коммерческих, фирм, осуществлявших в 1998-2006 годах на территории Свердловской области Российской Федерации управление дебиторской задолженностью малых и средних предприятий. При этом единицами наблюдения в рамках использования метода непреднамеренного отбора были определены: а) такие ведущие кредитные организации (активно занимающиеся на территории названного субъекта РФ факторинговыми операциями) как Свердловский губернский банк, Екатеринбургский «ВУЗ-Банк», Уральский филиал ОАО «Московский Банк Реконструкции и Развития»; б) 300 малых и средних коммерческих фирм - участниц факторинговых или форфейтинговых маркетинговых программ, сформированных автором настоящего исследования в
период его непосредственной работы в указанных кредитных организациях.
Цель и задачи исследования позволили сформировать в рамках представленной диссертационной работы систему методологических подходов, основными из которых были следующие профильные дисциплинарные научные приёмы: метод концептуального маркетингового моделирования; метод перманентного маркетингового тестирования различных социальных групп населения на изучаемом территориальном сегменте рынка; методы маркетинговой экспертной оценки мероприятий антимонопольного регулирования цен; метод рангового анализа эффективности маркетинговых коммуникативных связей; метод маркетинговой кластерификации структуры потребительских предпочтений на профильном сегменте рынка; и др. Цель работы, достигнутая путем решения (с помощью вышеописанного инструментария) совокупности поставленных задач, обусловила следующую структуру исследования: введение, три главы собственных исследований, заключение, выводы и рекомендации, список литературы (157 источников, в т.ч. 115 отечественных и 42 зарубежных), приложение. Текст диссертации изложен на 140 страницах стандартного машинописного текста, включающего 30 иллюстраций (таблицы, схемы, диаграммы, рисунки).
В качестве теоретической основы использовались исследования по следующим научным направлениям:
роль научных приёмов тактического маркетинга в антимонопольном регулировании цен на рынке факторинговых услуг (М.М. Алексеева, 1997; Е.Ф. Борисов, А.А. Петров, Ф.Ф. Стерликов, 1997; СМ. Буханова, 2002; B.C. Ефремов, 2003; В.Н.Карпов, 2004; В.В. Кули-банова, 2005; H.Assael, 1999; J.-M. Aurifeille, 2001; В.Дюк, 2001; К. Да-ниел, 2002; G.E.Belch, 2003; et al.);
формирование программ использования прогрессивных видов
маркетинга в мероприятиях форфейтинга (О.И. Волков, 1997; Д.М. Гвишиани, 1998; В.Г. Антонов, 2000; Т.П.Данько, 2001; А.Б. Забулонов, 2002; В.Кашкин, Ю. Петрова, 2003; Н.М. Абдикеев, 2004; А.П. Бутенко, Ю.В. Колесниченко, 2006; R.C. Blattenberg, R. Briesch, E.J. Fox, 1999; С. Carrol, P.M.Lewis, 2000; G.Churchill, J.P.Peter, 2001; S.Dibb, L.Simkin, 2002; D.Hawkins, R.J.Best, K.A.Coney, 2004);
научное прогнозирование ёмкости российского и зарубежного рынка факторинговых услуг (П.С. Завялов, В.Е. Демидов, 1991; М.А. Кастосов, 1999; Ю.А. Стрельченко, 2002; А.С.Челенков, 2003; И.С. Бе-резин, 2004; Y. Wind, V.Mahajan, D.S.Swire, 2000; M.Tinnea, 2002; G.L. Urban, J.R.Hauser, 2003; M. Van der Pol, M.Ryan, 2004; A.M.Tybout, 2005; et al.).
Научная новизна и теоретическая значимость представленного исследования заключается в следующих наработках, лично полученных автором за восьмилетний период (1998-2006 годы включительно) проведения своих научных изысканий:
Впервые дано научное обоснование авторским схемам перспективных маркетинговых технологий передачи на аутсорсинг факторинговой фирме финансовых документов для управления дебиторской задолженностью малых и средних предприятий.
Впервые разработаны критерии эффективности мультифакторинга как инновационной маркетинговой программы коллекторских агентств и кредитных бюро для рыночного поиска клиентов с просроченной финансовой задолженностью.
Впервые осуществлено моделирование маркетинговых программ клиентских выгод от реализации авторских схем факторинговой комиссии.
Практическая значимость и соответствие темы, а также результатов работы требованиям паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам).
