Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
1. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ 9
1.1. Сущность и экономическое значение реинжиниринга бизнес- процессов 9
1.2. Методические основы реинжиниринга бизнес-процессов предприятий 26
1.3. Оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процессов промышленного предприятия 39
2. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ МАШИНОСТРОЕНИЯ 58
2.1. Предпосылки проведения реинжиниринга бизнес-процессов на промышленных предприятиях 58
2.2. Идентификация и оценка эффективности бизнес-процессов промышленного предприятия 75
2.3. Моделирование цепочки создания ценности 91
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС- ПРОЦЕССОВ 107
3.1. Методические положения по реинжинирингу бизнес-процессов на промышленных предприятиях 107
3.2. Методические рекомендации по оценке экономической эффективности бизнес-процессов предприятия 121
3.3. Оценка экономической эффективности бизнес-процессов промышленного предприятия 141
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 153
Библиографический список 157
Приложения 1
Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования. В последнее время многие промышленные предприятия машиностроения - поставщики основных производственных фондов для железнодорожной отрасли широко используют процессный подход в управлении. Однако анализ особенностей функционирования данных предприятий подтверждает необходимость всестороннего исследования и пересмотра существующих бизнес-процессов, которые привели к формированию системной проблемы в отрасли, заключающейся в дисбалансе между потребностью железнодорожного транспорта в современной путевой технике, и производственными возможностями промышленных предприятий.
Современная теория и практика показывает, что эффективное управление деятельностью промышленных предприятий должно быть основано на перманентном совершенствовании бизнес-процессов, и связано со стратегией предприятия. В этой ситуации особо актуальным становится вопрос исследования реинжиниринга как метода радикальных преобразований сложившихся бизнес- процессов промышленных предприятий машиностроения. При этом следует принимать во внимание, что необходимым условием эффективной деятельности предприятия и повышения его конкурентоспособности является не только последовательное осуществление реинжиниринга, но и его объективная оценка.
Таким образом, в современных условиях роль реинжиниринга бизнес- процессов (РБП) промышленных предприятий машиностроения приобретает актуальных характер. Данный метод позволит преодолеть инерционность в управлении, и изменить существующие бизнес-процессы, что позволит успешно адаптироваться к современным условиям хозяйствования и устранить системную проблему в отрасли.
Необходимость нивелировать разрыв между теорией и практикой, недостаточность методической разработанности, и возрастающая практическая значимость предопределили выбор темы и основных направлений диссертационного исследования.
Область исследования соответствует требованиям паспорта номенклатуры специальностей ВАК 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность): 15.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов; 15.22 Методология развития бизнес- процессов и бизнес-планирования в электроэнергетической, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслях промышленности.
Степень изученности и разработанности проблемы. Фундаментальной базой диссертационного исследования послужили труды как зарубежных ученых в сфере управления - И. Ансофа, Г. Дитхелма, П. Друкера, С. Карделла, М. Портера, Р. Каплана, Д. Лафта, Д. Нортона, так и отечественных ученых - Н. М. Абдикеева, А. Е. Зубарева, С. В. Ильдеменова, В. В. Кондратьева, В. Б. Краснова, В. С. Лосева, Ю. И. Молоткова, В. Т. Шишмакова и других.
Современные разработки в области реинжиниринга нашли отражение в работах: Т. Давенпорта, М. Хаммера, Дж. Чампи, Е. Г. Ойхмана, Э. В. Попова, Ю. Ф. Тельнова, Г. Н. Калянова, М. Робсона, Ф. Уллаха и других; в области процессного управления А. В. Шеера, И. В. Кузнецова, В. К. Чаадаева, Дж. Харрингтона, Б. Андерсена и других.
Исследование теоретико-методических основ реинжиниринга бизнес- процессов и их адаптация к конкретным особенностям управления и организации производства на предприятиях было проведено в работах отечественных и зарубежных ученых, таких как К. В. Гайдук, Г. С. Мерзликина, А. В. Глазунов, Б. А. Железко, А. И. Ильин, П. В. Кутелев, Н. Оболенски, Н. М. Абдикеев, С. В. Рубцов, М. Е. Серов, А. И. Столповских, Ю. Ф. Тельнов, В. К. Чаадаев, Р. Б. Чейз, О. С. Черемных и других.
Отдельным вопросам реинжиниринга на промышленных предприятиях РФ посвящены работы таких ученых, как С. А. Ахриева, А. В. Горохова, А. Г. Горюнова, Д. Д. Давыдовича, В. М. Князева, О. В. Магомедалиевой, Е. В. Мангушевой, Ю. В. Наборщиковой, А. И. Столповских, О. С. Субановой, А. В.
Хаюстова и др., и в том числе в машиностроительной области — В. Ф. Ершова, И. В. Ластовки, Т. В. Лейсле, А. Е. Либермана.
Высоко оценивая вклад этих ученых и полученные ими результаты, приходится констатировать, что степень разработанности проблемы реинжиниринга бизнес-процессов на промышленных предприятиях в отрасли транспортного машиностроения остается явно недостаточным.
Цели и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является обоснование и разработка теоретических и методических положений по реинжинирингу бизнес-процессов промышленных предприятий.
