Введение к работе
Актуальность темы исследования.
Актуальность темы диссертационной работы определяется необходимостью совершенствования систем управления российских предприятий с учетом новых концепций бизнеса, внедрения современных информационных систем поддержки и принятия решений, ускоренной адаптации структуры управления в современной высокоподвижной внешней среде. В настоящее время большинство промышленных предприятий испытывают значительные трудности методологического, методического и информационного обеспечения принятия эффективных управленческих решений.
Особую роль в экономике страны (кроме ТЭК) занимает
машиностроение, и, особенно, автомобилестроение. Автомобильный рынок в
2008 составил 69 млрд. долларов. Из них импортируемые автомобили
составили по количеству >50%, по стоимости >75%. Естественно, что такая
ситуация привлекла особое внимание Правительства РФ и привела к принятию
ряда мер, отраженных в постановлениях Правительства. Фактически были
поддержаны инициативы частного бизнеса и организовано привлечение новых
технологий в автопром, как виде новых платформ, так и в других видах.
Разразившийся кризис сузил рынок, но повышением ввозных пошлин и
ослаблением валюты правительство может добиться продолжения
импортозамещения (в том числе и силами производств иностранных концернов), а государственными кредитами - прямой финансовой поддержки российских заводов.
Проблемами российской управленческой мысли последних десятилетий были реструктуризация выживших во время переходного периода предприятий, создание новых производств, горизонтальная и вертикальная диверсификация бизнеса, выстраивание заново технологических и территориальных комплексов производственного цикла, разрушенных при акционировании и дроблении единых комплексов советской промышленности.
Интеграция промышленности России в мировую экономику ставит на первый план задачу сертификации предприятий по мировым стандартам - не только системы управления качеством продукции, но и всех процессов, что должно явится базой для ускоренного развития российских организаций в целях полноценного удовлетворения потребностей российского общества и конкурентоспособного выхода на мировой рынок. В то же время, мировая рецессия выдвигает проблему адаптации к ней, идентификации стратегических целей и оптимизации систем управления.
Обобщение, систематизация и анализ мировой теории и российской практики успешного управления организациями должны способствовать скорейшему переходу стагнирующей части российских субъектов экономики на новые методы управления, стабилизации экономического состояния неприбыльных предприятий и повышению экономического потенциала всей страны.
Актуальность проблемы обусловлена:
необходимостью учета в стратегиях, моделях и процессах организаций иных важных целей бизнеса, помимо максимизации прибыли;
необходимостью в системной интеграции и координации различных уровней анализа и управления предприятием;
^ недостаточной разработанностью научно-методической базы для внедрения управления процессами на высших, стратегических уровнях управления;
необходимостью решения комплексной и слабоструктурированной проблемы разработки новых подходов и методов управления процессами и их оценки;
необходимостью разработки методических и практических рекомендаций по созданию системы управления стратегическими процессами на предприятии;
необходимостью уточнения методики формирования системы показателей как инструмента управления стратегическими процессами на предприятии.
Проведенные диссертационные исследования соответствуют п. 15.22..
(Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в
электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической,
машиностроительной и других отраслях промышленности) паспорта специальности ВАК РФ.
Степень изученности и научной разработанности темы.
Теоретическому изучению проблем разработки подходов и методов стратегического управления (Портер М., Ансофф П., Друкер Питер Ф.), управления процессами (Хаммер М., Чампи Дж., Давенпорт Т.Н., Е.Г. Ойхмана), преобразованием организации, построению систем оценки уделено достаточно большое внимание как в отечественной, так и в зарубежной литературе. Вопросы указанной тематики рассматриваются в работах отечественных и зарубежных ученых: Котлер Ф., Виссема X., Мескон М.Х., Альберт М., Шумпетер П.. Построению многокритериальных систем оценки посвящены работы Юрлова Ф.Ф., Плехановой А.Ф., Лапаева Д.Н. и других ученых.
Исходя из вышесказанного, в настоящей диссертационной работе предпринята попытка разработки методики оценки системы управления организации, основанной на процессном подходе.
Цель и задачи исследования.
Основной целью диссертации является разработка системы показателей как инструмента оценки процессов предприятия.
Для достижения указанной цели в работе сформулированы и обоснованы следующие задачи:
1. Исследовать процесс развития теории построения организации в
эволюционном аспекте и современные концепции управления
предприятием;
Проанализировать существующие методы построения предприятия, его системы управления и оценки, выявить их достоинства и недостатки;
Исследовать применение процессного подхода к проблеме проектирования, создания и управления предприятием, исследовать основные модели, использующие бизнес-процессы;
Рассмотреть взаимосвязь между различными типами и уровнями процессов предприятия, выявить их особенности и различия;
Обосновать необходимость применения многоуровневого подхода к процессной системе управления предприятием;
Разработать систему показателей для оценки эффективности процессов на базе многоуровневого подхода;
Продемонстрировать на примере российских предприятий автомобильной промышленности применение разработанной методики оценки эффективности процессов с учетом специфики отрасли;
Предложить рекомендации по внедрению и практическому применению предложенного подхода к оценке стратегических процессов предприятия.
Предметом исследования являются совокупность теоретических, методических и практических вопросов, связанных с разработкой инструментов оценки стратегических процессов предприятий автомобильной промышленности.
Объектом исследования является предприятия автомобильной промышленности Нижегородской области и России.
