Введение к работе
Актуальность исследования. В условиях замедления темпов роста российской экономики формируется значительное количество факторов, оказывающих воздействие на функционирование и развитие банковской системы, среди них: сокращение объема привлекаемого капитала; обострение конкуренции на рынке банковских услуг; усиление соперничества за обслуживание населения между коммерческими банками и небанковскими структурами. При этом Банк России ужесточает требования к банкам по поводу качества управления банковскими активами, что серьезно повышает значение кадровой политики как приоритетного фактора обеспечения стабильного положения банка на рынке банковских услуг. Среди основных направлений развития банковской кадровой политики акцент делается на повышение качества персонала, минимизацию кадровых рисков и совершенствование системы управления кадрами, которые предопределяют успешность достижения стратегических целей деятельности коммерческого банка.
Вместе с тем современные принципы развития внутрибанковской кадровой политики могут быть реализованы только в рамках общей стратегии развития банка и его основных функций, что, в свою очередь, обуславливает необходимость комплексного подхода к анализу работы с персоналом как составляющего элемента стратегического управления деятельностью банка. В рамках такого подхода кадровый потенциал работников рассматривается как ключевой фактор повышения эффективности использования всех имеющихся ресурсов банка, а в качестве инструментов включения кадровой политики в стратегию управления банком выступают организационные структуры, качество разработки которых формирует конкурентные преимущества коммерческого банка. Необходимость определения взаимосвязи стратегии развития банка и инструментов совершенствования кадровой политики обусловливают актуальность данной темы исследования.
Степень научной разработанности проблемы. Вопросы совершенствования управления персоналом в своих различных аспектах нашли отражение в научных трудах отечественных исследователей: В.И. Андреевой, Е.Г. Антосенкова, Т.Ю. Базарова, Н.А. Волгина, Н.А.Горелова, В.А. Дятлова, П.В.Журавлева, Д.К. Захарова, А.Ф. Зубковой, Е.Д. Катульского, Ю.П.Кокина, А.Я. Кибанова, И.Д. Ладанова, Е.В.Маслова, Ю.Г. Одегова, А.А. Никифоровой, С.В. Шекшни и многих других.
Значительный вклад в развитие теории и практики управления персоналом в банковской внесли работы таких зарубежных ученых как: К. Вопела, А. Маслоу, Р. Каплана, С. Кови, Д. Нортона, Д. Парментера, И. Пуна, А. Роббинса, Д.Б. Саммерса, Дж.Ф. Синки-мл., Л. Стаута, Л.Т. Хондела и др.
В отечественной экономической литературе, посвященной исследованию проблем управления банковским персоналом, следует выделить работы следующих авторов: Алавердова А.Р., Иода Е. В., Литуна О.Н., Канаева А.В., Степановой В.Н., Унаняна И.Р., Чижова Н.А., Шац Л.Г., Ярыгиной С.В.
Происходящие в последнее время изменения в банковской деятельности требуют исследования новых аспектов управления персоналом в тесной взаимосвязи со стратегией развития организации. В силу чего существует необходимость разработки новых комплексных подходов к анализу взаимодействия кадровой политики и стратегии управления банковской деятельностью.
Область исследования соответствует требованиям п. 5.7. (Проблемы качества рабочей силы, подготовки, формирования профессиональных компетенций, переподготовки и повышения квалификации кадров; формирование конкурентоспособности работников) и п. 5.8. (Нормирование, организация и гуманизация труда, их особенности для различных сфер деятельности и категорий работников) паспорта специальности 08.00.05. -экономика и управление народным хозяйством (экономика труда) ВАК Министерства образования и науки Российской Федерации.
Цель исследования состоит в разработке комплексного методологического подхода к формированию эффективной кадровой политики как составляющего элемента стратегии управления коммерческими банками. Достижение поставленной цели в работе решается за счет следующих исследовательских задач:
проанализировать особенности механизма реализации кадровой политики в банковском секторе;
исследовать взаимосвязь кадровой политики и стратегического управления в банковской сфере;
разработать методику расчета комплексной системы распределения персонала и трудовой нагрузки на сотрудников в рамках стратегии деятельности коммерческого банка;
- предложить модель организационной системы управления коммерческим
банком.
Объект исследования - персонал коммерческих банков.
Предмет исследования – трудовые отношения, в рамках которых формируется механизм координации кадровой политики и стратегии развития коммерческого банка.
Теоретическая и методологическая основа исследования базируется на трудах отечественных и зарубежных ученых в области экономики труда и банковского дела, теории организации и теории управления. В процессе исследования автор опирался на теоретические и методологические разработки ведущих научно-исследовательских институтов и высших учебных заведений: Научно-исследовательского института труда и социального страхования Министерства труда и социального развития РФ, Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова, Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Государственного университета управления, Академии труда и социальных отношений.
В методологическом плане исследование базировалось на многофакторном анализе закономерностей определения взаимосвязей между организационными структурами управления персоналом организации и результатами достижения стратегических целей, на методологии системного анализа. Для решения прикладных задач в работе использовались абстрактно-логические, аналитические, статистические и экспертные методы.
