Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. КОНЦЕПЦИИ И ТЕНДЕНЦИИ МАРКЕТИНГОВОГО
ДЕТЕРМИНАЦИОННОГО КОНСАЛТИНГА 12
1.1.Эволюция концепций консультирования 12
1.2. Понятия детерминационного консалтинга 33
1.2.1. Анализ и синтез понятия «консалтинг» 33
1.3. Детерминационный консалтинг маркетинга образовательных услуг 45
ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЙ ДЕТЕРМИНАЦИ01ТНЫЙ КОНСАЛТИНГ
ФОРМИРОВАНИЯ ВОСТРЕБОВАННЫХ С1ТЕЦИАЛИСТОВ 78
Маркетинговая детерминация факторов формирования востребованных специалистов 78
Детерминационный консалтинг коррекции образовательной системы... 95
2.3. Реализация консалтинговых мероприятий по коррекции системы
формирования востребованных специалистов 107
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 121
БИБЛИОГРАФИЯ 123
ПРИЛОЖЕНИЕ 138
Введение к работе
Актуальность темы. Маркетинг образования представляет собой систему рыночного управления деятельностью образовательного учреждения и направлен на изучение образовательного рынка и регулирование соответствующих процессов. Маркетинговая образовательная система способствует наиболее эффективному удовлетворению потребностей: личности - в образовании; образовательного учреждения - в развитии; фирм и других организаций-заказчиков - в росте кадрового потенциала; общества - в расширенном воспроизводстве совокупного личностного и интеллектуального потенциала. Развитие российского рынка образовательных услуг актуализирует проблему определения перспектив становления маркетинга образования и проведения маркетинговых исследований в области образования. Условия функционирования системы образования требуют постоянного развития теоретических концепций маркетинга и прикладных маркетинговых технологий.
Вместе с тем реальная практика свидетельствует о том, что значительная часть молодых специалистов по окончании вузов не работают по полученной специальности. Квалификация выпускников зачастую не позволяет им быстро и эффективно включаться в производственные процессы, в результате чего работодатели вынуждены тратить существенные средства на переподготовку молодых специалистов, их обучение базовым навыкам, необходимым в практической работе. В этой связи основными принципами маркетинга образования должны являться разработка и внедрение в образовательную практику дисциплин, в основе которых лежат точные знания потребностей потребителей образовательных услуг, то есть работодателей.
Поэтому в настоящее время актуальным для образовательной системы в целом становится проведение маркетинговых исследований с целью
4 совершенствования образовательных процессов на базе результатов
исследований востребованности компетенций подготавливаемых специалистов, а также результатов анализа методов, применяемых образовательным заведением с учетом качественных изменений образовательных технологий и трансформаций социально-экономических отношений, научных достижений в отраслях, для которых готовятся специалисты.
Степень разработанности проблемы. Исходные теоретические положения, касающиеся эволюции концепции консультирования, а также процесса его протекания, представлены в работах К. Макхема, М. Кубра, А.И, Пригожина, Ю.Д. Красовского, АЛ. Посадского, B.C. Дудченко, Б.С. Хазина, СВ. Хайниша, Д. Майстера, П. Друкера, В.И. Алешниковой, Г.П. Щедровицкого, Р.К. Юксвярава, М.Я. Хабакука, Я.А. Леймана, А.Е. Лузина, В.Ю. Озиры, В.А. Гончарука и других. Исследования перечисленных авторов касаются различных аспектов понятия «консалтинг», но не дают комплексного представления о содержании этого явления.
Выявление и анализ содержания детерминационного консалтинга, а также синтез соответствующего понятия автор настоящего диссертационного исследования проводит при обращении к работам А.В. Борщова, В.П. Огородникова, Б.С. Украинцева, Я.Ф. Аскина. По вопросам маркетинговой деятельности в вузе следует выделить труды Н.Р. Кельчевской, И.В. Котляревской, А.И. Панкрухина и других.
