Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы формирования
бизнес-процессов предприятий промышленности 10
1.1. Анализ основных подходов к теории бизнес-процессов 10
1.2. Мировой и отечественный опыт
теории и практики осуществления бизнес-процессов предприятий 29
1.3. Сущность, состав и принципы осуществления *
бизнес-процессов на промышленном предприятии 44
Глава 2. Состояние промышленного комплекса и%
развитие бизнес-процессов на предприятиях
Республики Северная Осетия-Алания * 63
2.1. Анализ состояния промышленного комплекса республики
и трансформаций основных процессов предприятий 63
2.2. Основные характеристики бизнес-процессов
на предприятиях промышленности РСО-Алания 79
Глава 3 Совершенствование развития бизнес-процессов
на предприятиях промышленности 97
3.1. Метод моделирования бизнес-процессов при
создании процессно-ориентированного предприятия 111
Планирование и диспетчирование бизнес-процессов 137
Классификация бизнес-процессов
на промышленных предприятиях 120
3.4. Метод расчета и оптимизации показателей бизнес-процесса 127
Заключение 146
Литература 152
Приложение 161
Введение к работе
Актуальность проблемы. За последние годы передовые страны мира переживают переход от индустриального общества, основанного на жестком разделении труда, массовом производстве и обмене материальными продуктами, к постиндустриальному (информационному, посткапиталистическому} обществу, в котором главную роль будут играть компьютерные средства обработки информации, телекоммуникации и современные методы управления.
К началу XXI века произошли глобальные," необратимые изменения в ? среде, функционирования предприятий, вызывающие необходимость заново пересмотреть многие традиционные аксиомы их» организации. Ранее неоспо-римое достоинство процветающих предприятий - устойчивая, иерархическая организационная структура с преобладанием вертикальных связей — сейчас оборачивается недостатком, поскольку жесткая, инерционная организация не позволяет мгновенно реагировать на изменение требований рынка. Именно способность предприятия быстрее и легче адаптироваться к изменению конъюнктуры рынка становится главным козырем в бескомпромиссной кон-курентной борьбе. Отныне предприятия, ради выживания и приспособления к непрерывно изменяющимся условиям существования, вынуждены постоянно перестраивать свою структуру и организацию работ, видоизменять стратегии и тактики своей деятельности и поведения в деловом мире.
Увеличение сложности продукции и динамика рынка делают малоэф-
фективным строго централизованное или административное управление ор=,. ганизацией, поскольку при этом все большие и большие ресурсы предприятия затрачиваются на внутренние нужды (обработку информации для принятия решений) и все меньше ресурсов остается на поисковую и адаптационную деятельность. Обычные представления об успешном предприятии как о монолитной и централизованно управляемой организации уступают место идеям о самореорганизации предприятия как форме адаптации к быстро меняющимся требованиям рынка, разворачивающейся на основе тотального
управления качеством и оптимизации деловых процессов. Основными принципами, характеризующими базовые организационные структуры предприятий нового типа как сложных, неоднородных, динамических систем являются принципы открытости и автономности, гибкости и адаптивности, преобладания распределенных, сетевых структур, приоритета горизонтальных связей, ресурсосберегающих технологий. Все это связано с развитием концеп* ции процессно-ориентированных предприятий, в основе которой находятся фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в ре-^ шающих современных показателях деятельности предприятий, таких как стоимость, качество, обслуживание и сроки.
Вместе с тем необходимо признать, чтр'теоретико-методологические// основы и опыт экономических развитых стран в области организации бизнес-процессов, еще не получили должного внимания в промышленности, как Российской Федер^ции^так и Республики Северная Осетия-Алания.
В этой связи, дальнейшее развитие теории и практики применения биз-нес-процессов на предприятиях промышленности весьма актуально.