Информационно-эмпирическая база исследования. Анализ исследуемых взаимосвязей и взаимозависимостей проводился на основе официальных, информационных и аналитических материалов Банка России, Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации. Информационную базу исследования составляют статистические данные и материалы национальных информационно-аналитических агентств России и зарубежных стран, исследования организации банковской сферы специализированными маркетинговыми и исследовательскими компаниями, статистические и аналитические материалы, содержащиеся в периодических и Интернет изданиях, а также материалы автора, полученные в ходе проведенного им исследования в 2012-2013 гг. в ООО Коммерческий банк «Итс-Ком-Финанс» и КБ «ЮНИАСТРУМ-БАНК» (ООО).
Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии теоретических положений о формировании кадровой политики как составляющего элемента стратегии управления коммерческим банком и разработке методических подходов по повышению эффективности использования работников банковской сферы.
Основные научные результаты диссертации, выносимые на защиту и содержащие элементы научной новизны:
1. Выявлены особенности механизма реализации кадровой политики в банковском секторе, проявляющиеся в необходимости учета специфических условий трудовой деятельности в сфере банковских услуг, в том числе: разнообразия и многопрофильности банковских услуг; постоянного повышения требований к уровню квалификации кадров; конфиденциального характера
банковских услуг; сохранения банковской тайны и связанных с этим рисков утечки информации; экономической безопасности банковской деятельности.
2. Определены инструменты взаимосвязи кадровой политики и
стратегического управления в банковской сфере, которые реализуются через
организационные структуры управления коммерческим банком и обеспечивают
согласование кадровых решений с экономическим содержанием и объёмом
выполняемых банком операций. Показано, что для обеспечения эффективности
функционирования банка организационная структура должна учитывать
следующие принципы ее построения: дифференциацию функционирования
подразделений и чёткого разграничения компетенций сотрудников;
пропорциональность распределения объёма работ с точки зрения равномерной
загрузки всех работников; непрерывность производственного процесса всех
подразделений банка.
3. Разработана методика расчета комплексной системы распределения
персонала и трудовой нагрузки на сотрудников в рамках стратегии
деятельности коммерческого банка, в основе которой лежит поэтапная
последовательность расчетов операционных нормативов через количество
учетных операций, затрат на содержание операционных подразделений и
себестоимость операций. Объект нормирования в методике - типовой перечень
управленческих функций, объединенный единым результатом или группой
результатов, который служит базой для экспертной оценки, позволяет
установить зависимость факторов от трудозатрат на определенные виды работ
и построить пофакторное линейное уравнение по каждому из объектов
нормирования. Применение предлагаемой методики может обеспечить
мобилизацию дополнительных резервов повышения эффективности
функционирования банка за счет оптимизации численности и объема
выполняемых операций работниками.
4. Предложена модель организационной системы управления
коммерческим банком, определяющая взаимосвязи подразделений банковской
организации в рамках осуществления производственного процесса в
следующей последовательности: выделение видов банковских услуг; построение структуры банковской деятельности; идентификация приобретаемых потребителями банковских продуктов, компоновка набора продуктов и услуг, предоставляемых в рамках производственных процессов; их взаимосвязь с управлением кадровым потенциалом. Данная модель позволяет совершенствовать процесс управления персоналом через расширение компетенций работников и повышение их устойчивости по отношению к пиковым нагрузкам.
Теоретическая и практическая значимость исследования определяется актуальностью исследуемых в диссертации задач и востребованностью на практике полученных результатов. Основные теоретические и методические положения и выводы диссертационного исследования расширяют сложившиеся научные представления об организационных структурах управления персоналом в коммерческих банках, а также развивают новые практические направления в части комплексной системы распределения персонала и трудовой нагрузки на сотрудников в рамках стратегии деятельности коммерческого банка.
Результаты диссертационного исследования позволяют разрабатывать, модернизировать и внедрять организационные структуры управления персоналом в банковском секторе, а также могут найти применение в учебном процессе высших учебных заведений по экономическим дисциплинам «Экономика труда», «Управление персоналом», «Организация труда» и в рамках программ подготовки и повышения квалификации руководителей и специалистов коммерческих банков.
Апробация и внедрение результатов исследования. Ключевые выводы и методические положения диссертации докладывались автором на научных конференциях и семинарах, в том числе: IX Международной научно-практической конференции «Экономика, управление и финансы: Современные подходы и конкурентное развитие наук в ХХI веке» Москва, 2012г.), Международной научно-практической конференции «Актуальные научные
исследования: экономика, управление, инвестиции и инновации» (Москва, 2013г.) и др.
Основные выводы и практические рекомендации диссертационного исследования были внедрены в практику реализации кадровой политики в ООО Коммерческий банк «Итс-Ком-Финанс» и АКБ «Военно-промышленный банк» (ЗАО). Среди них:
разработка направлений стимулирования персонала в соответствии с реализацией стратегии развития банковской организации;
авторская процессная модель распределения нагрузки на персонал подразделений банка и определение их роли в создании конечного продукта банковской деятельности;
предложения по использованию форм отчётности по управленческому учету персонала, позволяющие оперативно принимать решения об улучшении бизнес-процессов банковской организации.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 7 работ, общим объемом 4,2 п.л., в том числе 5 - в журналах из перечня рецензируемых научных изданий ВАК Министерства образования и науки РФ.
Структура диссертации. Диссертационная работа содержит введение,
девять параграфов, объединенных в три главы, заключение, список
использованной литературы, приложения. Логика проведенного исследования
определила структуру работы следующим образом:
Введение