Целью исследования является совершенствование процессов формирования востребованных народным хозяйством благодаря коррекции образовательного процесса на базе консалтингового сопровождения. Цель исследования предопределила необходимость решения комплекса следующих взаимосвязанных задач:
систематизировать элементы концепций консультирования;
синтезировать селективное понятие «консалтинг» посредством анализа множества известных определений;
сформулировать понятие «маркетинговый детерминационный консалтинг»;
определить возможности использования маркетингового детерминационного консалтинга в процессе формирования востребованных специалистов вуза;
разработать технологию маркетингового консалтинга воздействующего на факторы формирования востребованных специалистов;
выявить детерминанты консалтинговой коррекции образовательной системы;
определить направления коррекции образовательного процесса, формирующего востребованных специалистов вуза.
Объект исследования: востребованность компетенций выпускников вуза и последующая коррекция методов их формирования образовательными учреждениями.
Предмет исследования: управленческие отношения по поводу маркетингового отбора востребованных на рынке образовательных услуг компетенций и последующее консалтинговое сопровождение.
Методологической и теоретической основой исследования являются научные труды российских и зарубежных ученых по проблемам консалтингового сопровождения образовательного процесса. При разработке теоретических аспектов диссертационной работы использованы положения общей теории систем, концепции детерминации. Для достижения цели исследования и решения поставленных в работе задач был использован системный подход.
Эмпирической базой исследования послужили результаты исследовательского проекта «Трудоустройство выпускников вузов стран Центральной и восточной Европы 2000-2002 гг.», осуществляемого ВолГУ и Институтом социологии и экономики образования Бургундского университета (Франция).
Основные положения диссертации, выносимые на защиту:
Использование консалтингового сопровождения образовательных процессов направлено на совершенствование подготовки специалистов образовательных заведений посредством выявления факторов эффективности образовательного процесса и показателей развитости компетенций специалистов. Консалтинговое сопровождение имеет профессиональную и контрактную оформленность, реализуется в конкретной экономической, деловой, институциональной, культурной или организационной среде, эффективность которых определяется квалификацией независимого консультанта, оказывающего услуги в определенной предметной специализации и использующего методологию, определяющую не только выявление и решение проблемы, но практическую реализацию рекомендаций.
Применение маркетингового детерминационного консалтинга к образовательным процессам предполагает проведение маркетинговых исследований, выявляющих детерминанты процесса коррекции образовательной системы путем определения зависимости между применяемыми в вузе методами обучения и формируемыми профессиональными качествами и конкурентоспособностью молодого специалиста по критерию заработной платы.
Обеспечение подготовки специалистов в соответствии с требованиями рынка предполагает использование маркетинговых технологий. Данная ситуация требует от вуза маркетинговых исследований
7 рынка образовательных услуг. Разработка методики маркетинговых исследований должна вестись с использованием консалтинговой технологии, включающей в себя выявление показателей востребованности сформированных компетенций выпускников.
Основными компетенциями востребованных специалистов в настоящее время являются: умение работать на компьютере и в Интернете, способность находить новые идеи, способность управлять работой других, способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, способность работать в группе, В результате использования программ выявлено влияние факторов профессиональных качеств, влияющие на зарплату молодого специалиста. Учитывая взаимовлияние исследуемых факторов друг на друга, выявлены группы факторов, определяющих полученные интегральные влияния.
Ввиду слабой эффективности методов, используемых в образовательном процессе, требуются дополнительные исследования и совершенствование таких методических приемов, как проведение опроса в виде тестов, акцентирование внимания образования на формировании теоретического знания. Необходимы дальнейшие исследования и разработки, направленные на совершенствование тестовых комплексов и оптимизацию теоретических и практических аспектов при проведении образовательных процессов.
Характеристики, детерминирующие консалтинговое сопровождение коррекции образовательной системы, получены в результате выявления влияния методов обучения на соответствующие знания и умения, востребованные работодателями. В результате исследования выявлены следующие влияния комплексов методов на формирование определенных компетенций:
при получении знаний по специальности в достаточной степени эффективны лекционные и практические занятия, а также письменные задания;
для совершенствования умений вести переговоры целесообразно использовать группы методов: лекции, групповые занятия;
эффективное формирование способности управлять работой других, эффективно использовать свое рабочее время требует использования как лекционных комплексов, так и стажировок;
развитие умений работать в группе предопределяет необходимость использования в образовательном процессе практических занятий, устных выступлений;
при подготовке молодого специалиста умение работать на компьютере и в Интернете следует формировать на практических занятиях;
использование комплексов текстов и лекционных занятий позволяет эффективно формировать умения составлять отчеты, доклады, другие документы.