Степень' разработанности проблемы. При написании работы исполь-зовались достижения теории управлении^, отраженные в трудах видных зарубежных ученых Р. Акоффа, И. Ансоффа, М. Альберта, П. Друкера, М.Х. Мескона, Е.Г. Ойхмана, А. Хаммер, Д. Чампи, Ф. Хедоури, М. Хасселя, Д. Клиланда, О. Уильямсона, и других, а также отечественных ученых К.В. Ах-тырченко. Г.И. Бакланова, И.Н. Герчиковой, Е.З. Зиндера, С. Д. Ильенковой, СВ. Маклакова, \э.В. Попова, З.П. Румянцевой, Н.Т. Саломатина, Э.А. Уткина, Р.А. Фатхутдинова и др.
Особенности бизнес-процессов в условиях кризисных, несостоятельных и предприятий-банкротов рассматривались в работах С. Г. Беляева, В. И. Кошкина, В. М. Родионовой и других ученых. В последние годы появилось много зарубежной и отечественной литературы по проблемам антикризисно-
го управления. Вместе с тем оптимизация бизнес-процессов позволяет предупреждать возникновение кризисных состояний предприятий.
Проблемы трансформации бизнес-процессов при проведении реорганизации и реструктуризации предприятий исследованы в работах. И.Н. Азри-лияна, А.А. Алпатова, А.Р. Горбунова, Д.Л. Зубова и других.
В мировой теории и практике обоснованы концептуальные подходы к управлению бизнес-процессами. Вместе с тем, сложность теории бизнес-
v..
процессов ограничивает их восприятие и применение на многих предприятиях даже развитых стран. Существующая еще недостаточная проработанность теоретических подходов приводит . к неточности понятийно-инструментального и категориального аппарата, требуют дальнейшего уточ-
нения классификации, механизмы формирования, организация, управление и
^0 / . ~
методы" осуществления бизнес-процессов, что особенно актуально в условиях
промышленного комплекса Российской Федерации.
Цель диссертационной работы состоит в теоретическом обосновании и совершенствовании управления бизнес?процессами на предприятиях про-мышленного комплекса субъекта Российской Федерации.
Поставленная в работе цель обусловила решение следующих задач:
рассмотреть и обобщить состояние разработанности теоретических основ управления бизнес-процессами предприятий промышленности;
уточнить понятийно-инструментальный аппарат управления бизнес- , процессами;
разработать классификацию видов бизнес-процессов на промышленном предприятии;
исследовать состояние промышленного комплекса Республики Северная Осетия-Алания и провести анализ управления бизнес-процессами на промышленных предприятиях;
обосновать принципы и методы оценки управления бизнес-процессами промышленного предприятия;
разработать и обосновать направления совершенствования управле-
ния бизнес-процессами на промышленном предприятии. . , ^,... л
Предметом исследования являются экономические отношения, воз- / никающие в результате формирования и осуществления бизнес-процессов на предприятиях промышленного комплекса.
Объектом исследования являются предприятия промышленного комплекса Республики Северная Осетия - Алания.
Теоретико-методологической основной исследования послужили труды отечественных и зарубежных исследователей, посвященные проблеме ,3 совершенствования управления и организационного изменения экономических субъектов.
В качестве информационно-эмпирической базы работы использованы
официальные материалы Госкомстата РФ, Госкомстата РСО-Алания, спра
вочные и аналитические материалы Министерства промышленности РСО-
Алания, результаты исследований автора. , , ,
Диссертационное исследование выполнено в соответствие паспорту,, специальностей ВАК 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйст- / вом: промышленность»; п. 14.13. - Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов.
Инструментарно-методический аппарат. Научные методы исследования управления бизнес-процессами основываются на использовании сие- , темного подхода с учетом разнообразных методов исследования сложных социально-экономических явлений: анализа и синтеза, системно-функционального, структурного, историко-генетического, экономико-статистического, группировок, средних величин, графического, сравнения, моделирования.
Рабочая гипотеза диссертационного исследования заключается в обосновании системы г положений, согласно 'которым переход с функцио нальногбтнредприятшщапроцессно-ориентированное предприятие и форми
рование бизнес-процессов способствует совершенствованию управления предприятием промышленности.
Положения, выносимые на защиту.
