Введение к работе
Актуальность темы исследования определяется тем, что рыночные преобразования в России требуют создания эффективного механизма управления реальным сектором экономики, повышение качества и результативности которого напрямую зависит от уровня менеджмента. На формирование менеджмента прямо и непосредственно оказывает влияние управленческое консультирование. Услуги управленческого консультирования выступают как один из важнейших элементов повышения эффективности деятельности хозяйствующих субъектов, и обеспечивают успешное функционирование инфраструктуры экономики России.
Двадцатое столетие за рубежом назвали «золотым веком консалтинга». Консультационная деятельность входит в число немногих отраслей с высокими темпами роста (среднегодовой прирост на протяжении многих лет не опускался ниже 10%). Увеличение спроса, объемов консультационной деятельности за счет расширения разнообразия клиентных организаций, основных видов и рынков консультационных услуг обеспечивает растущее число консультантов поздравлению. Все это - результат признания вклада управленческого консультирования в теорию и практику управления.
Новая система взглядов на управление организациями, разработанная в трудах ученых, многие из которых являются консультантами по управлению, доводится до практической реализации управленческими консультантами. Высокий уровень развития управленческого консультирования поддерживается постоянно развивающейся теоретической и методической базой.
Начиная с конца 80-х годов, в России наблюдается активизация консультационной деятельности: формируются консультационные фирмы, растет численность консультантов, в российских организациях вводятся должности внутренних консультантов, расширяется спектр оказываемых услуг. И хотя темпы роста и тенденции в развитии управленческого консультирования соответствуют общемировым, по абсолютным (объемы консультационной деятельности, численность занятых в управленческом консультировании) и относительным показателям (консультантовооруженность, доходы на одного консультанта) Россия пока заметно отстает от этого процесса по сравнению с западноевропейскими странами.
Усиление конкурентной борьбы обусловливает резко возросший динамизм изменений, происходящих на большинстве рынков. Неопределенность будущего и риски огромны, информации для принятия решений, как правило достаточно, затраты на ее получение несоизмеримы как с возможными потерями, так и с выигрышами. В таких условиях может выжить только такая компания, менеджмент которой настойчиво ищет спо-
собы адаптации к постоянно меняющимся условиям внешней среды. Роль профессионального консалтинга в этих условиях становится весьма значительной.
Однако существует ряд факторов, препятствующих данному процессу, к которым следует отнести отсутствие динамично развивающейся промышленности, ограниченность денежных фондов со стороны мелкого и среднего бизнеса на оплату таких услуг, сложность получения профильного образования, отсутствие опыта работы в рыночных условиях, знаний в области менеджмента, маркетинга, управления инновациями и др.
Объективная потребность хозяйствующих субъектов в услугах управленческого консультирования при недостаточной развитости этого рынка в России, в том числе и в российских регионах, обуславливают необходимость целенаправленных и скоординированных действий федеральных и реї канальных властей, а также институтов гражданского общества по ею развитию.
Вышеизложенное определило необходимость разработки концептуальных основ формирования рыночного предложения в области реализации услуг управленческого консалтинга в стране.
Цель диссертационной работы заключается в выявлении особенностей управленческого консультирования, определении его роли в экономике Российской Федерации, а также разработке механизма формирования рыночного предложения в области реализации услуг управленческого консалтинга.
Достижение поставленной цели предполагает решение конкретных шдач:
~ проанализировать эволюцию концепций консалтинга в зарубежной и российской экономической науке второй половины XX - начала XXI вв.;
- изучить экономическую сущность консалтинга как составной части
инфраструктурного комплекса в современной рыночной экономике
России, выявить и рассмотреть факторы, влияющие на его развитие на
основе системного подхода;
представить классификацию современных консалтинговых услуг и организационно-экономических форм с учетом новых направлений в этой области на основе изменений в экономическом развитии России;
изучить теоретические основы организации эффективного управленческого консультирования;
уточнить само понятие рынка консалтинговых услуг как сферы хозяйственной деятельности и некоторых его элементов, провести сегментацию данного рынка, сформулировать характерные особенности его становления и развития в условиях переходной экономики;
провести анализ основных этапов, тенденций и особенностей развития управленческого консультирования с учетом зарубежного и отечественного опыта;
проанализировать влияние выявленных факторов на деятельность консалтинговых компаний в России и выявить актуальные направления развития на основе выработанного механизма формирования рыночного предложения в области реализации услуг управленческого консалтинга и совершенствования деятельности консалтинговых компаний в России;
выявить тенденции развития рынка предложения консультационных услуг и спроса на них в стране.
Объектом исследования является процесс формирования рыночного предложения в области реализации услуг управленческого консалтинга.
Предметом исследования выступает совокупность управленческих и экономических отношений, складывающихся в процессе реализации многопрофильных консалтинговых механизмов, обеспечивающих построение эффективного производства в современных условиях.
Теоретические и методологические основы исследования. Диссертационная работа базируется на теоретических положениях, изложенных в фундаментальных трудах зарубежных ученых по экономической теории и теории консультирования по проблемам экономики и управления, теории организации и организационного развития, теории управления, теории конкурентных преимуществ отрасли, а также в практических положениях исследований отечественных и зарубежных экономистов и специалистов в области управленческого консультирования по проблемам управления консалтинговой деятельностью, развития технологий консультирования и совершенствования консалтинговой деятельности в России, материалах научных и научно-практических конференций.