Основной практической значимостью для специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг) является то, что в рамках представленной диссертационной работы реализована авторская модификация схем управления ингредиентами факторингового и форфейтингового инструментария банковского маркетинга по оптимизации ценовой конкуренции рыночного продукта средних и малых предприятий при практическом задействовании демографических и психологических факторов интенсивного развития маркетинговых программ баз исследования на отечественном рынке банковских услуг. Кроме этого определенной практической значимостью обладает выявленная автором этапная закономерность использования многомерных приёмов стратегического и тактического маркетинга в целевых факторинговых или форфейтинговых рыночных программах кредитных организаций (баз исследования).
Личный вклад автора определяется тем, что за период проведения данного научного исследования диссертантом (как руководителем маркетинговых служб, а позднее управляющим одной из вышеназванных кредитных организаций Свердловской области, фигурирующих в представленной научной работе в качестве обособленной группы единиц наблюдения) изучалась динамика рынка факторинговых услуг в общей системе маркетинга российских и зарубежных кредитных организаций. При этом не только анализировались современные целевые сегменты рынка в структуре банковского маркетинга, но и самостоятельно идентифицировались секторальные составляющие факторинга как системного методологического приёма финансового маркетинга, что позволяло активно формировать территориальный форфейтинговый рынок маркетинговых услуг вышеназванных кредитных организаций. Набранный материал обрабатывался диссертантом с помощью современных компьютерных статистических программ, позволяющих синтезиро-
вать простые и сложные таблицы, графики, схемы, диаграммы, представленные в данной научной работе.
Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научных конференциях, территориальных совещаниях руководителей коммерческих фирм, кредитных организаций и глав административных образований Свердловской области, на региональных научных симпозиумах, в том числе на ежегодных международных экономических форумах «Бизнес-элита Евр'Азии»; на научно-практических конференциях экономистов Урала и Сибири (Барнаул, 2004; Тюмень, 2005); на IV традиционной международной научно-практической конференции РАО «Состояние и перспективы развития высшего образования» (Сочи, 2006).
Публикации. Автором по теме диссертации опубликовано 6 печатных работ общим объемом 6,2 п.л., включая 1 монографию (5,6 п.л.) и 1 статью в научном журнале («Гуманизация образования»), утвержденном ВАК Минобразования и науки в Перечне ведущих рецензируемых журналов, выпускаемых в РФ.
Внедрение результатов диссертационного исследования документируется надлежаще оформленными актами и внедренческими справками установленного образца, представленными из: Свердловского губернского банка (620012, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул.Уральских рабочих, д. 35; акт-справка №10 от 21.02.2007); из Екатеринбургского «ВУЗ-Банка» (620219, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 62; акт-справка №07 от 02.03.2007); из Уральского филиала ОАО «Московский Банк Реконструкции и Развития» (620014, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, пер. Северный, д. 5 «А»; акт-справка №11 от 15.02.2007). Кроме этого результаты исследования внедрены в учебно-педагогический процесс кафедры специальных экономических дисциплин Черномор-
ской гуманитарной Академии (354000, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Орджоникидзе, д. 10 «А»; акт внедрения №177 от 05.02.2007). Результаты исследования, выносимые на защиту.
1. Позитивная динамика рынка факторинговых услуг в общей систе
ме маркетинга российских и зарубежных кредитных организаций, в т.ч.
современные целевые сегменты и секторальные составляющие факто
ринга как системного методологического приёма в авторских схемах
финансового маркетинга.
Этапность стратегического и тактического маркетинга в предложенных модификациях факторинговых или форфейтинговых рыночных программ кредитных организаций - баз исследования при оптимизации ценовой конкуренции рыночного продукта средних и малых предприятий (единиц наблюдения).
Демографические и психологические факторы интенсивного развития представленных в рамках настоящего исследования маркетинговых программ факторинга и форфейтинга на отечественном рынке банковских услуг.
Экономическая перспектива разработанных маркетинговых технологий передачи на аутсорсинг факторинговой фирме права управления дебиторской задолженностью малых и средних предприятий.
Маркетинговая критериальность представленных факторинговых программ изучаемых российских кредитных организаций, включая авторские схемы исчисления эффективности мультифакторинга как инновационной маркетинговой программы коллекторских агентств и кредитных бюро для рыночного поиска клиентов с просроченной финансовой задолженностью.
Принципы научного моделирования маркетинговых программ клиентских выгод от реализации авторских схем факторинговой комиссии.