В соответствии с заявленной целью были поставлены и решены следующие основные задачи:
- Дать определение понятию реинжиниринг бизнес-процессов с точки зрения междисциплинарного подхода;
- Разграничить и идентифицировать методы преобразований предприятия, такие как реорганизация, реструктуризация, реформирование, реинжиниринг;
- Проанализировать существующие подходы к проведению реинжиниринга бизнес-процессов и на основе анализа разработать алгоритм выбора оптимального подхода;
- Провести исследование существующих методов оценки эффективности реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии;
- Выявить предпосылки для проведения реинжиниринга бизнес-процессов на промышленных предприятиях транспортного машиностроения, в том числе в ОАО «Ремпутьмаш»;
- Разработать методические рекомендации по оценке экономической эффективности бизнес-процессов предприятия;
- Разработать методические положения по реинжинирингу бизнес- процессов на промышленных предприятиях.
Объектом исследования выступают промышленные предприятия транспортного машиностроения.
Предмет исследования - процессы и явления, возникающие при реализации реинжиниринга бизнес-процессов на промышленных предприятиях транспортного машиностроения.
Методологическую основу исследования составили принципы и положения экономической теории в разделе микроэкономики, стратегического менеджмента, инновационного управления, теории организации, антикризисного менеджмента, управления качеством, проектного и производственного менеджмента.
Основные методы исследования. В процессе решения поставленных задач применялись общенаучные методы эмпирического исследования, такие как наблюдение, анкетирование, интервьюирование, описание, измерение; метод теоретического познания — формализация; общелогические методы — анализ, синтез, моделирование, классификация, типологизация, системный подход. Широко использовались частнонаучные методы - экономико-статистической обработки и аналитической группировки данных, а также метод экспертных оценок.
Информационной базой диссертации послужили труды ведущих специалистов в области процессного подхода и реинжиниринга бизнес-процессов, нормативные документы Правительства РФ и Министерства промышленности и энергетики РФ, справочные материалы органов статистики и отраслевые материалы. В диссертации нашли отражение результаты научно- исследовательских работ, выполненных автором и при его участии.
Наиболее существенные результаты, полученные лично автором. В ходе исследования были получены следующие результаты:
- определено положение реинжиниринга среди таких методов преобразования предприятия, как реформирование, реорганизация и реструктуризация;
- предложена типология методов реинжиниринга бизнес-процессов и на её основе разработана модель применения методов реинжиниринга бизнес- процессов;
- выявлены предпосылки для проведения реинжиниринга бизнес- процессов на промышленных предприятиях транспортного машиностроения, в том числе обоснована необходимость его проведения в ОАО «Ремпутьмаш»;
- разработаны методические рекомендации по оценке экономической эффективности бизнес-процессов предприятия;
- разработаны методические положения по реинжинирингу бизнес- процессов на промышленных предприятиях.
Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:
- дано определение понятия реинжиниринг бизнес-процессов с позиции междисциплинарного подхода, которое вносит уточнения в существующие определения и позволит наиболее точно разъяснить сущность данного понятия;
- разработана концептуальная модель реинжиниринга бизнес-процессов, с помощью которой возможно осуществление управления деятельностью по реинжинирингу бизнес-процессов;
- предложен алгоритм выбора подхода к реинжинирингу бизнес-процессов предприятия на основе системы критериев, позволяющий отобрать оптимальный подход при проведении реинжиниринга на предприятии;
- дополнена система показателей оценки эффективности деятельности предприятии группой показателей организационной структуры управления, что даёт возможность комплексно оценить эффективность деятельности предприятия до и после проведения реинжиниринга;
- предложен метод оценки эффективности реинжиниринга бизнес- процессов, отличительной особенностью которого является использование интегральных индексов по каждой группе показателей для расчета эффективности проведения реинжиниринга.
Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в обобщении и разработке научных положений, которые могут быть использованы в процессе подготовки специалистов в области процессного управления, управления качеством, управлении инновациями и стратегического менеджмента.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в возможности использования полученных результатов при реализации проектов реинжиниринга бизнес-процессов на промышленных предприятиях транспортного машиностроения. Авторские предложения могут быть применены руководством промышленных предприятий при обосновании управленческих решений по развитию и оптимизации производственных и управленческих бизнес-процессов.
Апробация исследования. Основные результаты исследования изложены в 16 печатных работах, опубликованных в сборниках научных трудов, материалов научно-практических конференций и журналах авторским объемом 5,13 п. л.
Материалы диссертации докладывались на следующих научно-практических конференциях: на 44-й Всероссийской научно-практической конференции «Современные технологии - железнодорожному транспорту и промышленности» (25-26 января 2006 г., ДВГУПС); на экономической секции IX открытой конференции-конкурсе научных работ молодых ученых Хабаровского края (17-18 января 2007 года, РАН ДВО); на пятой международной научной конференции творческой молодежи «Научно-техническое и экономическое сотрудничество стран АТР в XXI веке» (17-19 апреля 2007 года, ДВГУПС); на 45-й Международной научно-практической конференции ученых транспортных вузов, инженерных работников и представителей академической науки «Инновационные технологии - транспорту и промышленности» (7-9 ноября 2007 г., ДВГУПС); на экономической секции 10-ой открытой конференции-конкурсе научных работ молодых ученых Хабаровского края (24-25 января 2008 г., РАН ДВО); на Всероссийской научной конференции «Научно-технические проблемы транспорта, промышленности и образования» (22-24 апреля 2008 г., ДВГУПС).
Структура диссертационной работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, и приложений. Основной текст диссертации изложен на 169 страницах печатного текста, включает 37 таблиц, 25 рисунков, 7 приложений. Библиографический список содержит 168 наименований использованных источников.
