Введение к работе
Актуальность темы исследования. В настоящее время деловые путешествия превратились в самостоятельную и динамично развивающуюся отрасль мировой индустрии путешествий. Деловые путешествия оказывают огромное положительное воздействие на экономику принимающей страны в качестве источника валютных поступлений в ее бюджет, обеспечения занятости населения, расширения международных контактов, создания благоприятного инвестиционного климата. Сегодня все элементы индустрии деловых путешествий (выставочный, конгрессный, индивидуальный деловой и инсентив туризм) стали заметными и быстрорастущими сегментами туристского рынка и, соответственно, важными инструментами экономической и инвестиционной политики.
Вместе с тем, развитие индустрии деловых путешествий сдерживается рядом негативных факторов: отсутствием координации участников рынка деловых путешествий (некорректная конкуренция из-за проведения большого количества мероприятий и встреч одинаковой тематики); невысоким уровнем развития выставочной, конгрессной и гостиничной инфраструктуры (особенно в регионах); слабой работой по продвижению регионов России в качестве деловых туристских центров для проведения деловых встреч и мероприятий.
Несмотря на реализацию в России экономической политики наделения регионов большими экономическими полномочиями все вышеперечисленные проблемы особенно остро проявляются именно в них. Например, отсутствие инфраструктуры для проведения деловых встреч и мероприятий вынуждает регионы часто использовать для этих мероприятий неприспособленные помещения (спортивные сооружения, концертные залы, театры и т.п.), что негативно сказывается на возможности проведения международных деловых мероприятий и встреч в российских регионах. Необходимость строительства дополнительных современных выставочных и конгрессных площадей и сопутствующей инфраструктуры в регионах не вызывает сомнения. Поэтому каждый регион стремится обеспечить себя новыми гостиничными, выставочными и конгрессными объектами, предоставляющими услуги соответствующие международным стандартам качества. При этом встает обоснованный вопрос, чем должны руководствоваться инициаторы данных проектов с тем, чтобы правильно оценить реальные возможности региона, объем рынка деловых мероприятий и встреч.
Кроме того, успешное функционирование сферы деловых путешествий в регионах невозможно без проведения маркетинговой работы по продвижению региональных деловых центров на национальном и международном рынках. Следовательно, перед всеми участниками регионального рынка индустрии деловых путешествий встает проблема объединения и координации усилий по развитию региональных деловых встреч и мероприятий, продвижению положительного делового образа региона как делового туристского центра международного уровня и по созданию привлекательного продукта для делового потребителя. Для решения этой проблемы требуется разработка комплексного плана мероприятий по развитию и продвижению индустрии деловых путешествий в регионах России и формирование координационного органа для его выполнения.
Вопросам эффективного управления индустрией деловых путешествий в России пока уделяется недостаточно внимания. К сожалению, исследования в этой области носят разрозненный, фрагментарный характер и далеки пока от разработки комплексного методического обеспечения по развитию деловых путешествий как в целом по России, так и в отдельных российских регионах.
Подытоживая вышесказанное, следует признать, что тема данного диссертационного исследования является, безусловно, актуальной и имеет как теоретическую, так и существенную практическую значимость. Диссертация представляет собой по существу одну из попыток системного исследования рынка деловых мероприятий и встреч и комплексной разработки организационных и методических рекомендаций по формированию в России эффективной региональной системы управления индустрией деловых путешествий. Решение данной задачи обеспечивает развитие перспективных форм и методов эффективного управления сферой деловых путешествий в России, что объективно отвечает стратегическим задачам социально-экономического развития страны.
Цель и задачи исследования. Целью диссертации является разработка теоретико-методического обеспечения по повышению конкурентоспособности российских регионов на национальном и мировом туристских рынках путем развития деловых путешествий в современных и перспективных условиях.
Данная цель определила необходимость постановки и решения следующих основных задач:
выявление особенностей управления сферой деловых путешествий и ее значения для развития мировой и национальной экономики России;
определения ключевых элементов индустрии деловых путешествий и выявления тенденций их развития на ближайшую перспективу;
исследования организации координационной работы по развитию индустрии деловых путешествий на международном, национальном и региональном уровнях управления;
анализ проблем и перспектив развития индустрии деловых путешествий в России;
выявление современных требований потребителей к услугам индустрии деловых путешествий и разработка рекомендаций по повышению их потребительской стоимости;
разработка предложений и рекомендаций по инновационному развитию индустрии деловых путешествий для регионального уровня управления.
Объектом исследования являются организации индустрии деловых путешествий.
Предметом исследования являются экономические отношения в сфере деловых путешествий, а также процессы взаимодействия экономических субъектов макро-, мезо- и микроэкономического уровня и их функции по совершенствованию управления, как отдельной организацией, так и всей индустрией деловых путешествий в России.
Профиль диссертации соответствует: п. 1.6.109. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка»; п. 1.6.111. «Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования»; п. 1.6.123. «Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг» паспорта специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг).