Методы исследования. Обоснование теоретических положений и аргументация выводов осуществлялись автором на основе применения таких методов научного познания как структурный, факторный, сравнительный анализ. На различных этапах работы применялись статистические, расчетные и графические инструменты исследования. Использование совокупности перечисленных методов, применяемых к цели и задачам исследования, обеспечивает системный подход.
В ходе исследования получены следующие результаты, определяющие научную новизну диссертации:
- Уточнено понятие «управленческое консультирование»: применительно к рыночным условиям хозяйствования оно определяется как «интеллектуальная деятельность по предоставлению профессиональных знаний и опыта для выявления и решения управленческих проблем хозяйствующих субъектов, осуществляемую консультантами совместно с вла-
б
дельцами и менеджерами высшего звена, за которыми сохраняется полная ответственность за разработку и реализацию выработанных проектов их решений и рекомендаций, направленная на совершенствование управления организацией и повышение эффективности ее функционирования». Специфика управленческого консультирования заключается в осуществлении процесса познания в форме обмена знаниями и совместной выработки решений, обладающих долгосрочными конкурентными преимуществами в сфере управления,
Выявлены особенности рынка консалтинговых услуг в условиях переходной экономики: несовпадение динамики общих потребностей со стороны хозяйствующих субъектов на консалтинговые услуги и платежеспособного спроса на них; диспропорции в структуре спроса на консалтинговые услуги среди различных групп потенциальных потребителей; наличие у потенциальных продавцов консалтинговых услуг отработанных механизмов их производства, при отсутствии механизмов реализации; тенденция к комплектации штата консалтинговых фирм преимущественно из числа сотрудников прикладной науки и высшей школы, а не специалистов - практиков.
Предложены новые классификационные признаки исследуемого рынка, а именно: возможность оценки прямого эффекта от оказанной услуги; необходимость прямого участия консультанта в процессе практической реализации сделанных рекомендаций; целесообразность для клиента формирования отношений стратегического партнерства с консалтинговой фирмой.
Определены основные факторы развития рынка услуг управленческого консультирования в стране:
- со стороны спроса: усиливающаяся конкуренция между потенци
альными объектами управленческого консультирования; изменение орга
низационных ценностей и традиций в деле привлечения консалтинговых
фирм; повышение уровня подготовки менеджеров; расширение источни
ков финансирования для привлечения консалтинговых фирм; становление и
развитие института внутренних консультантов;
со стороны предложения: совершенствование методов управленческого консультирования; создание профессиональных объединений консультантов по управлению в стране; подготовка консультантов по управлению; налоговые и кредитные преференции консалтинговым фирмам;
институциональные факторы, оказывающие одновременное воздействие на спрос и предложение: лицензирование и сертификация деятельности консультантов; создание единого информационного каталога консалтинговых фирм и предоставляемых ими услуг.
Проанализированы и выявлены современные тенденции развития рынка услуг управленческого консультирования в стране, заключающиеся в диверсификации предмета и методов консультирования, а также в расширении состава субъектов и объектов управленческого консультирования. Потребителями услуг управленческого консультирования все в большей мере становятся не только крупные и средние коммерческие предприятия, но и предприятия малого и среднего бизнеса, некоммерческие организации, муниципальные и региональные органы власти, общественные движения, политические структуры. Расширяется состав организаций, предоставляющих услуги управленческого консультирования: к отечественным и иностранным консультационным фирмам все в большей мере добавляются транснациональные корпорации, международные организации, оказывающие техническую помощь, организации, в которых управленческое консультирование выступает в качестве сопутствующего товара.
Определены основные пути повышения эффективности бизнеса при помощи формирования рыночного предложения в области реализации услуг управленческого консалтинга и совершенствования деятельности консалтинговых компаний в России, включающие развитие кадровой политики, поддержку качества услуг и обслуживания, развитие технологий консультирования, развитие спроса в слабо конкурентных отраслях, усиление маркетинговой политики для клиентов и персонала,
Разработана и предложена организационная технология и инструментарий формирования рыночного предложения в области реализации услуг управленческого консультирования.
В качестве результатов исследования на защиту выносятся следующие пополнения:
авторское уточнение трактовки сущности понятий «управленческий консалтинг», «консалтинговая услуга»;
результаты анализа современного состояния и тенденций развития рынка консалтинговых услуг;
авторское обоснование направлений использования консалтинговых механизмов в целях повышения эффективности управления предприятием;
предложения по реализации современных организационных технологий на основе эффективных консалтинговых решений;
практические рекомендации по развитию инфраструктуры рынка в области реализации услуг управленческого консалтинга в стране.
Практическая значимость состоит в том, что полученные результаты проведенного исследования могут быть использованы в научных и практических разработках с целью анализа применяемых организационных технологий и совершенствования деятельности профессио-
нальных участников рынка консалтинговых услуг, а также при разработке учебных материалов и в преподавании учебного курса «Управленческое консультирование».
Апробация результатов исследования. Основные выводы, положения и рекомендации, разработанные автором, докладывались и получили одобрение на международной научно-практической конференции «Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте, производстве и образовании 2006» и других научных семинарах и конференциях.
В заключении обобщены и сформулированы основные выводы и результаты диссертационного исследования.