Применяемые образовательные методы слабо ориентированы на формирование таких профессиональных качеств, как способность быстро осваивать новые знания, способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, способность мотивировать к работе других, способность находить новые идеи, мотивированно оспаривать существующие идеи и мнения, умение представить широкой публике производимый продукт, знание иностранного языка.
7. Апробирование методики МДК на примере специальности
«Менеджмент» ВолГУ позволило предложить мероприятия по
совершенствованию образовательного процесса. Основными
востребованными характеристиками молодого специалиста данной специальности в настоящее время являются: способность работать в группе,
9 умение работать на компьютере и в Интернете, способность находить новые
идеи, способность работать под давлением, в стрессовой ситуации,
способность управлять работой других. Формирование отмеченных
востребованных характеристик следует осуществлять с широким
применением следующих методов: практические, письменные занятия и
групповые занятия, исследовательские проекты, метод case-study. Требуют
повышения эффективности лекционные курсы, читаемые при подготовке
выпускников специальности «Менеджмент».
Научная новизна диссертации состоит в следующем:
Установлена зависимость эволюции концепции консультирования от объективных условий развития экономической системы, определены характеристики эволюционного процесса, позволяющие уточнить современную концепцию консалтинга образовательного процесса и акцентировать ее на наиболее эффективную передачу и использование знаний и практического опыта специалистов в различных предметных областях.
Уточнено понятие «консалтинг» как системы отношений помощи, направленной на решение проблем клиента, имеющей профессиональную и контрактную оформленность, реализуемую в конкретной экономической, деловой, институциональной, культурной или организационной среде, эффективность которой определяется квалификацией независимого консультанта, оказывающего услуги не только по выявлению и решению проблем, но и практическую реализацию рекомендаций.
Введено в научный оборот понятие «маркетинговый детерминационный консалтинг» (МДК), представляющее собой процесс выявления последовательности действий, ведущих к получению результата, важного для определенного потребителя, и установлению такой системы
10 управления этой последовательностью действий, которая обеспечивала бы
наилучшие показатели процесса и его продукта.
Обоснована роль консалтинга в процессе формирования востребованных специалистов, обусловленная необходимостью маркетинга образовательных услуг вуза для удовлетворения потребностей рынка в квалифицированных специалистах.
Определены основные характеристики эффективности образовательного процесса, обеспечивающие формирование востребованного человеческого капитала выпускника.
Разработана технология реализации маркетингового детерминациоиного консалтинга с целью коррекции деятельности образовательного учреждения, в основе которой лежат маркетинговые исследования показателей востребованности сформированных компетенций выпускников.
Выявлены основные направления коррекции системы формирования компетенций молодых специалистов средствами маркетинга, реализация которых позволит вузам предлагать рынку востребованных специалистов.
Теоретическая и практическая значимость результатов состоит в том, что основные выводы, полученные в ходе проведенного исследования, могут быть использованы при построении курсов лекций по дисциплинам «Маркетинг образовательных услуг», «Маркетинговый аудит». Практические рекомендации могут быть использованы вузами при реализации программы совершенствования стратегической деятельности учебного заведения.
Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационного исследования докладывались и обсунсдались на ежегодных конференциях студентов и молодых ученых Волгоградского Государственного Университета (2003-2006 гг.), межвузовских
конференциях молодых исследователей Волгоградской области (2002-2004 гг.), научных конференциях «Управление экономическими процессами в сервисе», «Маркетинговые технологии повышения эффективности деятельности предприятия» (2006г.). Результаты диссертационного исследования были доложены на международной научно-практической конференции «Формирование востребованных специалистов высшего образования» (2005г.), международном научном семинаре «Современные тенденции совершенствования образовательных процессов» (2006г.). результаты исследования использованы при выполнении работ по договору ВолГУ и Института экономики и социологии образования Бургундского университета.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии, приложения.