Методологическую основу исследования составляют системный подход к изучению проблем управления, комплексный экономический анализ, математическое моделирование. Автор в своем исследовании опирался на отечественные и зарубежные теоретические и методические разработки в области организации управления в сфере туризма и услуг, материалы и рекомендации научных конференций, симпозиумов и семинаров. В работе использована официальная нормативно-правовая документация по управлению туризмом, выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельностью. Базой аналитической работы послужили статистические данные, материалы международных организаций и Федеральной службы государственной статистики, публикации, личные опросы, наблюдения и выводы автора, полученные в ходе исследования. При разработке теоретических вопросов были использованы работы отечественных и зарубежных ученых, посвященные развитию теории организации, вопросам маркетинга и стратегического управления (О.С. Виханского, В.Д. Марковой, Б.З. Мильнера, М.Х. Мэскона, М. Портера, Р.А. Фатхутдинова и др.), экономическим исследованиям в сфере туризма (А.Ю. Александровой, М.Б. Биржакова, В.Г. Гуляева, А.В. Дроздова, М.А. Жуковой, Н.А.Зайцевой, М.В. Ефремовой, Ф. Котлера, А.Б. Косолапова, В.И. Кружалина, М.А. Морозова, Н.Н. Морозовой, Е.Л. Писаревского, А.Д. Чудновского и др.).
Научная новизна исследования. В результате диссертационного исследования получены следующие новые научные результаты:
выявлены причины, препятствующие проведению в России большого количества деловых мероприятий и встреч, и определены тенденции дальнейшего развития индустрии деловых путешествий и условия их реализации;
на основе анализа предпочтений деловых путешественников к предоставляемым им услугам разработаны рекомендации по оборудованию номерного фонда гостиниц и перечню предоставляемых услуг для деловых туристов из разных стран. Данные рекомендации позволят российским гостиницам увеличить продолжительность пребывания деловых туристов в своем отеле и в туристском регионе в целом;
разработана методика проведения комплексного маркетингового исследования состояния деловой, гостиничной, транспортной, промышленной, научной инфраструктуры, историко-культурных, экономических, политических и прочих ресурсов принимающего региона, которая ориентирована на выявление целесообразности формирования в регионе инфраструктуры для деловых путешественников;
разработан механизм использования государственно-частного партнерства (ГЧП) в индустрии деловых путешествий с целью ее дальнейшего развития в России. Использование ГЧП позволяет преодолеть ограниченные возможности государства и муниципальных органов по финансированию социальных и инфраструктурных проектов, перенести часть рисков на частный бизнес, а также использовать управленческие навыки и опыт частного сектора для повышения качества предоставляемых услуг и увеличения эффективности управления объектами деловой инфраструктуры;
сформулировано предложение по созданию при ТПП РФ в Комитете по выставочно-ярмарочной деятельности и поддержке товаропроизводителей и экспортеров Рабочей группы по содействию развитию деловых путешествий с целью обеспечения диалога между государством и частными предпринимателями, задачами которой будет консалтинг и обучение, продвижение и реклама, маркетинг, выставочная и конгрессная деятельность, а также инвестиционная деятельность;
разработан перечень программных мероприятий по развитию индустрии деловых путешествий за счет целенаправленного подключения государственных, муниципальных и микроэкономических факторов, а также сформулированы основные условия, которые необходимы для реализации эффективного управления сферой услуг индустрии деловых путешествий.
В целом научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и обосновании новых положений по формированию и развитию деловых путешествий в России с целью усиления инновационного и инвестиционного развития страны.
Апробация работы и внедрение результатов исследования. Основные научные положения, методические рекомендации и практические результаты диссертации докладывались и обсуждались на трех научно-практических конференциях, в том числе на 20-ой Всероссийской студенческой конференции «Проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2012 г.), на Международной конференции с выставкой новых технологий «Проблемы управления в реальном секторе экономики: вызовы модернизации» (Актуальные проблемы управления – 2012) (Москва, ГУУ, 2012 г.), на 27–ой Всероссийской научной конференции молодых ученых «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2012 г.).
Отдельные положения и рекомендации по совершенствованию деятельности организаций, специализирующихся на организации деловых путешествий, получили одобрение и были приняты к использованию в практической деятельности компании «Zelenski Corporate Travel Solutions». Некоторые результаты теоретических исследований использовались при подготовке спецкурсов и циклов лекций в учебном процессе в Государственном университете управления.
Публикации. Результаты диссертационного исследования отражены в 6 работах, написанных автором лично и в соавторстве, общим объемом 2,5 п.л. (лично автору принадлежит 1,8 п.л.), из них 3 работы опубликованы в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных Высшей аттестационной комиссией.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы. В работе 179 страниц основного текста, 22 таблицы, 17 рисунков. Список литературы включает 171 наименование.
