Введение к работе
Актуальность темы исследования. Кардинальные преобразования в сфере бизнеса, происходящие в период перехода от массового типа производства к индивидуализированному производству, выдвигают на передний план решение проблемы повышения результативности управления предпринимательскими формированиями. Экономическая наука и передовая практика выработали один из путей решения данной проблемы посредством перехода от функционального подхода в управлении к процессному. Принципиально важно отметить, что улучшение результативности управления предприятием преследует цель максимального удовлетворения покупательского спроса и достигается за счет повышения удовлетворенности потребителей продукции, работ, услуг путем выполнения их требований, формирования запросов и желаний приобрести товар, возможности и готовности потребителя заплатить за представляющую для него ценность товара Причем, процессный подход в управлении предусматривает анализ и оценку процессов с точки зрения добавленной ценности (стоимости), протекание процессов на позициях предпринимательства, т е как бизнес-процессов
Актуальность выбранной темы объясняется необходимостью построения результативной системы управления бизнес-процессами предприятия, направленной на сбалансированные «спрос-предложение» при условии максимизации добавленной ценности (стоимости) и минимизации затрат, создание его конкурентоспособного потенциала.
Теоретическим и методологическим проблемам управления бизнес-процессами предприятий посвящены научные труды ЮП Анисимова, Л Д Гетельмана, В Г Елиферова, В С Ефремова, С В Ильдеменова, С Н Колесникова,В Ф Кравченко, В Г Медынского, Е Г Ойхмана, Э В Попова, Б М Рапопорта, К Г Скрипкина, А И. Скупченко, Э А Уткина, С В Шапошниковой, С Ю Щенникова.
Среди зарубежных ученых, проводивших свои исследования в области управления бизнес -процессам и, можно отметить Д Бодци, Р Ф Брунера, Питера Ф Друкера, М Р Икера, Р Пейтона, М Робсона, Р К Спекмана, Э О Тайсберга,Ф Уллаха, Р Э Фримана,М Хаммера,Дж Харрингтона,Дж Чампи, А В Шеера
Вместе с тем ряд теоретических и методологических положений управления бизнес-процессам и предприятий нуждается в уточнении и развитии Это следует отнести к его сущности, содержанию, принципам и стратегии, а также к формированию системы управления бизнес-процессам и предприятий, как на тактическом, так и стратегическом уровнях
Диссертация выполнена в соответствии с ТБ НИР 2004 51 «Устойчивое экономическое развитие и механизмы обеспечения конкурентных преимуществ субъектов хозяйствования и экономики региона», номер гос регистрации П 120 0412920
Цель и задачи исследования Целью работы является развитие теоретических и научно-методических положений и разработка рекомендаций по формированию системы управления бизнес-процессам и предприятий на корпоративном и региональном уровнях
Для достижения намеченной цели были поставлены и решены следующие задачи
исследовать и уточнить сущность, содержание и принципы управления биз нес -процессам и предприят ия,
выполнить анализ и идентифицировать проблемы формирования и функционирования системы управления бизнес-процессами предприятия,
разработать организационную структуру системы управления бизнес-процессами предприятия,
сформировать систему внутренних и внешних отношений центров бизнес-ответственности предприятия,
разработать систему стратегического управления биз нес-процессам и предприятия, предложить рекомендации по разработке стратегии управления и методику создания ком пьютеризированной системы стратегического управления биз нес-процессами предприятия
Объект и предмет исследования. Объектом исследования в диссертационной работе являются предприятия машиностроения г Воронежа ОАО "Воронежский станкостроительный завод", ФГУП "ВМЗ", ОАО "Рудгормаш"В качестве предмета исследования выступают управленческие и экономико-организационные отношения, возникающие в процессе взаимодействия центров биз нес-ответственности предприятия и система управления его биз нес-процессам и
Теоретическая и методологическая основа исследования Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов по проблемам менеджмента, в том числе стратегического, реинжиниринга и управления биз нес-процессам и предприятия, материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров, посвященных современным проблемам ведения бизнеса Для решения поставленных задач использовались методы системного подхода к предмету исследования, структурно-логического и организационного моделирования, были применены основные положения
теории управления социально-экономическим и системами, методы оптимизации и статистистический.
Информационной базой исследования являются нормативно-правовые документы, официальные публикации Воронежского областного комитета госстатистики, отчеты о финансово-хозяйственной деятельности анализируемых машиностроительных предприятий г. Воронежа.