В результате выполненных исследований на защиту выносятся следующие научные положения:
В условиях глобализации экономики и нестабильности внешней срЪ-ды возникает необходимость образования новых форм предприятий, функционирующих на иных принципах, по сравнению с существующими. Это выдвигает задачу фундаментального переосмысления и радикальной перестройки предприятий в целях улучшения коренных показателей деятельности и повышения конкурентоспособности, одним из направлений которой является переход с функционально-организованных предприятий на процессно-ориентированные предприятия, в которых центральным объектом управления становится не функция, а бизнес-процесс.
Анализ состояния промышленности РСО-Алания и сложившихся подходов к построению систем управления предприятий и осуществлению деятельности показывают сложность обеспечения количественной оценки
с/
функций, невозможность применения программных продуктов для автоматизации и компьютеризации управления производством. В практике деятельности предприятий промышленности РСО-Алания необходимо развитие методологии формирования бизнес-процессов с соответствующими изменениями в системах управления.
3. Для формирования процессно-ориентированных предприятий разра
ботаны направления совершенствования управления бизнес-процессами на
предприятиях промышленности, включая метод моделирования бизнес-
процессов при создании процессно-ориентированного предприятия, плани
рование и диспетчирование бизнес-процессов, классификацию бизнес-
процессов на промышленных предприятиях, метод .расчета и оптимизации
показателей бизнес-процесса.
Научная новизна работы заключается в разработке и обосновании концептуальных основ, управления бизнес-процессами предприятий про-мышленности,-позволяющих созданию процессно-ориентированных предприятий или кардинальной реструктуризации функционально-организованных предприятий.
К числу элементов приращения научного знания следует отнести:
уточнена и получила дальнейшее развитие теоретико-
методологическая основа бизнес-процессов предприятий промышленности,
раскрыта многоаспектная сущность их осуществления в виде целей, задач,
; функций, предпосылок, классов, особенностей, принципов, стратегий с учетом особенностей российской экономики;
уточнено содержание ряда научных понятий, раскрывающих природу
бизнес-процессов (в частности, бизнес-процесс, состав и структура бизнес-
процессов, процессно-ориентированное предприятие, взаимодействие биз
нес-процессов с этапами жизненного цикла изделия, управление бизнес-
процессами и т.д.), способствующее дальнейшему развитию понятийно-
категориального аппарата бизнес-процессов;
\/ уточнены сущность, состав, принципы и методы осуществления бизнес-процессов на промышленном предприятии, позволяющие их использованию при создании процессно-ориентированного предприятия;
представлен метод формализованной модели разработки и совершенствования бизнес-процессов, позволяющий осуществлять комплекс работ по созданию процессно-ориентированного предприятия или радикальной реструктуризации функционально-организованного -предприятия на бизнес-процессную основу;
предложен метод планирования бизнес-процессов на предприятии, позволяющий количественно оценивать показатели бизнес-процессов на этапах проектирования и реализации;
разработана классификация бизнес-процессов на промышленных предприятиях, позволяющая их систематизации и применению при формировании процессов деятельности
разработан метод расчета и оптимизации показателей бизнес-процесса, позволяющий количественно оценивать параметры бизнес-процесса для целей его проектирования и реализации, создавать системы мониторинга и диагностики бизнес-процессов.
Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическая значимость исследования заключается в дальнейшем развитии и уточнении теории управления бизнес-процессами, позволяющей обосновать направления совершенствования и развития промышленного предприятия в условиях изменчивой внешней среды.
Практическая значимость исследования заключается в" разработке методов управления бизнес-процессами предприятий промышленного комплекса субъекта Российской Федерации.
Основные выводы и рекомендации, содержащиеся в работе, могут быть использованы органами управления Республики Северная Осетия-Алания при разработке правовых документов, организационной структуры и формировании стратегии развития промышленного комплекса.
Материалы работы могут быть использованы в учебном процессе при чтении ряда разделов курсов «Система государственного регулирования экономики», «Региональная экономика», «Производственный менеджмент», Экономика и организация бизнеса», «Реструктуризация предприятий» и др.
Реализация и апробация работы. Основные положения диссертации докладывались на кафедре менеджмента Северо-Осетинского государственного университета, на международной конференции.
Публикации. Основные положения диссертационной работы опубли
кованы в научных работах общим объемом печатных листов.
-Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