Теоретической и методологической базой исследования являются научные теории отечественных и зарубежных авторов в области управления процессами, управленческого анализа, организационного развития, законодательная и нормативная база, документы правительственных и ведомственных структур: «Концепция социально-экономического развития России до 2020 года»; отчетные и статистические материалы, методические материалы научно-практических конференций, семинаров по теме исследования.
Информационной базой исследования послужили отечественные и зарубежные литературные источники: монографии, учебные пособия, периодические издания, материалы тематических сайтов Интернет, а также данные отечественных предприятий, использующих процессный подход.
Научная новизна работы заключается в разработке методики оценки стратегических бизнес-процессов, а также учета специфики внешнего окружения на примере предприятий автомобильной промышленности России.
Основные результаты, полученные лично соискателем и обладающие
научной новизной:
1. Сформулировано понятие «стратегического процесса создания ценности для партнера» (с.78-80, гл. 2). Его суть заключается в том, что только такие высшие стратегические процессы организуют создание ценности, а всевозможные деловые (бизнес) процессы только изменяют стоимость
материального потока, модифицируют информационные потоки и т.д. Стратегические процессы естественным образом отражают равноправие всех субъектов в экономике, становясь каналами их взаимодействия на макроуровне. Именно такой равный и взаимовыгодный обмен (а не направленный на максимизацию прибыли) и учет мнениями должен быть заложен в миссию, цель предприятия, реализован в стратегии, заложен в отдельные стратегии взаимодействия с каждым типом партнеров.
2. Разработана многоуровневая иерархия процессов организации (с.83-89,
гл. 2). Она заключается во вложенности и подчиненности деловых
процессов - стратегическим, а элементарных операций - деловым
процессам. Ее использование позволяет уточнить типизацию и иерархию
процессов предприятия. В отличии от известных методик подчеркнута
интегрирующая роль стратегических процессов над деловыми. В отличии
от существующих делений процессов по уровням предлагаемая схема
обладает большей наглядностью, в ней все деловые процессы
равноважны, а стратегические процессы (надпроцессы), учитывающие
ценности различных партнеров, естественным образом объединяют все
многообразие деловых процессов. Также предлагаемая схема не
противоречит концепциям реинжиниринга и способам выделения
ключевых бизнес-процессов для целей оптимизации бизнеса, т.к. именно
стратегические процессы создают ценность в широком смысле для
партнера и существуют при любом способе ведения бизнеса, а
подчиненные им деловые процессы (создающие не столько ценность для
партнера, сколько потребляющие или добавляющие стоимость продукту)
могут быть сокращены и/или отданы на аутсорсинг.
Выделены 6 стратегических процессов создания ценности (с.90-92, гл. 2) и формализована схема их функционирования (с.90-96, гл. 2). Суть предложения - в выделении стратегических процессов по числу партнеров и в детализации функционирования выделенных процессов. Это позволяет связать стратегию предприятия с процессным подходом к построению системы управления. В отличии от известных методик и классификаций обоснован многоуровневый набор процессов, а схема функционирования дана в терминах менеджмента организации, а не менеджмента качества.
Построена методика сравнительной оценки эффективности стратегических процессов (с. 100-105, гл. 2). Суть предложения в оценке выделенных стратегических процессов через взвешенные показатели параметров бизнес-процессов низшего уровня и получении комплексного показателя через свертку взвешенных показателей стратегических процессов высшего уровня. Это позволяет связать выделенные стратегические процессы предприятия и показатели деятельности предприятия, а также сравнивать динамику совершенствования стратегических процессов как между разными производителями, так и одного и того же производителя в исторической ретроспективе. В отличие от известных предложений методика включает
неколичественные, нефинансовые показатели, состоит из блоков по числу
стратегических процессов.
5. Выделены и охарактеризованы 5 периодов развития
автомобилестроительной промышленности России и 3 направления его модернизации на основе доли иностранного участия. На примере 3 представителей каждой тенденции (ГАЗ, ВАЗ, FORD) проведен эволюционный анализ (отмеченные 5 периодов) системы управления (по 6 стратегическим процессам) выбранных предприятий автомобильной промышленности (с. 150-158, гл. 3), что позволяет дать рекомендации по их совершенствованию (с. 168-170, гл. 3). В отличии от известных способов классификаций в качестве центрального примера взяты автомобилестроительные предприятия Нижегородской области (ОАО «ГАЗ»), у которых наиболее четко можно выделить как периоды развития, так и моменты изменения их стратегии.
Практическая значимость результатов исследования определяются возможностью использования предложенных теоретических и методологических разработок хозяйствующими субъектами и органами государственного управления при формировании системы стратегического и процессного управления, построения адекватной комплексной архитектуры предприятия в интересах принятия эффективных управленческих решений и обеспечения стабильного развития предприятия. Практические разработки направлены непосредственно на совершенствование систем управления российских организаций автомобильной промышленности. Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в качестве методической основы управления на предприятиях автомобильной и других отраслей, а также использоваться при чтении лекций и проведении практических занятий по дисциплинам «Стратегический менеджмент» и «Управление процессами».
Структура диссертации сформирована с учетом соблюдения логической последовательности и причинно-следственной взаимосвязи факторов и элементов исследуемых проблем и объектов. Главы и параграфы диссертационной работы структурно сформированы таким образом, чтобы в наибольшей степени отразить актуальные, малоисследованные или совсем нерешенные проблемы по теме диссертации. Цели и задачи диссертационной работы определили ее структуру и объем. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Общий объем диссертационной работы составил 184 страницу машинописного текста, содержит 28 рисунков и 59 таблиц.