Научная новизна диссертационной работы обусловлена развитием теоретических и методологических положений по формированию системы управления бизнес-процессам и предприятий, адекватной современным требованиям развития региональной экономики Степень научной новизны характеризуются следующим и результатами:
уточнены сущность и содержание управления бизнес-процессам и предприятия, отличающиеся от традиционного их трактования с учетом адекватности и интегрированное комплекса целенаправленных последовательных управленческих операций, скоординированных во времени и пространстве работ, направленных на создание «своего» потребителя и выполнение его требований,
предложен подход к формированию системы управления бизнес-процессами предприятия ориентированный на результат, отличительной чертой которой, является приведение бизнес -системы целостного образования в новое качественное состояние, распространяющееся на отдельные подсистемы и их элементы, с учетом динамики и трансформации управляющей и управляемой подсистем, их адаптации во внутренней и внешней среде,
разработаны методические положения по формированию состава и идентификации содержания внутренних и внешних отношений центров бизнес -ответственности предприятия, отличающиеся утверждением о необходимости перехода на социотехнические методы управления, которые позволяют оптимизировать поведение предприятия в региональных рыночных средах с учетом коньюктурных ограничений,
предложена модель формирования цели предпринимательства при стратегическом управлении бизнес-процессам и предприятия, отличающаяся подходом при котором, создание подцели бизнеса «своего» потребителя должно базироваться на знаниях о том, что потребитель считает ценностью и что хочет приобрести, на интеграции интеллекта и мастерства сотрудников,
разработана стратегия управления бизнес-процессам и предприятия, концептуально отличающаяся представлением стратегии как комплекса стратегической системы бизнес-процессов, бизнес-процессов будущего, стратегического менеджмента бизнес-процессов, их взаимосвязи и взаимодействия
Практическая значимость работы. Практическое значение имеют научно-прикладные разработки, в которых содержатся- рекомендации по созданию системы управления бизнес-процессами предприятия, методика формирования организационной структуры системы управления бизнес-процессами, рекомендации по формированию внутренних и внешних отношений центров бизнес-ответственности предприятия; рекомендации по формированию стратегии управления бизнес-процессами предприятия Применение выполненных разработок позволяет методически обеспечить формирование системы управления бизнес-процессами предприятия, ориентированной на результат, адекватно современным требованиям развития региональной экономики
На защиту выносятся следующие положения:
структурно-логическая модель результатов управления бизнес-процессами предприятия,
понятие управление бизнес-процессом предприятия, соответствующее современным требованиям рыночной экономики,
система управления бизнес-процессами предприятия, направленная на удовлетворение запросов потребителя, минимизацию затрат и максимизацию добавленной ценности, система строится на процессно-функциональном подходе,
структура управления бизнес-процессами предприятия, базирующееся на системе бизнес-ответственности и ее подсистемах,
модель формирования цели предпринимательства, в том числе создание сценариев будущего, опираясь на интеграцию интеллекта и мастерства руководителей и коллективов,
стратегия управления бизнес-процессами предприятия, выработка
намерений достижения целей, удовлетворения потребителей,
скорректированных во времени и пространстве,
рекомендации по созданию на предприятиях информационной системы стратегического управления бизнес-процессами с учетом новых информационных технологий
Апробация работы. Основные положения диссертационной работы
докладывались и обсуждались на следующих конференциях и научно-
технических семинарах международной научно-практической электронной
конференции "Современный менеджмент предпринимательских
формирований", ежегодных научных конференциях профессорско-преподавательского состава Воронежского государственного технического университета (2004-2006 г), а также в рамках мероприятий, проводимых Ассоциацией Бизнес-инкубатор «Воронеж» (2004-2006 г) Рабочая гипотеза
исследования состоит в научном обосновании стратегии и системы управления бизнес-процессам и предприятия на основе анализа предприятия как «совокупности целей», «суммы процессов», «совокупности механизмов управления»
Публикации. По теме диссертации опубликовано монография и 6 научных статей, в том числе 3 статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ. В работах, опубликованных в соавторстве, лично соискателю принадлежат: [1]-теоретические разработки в части развития модели Л Вальраса конкурентного рынка в условиях бизнес-процессного подхода в управлении предприятиями, [2]- уточненные сущность и содержание управления бизнес-процессам и предприятия
Структура н объем работы. Диссертация изложена на 200 страницах и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы Работа содержит 20 таблиц, 26 рисунков, 120 наименований литературных источников
